EN
Οι λιανοπωλητές στρέφονται όλο και περισσότερο σε ηλεκτρονικές τιμολογιακές ετικέτες, γνωστές και ως ESLs (Electronic Shelf Labels), αντί για τις παραδοσιακές χάρτινες ετικέτες που έχουμε όλοι συνηθίσει να βλέπουμε εδώ και δεκαετίες. Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα; Αυτές οι μικρές ψηφιακές οθόνες κάνουν την αλλαγή των τιμών πολύ πιο εύκολη, αφού το προσωπικό μπορεί να τις ενημερώνει από οπουδήποτε μέσω ενός κεντρικού συστήματος υπολογιστών. Δεν χρειάζεται πλέον να τρέχουν οι υπάλληλοι σε όλο το κατάστημα με μαρκαδόρους και πίνακες, προσπαθώντας να εντοπίσουν κάθε ξεπερασμένη ετικέτα. Τα περισσότερα συστήματα ESL διαθέτουν απλώς μικρές οθόνες που είναι τοποθετημένες δίπλα στα προϊόντα, καθιστώντας εύκολη την αμέσως ενημέρωση των πελατών για τις τρέχουσες τιμές, ενώ παράλληλα εξοικονομούν σημαντικά χρόνο και χρήματα για τις επιχειρήσεις, από τις συνεχείς χειροκίνητες ενημερώσεις σε πολλαπλές τοποθεσίες.
Η ηλεκτρονική ετικέτα τιμών δεν είναι πια αυτό που ήταν κάποτε. Στα παλιά χρόνια, τα καταστήματα είχαν αυτές τις χάρτινες ετικέτες τιμών, τις οποίες κάποιος έπρεπε να αλλάζει χειροκίνητα. Τώρα βλέπουμε αυτά τα εξεζητημένα ασύρματα συστήματα που επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω τοπικών δικτύων. Μεγάλα ονόματα όπως το Walmart και το Kohl's υιοθετούν αυτήν την τεχνολογία στα πραγματικά τους καταστήματα αυτήν τη στιγμή. Αυτό σηματοδοτεί αρκετά σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του λιανεμπορίου γενικότερα. Αυτές οι ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών (ESLs) άρχισαν να επικρατούν πρώτα στην Ευρώπη, αλλά τελευταία έχουν αρχίσει να εμφανίζονται όλο και περισσότερο και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Είναι απλά ένα ακόμη σημάδι ότι οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο ψηφιοποιούνται, ακόμα κι αν κάποιοι άνθρωποι μερικές φορές νοσταλγούν τις παλιές μεθόδους.
Η μετάβαση σε ηλεκτρονικές τιμολογητές προσφέρει πραγματικά πλεονεκτήματα σε καταστήματα και επιχειρήσεις σε όλους τους τομείς. Οι επιχειρήσεις εξοικονομούν χρήματα και ταυτόχρονα διεξάγουν πιο ομαλές επιχειρησιακές διαδικασίες, αφού δεν χρειάζεται πλέον να ασχολούνται με τις εκτυπωμένες ετικέτες τιμών. Κάποια καταστήματα αναφέρουν μείωση των εκτυπώσεων κατά περίπου 35-40%, απελευθερώνοντας πολύτιμο χρόνο του προσωπικού για πιο σημαντικές εργασίες, όπως η βοήθεια στους πελάτες να βρίσκουν αυτό που χρειάζονται ή η σκέψη στρατηγικών για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Αυτό που καθιστά τις ψηφιακές οθόνες πραγματικά χρήσιμες είναι η ταχύτητη με την οποία μπορούν να ενημερώνουν τις τιμές όποτε χρειαστεί. Οι λιανοπωλητές μπορούν να προσαρμόζουν τις τιμές αμέσως κατά τη διάρκεια εκπτωτικών περιόδων ή να μειώνουν τις τιμές προϊόντων που πλησιάζουν την ημερομηνία λήξης, κάτι που βοηθάει όλους να κερδίσουν επιπλέον χρήματα στο τέλος της ημέρας.