آیا از استفاده از برچسب های قیمت الکترونیکی برای جلو بودن فروشگاه شما اندیشیده اید؟

تکامل و تأثیر برچسب‌های قیمت الکترونیکی در خرده‌فروشی

درک برچسب‌های قفسه الکترونیکی (ESL) و نقش آن‌ها در خرده‌فروشی مدرن

برچسب‌های الکترونیکی قفسه یا ESLها باعث تغییر کامل شیوه سنتی استفاده از برچسب‌های کاغذی قیمت شده‌اند. این صفحه‌نمایش‌های کوچک دیجیتالی با باتری کار می‌کنند و به ابر متصل می‌شوند، به گونه‌ای که مدیران فروشگاه می‌توانند تمام امور مربوط به قیمت‌گذاری، رویدادهای فروش و اطلاعات محصولات را برای هزاران کالای مختلف، دقیقاً از طریق یک پنل کنترل مرکزی مدیریت کنند. هنگامی که فروشگاه‌ها دیگر نیازی به تغییر دستی برچسب‌های کاغذی نداشته باشند و به جای آن به‌روزرسانی قیمت‌ها را به صورت متمرکز انجام دهند، بهبودهای چشمگیری مشاهده می‌شود. برخی گزارش‌ها نشان می‌دهند که خطاهای قیمت‌گذاری حدود ۹۸٪ کاهش می‌یابد و علاوه بر این، تمام موارد در سطح محلی با قوانین قیمت‌گذاری مطابقت دارند. به آنچه در اروپا رخ داد نگاه کنید که در آن فروشگاه‌های بزرگ مواد غذایی زودتر به سمت استفاده از ESLها حرکت کردند. آن‌ها شاهد شدند که موجودی کالاها حدود ۴۰٪ سریع‌تر از فروشگاه‌ها خارج می‌شود، چرا که این برچسب‌های دیجیتال، قیمت‌های قفسه را به‌طور کامل و دقیق با قیمت‌های ثبت‌شده در صندوق فروش هماهنگ نگه می‌دارند.

پاسخگویی به تقاضاهای پویای بازار با استفاده از برچسب‌های دیجیتال قیمت

خرده‌فروشان امروزه واقعاً در تلاش هستند تا با تمام عوامل مؤثر بر تصمیمات قیمت‌گذاری خود کنار بیایند. رقبا به طور مداوم قیمت‌ها را تغییر می‌دهند، زنجیره‌های تأمین اختلال پیدا می‌کنند و تقاضای مشتریان نوسانات شدیدی دارد. با این حال، برچسب‌های قیمت دیجیتال بازی را تغییر داده‌اند. فروشگاه‌ها اکنون می‌توانند در ساعات شلوغ خرید، قیمت‌ها را هر ساعت به‌روزرسانی کنند که این امر مزیت بزرگی محسوب می‌شود، چرا که حدود سه‌چهارم خریداران قبل از خرید، هم قیمت موجود روی قفسه و هم قیمت نمایش داده شده آنلاین را بررسی می‌کنند. این انعطاف‌پذیری زمانی که همه جا هزینه‌ها در حال افزایش است، اهمیت زیادی دارد. خرده‌فروشان باید حاشیه سود خود را حفظ کنند بدون اینکه مشتریان خود را به سمت گزینه‌های ارزان‌تر در جای دیگر از دست بدهند و سیستم‌های هوشمند قیمت‌گذاری به آن‌ها کمک می‌کنند تا دقیقاً همین کار را انجام دهند.

