क्या आपकी दुकान को खास बनाने के लिए इलेक्ट्रॉनिक प्राइस टैग का उपयोग करने के बारे में सोचा है?

खुदरा क्षेत्र में इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग का विकास और प्रभाव

आधुनिक खुदरा में इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESLs) और उनकी भूमिका की समझ

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल या ESLs पुराने ढंग के कागजी मूल्य टैग्स के मामले में खेल बदल रहे हैं। ये छोटी डिजिटल स्क्रीन बैटरी से चलती हैं और क्लाउड से जुड़ी रहती हैं, जिससे स्टोर प्रबंधक एक ही नियंत्रण पैनल से सीधे मूल्य निर्धारण, बिक्री कार्यक्रमों और उत्पाद सूचना से संबंधित हजारों विभिन्न वस्तुओं के बारे में काम संभाल सकते हैं। जब दुकानें कागजी लेबलों को मैन्युअल रूप से बदलने के बजाय केंद्रीय रूप से मूल्य अद्यतन करना शुरू कर देती हैं, तो उन्हें बहुत सुधार दिखाई देता है। कुछ रिपोर्टों में दिखाया गया है कि मूल्य निर्धारण में गलतियाँ लगभग 98% तक कम हो जाती हैं, इसके अलावा सभी स्थानीय मूल्य निर्धारण कानूनों के साथ अनुपालन बना रहता है। यूरोप में क्या हुआ, इस पर एक नजर डालें, जहाँ बड़ी किराने की दुकानों ने शुरुआत में ही ESLs को अपनाया। उन्होंने देखा कि इन डिजिटल लेबलों के कारण शेल्फ के मूल्य ठीक उसी तरह से सिंक होते रहे जैसे रजिस्टर ग्राहकों से शुल्क लेते हैं, जिसके कारण उनका स्टॉक लगभग 40% तेजी से दुकानों से बाहर निकलने लगा।

डिजिटल मूल्य टैग्स के साथ गतिशील बाजार की मांगों को पूरा करना

खुदरा विक्रेता आज अपने मूल्य निर्धारण निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों के साथ बने रहने के लिए वास्तव में संघर्ष कर रहे हैं। प्रतिस्पर्धी लगातार कीमतों में बदलाव करते हैं, आपूर्ति श्रृंखलाएं बाधित होती हैं, और ग्राहक मांग आगे और पीछे उतार-चढ़ाव करती है। डिजिटल मूल्य टैग ने खेल को बदल दिया है। दुकानें अब व्यस्त खरीदारी के समय में हर घंटे कीमतों को अपडेट कर सकती हैं, जो उन्हें एक वास्तविक बढ़त देती है क्योंकि लगभग तीन में से चार खरीदार कुछ भी खरीदने से पहले शेल्फ पर और ऑनलाइन क्या दिखाई देता है, दोनों की जांच करते हैं। इस प्रकार की लचीलापन का बहुत महत्व है जब हर जगह लागत बढ़ रही है। खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों को कहीं और सस्ते विकल्पों के लिए खोए बिना अपने लाभ मार्जिन को बनाए रखने की जरूरत है, और ये स्मार्ट मूल्य निर्धारण प्रणाली उन्हें ऐसा करने में मदद करती है।

