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La mayoría de las tiendas se mantienen en la actualidad con tres tipos básicos de etiquetas para estantes. Existen etiquetas de información principal que indican a los clientes qué producto están viendo, luego hay marcadores promocionales que resaltan ofertas o descuentos especiales, y finalmente están los identificadores específicos por categoría que ayudan a organizar diferentes secciones. Según una investigación del año pasado sobre cómo las tiendas detallistas etiquetan sus productos, aquellas que utilizaron codificación por colores vieron que su personal seleccionaba artículos de los estantes un 32 % más rápido durante periodos de alta demanda. Para productos perecederos, las etiquetas electrónicas equipadas con chips NFC o tecnología de papel electrónico permiten cambiar los precios al instante cuando sea necesario. Y en el pasillo de alimentos congelados, donde el papel común no es suficiente, las tiendas confían en etiquetas resistentes de poliéster que permanecen legibles incluso después de estar expuestas al frío extremo durante semanas seguidas.
Las etiquetas principales en los productos suelen mostrar información importante, como precios impresos con un tamaño mínimo de 24 puntos y números SKU difíciles de leer en colores que contrastan con el fondo sobre el que se encuentran. Luego existen estas pegatinas secundarias con texto más pequeño de 12 puntos que o bien informan a los clientes sobre ofertas especiales o incluyen códigos cuadrados que las personas escanean con sus teléfonos para ver más detalles sobre las especificaciones del producto. Las tiendas que organizan sus etiquetas de esta manera ayudan realmente a los compradores a encontrar lo que necesitan más rápido. Según algunas pruebas recientes, alrededor de dos tercios de las personas dijeron que podían moverse por las tiendas mucho mejor cuando los productos contaban con este tipo de sistema de etiquetado por capas, en lugar de tenerlo todo agrupado en un solo lugar.
El poliéster resistente a la humedad es estándar en las cadenas frigoríficas de productos alimenticios, mientras que las pantallas digitales resistentes al deslumbramiento son preferidas para los productos electrónicos.
Las farmacias necesitan esas etiquetas estándar que indican la dosis de medicamento y el lote de procedencia. Los supermercados toman un camino completamente diferente, utilizando esquemas de colores rojo, ámbar y verde en el empaque para ayudar a los compradores a identificar rápidamente opciones saludables. También están surgiendo cosas novedosas: actualmente las farmacias cuentan con etiquetas inteligentes aprobadas por la FDA que se iluminan cuando el medicamento requiere refrigeración, mientras que tiendas de alta gama incorporan chips RFID en artículos de diseño para combatir falsificaciones. Un informe de mercado reciente del año pasado reveló algo interesante: las tiendas especializadas están adoptando las etiquetas digitales para estantes mucho más rápido que los establecimientos minoristas tradicionales, con una tasa de adopción aproximadamente tres veces superior. Tiene sentido, ya que de otro modo resulta muy complicado gestionar el inventario entre ubicaciones físicas y en línea.
Las buenas etiquetas de estantería se centran en lo que más importa a los compradores, como los precios y las listas de ingredientes, manteniendo al mismo tiempo un aspecto sencillo. Según un informe reciente de Nielsen de 2023, aproximadamente dos tercios de las personas evitan productos con etiquetas desordenadas porque piensan que podrían ocultar cargos adicionales. ¿Cuál es el mejor enfoque? Optar por un diseño modular. Considere dividir el espacio mediante líneas o áreas de diferentes colores para que la información promocional no se mezcle con la información básica que todos necesitan ver a primera vista. De esta manera, las tiendas pueden incluir todos los detalles necesarios sin hacer que los clientes se sientan abrumados al recorrer los pasillos.
El texto más pequeño de 10 pt resulta difícil de leer para el 41 % de los compradores mayores de 50 años (AARP 2024), por lo que se recomienda un mínimo de 12 pt para los detalles clave. Una jerarquía clara de tres niveles mejora la escaneabilidad:
Investigación muestra que la tipografía de alto contraste mejora la velocidad de escaneo en el estante en un 29 % en comparación con las fuentes decorativas.
Las etiquetas de productos lácteos priorizan las fechas de vencimiento —el 88 % de los compradores las busca primero— utilizando texto rojo alineado a la izquierda para facilitar el reconocimiento. En contraste, las etiquetas de productos electrónicos destacan los períodos de garantía y la compatibilidad mediante viñetas basadas en iconos. Cuando se implementaron estas adaptaciones específicas por categoría en una cadena de supermercados del medio oeste durante una prueba en 2023, se redujeron las consultas al servicio al cliente en un 17 %.
