EN
Růst využívání elektronických cenových štítků, zkráceně ESL, mění způsob provozu obchodů v dnešní době. Tyto digitální cenovky ve skutečnosti využívají technologii e-ink, podobně jako je používána v černobílých čtečkách Kindle. To, co je činí speciálními, je jejich schopnost aktualizovat ceny a informace o produktu přímo na regálu bez nutnosti neustálého výměny. Mnoho prodejců začalo přecházet na tyto digitální štítky, protože šetří čas při aktualizaci cen a pomáhají vyhnout se těm nepříjemným situacím, kdy se cena na štítku liší od částky, která je účtována u pokladny. Obchody hlásí méně chyb celkově, jelikož zaměstnanci už nemusí každý týden ručně měnit stovky papírových cenových štítků.
V jádru ESL technologie leží elektronické inkoustové displeje, které nabízejí vynikající viditelnost při velmi nízké spotřebě energie. Tyto inkoustové obrazovky vypadají jako běžný tištěný text na papíře, takže jsou mnohem lépe čitelné, a to zejména při nákupu v jasně osvětlených obchodech nebo venku na slunci – něčím, co klasické LCD obrazovky prostě nedokážou. Skutečnou výhodou je velmi nízká spotřeba elektřiny těmito displeji. Většina ESL štítků vydrží měsíce mezi výměnami baterie, někdy ještě déle, v závislosti na vzorcích používání. To znamená, že obchody ušetří peníze na pravidelné údržbě a výměnách, což je obzvlášť důležité v rozsáhlých řetězcích supermarketů, kde je potřeba denně aktualizovat tisíce cenových štítků na více místech.
Elektronické cenové štítky se připojují k systémům obchodu prostřednictvím Wi-Fi nebo Bluetooth, což znamená, že změny cen probíhají okamžitě a úroveň skladových zásob zůstává přesná po celý den. Prodejci mohou rychle upravit ceny, když něco přichází do prodeje, když se mění roční období nebo pokud se začnou regály prázdnit. Obchody, které tyto digitální štítky zavedly, zjistí, že reagují mnohem rychleji na dění na trhu, čímž získávají výhodu oproti konkurenci, která stále používá staré metody. Technologie stojící za ESL umožňuje flexibilní tvorbu cen a zároveň pomáhá obchodům efektivnějšímu provozu, ušetří čas a snižuje chyby vznikající manuálními aktualizacemi.
Elektronické cenové štítky, nebo také ESL, výrazně zvyšují efektivitu každodenního provozu obchodů. Díky možnosti dálkové aktualizace cen na těchto digitálních štítcích prodejci výrazně sníží náročnost manuální práce. To, co dříve trvalo zaměstnancům hodiny nebo dokonce dny, se nyní provede během několika minut. Úspora času je obrovská a zároveň to uvolňuje pracovníky, aby se mohli věnovat interakci s klienty, místo aby trávili většinu času výměnou cenových štítků. Zaměstnanci obchodu tak mohou pomáhat zákazníkům při vyhledávání produktů, odpovídat na jejich otázky a obecně vytvářet lepší zkušenosti pro všechny návštěvníky.
Zavedení ESL ušetří náklady na práci, protože eliminuje všechny ty zdlouhavé manuální změny cen, které dříve zabíraly tolik času. Prodejny, které přecházejí na digitální cenové štítky, rovněž zaznamenávají skutečné úspory na svém hospodářském výsledku. Některé velké řetězce hovoří o snížení nákladů na pracovní sílu téměř o polovinu po provedení přechodu. Mimo samotné úspory nákladů znamenají tyto elektronické štítky také méně chyb při aktualizaci cen. Už žádné ručně psané štítky, které se mohou ztratit nebo zamíchat. Celý obchod zůstává konzistentní s přesnými informacemi o cenách pořád, což usnadňuje práci zaměstnancům i zákazníkům.
