Електронните етикети за рафтове днес не са просто модерни ценови табелки. Те всъщност превръщат старите статични цени в нещо, което помага да се увеличат печалбите чрез актуализация в реално време. Търговците свързват тези системи към умни алгоритми, задвижвани от изкуствен интелект. Тези алгоритми анализират какво искат клиентите в момента, проверяват какви цени предлагат конкурентите и проследяват колко бързо продуктите се продават от рафтовете. Резултатът? Цените се променят незабавно, без нужда от ръчно преписване. Някои проучвания от миналата година показаха, че магазините, използващи тази технология, отбелязаха увеличение на печалбите си между 15 и 25 процента. Онова, което прави това толкова ценно, е, че по време на натоварени часове цените се повишават там, където търсенето е високо, но след това автоматично намаляват за артикули, които никой не желае да купува. Никакви ръчно написани промени на цените не биха могли да надгонят такава гъвкавост.
Един местен хранителен магазин намалил хранителните отпадъци почти с една трета само за половин година благодарение на електронните етикети на рафтовете, които автоматично променят цените. Започнали да предлагат автоматични отстъпки въз основа на времето до изтичане на срока на годност – например 10% отстъпка, ако продукт ще стане неуред за употреба след четири часа и увеличаване на отстъпката до 25%, когато остават само два часа. Този подход им помогнал да спестят около 250 000 долара годишно, без да засегнат нивото на удовлетвореност на клиентите, което останало над 4,8 от 5. Технологията дала толкова добър резултат, защото ги предпазила от прекомерно снижаване на цени, а най-важното – премахнала 92% от скороперящите стоки или по пълна цена, или с по-висока от очакваната печалба.
Технологията ESL помага за решаване на проблема с несъвпадащи цени между уебсайтове и магазини, когато те синхронизират с онлайн платформи за пазаруване за около 15 секунди. Магазините, които прилагат тази система, забелязват интересен ефект – значително по-малко оплаквания от клиенти, объркани от различаващи се цени. Някои компании дори отбелязват увеличение на поръчките чрез функцията „Кликни и вземи“ с около 12 процента след внедряването. Когато цените са едни и същи навсякъде, където клиентите погледнат, това изгражда доверие. Скорошно проучване установи, че около три четвърти от потребителите всъщност избират магазини според това дали цените съвпадат във всички канали за пазаруване.
Около две трети от клиентите нямат нищо против цените да се променят за неща, които бързо се развалят, или за артикули, които всички искат в момента, но е много важно това да се прави прозрачно. Добрите магазини показват редовните и променящите се цени един до друг на електронните етикети на рафтовете, променят цените на несвъртащи се стоки най-много три пъти на ден и поставят малки бележки с обяснение защо нещо е по-евтино, например „Уикенд оферта“ или „Разпродаваме тези“. Магазините, които следват този подход, обикновено задържат клиентите си да се връщат около 40 процента по-често в сравнение с тези, които просто променят цените, без да обясняват защо.
Търговците могат да променят цените в цялата си мрежа почти мигновено благодарение на електронните етикети за рафтове. Вместо да изискват служители постоянно да сменят хартиени ценни етикети, сега всичко се управлява чрез централизирани облачни системи. Според скорошно проучване от 2024 г. за тенденциите в автоматизацията, магазините, прилагали тези дигитални решения, отбелязали около 85% намаление във времето за ръчна смяна на цени в сравнение с традиционните методи. Възможността за незабавна промяна на цените има голямо значение за вериги от супермаркети, които работят с пресни продукти, изискващи ежедневни актуализации, провеждат оферти за ограничен период и поддържат съгласуваност между онлайн и търговски ценови такси във всички платформи.
Търговските обекти похарчваха около 15 до 20 часа всяка седмица само за смяна на цени навсякъде. Но сега с цифровите инструменти постигат много повече, без да се напрягат. Вземете за пример супермаркетите – онези големи с хиляди продукти на рафтовете. Когато автоматизираха актуализацията на цените, те всъщност спестиха около 180 часа на месец. Това е приблизително колкото биха работили четири с половин пълни работни места за една година във всяко търговско място. Какво означава това на практика? Екипите вече не са задължени да сменят скучните ценни етикети. Вместо това могат да прекарват времето си, като помагат на клиентите да намерят нужното или да следят рафтовете да са добре заредени. Крайният резултат е по-добро обслужване за клиентите и по-ниски разходи за труд за бизнеса.
Магазините могат да намалят текущите разходи за печатачи на етикети, специални хартии и мастилни касети, които обикновено струват около 3200 долара годишно на място. Преминаването към цифрови екрани намалява и опаковъчния боклук, намалявайки го с почти 90% в сравнение с тези ценови етикети за еднократна употреба. Това помага на магазините да постигнат своите екологични цели, като същевременно спестят пари. Има и друг бонус: по-малко грешки с цените означават, че клиентите вече не се разстройват. Данните от индустрията показват, че има около три четвърти намаление на оплакванията, когато това, което е на рафта не съвпада с това, което се таксува при изплащане.