वास्तविक समय में मूल्य अद्यतन और दुकानों में बेहतर सटीकता

पुराने तरीके के मूल्य निर्धारण प्रणाली केवल समस्या के लिए आमंत्रित कर रही हैं। हमने इसे सीधे तौर पर देखा जब 2022 में एक खुदरा जाँच में पता चला कि हर 8 कागजी मूल्य टैग में से लगभग 1 पर गलत संख्याएँ थीं। इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) इस गड़बड़ी को ठीक करते हैं क्योंकि वे सभी स्टोर स्थानों पर लगभग तुरंत मूल्य अद्यतन कर देते हैं। मध्य पश्चिम के एक फार्मेसी चेन को उदाहरण के तौर पर लें—एक बार जब उन्होंने ESL पर स्विच कर दिया, तो वे प्रति सप्ताह लगभग 320 मैन घंटे बचा लिए। और अनुमान लगाइए? मूल्यों के मेल न खाने को लेकर ग्राहकों की शिकायतें लगभग 90% तक कम हो गईं। ये डिजिटल लेबल केवल सही मूल्य दिखाने से अधिक करते हैं। वे वापस प्रणाली को भी संकेत देते हैं। इसलिए अगर कोई उत्पादों को गलत शेल्फ पर ले जाता है या स्टॉक कम होने लगता है, तो प्रणाली स्वचालित रूप से चेतावनी भेज देती है। यह एक ऐसा खुदरा वातावरण बनाता है जो समस्याओं के बहुत बुरा होने से पहले स्वयं को ठीक कर लेता है।

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल बनाम पारंपरिक मूल्य टैग: दक्षता, सटीकता और ROI

पारंपरिक मूल्य निर्धारण में मैनुअल त्रुटियों और अक्षमताओं को खत्म करना

पोनेमैन की 2023 की रिपोर्ट के अनुसार, कीमतों में गलतियों के कारण खुदरा क्षेत्र हर साल लगभग 740,000 डॉलर का नुकसान उठा रहा है। ये त्रुटियाँ मुख्य रूप से पुराने तरीकों, जैसे हाथ से लिखे गए मूल्य टैग और धीमी अद्यतन प्रक्रियाओं के कारण होती हैं। उद्योग के आंकड़ों को देखते हुए, मध्यम आकार की दुकानें प्रति सप्ताह गलत कीमतों और प्रचार संबंधी गड़बड़ियों को ठीक करने में लगभग 50 घंटे बिताती हैं। इसके परिणामस्वरूप 10 मिलियन डॉलर की वार्षिक बिक्री वाली दुकानों पर छह और आधे पूर्णकालिक कर्मचारियों के बराबर की लागत आती है। समाधान? इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) साबित हुए हैं, जो बिक्री बिंदु और स्टॉक प्रबंधन प्रणालियों के साथ स्वचालित रूप से सिंक होने पर लगभग सभी स्तरों पर इन मूल्य निर्धारण समस्याओं को कम कर देते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग के संचालनात्मक लाभ: श्रम बचत और एकरूपता

उन कागजी मूल्य टैग को बदलने से लेबलिंग कार्य में लगने वाले समय में लगभग 80 प्रतिशत की कमी आ सकती है। इसका अर्थ है कि प्रत्येक महीने 150 से अधिक कर्मचारी घंटे मुक्त हो जाते हैं, ताकि कर्मचारी ग्राहकों की सीधे सहायता करने पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकें। कई स्थानों पर संचालित होने वाले बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए, जब सभी मूल्यों को क्लाउड प्रणाली के माध्यम से अपडेट किया जाता है, तो सभी स्टोर्स के बीच मूल्यों को सही ढंग से मिलाना बहुत आसान हो जाता है। अब विभिन्न क्षेत्रों में अलग-अलग मूल्य दिखाई देने की चिंता नहीं रहती, जिससे भविष्य में कानूनी समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं। 2024 में खुदरा क्षेत्र में हुए हालिया शोध के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल अपनाने वाली दुकानों ने वास्तव में अपने अतिरिक्त समय के खर्च में लगभग 34% की कमी की। और उन्होंने यह शानदार उपलब्धि तब प्राप्त की जब व्यस्त छुट्टियों की खरीदारी की अवधि के दौरान भी, जब गलतियाँ होने की संभावना सबसे अधिक होती है, मूल्यों को लगभग 99.8% तक सटीक बनाए रखा।