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών αποτελούν μια αρκετά εντυπωσιακή καινοτομία στην τεχνολογία του λιανεμπορίου, κάτι που καθίσταται δυνατόν χάρη σε τρία βασικά εξαρτήματα που λειτουργούν εναρμονισμένα για να διασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία στα ράφια των καταστημάτων. Ας ξεκινήσουμε από τις ίδιες τις οθόνες. Αυτές υπάρχουν σε διάφορες μορφές, όπως οθόνες e-ink ή παραδοσιακές οθόνες LCD, και έχουν σημαντικό ρόλο ως προς την ευκρίνεια της ανάγνωσης των τιμών καθώς και τη διάρκεια ζωής των ετικετών μεταξύ των φορτίσεων. Η τεχνολογία e-ink ξεχωρίζει καθώς λειτουργεί εξαιρετικά καλά είτε υπάρχει έντονος ηλιακός φωτισμός που μπαίνει από τα παράθυρα είτε χαμηλός φωτισμός από φθορισμού, ενώ επίσης δεν καταναλώνει τόσο πολύ μπαταρία όσο άλλες επιλογές. Το τρίτο κομμάτι του παζλ είναι ο μικροελεγκτής που βρίσκεται μέσα σε κάθε ετικέτα. Φανταστείτε αυτά τα μικροσκοπικά ηλεκτρονικά εγκεφαλικά ως τους βασικούς υπεύθυνους για τη διαχείριση όλων των λειτουργιών που πραγματοποιούνται στο παρασκήνιο, όπως η απομακρυσμένη ενημέρωση των τιμών και η επικοινωνία με το σύστημα απογραφής του καταστήματος.
Η τεχνολογία επικοινωνίας είναι πραγματικά σημαντική για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών σε καθημερινή βάση. Για παράδειγμα, το RFID και το Wi-Fi καθιστούν δυνατή την αποστολή δεδομένων μπρος και πίσω ανάμεσα στις ετικέτες και τα συστήματα διαχείρισης καταστημάτων σχεδόν ακαριαία. Αυτό σημαίνει πως οι τιμές μπορούν να αλλάζουν γρήγορα όποτε χρειαστεί. Το RFID λειτουργεί καλά επειδή παραμένει αξιόπιστο ακόμα και όταν οι ετικέτες βρίσκονται μακριά από τους αναγνώστες, εξασφαλίζοντας πως τα δεδομένα μεταφέρονται χωρίς προβλήματα. Από την άλλη πλευρά, το Wi-Fi συνδέει περισσότερες συσκευές ταυτόχρονα και ανταποκρίνεται σε μεγαλύτερους όγκους πληροφοριών. Οι λιανοπωλητές το εκτιμούν αυτό, γιατί μπορούν να διατηρούν ενημερωμένες όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις τιμές σε όλα τα καταστήματα χωρίς κόπο. Αυτή η διάταξη βοηθά σε πράγματα όπως η προσαρμογή τιμών βάσει της ζήτησης και η παρακολούθηση του τι βρίσκεται πραγματικά στα ράφια σε σχέση με τα δεδομένα των συστημάτων αποθεμάτων.