Електронните етикети помагат да се отървете от тези досадни грешки при ценообразуването, защото работят точно заедно с POS и ERP системи. Когато хората трябваше да актуализират етикетите ръчно, около две трети от всички грешки в етикетирането се случваха просто защото някой е пропуснал нещо или е застрял в сложни процедури. С автоматичното синхронизиране, което се случва зад кулисите, това, което виждаме на рафтовете на магазините всъщност съвпада с това, което се случва с нивата на инвентаризация и текущите промоции. Магазините, които са въвели тези свързани системи, съобщават, че са видели около 92% по-малко случаи, в които стоките са ценообразовани неправилно. Неотдавнашен преглед на функционирането на системите за продажба на стоки показва, че компаниите, които използват този вид интеграция, обикновено освобождават около 15 часа всяка седмица, които иначе биха били изразходвани за проверка и двойно проверка на цените.
Неправилните цени струват на търговците средно по 7 900 долара на месец за всеки магазин в резултат на изтичане на печалба и спорове с клиенти. Системите за ESL автоматизират одитните следи за всички промени в цените, намалявайки времето за съгласуване с 80% и намалявайки финансовите загуби от грешки с 34%.
Докато автоматизираните системи свеждат до минимум грешките, могат да възникнат кратки несъответствия по време на забавяне на синхронизацията между ESL, ERP и POS платформи. Търговците на дребно намаляват тези рискове чрез протоколи за контрол на версиите, които проследяват времевите марки за актуализация, проверки на състоянието на системата на всеки два часа и предупреждения за персонала по време на проблеми със синхронизацията.
| Източник на грешката | Ръчни етикети (на 1000 актуализации) | Система за ESL (на 1000 актуализации) |
|---|---|---|
| Случаи на неправилно оценяване | 12 | 0.8 |
| Времето за помирение (ч) | 9.2 | 1.5 |
| Спорове с клиенти | 23% | 4% |
Проактивният мониторинг гарантира точност на цените от 99,6% в различните канали, дори по време на високочестотни актуализации като изведнъж продадени или събития за разчистване.
Електронните етикети позволяват на магазините да изпращат информация между касата и системите на склада, така че броя на инвентара се актуализира всеки път, когато нещо се продава или се попълва. Магазините, които са въвели този вид система обикновено виждат около 80% спад в необходимостта от ръчно проверка на нивата на запасите, като същевременно запазват точните записи за запасите около 98% от времето. Способността да проследявате какво се продава и кога дава на търговците много по-добра представа за това какво искат клиентите, което им помага да избегнат купуването на твърде много неща, които няма да продават. Според експерти по логистика това може да спести на предприятията с течение на времето до 22% от ненужните разходи за запаси.
Когато наличностите паднат под предварително зададените прагове, системите ESL изпращат незабавни сигнали до екипите в склада и доставчиците. Случайно проучване от 2023 г. на верига за хранителни стоки показа намаление с 40% на инцидентите с липса на продукти чрез автоматизирани процеси за попълване на запаси. Възможностите за геозона допълнително повишават ефективността, като уведомяват персонала, когато определени секции на рафтовете се нуждаят от попълване по време на работната смяна.
Използването на електронни етикети за рафтове значително подпомага омниканалните операции, когато се комбинира със системи за подбор по светлина. Грешките при работа на складовия персонал с LED индикатори, базирани на информация от електронни етикети, намаляват рязко — около две трети по-малко грешки при извличане на артикули от рафтовете. И търговските обекти, които превърнаха дисплеите с етикети в мини центрове за изпълнение на поръчки, постигат впечатляващи резултати. Една верига съобщи, че времето за вземане на поръчки до колата е намалено почти с една трета в сравнение с традиционните методи. За бизнесите, прилагат такъв смесен подход за изпълнение на поръчки, резултатите говорят сами за себе си. Повечето търговци постигат около 92 процента успешни доставки в рамките на същия ден, като в същото време физическите им магазини остават добре заредени с продукти, които клиентите искат да видят на показ.
Динамичното ценообразуване включва промяна на цените в реално време въз основа на търсенето, конкуренцията и нивата на наличност. То помага на търговците да оптимизират печалбите, максимизират възможностите за продажби и намалят загубите, особено при скоропортящи стоки.
ESL системите се интегрират с POS и ERP системи, за да актуализират автоматично цените, намалявайки ръчни грешки и осигурявайки последователност на цените в различните канали и локации.
Да, ESL системите помагат за намаляване на трудовите, материални и операционни разходи чрез автоматизация на актуализациите на цените, намаляване на ръчния труд и минимизиране на употребата на печатни материали.
ESL системите предоставят актуална информация за нивата на складови запаси и могат да активират автоматични сигнали за попълване, което подобрява точността на склада и предотвратява ситуации на липса на стока.
Предизвикателствата включват закъснения в синхронизацията между ESL, ERP и POS платформите, което може да доведе до временни несъответствия в цените. Въвеждането на протоколи за контрол на версиите и проверки на работно състояние може да намали тези рискове.
Горчиви новини2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11