लागत बाधा पर काबू पाना: इएलएस का दीर्घकालिक आरओआई और वापसी की अवधि

हालांकि ईएसएल कार्यान्वयन की लागत $60k-$120k प्रति स्टोर है, खुदरा विक्रेताओं को श्रम में कमी और त्रुटि की रोकथाम के माध्यम से 12-18 महीनों में पूर्ण आरओआई प्राप्त होता है। 10 से अधिक स्थानों वाली श्रृंखलाएं प्रति स्टोर $400k से अधिक की 5 साल की बचत की रिपोर्ट करती हैं, गतिशील मूल्य निर्धारण क्षमताओं के साथ अनुकूलित प्रचार के माध्यम से सकल मार्जिन को 2-5% तक बढ़ाता है।

ईएसएल के साथ परिचालन दक्षता और कर्मचारियों की उत्पादकता को बढ़ावा देना

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ईएसएल) तीन महत्वपूर्ण कार्यबल चुनौतियों को संबोधित करके खुदरा संचालन को बदल रहे हैंः दोहराव वाले कार्य, सिस्टम विखंडन और श्रम अनुकूलन।

कर्मचारियों को मैन्युअल रीप्रिटिंग से मुक्त करना ताकि वे ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित कर सकें

ईएसएल समय लेने वाले मैन्युअल मूल्य अद्यतन को समाप्त करते हैं, श्रम लागत को 15% तक कम करते हैं जबकि प्रति कर्मचारी प्रति सप्ताह 7 घंटे को ग्राहक-अनुकूल भूमिकाओं में फिर से आवंटित करते हैं। यह बदलाव कर्मचारियों को खुदरा दक्षता बेंचमार्क के अनुसार ग्राहक पूछताछ को 23% तेजी से हल करने में सक्षम बनाता है, जिससे संतुष्टि स्कोर में सीधे सुधार होता है।

पीओएस, इन्वेंट्री और इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल का निर्बाध एकीकरण

आधुनिक ईएसएल प्रणाली इन्वेंट्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर और पीओएस टर्मिनलों के साथ सिंक्रनाइज़ होती है, मल्टी-स्टोर संचालन में मूल्य विचलन को 98% तक कम करती है। 2024 की एक खुदरा प्रौद्योगिकी रिपोर्ट में पाया गया कि एकीकृत प्रणालियों का उपयोग करने वाले संगठनों ने स्टॉकआउट को 34% तक कम कर दिया और मैनुअल तरीकों की तुलना में मूल्य परिवर्तन कार्यान्वयन गति में 6 गुना सुधार किया।

क्या ईएसएल नौकरियों को विस्थापित करते हैं या कार्यबल के बेहतर आवंटन की अनुमति देते हैं?

स्वचालन से कर्मचारियों की संख्या में कमी आने की आशंका के विपरीत, इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग का उपयोग करने वाले 72% खुदरा विक्रेताओं ने उत्पादकता माप में वृद्धि करते हुए कर्मचारियों के स्तर को बनाए रखने की सूचना दी। कर्मचारी अधिक मूल्यवान कार्यों जैसे व्यक्तिगत विपणन और बिक्री रणनीति निष्पादन पर संक्रमण करते हैं, 68% सर्वेक्षण किए गए श्रमिकों ने ईएसएल कार्यान्वयन के बाद बेहतर नौकरी संतुष्टि का उल्लेख किया।

स्मार्ट इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग के माध्यम से ग्राहक अनुभव में सुधार

बेहतर स्टोर अनुभव के लिए स्पष्ट, सुसंगत मूल्य निर्धारण

राष्ट्रीय खुदरा संघ के 2023 के एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, हर 100 में से लगभग 89 खरीदारों का कहना है कि जहां भी वे खरीदारी करते हैं, वहां कीमतें मिलान होने से समग्र रूप से बेहतर खुदरा अनुभव होता है। ये इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग मूल रूप से उन कष्टप्रद स्थितियों से छुटकारा पाते हैं जहां शेल्फ पर क्या है वह चेकआउट पर जो बजता है उससे मेल नहीं खाता है, जो लोगों को अप्रत्याशित शुल्क देखने पर अपनी गाड़ी छोड़ने से रोकने में मदद करता है। जिन दुकानों ने इन डिजिटल टैग को लागू किया है, वे पुराने समय के मैनुअल दृष्टिकोणों की तुलना में मूल्य निर्धारण में दो तिहाई की गिरावट देख रहे हैं। पारदर्शी एलसीडी और एलईडी स्क्रीन दुकान से गुजरने वाले सभी लोगों के लिए कीमतों को पढ़ना बहुत आसान बनाती हैं, जिनमें दृष्टि संबंधी समस्याएं होने वाले लोग भी शामिल हैं।