Η παροχή ηλεκτρικής ενέργειας παραμένει ένας από τους βασικούς παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη όσον αφορά τις ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών, καθώς αυτό επηρεάζει άμεσα το χρονικό διάστημα που μπορούν να λειτουργήσουν μέχρι να χρειαστεί αντικατάσταση ή επισκευή. Η πλειοψηφία αυτών των ψηφιακών ετικετών λειτουργεί με μπαταρίες ιόντων λιθίου, οι οποίες μπορούν να διατηρήσουν τις οθόνες φωτεινές και τις συνδέσεις σταθερές για μήνες με τη σειρά. Ένας αυξανόμενος αριθμός κατασκευαστών δοκιμάζει πλέον και εναλλακτικές λύσεις παροχής ενέργειας. Υπάρχουν ήδη μοντέλα που απορροφούν ενέργεια από το περιβάλλον τους, είτε μέσω φωτοβολταϊκών που είναι ενσωματωμένα στην ίδια την ετικέτα, είτε μέσω της αξιοποίησης κινητικής ενέργειας που δημιουργείται όταν τα προϊόντα μετακινούνται στα ράφια των καταστημάτων. Σε συνδυασμό με επιλογές έξυπνης σύνδεσης, όπως το Bluetooth ή το Wi-Fi, αυτές οι ετικέτες που εξοικονομούν ενέργεια γίνονται ανεκτίμητα εργαλεία για λιανεμπορικές επιχειρήσεις που επιθυμούν να μειώσουν τις χειροκίνητες αλλαγές τιμών, ενημερώνοντας παράλληλα τους πελάτες για τις τρέχουσες τιμές ακριβώς στο σημείο πώλησης.
Η μετάβαση σε ηλεκτρονικές τιμολογητές φέρνει αρκετά οφέλη, κυρίως επειδή οι τιμές μπορούν να ενημερωθούν αμέσως σε ολόκληρο το κατάστημα. Η ακρίβεια βελτιώνεται σημαντικά όταν οι τιμές αλλάζουν ψηφιακά αντί για χειροκίνητα. Στοιχεία από τη βιομηχανία δείχνουν πως τα καταστήματα που χρησιμοποιούν αυτές τις ψηφιακές ετικέτες καταγράφουν περίπου 97 τοις εκατό λιγότερα λάθη στις τιμές σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Δεν χρειάζεται πλέον να στέλνετε υπαλλήλους με πλαστικούς φακέλους και μαρκαδόρους για να ενημερώνουν εκατοντάδες χάρτινες ετικέτες κάθε εβδομάδα. Αυτό απελευθερώνει τους εργαζομένους για άλλες σημαντικές εργασίες, αντί να σπαταλούν χρόνο σε επαναληπτικές διαδικασίες. Οι λιανοπωλητές διαπιστώνουν πως εξοικονομούν χρήματα στο προσωπικό, ενώ ταυτόχρονα κάνουν τις επιχειρησιακές διαδικασίες πιο ομαλές στην καθημερινότητα.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών μεταφέρουν τη διαχείριση αποθεμάτων σε ένα νέο επίπεδο για τους λιανοπωλητές, καθώς μπορούν να συγχρονίζουν τους αριθμούς των αποθεμάτων πολύ πιο ακριβώς σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Τα καταστήματα συνδέουν αυτές τις ψηφιακές οθόνες τιμών απευθείας με τις βάσεις δεδομένων αποθεμάτων τους, κάτι που σημαίνει πως οι διαχειριστές λαμβάνουν άμεσες ενημερώσεις για το τι είναι πραγματικά διαθέσιμο στα ράφια. Αυτή η σύνδεση κάνει μεγάλη διαφορά, καθώς αποτρέπει εκείνες τις εκνευριστικές καταστάσεις όπου τα καταστήματα έχουν είτε πολλά προϊόντα που μαζεύουν σκόνη είτε τελειώνουν εντελώς από δημοφιλή αντικείμενα. Δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη: μόλις κάποιος αγοράσει κάτι από το ράφι, το σύστημα πίσω από τη σκηνή ρυθμίζει αυτόματα τον αριθμό μέσω της οθόνης της ηλεκτρονικής ετικέτας. Δεν υπάρχουν πλέον εικασίες σχετικά με το αν υπάρχει αρκετό απόθεμα, αλλά σαφείς και ενημερωμένες πληροφορίες ακριβώς στο ύψος των ματιών τόσο για το προσωπικό όσο και για τους πελάτες.
