EN
تُعد بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) شاشات رقمية تعمل بالبطارية تحل محل بطاقات الأسعار الورقية التقليدية. وتستخدم هذه الأجهزة تقنية الورق الإلكتروني الموفرة للطاقة، وتتصل لاسلكيًا بأنظمة مركزية لتحديث العروض السعرية والخصومات وتفاصيل المنتجات بشكل ديناميكي. وعلى عكس البطاقات الثابتة، تتيح بطاقات ESL إمكانية الاحتفاظ بالصورة دون استهلاك طاقة—حيث تظل الشاشات مرئية دون الحاجة إلى استهلاك مستمر للطاقة.
عندما يقوم تجار التجزئة بإجراء تعديلات على الأسعار من خلال أنظمة نقاط البيع (POS) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، تظهر هذه التغييرات تلقائيًا على جميع العلامات الإلكترونية للرفوف المتصلة في المتجر بأكمله. وتحدث هذه العملية بفضل بوابة مركزية تُرسل المعلومات باستخدام إما إشارات الراديو (RF) أو اتصالات الواي فاي. وفي غضون بضع ثوانٍ فقط، يتم تحديث جميع علامات الرفوف الرقمية بشكل متزامن. لم يعد هناك حاجة للركض حولًا لاستبدال الملصقات القديمة يدويًا! وعلى الرغم من أن هذا النظام لا يضمن التزامن التام في جميع الأوقات، إلا أن معظم المتاجر تجد أن الأسعار المعروضة تتطابق إلى حد كبير مع ما يُفرض على العملاء عند أجهزة الكاشير في الوقت الحالي.
يتطلب البنية التحتية الوظيفية للعلامات الإلكترونية للرفوف ثلاث طبقات تعمل بالانسجام:
| طبقة | المكونات | الدور |
|---|---|---|
| عميل | وحدات العلامات الإلكترونية للرفوف بشاشات ورق إلكتروني (e-paper) | عرض معلومات المنتج الفورية |
| الوصول | البوابات اللاسلكية وأجهزة التوجيه | إرسال إشارات التحديث إلى العلامات الإلكترونية للرفوف |
| الشبكة | البرنامج المركزي للإدارة | تنسيق التزامن على مستوى المتجر بأكمله |
كما أُشير إلى ذلك في تقرير أتمتة البيع بالتجزئة 2024 يتيح هذا الهيكل المكون من ثلاث طبقات تحديثات متزامنة لأكثر من 10,000 بطاقة مع الحفاظ على معدلات خطأ تقل عن 0.1%، وهو تحسن بنسبة 92% مقارنة بالأساليب اليدوية.
تتيح بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) للمتاجر تغيير أسعار المنتجات فورًا عبر كامل المخزون باستخدام أنظمة برمجية مركزية. تخيل أن ما كان يستغرق من موظفي البيع 40 إلى 60 ساعة أسبوعيًا لتحديث بطاقات الأسعار الورقية يمكن الآن إنجازه في ثوانٍ بفضل هذه التكنولوجيا (وقد وجدت شركة ماكينزي إحصائيات مشابهة في عام 2023). عندما تتزامن الرفوف تلقائيًا مع أسعار المواقع الإلكترونية ونقاط الدفع، لم يعد العملاء يرون أي تناقضات. ويؤدي انخفاض عدد الخلافات عند نقاط الدفع بالإضافة إلى الامتثال الأفضل للقوانين المحلية الخاصة بالتسعير إلى جعل هذه البطاقات الرقمية تستحق الاستثمار بالنسبة لمعظم تجار التجزئة الحديثين.