به‌روزرسانی‌های قیمت در زمان واقعی و دقت بهبود یافته در سراسر فروشگاه‌ها

سیستم‌های قدیمی تعیین قیمت فقط دعوت به دردسر هستند. ما این موضوع را با چشمان خود دیدیم، وقتی در سال 2022 بررسی از فروشگاه‌های خرده‌فروشی نشان داد که تقریباً یکی از هر 8 برچسب قیمت کاغذی، اعداد اشتباهی داشتند. برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESL) این مشکل را حل می‌کنند، زیرا قیمت‌ها را تقریباً بلافاصله در تمام نقاط فروش به‌روزرسانی می‌کنند. به عنوان مثال، یک شبکه داروخانه در منطقه مرکز غربی آمریکا پس از انتقال به ESL، هر هفته حدود 320 ساعت کاری صرفه‌جویی کرد. و چه بسا؟ شکایات مشتریان درباره عدم تطابق قیمت‌ها تقریباً 90 درصد کاهش یافت. این برچسب‌های دیجیتال تنها نمایش دهنده قیمت دقیق نیستند، بلکه ارتباط معکوس با سیستم را نیز برقرار می‌کنند. بنابراین اگر کسی کالاها را روی قفسه اشتباه قرار دهد یا موجودی کم شود، سیستم به طور خودکار هشدار می‌دهد. این امر محیطی خرده‌فروشی ایجاد می‌کند که قبل از اینکه مشکلات جدی شوند، خودش را ترمیم می‌کند.

برچسب‌های الکترونیکی قفسه در مقابل برچسب‌های قیمت سنتی: کارایی، دقت و بازده سرمایه

حذف خطاهای دستی و ناکارآمدی‌های موجود در سیستم‌های قیمت‌گذاری سنتی

بخش خرده‌فروشی به دلیل اشتباهات قیمت‌گذاری، هر ساله حدود ۷۴۰,۰۰۰ دلار ضرر می‌کند که طبق گزارش پونمون در سال ۲۰۲۳ این رقم تخمین زده شده است. این اشتباهات عمدتاً ناشی از روش‌های قدیمی مانند برچسب‌های دستنویس قیمت و رویه‌های به‌روزرسانی کند هستند. با بررسی داده‌های صنعت مشخص می‌شود که فروشگاه‌های متوسط هفتگی حدود ۵۰ ساعت وقت صرف تصحیح قیمت‌های نادرست و اشتباهات تبلیغاتی می‌کنند. این زمان معادل هزینه استخدام شش و نیم کارمند تمام‌وقت برای فروشگاه‌هایی است که سالانه ۱۰ میلیون دلار فروش دارند. راه‌حل چیست؟ برچسب‌های الکترونیکی قفسه‌ای (ESL) ثابت کرده‌اند که با همگام‌سازی خودکار با سیستم‌های فروش و مدیریت موجودی در سطح کل شبکه، تقریباً در تمام جوانب این مشکلات قیمت‌گذاری را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهند.

مزایای عملیاتی برچسب‌های الکترونیکی قیمت: صرفه‌جویی در نیروی کار و یکنواختی

تغییر این برچسب های قیمت کاغذی می تواند زمان صرف شده در کار برچسب گذاری را حدود ۸۰ درصد کاهش دهد. این به این معنی است که بیش از ۱۵۰ ساعت کارکنان هر ماه آزاد می شوند تا کارکنان بتوانند بیشتر بر کمک به مشتریان تمرکز کنند. برای خرده فروشان بزرگ که چندین مکان را اداره می کنند، داشتن تمام قیمت ها که بین فروشگاه ها کاملاً مطابقت دارند، زمانی که به روزرسانی ها از طریق سیستم ابری اتفاق می افتد بسیار آسان تر می شود. نگران نباش که قیمت های مختلف در مناطق مختلف ظاهر شود که می تواند منجر به مشکلات قانونی در جاده شود. بر اساس تحقیقات اخیر در بخش خرده فروشی در سال 2024، مغازه هایی که برچسب های قفسه الکترونیکی را به کار گرفته اند، هزینه های اضافه کاری خود را حدود 34 درصد کاهش می دهند. و آنها این کار شگفت انگیزی را انجام دادند در حالی که قیمت ها را تقریباً 99.8 درصد دقیق نگه داشتند حتی در دوره های خرید تعطیلات شلوغ که اغلب اشتباهات اتفاق می افتد.

غلبه بر موانع هزینه: بازگشت سرمایه بلند مدت و دوره بازپرداخت ESL

اگرچه اجرای ESL 60،000 تا 120،000 دلار در هر فروشگاه هزینه دارد، خرده فروشان از طریق کاهش نیروی کار و جلوگیری از خطاها در 12 تا 18 ماه به بازده کامل می رسند. زنجیره ای که بیش از ۱۰ محل دارد، پس انداز ۵ ساله بیش از ۴۰۰ هزار دلار در هر فروشگاه را گزارش می کند، با قابلیت های قیمت گذاری پویا که از طریق تبلیغات بهینه شده، حاشیه ناخالص را ۲ تا ۵ درصد افزایش می دهد.