Η εμπειρία του πελάτη ενισχύεται και από αυτά τα ψηφιακά τιμοληπτικά συσκευές. Βοηθούν στη μείωση των μακριών ουρών στα καταστήματα, καθιστώντας ευκολότερη την εφαρμογή ειδικών προσφορών όποτε χρειάζεται. Όταν κάτι μπαίνει σε προσφορά, οι τιμές ενημερώνονται αμέσως σε όλες τις οθόνες, κάτι που προκαλεί την αγορά αντικειμένων που ίσως δεν είχαν προγραμματιστεί αρχικά. Δεν υπάρχει πλέον αναμονή για την αλλαγή των χάρτινων ετικετών από το προσωπικό, με αποτέλεσμα τα ταμεία να είναι γρηγορότερα συνολικά. Οι αγοραστές απλά δεν θέλουν πλέον να ασχολούνται με ξεπερασμένες τιμές. Τα καταστήματα που εφαρμόζουν αυτή την τεχνολογία τείνουν να έχουν καλύτερα αποτελέσματα στο ταμείο και πελάτες που φεύγουν πιο ευχαριστημένοι. Οι πελάτες επιστρέφουν επειδή γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν, χωρίς σύγχυση, κάτι που με την πάροδο του χρόνου δημιουργεί πίστη.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών συνδέονται αρκετά καλά με τα συστήματα Point of Sale αυτήν την περίοδο, κάνοντας πιο εύκολη τη ζωή των λιανοπωλητών όσον αφορά τη μετακίνηση δεδομένων και τη διατήρηση όλων των πληροφοριών ενημερωμένων. Για παράδειγμα, η Walmart ή η Target έχουν εγκαταστήσει αυτές τις ψηφιακές ετικέτες που επικοινωνούν απευθείας με τα ταμειακά τους μηχανήματα, ενημερώνοντας τις τιμές, τις πληροφορίες προσφορών και τα υπόλοιπα αποθεμάτων καθώς αλλάζουν τα πράγματα. Το αποτέλεσμα; Λιγότερη σύγχυση στα ταμεία και λιγότερες ασυμφωνίες ανάμεσα σε αυτό που εμφανίζεται στην προθήκη και στην πραγματικότητα υπάρχει στην αποθήκη. Οι διευθυντές καταστημάτων αγαπούν αυτό το σύστημα γιατί μειώνει τη χειροκίνητη εργασία και βοηθά στην αποφυγή εκείνων των ενοχλητικών καταστάσεων όπου οι πελάτες βρίσκουν ένα προϊόν με μια τιμή ετικέτας αλλά χρεώνονται διαφορετικά.
Όταν οι λιανοπωλητές ενσωματώσουν αυτά τα συστήματα με τις ρυθμίσεις τους σημείου πώλησης, πραγματικά αντιμετωπίζουν αρκετά μεγάλα πλεονεκτήματα. Η συγχρονισμένη λειτουργία βοηθάει στη μείωση εκείνων των ενοχλητικών λαθών καταχώρησης δεδομένων που γίνονται πολύ συχνά. Αυτό σημαίνει πως οι τιμές παραμένουν ακριβώς εκεί που θα έπρεπε να είναι για κάθε προϊόν, είτε πρόκειται για προσφορές είτε για τακτικές πωλήσεις. Κανείς δεν θέλει να φύγει δυσαρεστημένος επειδή κάτι είχε λάθος τιμή στην ταμειακή, κάτι που συμβαίνει παραδόξως συχνά χωρίς την κατάλληλη ενσωμάτωση. Το προσωπικό του καταστήματος επίσης αναπνέει, αφού δεν χρειάζεται να ξοδεύει πια ώρες κάθε μέρα για να αλλάζει χειροκίνητα τις τιμές στα προϊόντα. Για τους πελάτες, αυτό μεταφράζεται σε πιο γρήγορες εξυπηρετήσεις με λιγότερα λάθη, κάνοντας ολόκληρο το ταξίδι της αγοράς πιο ομαλό από πριν. Το πραγματικό μαγικό της υπόθεσης είναι πόσο καλά λειτουργούν όλα μαζί στο παρασκήνιο, ανάμεσα στις ψηφιακές οθόνες τιμών και τις ίδιες τις ταμειακές μηχανές.
