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Les détaillants peuvent aujourd'hui atteindre près de 99 % de visibilité sur leurs stocks lorsqu'ils relient ces étiquettes électroniques de rayon (ESL) à des systèmes centraux de gestion des stocks. Ce qui se produit alors est assez simple : le système se met automatiquement à jour chaque fois qu'une vente est effectuée en caisse ou que des modifications interviennent dans l'entrepôt, si bien que plus personne n'a besoin de faire tous ces comptages et rapprochements fastidieux. Regardez ce qui s'est passé en 2023 selon la recherche d'Inventory Planner. Les magasins ayant mis en œuvre cette synchronisation ont observé un phénomène incroyable : le décalage temporel de leurs données entre rayons et entrepôts a chuté de façon spectaculaire, passant d'environ 12 heures à seulement 20 minutes environ.
Un leader européen de l' épicerie a déployé des étiquettes électroniques de rayon dans 800 magasins afin de remédier à la mauvaise gestion des produits périssables. Des capteurs ESL ont déclenché automatiquement des alertes de réapprovisionnement lorsque certains articles descendaient en dessous de seuils prédéfinis. Sur une période de 18 mois, la chaîne a réduit ses ruptures de stock de 30 % tout en diminuant les pertes alimentaires de 1,2 million d'euros par an, selon le rapport 2024 de RFgen sur l'automatisation du commerce de détail.
Les systèmes ESL modifient en temps réel les prix affichés en fonction des articles restants en stock et de leur date de péremption. Cette fonctionnalité est particulièrement importante pour les produits en promotion ou à durée de conservation limitée. Selon une étude récente de PwC issue de son rapport Retail Outlook 2023, les magasins utilisant ces systèmes constatent environ 44 % d'erreurs de prix en moins par rapport à ceux qui utilisent encore des étiquettes-prix traditionnelles. Lorsque les prix sont cohérents entre les rayons et les systèmes informatiques en caisse, les clients évitent les situations frustrantes où le prix vu n'est pas celui facturé. Cela permet aux magasins de rester conformes à la réglementation tout en améliorant l'expérience globale d'achat pour les clients.
Les étiquettes électroniques de rayon, ou ESL, servent essentiellement de lien entre les magasins physiques et les systèmes commerciaux plus larges. Lorsque ces étiquettes numériques sont connectées à des systèmes ERP et de point de vente, les magasins peuvent maintenir une cohérence des prix, des offres spéciales et des produits effectivement disponibles en rayon, partout où ils opèrent. Selon une étude de SAP sur les tendances technologiques dans la distribution jusqu'en 2025, ce type de connexion élimine les silos de données séparés où les informations ne correspondent pas. Le résultat ? Ce que voient les clients en magasin correspond exactement aux stocks enregistrés dans les entrepôts à cet instant précis. Cela fait une grande différence lorsqu'il s'agit de traiter des commandes via plusieurs canaux de vente simultanément, en ligne et en présentiel.
Les détaillants peuvent désormais définir automatiquement des seuils d'alerte lorsque les stocks deviennent trop faibles, grâce à des systèmes centralisés dans le cloud. Lorsque les données des étiquettes électroniques de prix indiquent une pénurie de produits, ces systèmes envoient immédiatement des alertes de réapprovisionnement. Finis les erreurs dues aux vérifications manuelles des niveaux de stock tout au long de la journée. De plus, les responsables régionaux des magasins peuvent surveiller plusieurs emplacements simultanément grâce à ces pratiques vues sur tableau de bord. Et n'oublions pas non plus l'aspect cloud. Ces mêmes infrastructures permettent de diffuser directement des mises à jour logicielles vers les dispositifs d'étiquetage électronique sans qu'il soit nécessaire d'intervenir physiquement. Cela signifie que les magasins restent conformes aux règles et réglementations relatives aux prix, en constante évolution, sans charge supplémentaire pour le personnel.
Les entreprises de vente au détail utilisent de plus en plus aujourd'hui des systèmes API pour connecter leurs réseaux ESL à divers outils d'analyse de la chaîne logistique. Cela crée des canaux de communication bidirectionnels permettant aux magasins de suivre ce qui se passe sur les rayons tout en récupérant des informations sur les ventes passées. Selon la dernière documentation de Kvy Technology, la standardisation de ces API est devenue essentielle pour les infrastructures technologiques modernes du commerce de détail. Les chaînes de détail peuvent désormais intégrer des logiciels de prévision de la demande basés sur l'IA dans leurs systèmes existants sans perturber le fonctionnement de leurs étiquettes électroniques de rayon. Certains grands détaillants ont déjà constaté des améliorations dans la gestion des stocks après avoir effectué ce type de mise à niveau.
Les étiquettes électroniques de rayon prennent en charge ces tâches fastidieuses qui absorbaient autrefois beaucoup de temps en magasin, comme modifier manuellement les prix ou remplacer d'anciennes étiquettes. Lorsque les magasins automatisent ces opérations, ils réduisent considérablement les erreurs de tarification dues à des oublis humains. Selon le Retail Tech Journal de l'année dernière, environ 92 % d'erreurs en moins surviennent lorsque des étiquettes électroniques sont utilisées. Ces systèmes électroniques sont directement connectés aux bases de données centrales, de sorte que lorsqu'il y a une promotion ou une baisse de stock dans un magasin, tous les emplacements sont mis à jour simultanément. Fini d'attendre qu'une personne passe pour modifier manuellement les affichages. Le résultat ? Les prix restent précis sur l'ensemble du réseau, tandis que les employés peuvent consacrer leur temps à interagir avec les clients au lieu de chercher des étiquettes mal placées.