عندما تقوم المتاجر بتعديل الأسعار يدويًا، تحدث الأخطاء باستمرار. وتفقد متاجر التجزئة حوالي 740,000 دولار أمريكي في المتوسط كل عام بسبب أخطاء التسعير والغرامات المفروضة للتقيد بالأنظمة وفقًا لبحث منشور العام الماضي من شركة بونيمون. أنظمة بطاقات الأسعار الإلكترونية تتولى تحديث الأسعار تلقائيًا، مما يقلل من المشكلات الناتجة عن إدخال الأرقام بشكل خاطئ أو طباعة ملصقات غير صحيحة. على سبيل المثال، قلّصت سلسلة صيدليات كبرى أخطاء التسعير لديها بنسبة تقارب 98٪ بعد تنفيذ هذه البطاقات الرقمية. هذا النوع من معدلات النجاح يُظهر بوضوح فعالية هذه الأنظمة في البيئات التجارية المزدحمة التي تحتاج فيها مئات المنتجات إلى تحديثات مستمرة للأسعار على مدار اليوم.
يرتبط علامات الأسعار الإلكترونية (ESLs) بنظم نقاط البيع (POS) لتكوين آلية تغذية مرتدة مغلقة. فبيانات المبيعات الصادرة من أجهزة الكاشير تُفعّل تلقائيًا تعديلات الأسعار استنادًا إلى مستويات المخزون وأنماط الطلب أو أسعار المنافسين. وتشير التقارير الصادرة عن تجار التجزئة الذين يستخدمون نماذج تحديد الأسعار الديناميكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى تحسن في الهوامش بنسبة تتراوح بين 10% و15% من خلال مواءمة أسعار الرفوف مع الظروف السوقية الفعلية.
قلّص متجر بقالة يمتلك 250 فرعًا عدد ساعات العمل المخصصة لتحديث الأسعار من 50 ساعة أسبوعيًا إلى 5 ساعات فقط بعد نشر علامات الأسعار الإلكترونية (ESLs). كما ساعدت آليات التدقيق الآلي للنظام في حل 100% من عمليات التدقيق التنظيمية المتعلقة بالأسعار خلال 30 دقيقة، وهي عملية كانت تستغرق سابقًا ثلاثة أيام. وقد ترجم هذا التحسن في الكفاءة إلى وفورات سنوية بلغت 2.1 مليون دولار أمريكي في تكاليف العمالة والامتثال.
تُعَالِج العلامات السعرية الإلكترونية عملية تحديث بطاقات الأسعار اليدوية المزعجة من خلال التزامن التلقائي مع برنامج التسعير المركزي عبر جميع واجهات المتجر. ما كان يستغرق ساعات عمل الموظفين أصبح الآن يتم في غضون ثوانٍ عندما يلزم تغيير الأسعار في جميع أنحاء المتجر. شهد تجار التجزئة الذين انتقلوا إلى هذه العلامات الرقمية انخفاضًا في أخطاء التسعير بنسبة تقارب 98%، وهو أمر مذهل بالنظر إلى تكرار تغيير الأسعار. بالإضافة إلى ذلك، وفّروا حوالي 73% من تكاليف العمالة التي كانت ستُنفق على تحديث البطاقات يدويًا طوال اليوم. بدأ المتاجر فعليًا باعتماد هذه التكنولوجيا نظرًا لتسهيلها الشديد لإدارة الأسعار وتقليل الأخطاء فيها.
عندما تتخلص المتاجر من المهام المملة مثل طباعة بطاقات الأسعار وإجراء فحوصات لا نهائية للرفوف، يُسترد لدى الموظفين ما يقارب 12 إلى 18 ساعة أسبوعيًا تقريبًا من الوقت الذي يمكنهم تخصيصه للمهام الأهم. بدلًا من التحديق في جداول البيانات طوال اليوم، يقضي الموظفون وقتهم في التأكد من تزويد الرفوف بالسلع بشكل صحيح، ومساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجونه، وترتيب عروض بصرية جذابة تلفت انتباه الناس. والأرقام تروي قصة أيضًا. وفقًا لعدة سلاسل تجزئة في مناطق مختلفة، شهدت المتاجر زيادة في جهود البيع المتقاطع بنسبة تقارب 31 بالمئة بمجرد أن بدأ العمال في التركيز أكثر على التحدث مع المتسوقين وجهاً لوجه بدلًا من إدارة المخزون فقط من وراء الكواليس.