افزایش کارایی عملیاتی و بهره وری کارکنان با ESL

برچسب های قفسه الکترونیکی (ESL) با پرداختن به سه چالش اساسی نیروی کار، عملیات خرده فروشی را تغییر می دهند: وظایف تکراری، تجزیه سیستم و بهینه سازی کار.

آزاد کردن کارکنان از بازپرداخت دستی برای تمرکز بر خدمات مشتری

ESL ها به روزرسانی های دستوری قیمت را که زمان بر می دارند از بین می برند، هزینه های نیروی کار را تا ۱۵٪ کاهش می دهند در حالی که ۷ ساعت در هفته برای هر کارمند به نقش های مشتری متمرکز می شود. این تغییر به کارکنان این امکان را می دهد تا سوالات مشتریان را با ۲۳ درصد سرعت بیشتر بر اساس معیارهای بهره وری خرده فروشی حل کنند و به طور مستقیم امتیاز رضایت را بهبود بخشند.

ادغام یکپارچه POS، موجودی و برچسب های قفسه الکترونیکی

سیستم‌های مدرن ESL با نرم‌افزار مدیریت موجودی و ترمینال‌های فروش (POS) همگام‌سازی می‌شوند و در عملیات چند فروشگاهی، اختلافات قیمت‌گذاری را تا ۹۸٪ کاهش می‌دهند. گزارش فناوری خرده‌فروشی سال ۲۰۲۴ نشان داد که سازمان‌هایی که از سیستم‌های یکپارچه استفاده می‌کنند، کمبود موجودی را ۳۴٪ کاهش داده‌اند و سرعت اجرای تغییرات قیمت را نسبت به روش‌های دستی ۶ برابر افزایش داده‌اند.

آیا تگ‌های الکترونیکی قیمت، شغل‌ها را از بین می‌برند یا تخصیص هوشمندانه‌تر نیروی کار را ممکن می‌سازند؟

برخلاف نگرانی‌ها درباره کاهش نیروی انسانی ناشی از اتوماسیون، ۷۲٪ از خرده‌فروشانی که از تگ‌های الکترونیکی قیمت استفاده می‌کنند، سطح استخدام خود را حفظ کرده‌اند و در عین حال معیارهای بهره‌وری را افزایش داده‌اند. کارکنان به وظایف با ارزش بالاتری مانند بازاریابی شخصی‌سازی‌شده و اجرای استراتژی‌های فروش منتقل شده‌اند و ۶۸٪ از کارکنان پرسیده‌شده پس از پیاده‌سازی تگ‌های الکترونیکی قیمت، رضایت شغلی بهبودیافته را گزارش کرده‌اند.

بهبود تجربه مشتری از طریق تگ‌های هوشمند الکترونیکی قیمت

قیمت‌گذاری شفاف و یکدست برای تجربه بهتر در فروشگاه

بر اساس یک نظرسنجی اخیر از فدراسیون خرده‌فروشی ملی در سال 2023، حدود 89 نفر از هر 100 خریدار بیان کرده‌اند که تطابق قیمت‌ها در تمام نقاطی که خرید می‌کنند، به طور کلی تجربه خرید بهتری را فراهم می‌کند. این برچسب‌های الکترونیکی قیمت عملاً وضعیت‌های آزاردهنده‌ای را که در آن قیمت روی قفسه با مبلغ محاسبه‌شده در صندوق مغایرت دارد، از بین می‌برند و از این طریق جلوی ترک تجربه خرید مشتریان زمانی که با شارژهای غیرمنتظره مواجه می‌شوند، گرفته می‌شود. فروشگاه‌هایی که این برچسب‌های دیجیتال را پیاده‌سازی کرده‌اند، حدود دو سوم کاهش در اشتباهات قیمت‌گذاری نسبت به روش‌های دستی قدیمی را تجربه کرده‌اند. صفحه‌های واضح LCD و LED خواندن قیمت‌ها را برای همه افرادی که از فروشگاه عبور می‌کنند، از جمله افرادی که ممکن است مشکلات بینایی داشته باشند، بسیار آسان‌تر می‌کند.

