EN
従来の紙の価格ラベルを使った価格設定方法では、もう通用しなくなっています。スタッフが手作業で価格を更新している店舗では、常に間違いが起こり、価格変更と実際の更新の間にタイムラグが生じてしまいます。紙のラベルを交換するには何時間もかかることもあり、一方でデジタルシステムなら、数秒で数回のクリックだけで変更が可能です。最近では、 shoppers（買い物客）も正確な価格表示を重要視しています。価格表示に間違いがあると、顧客は不満を抱えて店を離れてしまいます。最近の調査によると、ほぼ4分の1の買い物客が店頭で価格の問題を経験しており、多くの企業が価格管理システムの改善を求められている理由がうかがえます。
ウォルマートは、数千の店舗で電子価格表示タグを導入しており、これは小売業者が日々運営する方法における大きな変化を示しています。同社は、2026年までに約2300の店舗にこれらのデジタル棚ラベルを設置することを目指しています。現実的に意味するところは、従業員が何時間もかけて古い価格ラベルを取り換える作業に追われることなく、価格の更新が即座に行えるようになったということです。これにより、従業員は価格調整に追われるのではなく、実際に顧客と関われる時間が増えます。この技術的なアップグレードにより、価格管理が非常にスムーズになったため、売上高の増加にも貢献していると報告されています。そして何より、買い物の際に誰もが正確な価格を望んでいますよね。電子棚ラベルは、現在の小売業界の流れにまさに合致しており、 shoppers（買い物客）はすべてがスムーズに機能し、オンラインで見る価格と実際の価格が一致することを期待しています。
電子価格タグは、手作業で価格を更新する手間を削減することで、店舗の労働コストを大幅に節約します。以前は、古い紙の価格ラベルを変更するのが小売従業員にとって大きな課題でした。店内を何時間もかけてラベルを交換し、場合によっては作業全体に数日かかることもありました。しかし今では、電子ラベルを使えば数分以内にすべての店舗で価格変更を反映できます。実際、地元のスーパーチェーンでは電子棚ラベルに切り替えたことで、毎週約50時間もの労働時間を削減できました。最も大きなメリットは、従業員が退屈なラベル貼り替えの作業に追われなくなったことです。その代わりに、顧客が欲しい商品を見つけられるよう手伝ったり、他の重要な業務に集中できるようになり、日々の運営がずっとスムーズになりました。
電子価格表示タグが販売時点管理システム（POS）やレジスターと連携すると、店舗の日々の運営方法が大きく変わります。RFIDチップやディスプレイ型の棚札などにより、レジカウンターでの価格更新が正確に行われます。このようなディスプレイとPOSシステムとの連携によって、取引が非常にスムーズになり、顧客への迅速なサービスと支払い時の誤りの削減が実現します。店舗側にも明確なメリットがあり、レジでの作業時間が短縮されるとともに、すべての商品で価格の一貫性を維持できます。顧客は棚に表示された価格通りに支払えたことで満足し、店舗の管理者は在庫レベルの確認も手動での確認なしに容易に行えるようになります。
ダイナミックプライシングは、小売業者が市場の動向や競合他社の動きに追随するうえで現実的なアドバンテージを提供します。電子価格表示タグの導入が可能になった現在、紙のラベルを張り替える手間をかけることなく、即座に価格を調整することが可能です。ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの例を見てみましょう。多くの小売業者は、客が殺到する際に価格を引き上げ、できるだけ収益を伸ばそうとします。このアプローチにより近年、多くの店舗が成功を収めています。アマゾンはおそらくこの分野で最も有名な企業でしょう。オンライン空間で常に他社より一歩先んじるために、1日を通して価格を頻繁に変更しています。最近の調査によると、ダイナミックプライシングを導入した企業の約3分の2は利益の増加を実現しています。このようなデジタル表示装置は、小規模事業者による柔軟な価格モデルの実施をも容易にし、大手企業との競争力を高めながら、継続的に売上を伸ばすことを支援しています。