क्यूआर कोड और डिजिटल उत्पाद जानकारी के साथ जुड़ाव को बढ़ावा देना

आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल स्थिर मूल्य प्रदर्शन को परस्पर केन्द्रों में बदल देते हैं। खरीदार एकीकृत क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं ताकि वे एक्सेस कर सकेंः

• उत्पाद के उपयोग के वीडियो प्रदर्शन
• स्थानों के आधार पर वास्तविक समय में इन्वेंट्री उपलब्धता
• कार्बन फुटप्रिंट डेटा जैसे स्थिरता मेट्रिक्स
  इस ऑन-डिमांड पहुंच से व्यस्त कर्मचारियों को रोकने की आवश्यकता कम हो जाती है, जिससे औसत ब्राउज़िंग समय में 22% की वृद्धि होती है (रिटेल टेक इनसाइट्स 2024)। इन इंटरैक्टिव सुविधाओं का उपयोग करने वाले ब्रांड तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों पर 18% अधिक रूपांतरण दर देखते हैं।

डिजिटल डिस्प्ले के माध्यम से समय-आधारित प्रचार और व्यक्तिगत विपणन

स्मार्ट इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग सटीक विपणन की संभावना प्रदान करते हैं, कॉफी शॉप्स सुबह के व्यस्त समय में पेस्ट्री पर छूट का स्वचालित रूप से प्रदर्शन करते हैं, जबकि फार्मेसियाँ उच्च पराग के दिनों में एलर्जी दवा पर प्रचार को उजागर करती हैं। इन संदर्भात्मक अभियानों का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता प्राप्त करते हैं:

डायनेमिक प्राइसिंग संस्थान के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग के साथ एआई-संचालित प्रचार समय निर्धारण का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता स्थिर साप्ताहिक बिक्री की तुलना में 19% अधिक लाभ मार्जिन प्राप्त करते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग के साथ लचीली, डेटा-आधारित मूल्य निर्धारण रणनीति सक्षम करना

इलेक्ट्रॉनिक मूल्य टैग खुदरा विक्रेताओं को जीवंत बाजार डेटा द्वारा सूचित गतिशील रणनीति की ओर बदलने की अनुमति देते हैं। इन प्रणालियों का उपयोग करने वाली दुकानें मैन्युअल तरीकों पर निर्भर दुकानों की तुलना में 300% अधिक बार मूल्य समायोजित करती हैं, मांग वृद्धि और प्रतिस्पर्धी आंदोलन जैसे कारकों का लाभ उठाते हुए।

रीयल-टाइम विश्लेषण और ईएसएल तकनीक द्वारा संचालित गतिशील मूल्य निर्धारण

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) से जुड़े केंद्रीकृत डैशबोर्ड प्रबंधकों को स्वचालित समायोजन के लिए नियम निर्धारित करने की अनुमति देते हैं, जब स्टॉक 20% से नीचे गिरता है, तो मूल्य में 5% की वृद्धि होती है, या जब किसी प्रतिद्वंद्वी की ऑनलाइन कीमत कम होती है, तो कुछ मिनटों के भीतर मिलान हो जाता है। 2023 के खुदरा संचालन आंकड़ों के अनुसार, इस प्रतिक्रियाशीलता से प्रचारकाल के दौरान मार्जिन में 18% की कमी आती है।