افزایش تعامل با کدهای QR و اطلاعات دیجیتال محصول

برچسب‌های الکترونیکی مدرن قفسه‌ها را از نمایشگرهای ثابت قیمت به مراکز تعاملی تبدیل می‌کنند. خریداران می‌توانند کدهای QR یکپارچه را اسکن کنند تا به موارد زیر دسترسی پیدا کنند:

• نمایش ویدئویی نحوه استفاده از محصول
• دسترسی به موجودی لحظه‌ای در سراسر مکان‌ها
• معیارهای پایداری مانند داده‌های ردپای کربن
  این دسترسی حسب تقاضا نیاز به جلب توجه کارکنان شلوغ را کاهش می‌دهد و زمان متوسط مرور محصولات را به میزان ۲۲٪ افزایش می‌دهد (بینش فناوری خرده‌فروشی ۲۰۲۴). برندهایی که از این ویژگی‌های تعاملی استفاده می‌کنند، شاهد نرخ تبدیل ۱۸٪ بالاتر در محصولات پیچیده فنی هستند.

تبلیغات مبتنی بر زمان و بازاریابی شخصی‌سازی‌شده از طریق نمایشگرهای دیجیتال

برچسب‌های الکترونیکی هوشمند قیمت، دقت بسیار بالایی در بازاریابی فراهم می‌کنند؛ کافه‌ها به‌طور خودکار تخفیف‌های شیرینی را در ساعات شلوغ صبح نمایش می‌دهند، در حالی که داروخانه‌ها تبلیغات داروهای ضد آلرژی را در روزهای با غلظت بالای گرده گیاهی برجسته می‌کنند. خرده‌فروشانی که از این کمپین‌های متناظر استفاده می‌کنند به موارد زیر دست می‌یابند:

موسسه قیمت‌گذاری پویا گزارش می‌دهد که خرده‌فروشانی که از زمان‌بندی تبلیغات مبتنی بر هوش مصنوعی همراه با برچسب‌های الکترونیکی قیمت استفاده می‌کنند، نسبت به فروش‌های ثابت هفتگی، ۱۹٪ سود بیشتری دارند.

فعال‌سازی راهبردهای قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر و مبتنی بر داده با استفاده از برچسب‌های الکترونیکی قیمت

برچسب‌های الکترونیکی قیمت به خرده‌فروشان امکان می‌دهند تا از مدل‌های قیمت‌گذاری ثابت به سمت راهبردهای پویا که بر اساس داده‌های بازار در لحظه شکل می‌گیرند، حرکت کنند. فروشگاه‌هایی که از این سیستم‌ها استفاده می‌کنند، قیمت‌ها را ۳۰۰٪ بیشتر از فروشگاه‌هایی که به روش دستی عمل می‌کنند، تنظیم می‌کنند و از عواملی مانند افزایش تقاضا و حرکت رقبا سود می‌برند.

قیمت‌گذاری پویا مبتنی بر تحلیل‌های لحظه‌ای و فناوری برچسب‌های الکترونیکی قیمت

داشبوردهای متمرکز که به برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESL) متصل هستند، اجازه می‌دهند مدیران قوانینی برای تنظیمات خودکار تعیین کنند؛ مثلاً وقتی موجودی کالا به زیر ۲۰٪ برسد، قیمت‌ها ۵٪ افزایش یابد، یا هنگامی که قیمت رقیب در فروشگاه آنلاین کاهش یابد، در عرض چند دقیقه قیمت‌ها تطبیق داده شوند. این واکنش‌پذیری طبق داده‌های عملیات خرده‌فروشی ۲۰۲۳، باعث کاهش ۱۸٪‌ای از بین رفتن حاشیه سود در دوره‌های همزمانی تبلیغات می‌شود.

حفظ رقابت‌پذیری با تنظیم فوری قیمت و فروش‌های ویژه

در طول یک موج گرمای ناگهانی، فروشگاه‌های مجهز به ESL قیمت مبلمان حیاط را ۱۲٪ افزایش دادند و در عین حال پالتوهای زمستانی را تخفیف دادند، تغییراتی که در سراسر شبکه فروشگاهی در عرض ۴۷ ثانیه اعمال شد. این دقت در تنظیم قیمت به جذب ۲٫۱ میلیون یورو درآمد سالانه کمک می‌کند که معمولاً فرآیندهای دستی از دست می‌دهند (شورای خرده‌فروشی اروپا، ۲۰۲۳).