Οι λιανοπωλητές που σκέφτονται να μεταβούν σε ηλεκτρονικές τιμολογητικές ετικέτες πρέπει να γνωρίζουν ότι υπάρχουν αρκετά τεχνικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν στη διαδρομή. Το πρώτο μεγάλο ζήτημα με το οποίο συναντιούνται οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι το αρχικό κόστος. Η αγορά όλων εκείνων των ψηφιακών ετικετών, καθώς και η εγκατάσταση του κατάλληλου λογισμικού και υλικού, αθροίζονται γρήγορα. Μην ξεχνάμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι όλα λειτουργούν σωστά μεταξύ τους. Συχνά, οι επιχειρήσεις ανακαλύπτουν ότι χρειάζεται να αναβαθμίσουν ολόκληρη την υποδομή των πληροφοριακών τους συστημάτων, απλώς και μόνο για να μπορέσουν να χειριστούν πράγματα όπως καλύτερες συνδέσεις δικτύου για ομαλή λειτουργία. Υπάρχει ακόμη το πρόβλημα της συνεργασίας αυτών των νέων ετικετών με τα υπάρχοντα συστήματα. Πρέπει να λειτουργούν σωστά με τα τρέχοντα συστήματα πωλήσεων (POS) και τα εργαλεία ελέγχου των αποθεμάτων. Όταν αυτό δεν γίνεται σωστά, αρχίζουν να προκύπτουν προβλήματα σε όλους τους τομείς, από λανθασμένες τιμές στα ράφια μέχρι και λανθασμένους ελέγχους αποθέματος στο πίσω μέρος της διαδικασίας.
Η εξασφάλιση της συμμετοχής των χρηστών έχει μεγάλη σημασία όταν τα καταστήματα μεταβαίνουν σε ηλεκτρονικές τιμολογιακές ετικέτες. Πολλοί εργαζόμενοι στο λιανεμπόριο αισθάνονται αβέβαιοι όταν πρόκειται για αλλαγές, ιδιαίτερα εκείνοι που χρησιμοποιούσαν χειρόγραφες τιμολογιακές ετικέτες για χρόνια. Τα καταστήματα χρειάζονται καλά δομημένα προγράμματα εκπαίδευσης για να βοηθήσουν όλους να προσαρμοστούν ομαλά. Όταν οι υπάλληλοι κατανοήσουν πραγματικά πώς λειτουργεί το σύστημα και έχουν πρόσβαση σε κατάλληλες οδηγίες ή κάποιον στον οποίο μπορούν να θέσουν ερωτήσεις, γίνονται πολύ καλύτεροι στη διαχείριση καθημερινών εργασιών, όπως η αλλαγή τιμών ή η παρακολούθηση των αποθεμάτων. Οι λιανοπωλητές που αντιμετωπίζουν αυτά τα θέματα με συνέπεια θα δουν πραγματικά οφέλη από την επένδυσή τους σε ψηφιακές λύσεις τιμολόγησης. Επίσης, τα νούμερα δεν ψεύδονται – τα καταστήματα αναφέρουν μείωση των λαθών στις τιμές και εξοικονόμηση εκατοντάδων ωρών σε μηνιαία βάση στις χειροκίνητες αλλαγές τιμών, αφού πραγματοποιηθεί η μετάβαση.