त्वरित मूल्य समायोजन और फ़्लैश सेल के साथ प्रतिस्पर्धी बने रहना

अचानक लू के दौरान, ESLs वाली दुकानों ने पैठियों के फर्नीचर के मूल्य में 12% की वृद्धि की, जबकि शीतकालीन कोट्स पर छूट दी, और ये परिवर्तन पूरे चेन में 47 सेकंड में लागू कर दिए गए। यह सटीकता वार्षिक आय में €2.1 मिलियन की प्राप्ति करने में मदद करती है जिसे सामान्यतः मैनुअल प्रक्रियाएं यूरोपीय खुदरा परिषद 2023 के अनुसार याद कर लेती हैं।

भविष्य: एकीकृत ESL प्रणालियों के माध्यम से AI-संचालित मूल्य अनुकूलन

उभरते हुए एआई उपकरण पैरों की आवाजाही के पैटर्न और बास्केट संयोजनों का विश्लेषण करके इष्टतम मूल्य निर्धारण समूहों की सिफारिश करते हैं। एक पायलट कार्यक्रम में, ईएसएल-एकीकृत एआई ने समकालिक रूप से पूरक वस्तुओं की कीमत निर्धारित करके औसत लेनदेन मूल्य में 6.3% की वृद्धि की, जैसे कि स्विमवियर की बिक्री में वृद्धि होने पर सनस्क्रीन की कीमतों में 3% की वृद्धि करना।

सामान्य प्रश्न

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) क्या हैं?

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) बैटरी से चलने वाले डिजिटल डिस्प्ले होते हैं जो खुदरा दुकानों की शेल्फ पर मूल्य और उत्पाद सूचना दिखाते हैं। वे एक क्लाउड-आधारित प्रणाली से जुड़े होते हैं जो केंद्रीकृत अद्यतन और प्रबंधन की अनुमति देती है, जिससे मैनुअल त्रुटियों में कमी आती है और चेकआउट प्रणालियों के साथ मूल्यों का समन्वय होता है।

ईएसएल खुदरा विक्रेताओं के लिए कैसे लाभदायक हैं?

ईएसएल खुदरा विक्रेताओं को मैनुअल मूल्य परिवर्तनों से जुड़ी श्रम लागत को कम करने, मूल्य निर्धारण त्रुटियों को कम करने और मूल्य निर्धारण कानूनों के साथ अनुपालन में सुधार करने में लाभ पहुंचाते हैं। वे गतिशील मूल्य निर्धारण रणनीतियों को सक्षम करते हैं, इन्वेंटरी प्रबंधन में सुधार करते हैं और स्पष्ट और सुसंगत मूल्य निर्धारण के माध्यम से समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करते हैं।

क्या ईएसएल खुदरा नौकरियों को बदल देते हैं?

नहीं, ईएसएल किराना नौकरियों के स्थान पर आवश्यक रूप से नहीं आते। इसके बजाय, वे कर्मचारियों को दोहराव वाले मैनुअल कार्यों से ग्राहक सेवा और बिक्री रणनीति जैसी उच्च-मूल्य भूमिकाओं में स्थानांतरित करने की अनुमति देते हैं, जिससे कर्मचारी उत्पादकता और नौकरी संतुष्टि में समग्र सुधार होता है।

ईएसएल लागू करने का आरओआई (ROI) क्या है?

ईएसएल लागू करने से आमतौर पर 12 से 18 महीनों के भीतर निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) प्राप्त होता है। खुदरा विक्रेता श्रम में कमी और त्रुटि रोकथाम के माध्यम से पैसे बचा सकते हैं, जिससे पांच वर्षों में प्रति स्टोर 400,000 डॉलर से अधिक की बचत की संभावना होती है।

क्या ईएसएल ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं?

हां, ईएसएल कीमतों में सामंजस्य बनाए रखकर, चेकआउट असंगतियों को कम करके और क्यूआर कोड के माध्यम से इंटरैक्टिव उत्पाद जानकारी प्रदान करके ग्राहक अनुभव में सुधार करते हैं। वे बेहतर खरीदारी अनुभव के लिए व्यक्तिगत विपणन और समय-आधारित प्रचार बनाने में मदद करते हैं।