EN
تلتزم معظم المتاجر حاليًا بثلاثة أنواع أساسية من بطاقات العرض. هناك البطاقات الأساسية التي تُخبر العملاء بالمنتج الذي ينظرون إليه، ثم هناك علامات الترويج التي تبرز العروض الخاصة أو التخفيضات، وأخيرًا البطاقات المحددة حسب الفئة والتي تساعد في تنظيم الأقسام المختلفة. وفقًا لبحث أجري العام الماضي حول طريقة تصنيف تجار التجزئة لمنتجاتهم، فإن المتاجر التي استخدمت الترميز اللوني تمكّنت من اختيار موظفيها للسلع من الرفوف أسرع بنسبة 32٪ خلال الفترات المزدحمة. بالنسبة للمنتجات القابلة للتلف بسرعة، تتيح البطاقات الإلكترونية المزودة بتقنية NFC أو تقنية الورق الإلكتروني تغيير الأسعار فورًا عند الحاجة. وفي قسم الأطعمة المجمدة، حيث لا تكون الورقة العادية كافية، تعتمد المتاجر على بطاقات متينة مصنوعة من البوليستر تظل مقروءة حتى بعد تعرضها للبرودة الشديدة لأسابيع متواصلة.
تُظهر الملصقات الرئيسية على المنتجات عادةً معلومات مهمة مثل الأسعار المطبوعة بحجم لا يقل عن 24 نقطة، وأرقام SKU الصعبة القراءة التي تظهر بألوان تتناقض مع خلفيتها. ثم توجد ملصقات ثانوية تحتوي على نصوص أصغر بحجم 12 نقطة، إما لتُخبر العملاء عن عروض خاصة أو تحتوي على رموز مربعة صغيرة يقوم الأشخاص بمسحها بهواتفهم لرؤية مزيد من المعلومات حول مواصفات المنتج. في الواقع، تساعد المتاجر التي تنظم ملصقاتها بهذه الطريقة العملاء على العثور على ما يحتاجونه بشكل أسرع. وفقًا لبعض الاختبارات الحديثة، قال نحو ثلثي المستهلكين إنهم يستطيعون التنقل في المتاجر بشكل أفضل عندما تستخدم المنتجات نظام التسمية الطبقي هذا، بدلًا من تجميع كل شيء في مكان واحد.
يُستخدم البوليستر المقاوم للرطوبة بشكل قياسي في سلاسل التبريد الخاصة بالبقالة، في حين تُفضل الشاشات الرقمية المقاومة للتلألؤ للإلكترونيات.
تحتاج الصيدليات إلى تلك الملصقات القياسية التي توضح كمية الدواء التي يجب تناولها والدفعة التي جاء منها. أما السوبر ماركت فاتبعت طريقًا مختلفًا تمامًا، حيث تستخدم تدرجات لونية حمراء وبرتقالية وخضراوات على العبوات لمساعدة المتسوقين على تحديد الخيارات الصحية بسرعة. وهناك أيضًا بعض الأشياء الجديدة الرائعة التي تحدث الآن — فقد بدأت الصيدليات باستخدام ملصقات ذكية معتمدة من إدارة الغذاء والدواء (FDA) تضيء عندما يحتاج الدواء إلى التبريد، في حين تضع المتاجر الفاخرة رقائق RFID على المنتجات المصممة لمكافحة التزوير. ووجد تقرير سوقي حديث صادر العام الماضي أمرًا مثيرًا للاهتمام: إن المتاجر المتخصصة تتبنى استخدام الملصقات الرقمية على الأرفف بوتيرة أسرع بكثير من متاجر التجزئة العادية، حيث بلغ معدل الاعتماد لديها نحو ثلاثة أضعاف المعدل. وهذا منطقي حقًا، لأن إدارة المخزون عبر المواقع الإلكترونية والفيزيائية تصبح معقدة للغاية بدون ذلك.
