電子棚ラベルが店舗の効率を向上させる4つの方法。

電子棚ラベルで在庫管理を効率化

リアルタイムの在庫追跡とアラート

電子棚札（ESL）は、在庫状況をリアルタイムで更新できるため、小売店が在庫を管理する方法を変えました。これらのラベルは自動的に更新されるため、販売業者は棚の確認を手動で行う必要がなくなりました。在庫が変動すると、店長は即座に情報を入手できるため、品切れが起きる前に補充が可能です。ほとんどの小売業において、人気商品の品切れはすぐに利益の損失につながります。多くの店舗では、在庫が少なくなった時点で自動的に警告を出す仕組みを導入しており、これにより棚の空きを防ぎ、顧客満足度を維持しています。最近の調査によると、電子棚札に切り替えた企業では、在庫カウントの誤りが約20％減少しました。正確な在庫記録は、時間と費用の節約につながるため、ビジネスの利益向上を目指す企業にとっては現実的なメリットがあると言えます。

自動的な製品情報の更新

電子棚札は商品情報管理に自動化をもたらします。これにより、価格ラベルを手作業で更新するために駆け回る必要がなくなります。買い物客は常に正しい価格と最新の特価情報を確認でき、手作業で変更を行う際の誤りが大幅に減少します。最近の調査では、店舗がこれらのデジタルラベルを導入した後、顧客満足度が約15％向上したことがわかりました。これは、表示される情報への信頼性が高いためです。小売業者はまた、従業員が紙のラベルを張り替えるために何時間も費やす必要がなくなるため、労務費を大幅に節約できます。その代わりに、スタッフは直接顧客のサポートや日々の運営において重要な在庫管理などの問題に対応することができます。特に食料品チェーンにとっては、価格が絶えず変動する繁忙期において、何百台もの棚に一斉に更新を送信できることこそが大きな違いを生みます。

デジタル自動化による価格精度の向上

数秒で可能なダイナミックな価格調整

電子棚札を導入することで、店舗は市場の変化や競合他社の価格変更に迅速に対応し、柔軟に価格を変更することが可能になります。このような俊敏性は、特に状況が急速に変化する業界において、ビジネスが競争優位を維持するのに大いに役立ちます。ある研究では、このような動的価格設定システムを導入した店舗では売上が約Zパーセント増加したと示しています。小売業者は、タイムセールや特別プロモーションの際にこの機能を頻繁に活用しています。価格をこまめにチェックする shoppers を惹きつけることも非常に重要です。顧客が良い買い物をしたと感じれば、空しく手ぶらで帰るのではなく、購入に至る可能性がずっと高くなります。

手動での価格設定による誤りをなくす

店舗が従来の手動による価格管理に依存していると、さまざまな問題が発生します。人為的なミスにより価格が混同されたり、部門間の連携がうまくいかず情報が伝達ミスで失われたり、時間の経過とともに情報が誤って伝えられたりするからです。電子棚札（ESL）はこうした多くの問題を直接的に解決します。いくつかの研究では、導入状況によって差はありますが、価格表示の誤りを約A％削減できるとも示唆されています。最大の利点は何かというと、価格が一貫して正しく表示されることで、顧客が店舗に対して信頼を寄せ始める点です。棚に表示されていた価格とレジでの価格が異なり、損をした思いを抱えて帰る誰もが嫌な気持ちになるのです。小売業者にとって誤表示の削減以上に重要なことがあります。それは、常連客がそのブランドを信頼性と誠実さの象徴として認識し始めるため、金銭では買えない形でロイヤルティを築くことができる点です。

電子棚サインシステムで労働コストを削減

手動更新にかかる時間を最小限に抑える

電子棚札は手動で価格を変更するために無駄にされていた膨大な時間を短縮します。つまり、店舗は労働力にかかる費用を大幅に節約できます。ある研究では、紙のラベルからデジタルラベルに切り替えた後、企業は毎週平均して約50時間の作業時間を節約できると示唆されています。これは、多くの企業にとって経費が約20％削減されることに換算されます。スタッフが一日中価格の更新に追われなくなることで、会社の利益に直結するより重要な業務に取り組むことができるようになります。ウォルマートを例に挙げると、以前は全店舗での価格更新に非常に時間がかかっており、一つの商品の価格変更に数日かかることさえありました。しかし今では、これらのデジタル表示のおかげで数分で価格変更が完了します。以前はこのような単調な作業に追われていた従業員は、今では顧客と直接対話したり、他の重要な店舗運営業務に集中したりできるようになったのです。

収益を促進する業務へスタッフを再配置

店舗が電子棚札に切り替えると、これまで価格表示の手作業の変更に費やされていた膨大な時間を取り戻すことができます。小売業者はその時間を、売上に直結する業務に従業員を教育・配置するのに充て直すことができます。多くの店舗では、従業員を価格更新だけに配置するのではなく、顧客に商品の場所を案内したり、代替品を提案したり、全体的により良いショッピング体験を提供する方向にシフトしています。例えば、Hy-Vee（ハイビー）では、従業員を商品のディスプレイの配置や製品詳細に精通した知識を持つ merchandising（マーチャンダイジング）部門に配置する動きを進めています。これにより、同社全体の売上数値に実際に改善が見られています。買い物客と直接関わりを持つ従業員は、満足した顧客がより多くお金を費やすため、店舗の業績を向上させる傾向があります。賢い小売業者は、紙の価格ラベルに時間を無駄にするのではなく、テクノロジーの導入により販売活動とリピーターの獲得に集中できるように投資しています。

スマート棚ラベルで顧客体験を向上させる

信頼構築のための透明な価格設定

現在、小売店では明確な価格設定が非常に重要であり、電子棚札（ESL）はそれを実現するのに役立ちます。これらのデジタル価格表示装置は、価格を常に正確に保ち、定期的に更新することができます。これは、レジで面倒な最終的な価格変更が表示されないため、 shoppers にとって非常に好意的に受け入れられています。『Retailing誌』のいくつかの研究によると、オープンプライシングポリシーを採用している小売店は、他の店舗と比べて顧客を約10％長く維持できる可能性があります。現在、オンラインでの買い物が増加している一方で、依然として実店舗での購入も行われており、正確で明確な価格表示がすべての差を生み出しています。ESL技術に投資する小売店は、頻繁に来店するリピーター顧客との関係をより強固に築く傾向があります。というのも、顧客は最初に提示された価格を明確に知ることができるからです。

現代のショッパー向けインタラクティブ機能

ガジェットが好きな買い物客は最近、電子棚札に強く惹かれています。その特徴はと言いますと、詳細な商品情報や現在の特価情報に直接アクセスできるQRコードが付いている点です。これにより、買い物そのものがずっと面白くなっています。この技術を導入したお店では、顧客との関与が約30％も増加したと報告するオーナーもいます。買い物客が必要な情報を閲覧中に得られると、購入に満足し、再訪問の可能性も高まります。事実として、満足している顧客は長期的に見てビジネスの成果を向上させ、さらに購入するブランドとのつながりを感じ始めるのです。