رغم أن نشر أنظمة العلامات الإلكترونية (ESL) يتطلب استثمارًا أوليًا يتراوح بين 1.50 و4.00 دولار لكل علامة، إلا أن الشركات تحقق نقطة التعادل خلال 14 إلى 26 شهرًا من خلال:
تجعل نسبة التكلفة إلى الفائدة هذه من شاشات العرض الإلكترونية (ESLs) ضرورية لا غنى عنها لمتاجر البيع بالتجزئة التي تعمل في مواقع متعددة وتوسع اتساق العمليات.
تتيح شاشات العرض الإلكترونية (ESLs) للمتاجر تغيير أسعار آلاف المنتجات بشكل شبه فوري، مما يفتح المجال أمام إمكانات مثل رفع الأسعار عند ارتفاع الطلب أو إجراء عروض سريعة للتخلص من المخزون الزائد. إن القدرة على إجراء هذه التغييرات فورًا تمنح الشركات ميزة في الأسواق غير المتوقعة، وفي الوقت نفسه الحفاظ على دقة الأسعار معظم الوقت. وفقًا لتقارير Retail Tech Insights من العام الماضي، فإن المتاجر التي تستخدم الملصقات الإلكترونية تحافظ على دقة الأسعار لأكثر من 99٪ من الوقت، ويمكنها تحديث الأسعار بأسرع بنسبة 40٪ مقارنةً بالطرق التقليدية. هذا النوع من الاستجابة يجعل فرقًا كبيرًا في مشهد البيع بالتجزئة سريع الحركة اليوم.
من خلال التكامل مع أنظمة إدارة المخزون، تُفعِّل الشاشات الإلكترونية لتغيير الأسعار تلقائيًا للسلع القابلة للتلف التي تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها أو للمنتجات الموسمية ذات الطلب المرتفع. وقد نجحت سلسلة أوروبية للبقالة في تقليل الهدر الغذائي بنسبة 18٪ باستخدام هذا الأسلوب، من خلال خصومات ديناميكية تعتمد على مدة الصلاحية وأرصدة المخزون.
نفذت سلسلة إلكترونيات في وسط الغرب الأمريكي دورات ترويجية مدعومة بالشاشات الإلكترونية ومزامنة مع الفعاليات المحلية وأنشطة المنافسين. وقد حققت هذه الاستراتيجية ما يلي:
تُعالج خوارزميات التعلم الآلي الآن بيانات نقاط البيع، وأنماط الطقس، وأسعار المنافسين من خلال أنظمة التسمية الإلكترونية للأسعار (ESL) لاقتراح تغييرات في الأسعار. وتصل هذه النماذج الذكية إلى دقة تنبؤية بنسبة 92% في تحديد الأسعار المثلى، مما مكّن تاجر تجزئة للأزياء من تقليل دورات التصفية بنسبة 34% مع زيادة معدلات بيع المنتجات بالسعر الكامل (مجلة التسعير الديناميكي ربع السنوية 2023).
تساعد الملصقات الإلكترونية على الأرفف في التخلص من اختلافات الأسعار المزعجة لأنها تحافظ على تحديث أسعار الرفوف في الوقت الفعلي. وفقًا لبعض الدراسات الصادرة العام الماضي، يبدأ حوالي ثلاثة أرباع المتسوقين في الشك بالعلامات التجارية عندما يجدون أسعارًا مختلفة بين السعر المعروض على الرف والسعر الذي يظهر عبر الإنترنت. تتصل أنظمة الملصقات الإلكترونية تلقائيًا بقواعد البيانات الرئيسية، مما يضمن للعملاء رؤية العروض والأسعار العادية الصحيحة دون الحاجة إلى تعديلها يدويًا. ويصبح هذا أمرًا بالغ الأهمية خلال فعاليات البيع المفاجئة أو عندما تنخفض أو ترتفع مستويات المخزون بشكل مفاجئ خلال اليوم.