آینده: بهینه‌سازی قیمت‌گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی از طریق سیستم‌های یکپارچه ESL

ابزارهای هوش مصنوعی نوظهور، الگوهای تردد مشتریان و ترکیب‌های سبد خرید را تحلیل می‌کنند تا خوشه‌های قیمت‌گذاری بهینه را پیشنهاد دهند. یک برنامه آزمایشی نشان داد که هوش مصنوعی مجتمع با برچسب‌های الکترونیکی قفسه، ارزش متوسط هر معامله را با ۶٫۳ درصد افزایش داده است، بدین ترتیب که به‌صورت پویا قیمت اقلام مکمل را تنظیم می‌کند؛ مثلاً زمانی که فروش لباس استحمام افزایش می‌یابد، قیمت ضدآفتاب را ۳ درصد افزایش می‌دهد.

سوالات متداول

برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESLs) چیستند؟

برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESL) نمایشگرهای دیجیتال کارکرد باتری هستند که اطلاعات قیمت و محصول را روی قفسه‌های فروشگاهی نمایش می‌دهند. این برچسب‌ها به یک سیستم مبتنی بر ابر متصل شده‌اند که امکان به‌روزرسانی و مدیریت متمرکز را فراهم می‌کند و در نتیجه خطاهای دستی کاهش یافته و قیمت‌ها به‌صورت همزمان با سیستم‌های ثبت فروش هماهنگ می‌شوند.

نمایشگرهای الکترونیکی قیمت (ESL) چگونه به نفع خرده‌فروشان است؟

برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESL) به فروشندگان کمک می‌کنند تا هزینه‌های نیروی کار مرتبط با تغییر دستی قیمت‌ها را کاهش دهند، خطاهای قیمت‌گذاری را به حداقل برسانند و انطباق با قوانین قیمت‌گذاری را بهبود بخشند. این فناوری امکان اجرای استراتژی‌های قیمت‌گذاری پویا را فراهم می‌کند، مدیریت موجودی را بهبود می‌بخشد و تجربه کلی مشتری را از طریق قیمت‌گذاری شفاف و یکنواخت ارتقا می‌دهد.

آیا برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESL) جایگزین شغل‌های خرده‌فروشی می‌شوند؟

خیر، سیستم‌های نمایش الکترونیکی قیمت (ESL) لزوماً شغل‌های خرده‌فروشی را جایگزین نمی‌کنند. بلکه به کارکنان اجازه می‌دهند از وظایف تکراری دستی به نقش‌های با ارزش بیشتری مانند خدمات مشتری و استراتژی فروش منتقل شوند و بدین ترتیب بهره‌وری کلی کارکنان و رضایت شغلی آن‌ها افزایش می‌یابد.

سود حاصل از سرمایه‌گذاری (ROI) در پیاده‌سازی سیستم‌های نمایش الکترونیکی قیمت چیست؟

بازگشت سرمایه (ROI) از پیاده‌سازی سیستم‌های نمایش الکترونیکی قیمت معمولاً در عرض ۱۲ تا ۱۸ ماه اتفاق می‌افتد. فروشندگان می‌توانند از طریق کاهش نیروی کار و پیشگیری از خطا صرفه‌جویی کنند و صرفه‌جویی بالقوه‌ی آن‌ها در هر فروشگاه در طی پنج سال بیش از ۴۰۰٫۰۰۰ دلار باشد.

آیا سیستم‌های نمایش الکترونیکی قیمت می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند؟

بله، سیستم‌های نمایش الکترونیکی قیمت با تضمین قیمت‌گذاری یکسان، کاهش اختلافات در زمان پرداخت و ارائه اطلاعات تعاملی محصول از طریق کدهای QR، تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند. این سیستم‌ها به ایجاد بازاریابی شخصی‌سازی شده و تخفیف‌های مبتنی بر زمان کمک می‌کنند تا تجربه خرید بهتری فراهم شود.