Udělejte svůj obchod konkurenceschopnějším s elektronickými ceníky.

Proč elektronické cenníkové štítky revolucionalizují maloobchodní prodej

Spuštění tradičních metod cenování

Staré školní metody určování cen s těmi papírovými štítky prostě nestačí. Obchody, které stále spoléhají na ruční aktualizaci cen zaměstnanci, se neustále dopouštějí chyb a navíc dochází k prodlevám mezi změnou ceny a jejím fyzickým provedením. Vezměte si třeba papírové štítky – výměna někdy trvá hodiny, zatímco digitální systémy lze změnit během několika sekund jednoduše několika kliknutími. Nákupníci dnes také velmi dbají na přesnost cen. Pokud obchody udělají chybu, zákazníci odcházejí rozzlobení. Nedávný výzkum zjistil, že téměř čtvrtina nákupujících zažila cenové potíže během návštěvy obchodu, což vysvětluje, proč hledá mnoho podniků lepší způsoby, jak řídit své cenové systémy.

Přijetí velkými maloobchodníky: Digitální transformace společnosti Walmart

Walmart zavádí elektronické cenové štítky ve tisících svých obchodů, což představuje významnou změnu v každodenním provozu maloobchodníků. Společnost plánuje instalaci těchto digitálních regálových štítků v asi 2300 prodejnách do roku 2026. Co to prakticky znamená, je možnost okamžité aktualizace cen v obchodě, místo aby zaměstnanci trávili hodiny výměnou starých cenových štítků. Zaměstnanci tak získají více času na přímou komunikaci s zákazníky, místo neustálého nastavování cen. Zprávy naznačují, že tato technologická inovace pomohla zvýšit tržby, protože správa cen se stala mnohem efektivnější. A kdo vlastně nechce při nákupu přesné ceny? Tyto elektronické regálové štítky dokonale zapadají do aktuálního trendu v maloobchodu, kdy zákazníci očekávají bezproblémový průběh nákupu a ceny odpovídající těm, které vidí online.

Rationalizace obchodních operací pomocí digitálních štítků

Automatizace náročných prací

Digitální cenové štítky snižují náklady spojené s ruční aktualizací cen, čímž prodejnám ušetří spoustu pracovních hodin. V minulosti byla výměna starých papírových cenových štítků pro prodejní pracovníky velkým problémem. Strávili hodiny chůzí po obchodě a výměnou štítků, někdy trvalo dokončení celé práce i několik dní. Nyní s digitálními štítky mohou obchody zaslat změny cen do všech svých poboček během několika minut. Jedna místní potravinářská síť skutečně zaznamenala týdně o 50 hodin méně potřebných pro úpravu cen poté, co přešla na elektronické cenové štítky na regálech. Skutečným vítězstvím je, že zaměstnanci už nejsou uvězněni v nudných pracovních povinnostech s cenovými štítky. Místo toho mohou trávit čas pomáháním zákazníkům při hledání zboží a řešením dalších důležitých úkolů v obchodě, čímž celkově běží denní provoz mnohem hladčeji.

Plynulá integrace s systémy POS a pokladními skřínkami

Když elektronické cenové štítky komunikují s prodejními systémy a pokladnami, opravdu se mění způsob, jakým obchody denně fungují. Technologie jako RFID čipy a tyto digitální regálové štítky zajišťují, že se ceny správně aktualizují přímo u pokladen. Způsob, jakým tyto digitální displeje fungují společně s prodejními systémy, zajišťuje hladší průběh transakcí, což znamená rychlejší obsluhu a méně chyb při placení zákazníky. Obchody také vidí reálné výhody, protože tato konfigurace zkracuje čas strávený u pokladen a zároveň udržuje ceny produktů konzistentní. Zákazníci odcházejí spokojenější, protože vědí, že zaplatili přesně to, co bylo uvedeno na regálech, a manažeři obchodů mají jednodušší přehled o stavu skladových zásob bez nutnosti neustálých manuálních kontrol během dne.

Podpora prodeje s agilitou v reálném čase

Dynamické cenování pro reaktivitu na trhu

Dynamické ceny poskytují maloobchodníkům skutečný náskok při sledování aktuálního dění na trhu a pozorování činnosti konkurence. Díky dostupnosti elektronických cenových štítků mohou obchody měnit ceny v průběhu dne bez nutnosti výměny papírových štítků. Vezměme si například Black Friday nebo Cyber Monday – většina obchodníků zvýší ceny, jakmile se shromažďují dav lidí, aby tak získali co nejvíce peněz. Tento přístup se v poslední době mnoha obchodům osvědčil. Amazon je pravděpodobně největším hráčem na trhu – neustále mění ceny během dne, aby zůstal vždy o krok před ostatními v online prostoru. Podle některých nedávných studií zaznamenaly zlepšení svého hospodářského výsledku dvě třetiny podniků, které dynamické ceny zavedly. Tyto digitální displeje skutečně usnadňují implementaci těchto flexibilních cenových modelů i pro malé podniky, což jim pomáhá lépe konkurovat větším hráčům a zároveň postupně zvyšovat své tržby.