تشهد المتاجر التي تُطبّق بطاقات الأسعار الإلكترونية تناسقًا في الأسعار بنسبة 98٪ تقريبًا عبر مواقعها الإلكترونية وأماكن البيع الفعلية، في حين لا تصل الطرق اليدوية التقليدية سوى إلى حوالي 63٪ وفقًا لأبحاث Genysys. وعندما تتطابق الأسعار في كل الأماكن التي يتسوق فيها العملاء، فإن ذلك يقلل من اللحظات المحبطة التي يقوم فيها شخص بإضافة منتج إلى عربة التسوق عبر الإنترنت، ليكتشف لاحقًا أنه أرخص في مكان آخر. بالإضافة إلى ذلك، يعمل هذا التناسق في تحديد الأسعار بشكل جيد مع تجارب التسوق الحديثة، حيث يتنقل الأشخاص باستمرار بين الأجهزة والمنصات المختلفة. وتؤيد الإحصائيات هذا أيضًا – إذ تشير الشركات إلى احتفاظها بزبائن أكثر على المدى الطويل بنسبة 34٪ تقريبًا عندما يتم هذا بشكل صحيح. ومع استخدام برامج الحوسبة السحابية لإدارة بطاقات الأسعار الإلكترونية لتحديث الأسعار تلقائيًا، يمكن للمتاجر أن تحافظ على التزامن التام حتى خلال فترات التخفيضات أو عند تعديل الأسعار بسبب مشكلات سلسلة التوريد.
تأتي أحدث بطاقات الأسعار الإلكترونية الآن مزودة بعلامات NFC مدمجة ورموز QR تسمح للعملاء بمسحها لمعرفة مصدر المنتجات، أو التحقق من مكافآت الولاء، أو الحصول على عروض خاصة عبر التطبيق مباشرة عند الرف. تشير المتاجر التي جربت هذه البطاقات التفاعلية إلى زيادة تصل إلى حوالي 22 في المئة في التفاعل مع العناصر المُعلَّمة، وذلك ببساطة لأن الشاشات تتغير حسب ما يحتاجه الأشخاص من معلومات أثناء اتخاذ قرارات الشراء. بعض سلاسل البقالة في أوروبا تجري بالفعل تجارب على أنظمة تسعير ذكية متصلة بهذه البطاقات. وحققت إحدى سلاسل السوبر ماركت الكبرى زيادة بلغت نحو 19 في المئة في المبيعات الإضافية بعد تنفيذ خصومات مستهدفة لأعضاء مستويات مختلفة من برنامج الولاء.
البطاقات الإلكترونية للرفوف (ESLs) هي شاشات رقمية تعمل بالبطارية وتستخدم تقنية الورق الإلكتروني لعرض أسعار وعروض ترويجية وتفاصيل المنتجات بشكل ديناميكي، مما يحل محل بطاقات الأسعار الورقية التقليدية.
تتصل الشاشات الإلكترونية للأسعار بأنظمة مركزية من خلال إشارات الراديو (RF) أو شبكة الواي فاي، مما يسمح بتحديثات فورية في الوقت الحقيقي عندما يقوم تجار التجزئة بتعديل الأسعار من خلال أنظمة نقاط البيع (POS) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP).
تحسّن الشاشات الإلكترونية للأسعار دقة الأسعار، وتقلل من تكاليف العمالة المرتبطة بالتحديثات اليدوية، وتقضي على أخطاء التسعير، وتحسّن الكفاءة العامة للمتجر.
تحدث تحديثات الأسعار خلال ثوانٍ عبر المتجر بأكمله، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والجهد المطلوبين مقارنةً بالطرق اليدوية.
تضمن الشاشات الإلكترونية للأسعار اتساق الأسعار بين المنصات الإلكترونية والمتاجر الفعلية، مما يقلل من إحباط العملاء ويزيد من احتفاظهم على المدى الطويل.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