Les systèmes ESL nécessitent certainement un investissement initial, généralement d'environ 18 000 $ par emplacement, mais les entreprises constatent typiquement une réduction d'environ 23 % de leurs coûts de main-d'œuvre chaque année, car le personnel n'a plus à effectuer ces fastidieuses vérifications manuelles des stocks. La plupart des grandes chaînes de détail rentabilisent leur investissement en un peu plus d'un an grâce à une réduction des heures supplémentaires et à moins de pertes de produits dues au vol ou aux erreurs. Certaines entreprises constatent que le déploiement progressif de la technologie fait toute la différence pour leur résultat net. Prenons l'exemple de cette chaîne d'épiceries du Midwest : lorsqu'elle a mis en œuvre les ESL une boutique à la fois, plutôt que de tout déployer simultanément dans tous les emplacements, elle a réussi à réduire de près de moitié ses coûts totaux de configuration.
Les principaux détaillants déploient les ESL par étapes, en commençant par les départements à chiffre d'affaires élevé comme l'électronique ou les produits de saison. Cette approche permet aux équipes de perfectionner l'intégration avec les systèmes de gestion des stocks existants avant le déploiement à grande échelle. Une mise en œuvre en trois phases réduit généralement les problèmes techniques de 67% par rapport aux déploiements en une seule fois, assurant une formation plus fluide du personnel et une validation du système.
La technologie ESL permet aux magasins de suivre leur inventaire bien mieux qu'auparavant, car ces étiquettes électroniques transmettent des mises à jour en temps réel directement au logiciel de gestion d'entrepôt. Finis les devinettes avec des étiquettes papier ou le comptage manuel des articles, c'est pourquoi de nombreux magasins constatent désormais moins d'erreurs dans leurs registres de stock. Un rapport récent datant de l'année dernière a montré qu'environ 22 pour cent de la marchandise perdue était due à de simples erreurs de comptage. La véritable magie opère lorsque ces étiquettes intelligentes détectent qu'un produit est en baisse sur les rayons. Elles envoient automatiquement des alertes au bureau arrière, déclenchant ainsi les procédures de réapprovisionnement afin que les produits ne disparaissent pas au moment où les clients en ont le plus besoin, notamment pendant les périodes d'affluence.
Lorsque les détaillants combinent les données des étiquettes électroniques (ESL) avec des outils d'analyse prédictive, ils peuvent ajuster les prix en temps réel selon les conditions du marché. Par exemple, lorsque les stocks excédentaires dépassent les niveaux considérés comme normaux, des systèmes automatisés interviennent pour réduire les prix ou rediriger ces marchandises vers des magasins où les clients les achètent effectivement. Les chiffres confirment cette approche : selon un rapport récent de Vusion sur la gestion des stocks dans le commerce de détail, les entreprises ayant mis en œuvre une tarification basée sur la demande ont vu leurs problèmes de surplus diminuer de près de 20 % en seulement six mois. Ce n'est pas surprenant — se débarrasser plus rapidement des stocks excédentaires améliore la trésorerie et rend les clients plus satisfaits, car ils trouvent ce qu'ils cherchent sans avoir à attendre.
Un réseau pharmaceutique national a mis en œuvre des étiquettes électroniques de rayon (ESL) pour surveiller les dates de péremption et les tendances de la demande régionale en médicaments. En synchronisant les données des étiquettes avec les systèmes de gestion d'entrepôt, la chaîne a éliminé 3,2 millions de dollars de stocks expirés chaque année, tout en maintenant une disponibilité des produits de 99,2 % dans ses 1 400 magasins.
Les étiquettes électroniques de rayon (ESL) sont des étiquettes digitales utilisées par les détaillants pour afficher en temps réel le prix et les informations des produits. Elles peuvent être intégrées à des systèmes centraux d'inventaire afin de mettre automatiquement à jour les prix et les informations de stock.
Les ESL sont reliées à des systèmes centraux d'inventaire, permettant des mises à jour automatiques à chaque vente ou changement de stock. Cela élimine la nécessité de comptages manuels et réduit les retards dans la mise à jour des données entre les rayons et les entrepôts.
L'intégration des étiquettes électroniques de prix (ESL) aux systèmes ERP et de point de vente garantit une cohérence des prix et des offres sur tous les canaux de vente. Cette connectivité permet d'éliminer les incohérences de données, d'améliorer la gestion des stocks et d'optimiser l'expérience d'achat globale.
Oui, les ESL automatisent des tâches telles que les modifications de prix et l'étiquetage des inventaires, ce qui réduit le travail manuel ainsi que les erreurs associées. Cela peut entraîner des économies significatives sur les coûts de main-d'œuvre pour les détaillants.
Bien qu'un investissement initial soit nécessaire pour les systèmes ESL, les détaillants constatent généralement une réduction des coûts de main-d'œuvre et une meilleure gestion des stocks, ce qui se traduit par un retour sur investissement en une période relativement courte.
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