Las etiquetas para estantes deben mantenerse legibles y adherirse correctamente incluso cuando se enfrentan a todo tipo de condiciones ambientales. El poliéster funciona bastante bien en áreas de almacenamiento en frío porque resiste bastante bien la humedad. Las pruebas muestran que conserva aproximadamente el 78 % de su resistencia original cuando se expone a altos niveles de humedad. El material vinilo permanece flexible en un amplio rango de temperaturas, desde tan bajos como menos 20 grados Celsius hasta 60 grados Celsius, lo que lo hace adecuado para tiendas donde la temperatura fluctúa durante el día. Al colocar letreros al aire libre, tiene sentido usar laminados resistentes a los rayos UV, ya que evitan alrededor del 92 % de la pérdida de color después de un año en comparación con materiales comunes, según investigaciones publicadas por Cadre Technologies en 2023.
| Material | Resolución de impresión | Reflectancia de luz | Costo por 100 etiquetas |
|---|---|---|---|
| Papel brillante | 300 dpi | 85% | $4.20 |
| Poliéster | 600 dpi | 92% | $14.50 |
| Vínil mate | 480 ppp | 78% | $9.80 |
El poliéster garantiza una impresión nítida del código de barras con una tasa de éxito del 99,9 % en el primer escaneo. La baja reflectancia del vinilo mate minimiza los reflejos bajo iluminación LED, mejorando la legibilidad en pasillos brillantes.
Los adhesivos a base de acrílico conservan el 90 % de su resistencia al desprendimiento en metales texturizados después de 180 días, superando en un 34 % a las alternativas a base de caucho en pruebas de pelado. En vidrio, los adhesivos de silicona soportan limpiezas repetidas sin dejar residuos, lo que los hace ideales para vitrinas.
Aunque las etiquetas de papel reducen los costos iniciales en un 62 % en comparación con los materiales sintéticos, requieren reemplazos más frecuentes, lo que resulta en un costo triple durante toda su vida útil en áreas de alto tráfico. Los líderes del sector recomiendan realizar pruebas de envejecimiento acelerado ajustadas a las condiciones específicas de cada tienda para validar la durabilidad del material antes de su implementación a gran escala.
Los requisitos regulatorios para las etiquetas de estantería son bastante estrictos en la actualidad si las empresas desean cumplir con la normativa y mantener la confianza de los clientes en sus productos. En el caso de los alimentos, las etiquetas deben indicar claramente cualquier alérgeno presente, así como todos los datos nutricionales según lo exigido por la FDA. En el caso de medicamentos y suplementos, los requisitos son aún más estrictos, ya que deben ajustarse estrechamente a las normas de la Organización Mundial de la Salud sobre la cantidad de cada ingrediente. Según datos recientes de inspecciones minoristas del año pasado, también hubo importantes problemas con el etiquetado de cosméticos. Aproximadamente uno de cada cinco productos no incluía correctamente la lista de ingredientes, lo que costó a las empresas una media de setecientos cuarenta mil dólares por infracción, según informes de la Junta de Seguridad del Consumidor de 2023.
Los códigos de barras GS1-128 integrados en las etiquetas de estantería permiten el seguimiento en tiempo real del inventario, reduciendo las discrepancias en un 63 % en comparación con los sistemas manuales (Logistics Journal 2022). Las etiquetas que combinan códigos legibles por máquina con texto claro y legible para humanos optimizan tanto la experiencia del comprador como la logística interna.
Las etiquetas habilitadas con RFID ayudaron a reducir los residuos de embalaje en un 29 % en pruebas realizadas en supermercados europeos (Green Retail Initiative 2023), mientras que las etiquetas NFC permiten la verificación de productos mediante teléfonos inteligentes. A pesar de un costo inicial 35 % mayor, el 81 % de los minoristas en una encuesta de 2024 afirmó que prioriza materiales biodegradables para alinearse con objetivos de sostenibilidad.
Los minoristas generalmente utilizan tres tipos principales: etiquetas informativas primarias para la identificación del producto, marcadores promocionales para ofertas y etiquetas específicas por categoría para la organización.
La etiquetado eficaz utiliza códigos de colores y etiquetas electrónicas para mejorar la eficiencia, ayudando al personal y a los clientes a localizar rápidamente los productos.
El poliéster es ideal para almacenamiento en frío, el vinilo para fluctuaciones de temperatura y los materiales resistentes a los rayos UV para señalización exterior.
Las etiquetas en capas con una jerarquía mejoran la navegación del comprador y aumentan la visibilidad de promociones sin generar desorden.
Las etiquetas de estantería deben cumplir con las normas de etiquetado de alimentos, productos farmacéuticos y cosméticos, incluyendo listas claras de ingredientes y notificaciones de alérgenos.
Las etiquetas inteligentes, como las etiquetas RFID y NFC, reducen los residuos de embalaje y permiten la gestión de inventario en tiempo real, alineándose con los objetivos de sostenibilidad.
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