Zvyšování efektivity online objednávek pomocí funkcí „Pick-to-Light“

Skladovací systém Pick-to-Light zajišťuje výrazně efektivnější výplň objednávek díky zvýšení přesnosti i rychlosti – což je v dnešním rychle se měnícím maloobchodním prostředí naprosto klíčové. Pokud je tento systém kombinován s elektronickými cenovými štítky, se kterými se dnes běžně setkáváme, technologie funguje prostřednictvím blikajících světel, která přímo ukazují pracovníkům ve skladu nebo v prodejních prostorách přesné místo, kde se hledané zboží nachází. Přesnější evidence skladových zásob vede k výraznému snížení chyb a zároveň výrazně urychluje celý proces, a proto je tento systém pro řadu e-shopů a služeb závislých na internetových objednávkách velmi výhodný. Velké maloobchodníky jako je Walmart nebo služby pro doručování potravin jako Instacart potvrdily, že po zavedení těchto systémů se jejich provoz zlepšil. Například společnost Walmart zaznamenala výrazné zvýšení přesnosti objednávek a zákazníci dostávali své zboží rychleji. To jasně ukazuje, jak efektivní může být kombinace svítivých indikátorů a digitálního označování cen pro hladký provoz maloobchodnických aktivit.

Vytváření zákaznické loajality prostřednictvím digitální inovace

Přesnost a průhlednost v cenách

Stanovení správných cen a jejich transparentnost hrají velkou roli při udržování zákazníků, a proto se mnoho obchodů v poslední době obrací na digitální cenové štítky. Když zákazníci vidí stejnou cenu na polici, jako je ta u pokladny, cítí se jistěji ve svých nákupních rozhodnutích. Ale rozdílné ceny? Ty způsobují jenom potíže a lidé začnou pochybovat, jestli obchod nehraje špinavou hru. Podle studie společnosti Deloitte kolem 8 z 10 zákazníků ztratí důvěru v obchod, když narazí na rozdílné ceny jinde v prodejně. Odborníci jako Santiago Gallino z Penn zdůrazňují už dlouhou dobu, že jednoznačné a srozumitelné ceny vytvářejí skutečné vazby mezi obchodem a jeho zákazníky. A tyto vazby pak přinášejí velké výhody, protože spokojení zákazníci se vrací znovu a znovu, což znamená stabilnější příjmy pro celé podnikání.

Interaktivní displeje pro zvýšení angažmá

Když maloobchodníci kombinují interaktivní digitální obrazovky s elektronickými cenovými štítky, dosáhnou něčeho zvláštního, pokud jde o zapojení zákazníků. Tyto vysoce technologické displeje zobrazují různé informace o produktech, co je právě v akci a někdy dokonce i názory ostatních zákazníků na dané zboží. Jako příklad mohou posloužit QR kódy tištěné na těchto elektronických regálových štítcích. Zákazníci je jednoduše naskenují svými mobily a najednou mají k dispozici spoustu dodatečných informací. Takový způsob interakce opravdu zaujme lidi a pomůže jim rozhodnout se o koupi. Některé studie z Journal of Retailing ukazují, že obchody využívající tyto interaktivní prvky zaznamenávají zhruba o 20 procent vyšší spokojenost zákazníků, což obvykle znamená i vyšší tržby. V podstatě se tedy chytré obchody začínají těmito technologiemi vybavovat, aby celou nákupní cestu učinily více zážitkem než pouhým sebráním zboží z regálů. Zákazníci zůstávají v obchodě déle a když se ve skutečnosti baví, tak většinou utratí více peněz.

Výpočet ROI a udržitelné úspory

Případové studie: Úspory práce a snížení nákladů

Prodejci, kteří přešli na elektronické cenové štítky, uviděli skutečné úspory na pracovních hodinách. Velké značky jako Carrefour a Walmart snížily ruční práci, když automatizovaly své procesy tvorby cen. Než přešly na digitální řešení, změna cen znamenala posílat zaměstnance po obchodě s blokem a fixou. Po instalaci elektronických cenových štítků některé obchody uváděly snížení těchto nákladů až o polovinu. Zajímavé je, jak se tyto úspory zvětšují. Malý obchod může ušetřit pár set dolarů měsíčně, ale prodejní řetězce mohou najednou využívat obrovské výhody napříč všemi svými pobočkami. Potravinářský sektor tuto technologii přijal zvláště proto, že má smysl jak finančně, tak operačně pro firmy, které chtějí zjednodušit každodenní rutiny a zároveň udržovat konkurenceschopné ceny.

Dlouhodobé výhody elektronických štítků na police

Elektronické cenové štítky nebo ESL přinášejí v průběhu času několik významných výhod, zejména pokud jde o ochranu životního prostředí díky redukci papírového odpadu. Prodejny, které přecházejí z klasických papírových cenových štítků na digitální alternativy, zaznamenávají skutečný pokles dopadu na životní prostředí. Výzkumy potvrzují, že to funguje i v praxi – mnoho prodejců hlásí výrazné snížení spotřeby papíru po instalaci ESL. Co činí ESL výjimečnými, je jejich schopnost sledovat požadavky zákazníků a nové technologické trendy. Tyto digitální štítky umožňují okamžitou změnu cen během dne v závislosti na kolísání poptávky nebo probíhajících akcích. Navíc bezproblémově fungují i s online systémy, čímž výrazně usnadňují správu skladových zásob. Pro manažery obchodů znamená instalace ESL úspory nákladů na tisk a pracnost spojenou s ruční aktualizací cen. Firmy navíc získávají body za ekologičnost a zároveň zlepšují své finanční výsledky, a proto stále více obchodů přechází na tuto technologii, i přes počáteční investiční náklady.