ESL systémy umožňují prodejcům měnit ceny v reálném čase podle stavu skladu, toho, co se právě prodává, a podle cen konkurence. Prodejci tak mohou zůstat konkurenceschopní a zároveň více vydělávat na svých regálech. Jako příklad můžeme uvést jednu evropskou řetězcovou potravinu, která zjistila, že po zavedení elektronických cenových štítků mohla okamžitě upravovat ceny. Během nákladných období ve storech to dokonce vedlo ke zvýšení prodejů o přibližně pětinu. Schopnost rychle reagovat znamená, že se zboží neleží v regálech a neztrácí se na ceně to, co lidé chtějí v danou chvíli zaplatit. Nakupující tak získávají spravedlivější ceny a obchody dělají chytřejší prodejní rozhodnutí bez nepřesných odhadů.
Při integraci těchto pokročilých nástrojů na ceny mohou obchodníci čelit výzvám udržení rentability, zatímco splňují očekávání spotřebitelů v rychle se měnícím tržním prostředí.
Lidé se stávají čím dál tím více znepokojení tím, jak obchody mění ceny v reálném čase, nyní když se elektronické cenovky rozšiřují téměř všude. Mnoho zákazníků prostě systém nevěří, když se ceny mění tak často, zvláště u základních produktů, které potřebují pravidelně nakupovat, jako jsou potraviny nebo domácí potřeby. Obchodníci, jako je Kroger, tvrdí, že touto technologií ceny nezvyšují, ale většina lidí jim přesto zcela nevěří. Koneckonců, nikdo nechce vejít do obchodu s očekáváním jedné ceny a pak najít něco jiného u pokladny. Aby skutečně uklidnili zákazníky, musí obchody být mnohem otevřenější ohledně toho, jak přesně tato digitální označení fungují a co se děje v pozadí při rozhodování o cenách.
Obavy o ochranu soukromí se objevují všude, když se podíváme na digitální systémy určování cen. Vždy existuje riziko úniku dat někde v průběhu procesu a navíc si musí obchody poradit s komplikovanými pravidly, jako jsou požadavky GDPR. Hlavní závěr je poměrně jednoduchý – prodejci musí sledovat způsob, jakým nakládají s informacemi o spotřebitelích, které shromažďují prostřednictvím svých digitálních systémů. Jakmile elektronické pokladny začnou zobrazovat ceny a chytré regály se stanou běžným zvykem v obchodech, řešení těchto otázek soukromí není už jen dobrým zvykem – je to v podstatě nezbytné, pokud si mají firmy přát, aby jim zákazníci nadále důvěřovali.
Udržení důvěry zákazníků zůstává velmi důležité, když obchody začnou používat elektronické systémy pro určování cen. Když prodejci jasně vysvětlí, jak tyto metody určování cen fungují, pomáhá to zákazníkům cítit se bezpečněji ohledně možného zneužití jejich dat nebo náhlého nárůstu cen. Obchody je třeba přesně informovat zákazníky o tom, co se s těmito digitálními cenovými štítky na regálech děje. Vysvětlení výhod této technologie spolu s opatřeními na zabezpečení dat má velký význam. Zákazníci chtějí vědět, že jejich informace zůstanou v bezpečí a zároveň budou nadále dostávat férové ceny. Právě taková upřímnost pomáhá budovat trvalé vztahy mezi podniky a jejich klienty, a to zejména v době, kdy mnoho obchodů přechází na nové technologické řešení pro každodenní provoz.
Úspěšné zavedení elektronických cenových štítků vyžaduje od podniků, které chtějí provést změnu, jisté důkladné plánování. Prvním krokem je důkladné posouzení potřeb. Vezměte v úvahu všechny aspekty, včetně technických specifikací i fyzických podmínek obchodu, které mohou ovlivnit, jak dobře budou tyto elektronické regálové štítky fungovat v praxi. Jakmile je tato příprava hotova, je velmi důležité najít správného dodavatele. Nestačí si vybrat libovolného prodejce. Maloobchodníci potřebují partnery, kteří skutečně rozumí maloobchodnímu prostředí a dokážou dodat odolné a přesné digitální regálové štítky, které vydrží denní opotřebení. Špatná volba na tomto místě může vést k potížím v budoucnu, když systémy selžou nebo se nesprávně integrují s existující infrastrukturou.