تركز ملصقات الرفوف الجيدة على الأمور الأكثر أهمية للمتسوقين مثل الأسعار وقوائم المكونات، مع الحفاظ في الوقت نفسه على بساطة الشكل البصري. وفقًا لتقرير حديث صادر عن نيلسن عام 2023، يتجنب حوالي ثلثي الأشخاص في الواقع المنتجات التي تحمل ملصقات فوضوية لأنهم يعتقدون أن هذه الملصقات قد تخفي رسومًا خفية في مكان ما. ما هو النهج الأفضل؟ اعتمد التصميم الوحداتي (Modular). فكّر في تقسيم المساحة باستخدام خطوط أو مناطق بألوان مختلفة بحيث لا تتداخل المواد الترويجية مع المعلومات الأساسية التي يحتاجها الجميع عند النظر الأولي. بهذه الطريقة، يمكن للمتاجر تضمين جميع التفاصيل الضرورية دون جعل العملاء يشعرون بالإرهاق أثناء تصفح الممرات.
يصبح النص الأصغر من 10 نقطة صعب القراءة بالنسبة لـ 41٪ من المتسوقين فوق سن 50 عامًا (AARP 2024)، وبالتالي يُوصى بأن تكون الخطوة الدنيا 12 نقطة للتفاصيل الرئيسية. ويُحسّن التسلسل الهرمي الواضح المكوّن من ثلاثة مستويات إمكانية المسح البصري:
بحث يُظهر أن الطباعة ذات التباين العالي تحسّن سرعة مسح الرفوف بنسبة 29٪ مقارنةً بالخطوط الزخرفية.
تركز بطاقات الألبان على تواريخ انتهاء الصلاحية — حيث يبحث 88٪ من المتسوقين عنها أولًا — باستخدام نص أحمر محاذي لليسار لتمييزها بسرعة. وفي المقابل، تُبرز بطاقات الإلكترونيات فترات الضمان والتوافق من خلال نقاط رمزية. وعند تنفيذ هذه التكيّفات الخاصة بكل فئة في سلسلة بقالة في وسط الغرب الأمريكي خلال تجربة في عام 2023، انخفضت استفسارات خدمة العملاء بنسبة 17٪.
يجب أن تظل بطاقات الرفوف مقروءة وتلتصق بشكل صحيح حتى عند التعرض لمختلف المشكلات البيئية. تعمل البوليستر بشكل جيد نسبيًا في مناطق التخزين الباردة لأنها تقاوم الرطوبة بشكل جيد. تُظهر الاختبارات أنها تحافظ على حوالي 78٪ من قوتها الأصلية عند التعرض لمستويات عالية من الرطوبة. تبقى مادة الفينيل مرنة عبر نطاق واسع من درجات الحرارة، من سالب 20 درجة مئوية حتى 60 درجة مئوية، مما يجعلها مناسبة للمتاجر التي تتقلب فيها درجات الحرارة خلال اليوم. عند تركيب اللافتات في الخارج، فإن استخدام طبقات لامعة مقاومة للأشعة فوق البنفسجية أمر منطقي، حيث تمنع حوالي 92٪ من فقدان اللون بعد عام مقارنة بالمواد العادية وفقًا للبحث المنشور من قبل شركة Cadre Technologies في عام 2023.
| المادة | دقة الطباعة | انعكاس الضوء | التكلفة لكل 100 بطاقة |
|---|---|---|---|
| ورق لامع | 300 نقطة في البوصة | 85% | $4.20 |
| بوليستر | 600 نقطة في البوصة | 92% | $14.50 |
| فينيل غير لامع | 480 نقطة في البوصة | 78% | $9.80 |
يُضمن البوليستر طباعة شريط رمزي حاد بدقة 99.9% من نجاح المسح المبدئي. إنخفض انعكاس الفينيل غير اللامع يقلل الوهج تحت الإضاءة LED، مما يحسن قابلية القراءة في الممرات المضاءة جيدًا.
تحتفظ المواد اللاصقة القائمة على الأكريليك بنسبة 90% من قوة الالتصاق على المعادن المزخرفة بعد 180 يومًا، متفوقةً على البدائل القائمة على المطاط بنسبة 34% في اختبارات التقشير. وعلى الزجاج، تتحمل المواد اللاصقة السيليكونية التنظيف المتكرر دون ترك بقايا، مما يجعلها مثالية لحالات العرض.