ピック・トゥ・ライトシステムにより、注文処理がはるかにスムーズになり、正確さと速度の両方が向上します。これは現在の小売業界において必要不可欠な要素です。このシステムは、倉庫内のスタッフがバックルームや店舗の通路内で注文をピックアップする際に、点滅するライトによって必要な商品の位置を直接指示する仕組みです。これにより、在庫管理が正確になり、全体的なミスが減少するだけでなく、処理速度も以前より大幅に速くなっています。そのため、オンライン注文に依存している多くの小売店にとってこのシステムは非常に役立っています。ウォルマートなどの小売大手や、Instacart（インスタカート）のような食料品配送サービス会社では、導入後業務効率が向上しています。例えばウォルマートでは、注文の正確性が大幅に向上し、顧客への商品到着も早くなったのです。これは、光るインジケータとデジタル価格表示を組み合わせることによって、小売業の運営をいかに効率的に維持できるかを示しています。
価格を適切に設定し、それらを明確に提示することは、顧客のリピーター化において非常に重要です。そのため、多くの店舗が最近、電子ラベル（デジタル価格表示）に切り替えています。買い物客が棚にある商品の価格とレジでの金額が一致しているのを見ると、購入に対して安心感が生まれます。一方で、価格が一致していない場合、頭痛の種になるだけでなく、お店が消費者をだまそうとしていると疑念を抱かせてしまうのです。デロイトの調査によると、約8割の買い物客が、店内の他の場所で異なる価格を目にした際に、その店舗への信頼を失ってしまうといいます。ペン大学のサンティアゴ・ガリノ氏のような専門家も、明確な価格設定が店舗と顧客との信頼関係を築く鍵であることを繰り返し指摘してきました。そして、この信頼関係は大きな成果をもたらします。なぜなら、満足している買い物客は何度もお店に戻ってくる傾向があり、結果としてビジネス全体の安定した収益につながるからです。
小売店がインタラクティブなディスプレイと電子価格表示タグを組み合わせると、顧客との関わり方において特別な効果が生まれます。こうしたハイテクディスプレイは、商品に関するさまざまな情報や現在のセール対象品、さらには他の買い物客がその商品に対して述べた意見まで表示することができます。たとえば、電子棚札に印刷されたQRコードがあります。買い物客はスマートフォンでそれらをスキャンするだけで、突然、膨大な量の追加情報を手に入れることができます。このようなインタラクションは人々の関心を引き、購入決定にも役立ちます。『Journal of Retailing』誌に掲載されたいくつかの研究によると、こうしたインタラクティブ機能を備えた店舗では、顧客満足度が約20％向上し、それは一般的には売上増加にもつながります。要するに、賢い店舗では、買い物を単に棚から商品を取る行為ではなく、より体験的なものにするために、こうした技術を導入し始めているのです。顧客が店内で楽しめば楽しむほど、滞在時間が長くなり、支出額も増える傾向があります。
電子価格表示タグに切り替えた小売業者は、人件費の削減効果を実感しています。カルフールやウォルマートなどの大手企業は、価格変更プロセスを自動化することで手作業による業務を削減しました。デジタル化以前には、価格変更のたびに従業員がクリップボードとマーカーを持って店内を回る必要がありました。電子棚札を導入した後、これらのコストを半減させた店舗も少なくありません。注目すべきは、これらの節約効果がスケールアップすることです。小さな店舗では月に数百ドル程度の節約にとどまるかもしれませんが、チェーン店ではすべての店舗で同時に大幅な効果を得ることができます。特に食品雑貨業界ではこの技術の導入が進んでおり、日々の業務を効率化しながらも価格競争力を維持したい企業にとっては、財務的・運用的に理にかなった選択となっています。
電子棚札（ESL）は、長期的にはかなりのメリットを提供します。特に、紙の浪費を削減することで環境に優しくなる点が挙げられます。従来の紙の価格ラベルからデジタル方式に切り替えた店舗では、環境への影響を実際に軽減することができます。導入後の実績としても、多くの小売店が紙使用量を大幅に削減したと報告しています。ESLが際立つ点は、顧客のニーズや新技術の進展に着実に対応できるところです。これらのデジタルラベルは、需要の変動やプロモーションに応じて、1日を通して即座に価格を変更することが可能です。またオンラインシステムともシームレスに連携し、在庫管理をはるかにスムーズにしてくれます。店舗管理者にとって、ESLを導入することで印刷コストや、価格の手動更新にかかる人件費を節約できます。さらに企業は環境に配慮するメリットを得ると同時に、業績改善も実現できるため、初期投資のコストがかかっても、多くの店舗が切り替えを進めています。
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
最先端の電子小売ソリューションに特化しており、業務プロセスを効率化し、ショッピング体験をスマート化しています。