Je velmi důležité, aby tyto nové štítky fungovaly spolu s tím, co je již implementováno, aby každodenní provoz probíhal hladce. Elektronické cenové štítky musí komunikovat s pokladním systémem a se systémem sledujícím zásoby, pokud mají být něčím užitečné. Když vše správně funguje, obchody mohou okamžitě aktualizovat ceny a zobrazovat, co je skutečně skladem. To ušetří čas i peníze. Většina podniků si ale na kompatibilitu vzpomene až po koupi. Proto má smysl provést krátkou kontrolu před nákupem, protože nikdo nechce, aby se jeho nová technologie nevyužívala kvůli neslučitelnosti se starým vybavením.
Správné zaškolení zaměstnanců je rozhodující při přechodu na elektronické cenové štítky. Prodejny musí zajistit praktická školení, tištěné návody a video tutoriály, aby všichni získali jasnou představu o způsobu fungování těchto systémů a byli obeznámeni s příslušnými předpisy. Pokud zaměstnanci mají skutečnou příležitost vyzkoušet si obsluhu zařízení ještě před uvedením do provozu, mnohem rychleji se přizpůsobí novým digitálním pokladnám. Tím se snižují nepříjemné situace, kdy zákazníci musí dlouho čekat, zatímco se někdo snaží zjistit, jak položku ocenit. Firmy, které investují do kvalitních školicích programů, během implementace čelí méně problémů a nakonec mají k dispozici zaměstnance, kteří plně využívají všech výhod, které ESL technologie přináší pro každodenní provoz.
Svět elektronických cenových štítků se rychle mění, zejména pokud jde o baterie a ty moderní interaktivní obrazovky, které nyní vidíme v obchodech. Většina prodejců má stále potíže s tím, jak často musí tyto digitální cenové štítky vyměňovat, protože baterie prostě nevydrží dostatečně dlouho. Ale nové bateriové technologie, které se objevují na obzoru, by tento problém konečně mohly vyřešit, a umožnit tak, aby ESL (elektronické štítky) zůstávaly aktivní měsíce, nebo dokonce roky, aniž by bylo třeba je vyměňovat. Nezapomeňme však ani na ty interaktivní displeje. Prodejny začínají experimentovat s e-paper technologií, která může během dne zobrazovat různé informace, a pomáhá tak zákazníkům najít slevy nebo se dozvědět více o produktech přímo u regálu. Někteří první uživatelé však hlásí smíšené výsledky, protože zákazníci se někdy zmatou kvůli všem těm pohybujícím se částem.
Synchronizace dat v reálném čase je pro ESL velmi důležitá, pokud chceme přesné ceny a rychlé reakce na změny na trhu. Když se tyto systémy bezproblémově připojí k pokladním terminálům a softwaru pro správu zásob, téměř okamžitě zobrazí změny cen, ať už se jedná o tržní kolísání nebo akce prováděné ve obchodě. Výsledkem je, že maloobchodníci udržují ceny na regálech ve svých kamenných prodejnách v souladu s těmi, které jsou zobrazeny online, což je nyní pro zákazníky samozřejmostí. Nikdo přece nechce jít do obchodu a zjistit, že ceny neodpovídají těm, které byly inzerce minulý týden.
ESL technologie mění způsob, jakým lidé nakupují a rozhodují se o koupi. Prodejci, kteří na police umístí digitální cenové štítky, mohou upravovat ceny v reálném čase, což znamená, že mohou nabízet speciální akce nebo poskytovat zákazníkům personalizované slevy na základě toho, co si chtějí koupit. Podle průzkumu společnosti Capterra z minulého roku si přibližně třetina zákazníků myslí, že dynamické ceny pracují ve jejich prospěch, i když se mnoho lidí stále obává, že budou v nesprávnou chvíli zatíženi vyšší částkou. Při pohledu na skutečné obchody, které tyto systémy implementují, lze rovněž pozorovat něco zajímavého. Když ceny odpovídají tomu, co zákazníci očekávají, že za dané zboží zaplatí, celkově mají tendenci utrácet více peněz, protože všechno působí nějakým způsobem férověji. Tuto skutečnost potvrzují i čísla, která pocházejí z různých prodejních prostředí, kde firmy hlásí lepší míru zákaznické interakce spolu s vyššími příjmy, pokud používají inteligentní modely cenové politiky, které odpovídají nákupním trendům.