بينما تقلل الملصقات الورقية التكلفة الأولية بنسبة 62% مقارنة بالمواد الاصطناعية، إلا أنها تتطلب استبدالًا أكثر تكرارًا، ما يؤدي إلى تضاعف التكلفة طوال العمر الافتراضي ثلاث مرات في المناطق ذات الحركة المرورية العالية. ويوصي رواد الصناعة بإجراء اختبارات الشيخوخة المُسرَّعة مخصصة لظروف المتجر المحددة للتحقق من متانة المادة قبل النشر على نطاق واسع.
أصبحت المتطلبات التنظيمية لملصقات الرفوف صارمة جدًا في الوقت الراهن إذا أرادت الشركات الالتزام بالقوانين والحفاظ على ثقة العملاء بمنتجاتها. وفيما يتعلق بالمنتجات الغذائية، يجب أن توضح الملصقات بوضوح أي مسببات للحساسية موجودة، إضافة إلى جميع الحقائق الغذائية وفقًا لما تحدده إدارة الأغذية والعقاقير (FDA) كضروري. أما بالنسبة للأدوية والمكملات الغذائية، فإن الأمور تكون أكثر صرامة، حيث يجب الالتزام بدقة بمعايير منظمة الصحة العالمية بشأن كميات كل مكون. وتشير البيانات الحديثة من عمليات التفتيش في قطاع البيع بالتجزئة للعام الماضي إلى وجود مشكلة كبيرة أيضًا في ملصقات مستحضرات التجميل. إذ لم تُدرج خامسة المستحضرات تقريبًا المكونات بشكل صحيح، مما كلف الشركات نحو 740 ألف دولار أمريكي في المتوسط لكل مخالفة وفقًا لتقارير مجلس سلامة المستهلك لعام 2023.
تسمح رموز الشريط GS1-128 المدمجة في ملصقات الرف بتتبع المخزون في الوقت الحقيقي، مما يقلل من الاختلافات بنسبة 63٪ مقارنة بالنظم اليدوية (Logistics Journal 2022). وتقوم العلامات التي تجمع بين رموز قابلة للقراءة الآلية مع نص واضح قابلة للقراءة من قبل الإنسان بتحسين تجربة المتسوقين والخدمات اللوجستية الخلفية.
ساعدت العلامات المفعلة بـ RFID في تقليل نفايات التعبئة والتغليف بنسبة 29٪ في تجارب البقالة الأوروبية (مبادرة التجزئة الخضراء 2023) ، في حين تسمح علامات NFC بتحقق المنتجات القائمة على الهواتف الذكية. على الرغم من ارتفاع التكلفة الأولية بنسبة 35٪، قال 81% من تجار التجزئة في استطلاع للرأي لعام 2024 إنهم يعطون الأولوية للمواد القابلة للتحلل البيولوجي للتوافق مع أهداف الاستدامة.
يستخدم تجار التجزئة بشكل عام ثلاثة أنواع رئيسية: علامات المعلومات الأساسية لتحديد المنتج ، والعلامات الترويجية للبيع ، ومعرفات فئة محددة للمنظمة.
يُستخدم الترميز الفعّال الترميز اللوني والوسوم الإلكترونية لتحسين الكفاءة، ومساعدة الموظفين والعملاء على تحديد المنتجات بسرعة.
يعد البوليستر مثاليًا للتخزين البارد، والفينيل مناسب للتقلبات الحرارية، والمواد المقاومة للأشعة فوق البنفسجية مناسبة للإشارات الخارجية.
تحسّن الملصقات الطبقية ذات التسلسل الهرمي تنقلات المتسوقين وتعزز ظهور العروض الترويجية دون إحداث فوضى.
يجب أن تمتثل ملصقات الرفوف لمعايير وضع الملصقات الخاصة بالأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل، بما في ذلك قوائم المكونات الواضحة وإشعارات الحساسية.
تقلل الملصقات الذكية مثل وسوم RFID وNFC من نفايات التغليف وتتيح إدارة المخزون في الوقت الفعلي، بما يتماشى مع أهداف الاستدامة.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