Τα καταστήματα λιανικής μπορούν πραγματικά να υποστούν σημαντική βελτίωση χάρη στις ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών που εμφανίζονται παντού αυτές τις μέρες στα προϊόντα. Τι τις κάνει τόσο ιδιαίτερες; Λοιπόν, επιτρέπουν στα καταστήματα να παίζουν με τις τιμές συνεχώς, ανάλογα με το πόσο απασχολημένα είναι τα πράγματα, τι απόθεμα έχει απομείνει, ή ακόμα και με βάση τις τιμές των ανταγωνιστών για παρόμοια προϊόντα. Σκεφτείτε το σαν τις τιμές των μετακομίσεων της Uber κατά τις ώρες αιχμής ή τα εισιτήρια αεροπλάνων όταν όλοι θέλουν να ταξιδέψουν την ίδια στιγμή. Πάρτε για παράδειγμα έναν υπεραγορά. Όταν τα φρούτα και τα λαχανικά αρχίζουν να παλιώνουν και πλησιάζουν την ημερομηνία λήξης τους, το κατάστημα μπορεί να μειώσει αμέσως τις τιμές στο χώρο για να τα ξεφορτωθεί πιο γρήγορα πριν χαλάσουν. Το σύστημα αυτό βοηθάει σίγουρα πολύ περισσότερο στην παρακολούθηση των αποθεμάτων από ό,τι οι παραδοσιακές χάρτινες ετικέτες. Και ενώ ακούγεται εξαιρετικό στα λόγια, στην πράξη οι επιχειρήσεις βλέπουν τα οικονομικά τους να βελτιώνονται, διότι μπορούν να αντιδρούν πολύ πιο γρήγορα σε ό,τι συμβαίνει στην αγορά.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών φαίνεται πως ετοιμάζονται να καθιερωθούν σε πολλούς διαφορετικούς τομείς του λιανεμπορίου σύντομα. Τα στοιχεία δείχνουν πως οι επενδύσεις σε αυτά τα ψηφιακά συστήματα τιμολόγησης αυξάνονται εκρηκτικά αυτήν τη στιγμή, καθώς τα καταστήματα θέλουν να μένουν ενημερωμένα και να μην μένουν πίσω. Οι έμποροι σε όλο τον κόσμο αισθάνονται την πίεση να μειώνουν τα κόστη, την ίδια στιγμή που πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών, γι’ αυτό πολλά καταστήματα σιγά-σιγά αντικαθιστούν τις χάρτινες ετικέτες τιμών με ψηφιακές εναλλακτικές. Οι περισσότεροι ειδικοί του κλάδου πιστεύουν πως θα δούμε αυτήν την τεχνολογία να εξαπλώνεται παγκόσμια με την πάροδο του χρόνου, ιδιαίτερα αφού ήδη έχει αποδειχτεί πως λειτουργεί καλά σε αρκετές ευρωπαϊκές χώρες. Αρχίζουμε να βλέπουμε ενδείξεις πως η κατάσταση θερμαίνεται και στην Αμερική, με μεγάλα ονόματα όπως το Walmart να παίρνουν την πρωτοβουλία σε ορισμένες αγορές.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες τιμών αλλάζουν τα δεδομένα για τα σύγχρονα καταστήματα λιανικής, υπερτερώντας σε αρκετούς τομείς σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Οι έμποροι μπορούν πλέον να αλλάζουν τις τιμές σχεδόν ακαριαία χρησιμοποιώντας αυτές τις ψηφιακές οθόνες, κάτι που μειώνει σημαντικά την ποσότητα του χαρτιού που σπαταλιέται με τις αλλαγές τιμών. Επιπλέον, η διαχείριση των αποθεμάτων γίνεται πολύ πιο εύκολη, αφού οι τιμές δεν είναι πια «κλεισμένες» πίσω από φυσικές ετικέτες. Κοιτάζοντας το μέλλον, βλέπουμε αρκετές εντυπωσιακές εξελίξεις και σε αυτόν τον τομέα. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, τα καταστήματα σε όλο τον κόσμο έχουν τη δυνατότητα να εξοικονομούν χρήματα και να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά από ποτέ. Μεγάλες αλυσίδες έχουν ήδη αναφέρει μείωση των εξόδων τους κατά δύο ψηφία μετά τη μετάβασή τους σε ηλεκτρονικά συστήματα τιμολόγησης.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Εξειδικευόμαστε σε προηγμένες ηλεκτρονικές λύσεις λιανικής για τη βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών και την ενίσχυση της εμπειρίας αγοράς.