Walmart tím, že nasazuje elektronické cenové štítky, opravdu ukazuje, jak zlepšuje fungování pro sebe i své zákazníky. Místo používání starých papírových štítků přešli na digitální technologii s těmito elektronickými cenovými štítky (ESLs). To znamená, že ceny lze měnit mnohem rychleji a bez chyb, což šetří náklady pro všechny zúčastněné. Podle samotného Walmartu přechod na ESLs snižuje odpad papíru o nějakých 40 %. To dává smysl, když si uvědomíme, kolik papírových štítků by jinak skončilo na skládkách. Tyto digitální štítky se nyní používají také v mnoha jiných obchodech. Usnadňují zaměstnancům správu skladových zásob a zároveň umožňují lepší nákupní zkušenosti pro zákazníky, protože ceny se aktualizují okamžitě, jakmile je to potřeba.
Když Kroger začal přecházet na digitální cenové značení, narazil na několik značně obtížných překážek, ale nakonec dosáhl skutečných výsledků, které stojí za zmínku. Přechod na elektronické cenové štítky nebyl pro společnost vůbec jednoduchý. Měli potíže s tím, aby všechny technické systémy správně fungovaly společně, a trvalo to měsíce, než zaměstnance naučili, jak všechno funguje [Odkazový odkaz na digitalizaci cenového značení u Krogera]. Přesto se však všechna ta námaha nakonec vyplatila. Jednou z hlavních výhod bylo možnost měnit ceny dynamicky podle toho, co zákazníci v různých dobách chtěli. Dobrá zpráva je, že Kroger zajistil, aby ceny zůstaly pro zákazníky férové. Místo zvyšování cen v době špičky, jako to dělají někteří konkurenti, soustředil své dynamické úpravy na lepší slevy a průběžné denní speciální akce.
Evropští prodejci se již v oblasti technologie ESL dostali do popředí, když společnosti jako Metro a Carrefour začaly používat elektronické cenové štítky už na počátku 2000. těchto velkých jmen začalo nahrazovat papírové cenovky po celých svých prodejnách, což jim pomohlo ušetřit čas na manuálních aktualizacích a zároveň zajistit přesné ceny pro zákazníky. Zákazníci ocenili, že už nemusí déle hledat aktuální informace o cenách. Co je zajímavé, je, že tito průkopníci vytvořili něco, na co ostatní části světa teprve dohání. Pohled na to, co se stalo v Evropě, ukazuje, že opravdu stojí za to přejít od tradičních štítků k digitálním. Mnoho manažerů obchodů uvádí lepší kontrolu zásob a méně chyb od doby zavedení této technologie.
Tento článek přesvědčivě ukazuje, jak elektronické cenovky mohou změnit provoz maloobchodníků, a zmiňuje všechny způsoby, jak usnadňují každodenní provozování obchodů. Tyto digitální řešení nejen urychlují změny cen, ale také přesně zapadají do toho, co právě nyní vidíme v obchodech – zelenější postupy a integrace technologií se stávají standardem, nikoli výjimkami. Podívejte se na velké hráče jako Walmart a Kroger, kteří už začali tuto technologii testovat ve svých obchodech. Pokud tito velikáni nadále budou prosazovat nasazení elektronických cenových štítků, je poměrně jisté, že během několika příštích let uvidíme tyto elektronické cenovky všude od potravinářských řetězců po obchodní domy.
Vidíme jasný posun směrem k tomu, že ESL se všude v obchodech stávají mnohem běžnějšími. Tyto digitální cenovky umožňují maloobchodníkům okamžitou aktualizaci cen a sledování toho, co je skladem v libovolném okamžiku. Maloobchodníci se těmito prostředky připojují k celkovému trendu digitalizace. Využívají různé technologie, aby zákazníky přilákali zpět a udrželi se v čele konkurence. V průběhu času můžeme očekávat, že tyto systémy budou využívány ještě více způsoby než jen pro zobrazení cen. Mnoho odborníků věří, že se tím může zcela změnit způsob provozu obchodů v běžném provozním režimu, i když přesné dopady zatím nejsou zřejmé.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Specializujeme se na pokročilá elektronická řešení pro maloobchod, která zjednodušují provoz a zvyšují inteligenci nákupního zážitku.
