Hoe verbeteren prijskaartjes de winkelorganisatie en de winkelervaring?

De Winkelorganisatie Vereenvoudigen met Digitale Schaplabels

Van Papier naar Digitaal: Moderniseren van Schaplabelsystemen

Het overstappen van papieren etiketten op digitale prijslabels heeft volgens onderzoek van Ponemon uit 2023 geleid tot een daling van prijsfouten met ongeveer 57%. Ook de tijd die medewerkers besteden aan het handmatig bijwerken van prijzen, neemt sterk af. Neem een grote supermarktketen in het Verenigd Koninkrijk die deze digitale systemen heeft geïmplementeerd, gekoppeld via cloudplatforms. Zij kunnen nu prijzen in al hun 1.500 winkels bijna direct wijzigen, zonder nog te hoeven omgaan met ouderwetse papieren borden. Dit betekent minder prijsafwijkingen tussen wat er op het schap staat en wat bij de kassa wordt afgerekend, iets waar klanten vaak over klagen. Bovendien zijn winkelmedewerkers niet langer bezig met vervelende prijswijzigingen en kunnen zij zich meer richten op het helpen van klanten.

Integratie van schapeletikettering met voorraad- en lay-outbeheer

Digitale labels synchroniseren met voorraadsystemen om artikelen met lage voorraad te markeren en restockroutes te begeleiden, waardoor 'uitverkochte' situaties tot wel 30% afnemen.

Optimalisering van winkelstromen en productplaatsing met behulp van dynamische labeltjes

Kleurgecodeerde 'flash'-waarschuwingen sturen medewerkers naar prioritaire bijvulzones, terwijl interactieve NFC-tags klanten in staat stellen om allergeneninformatie of receptideeën te scannen. Winkels die gebruikmaken van dynamische prijslabels rapporteren 22% snellere afrekenmomenten en 18% hogere betrokkenheid bij promoties (Retail Tech Journal 2023).

Het vertrouwen van klanten en oriëntatie in de winkel verbeteren

Duidelijke prijs- en productinformatie bouwt consumentenvertrouwen op

Digitale schaplabels verminderen prijsafwijkingen met 89% in vergelijking met handmatige systemen (Retail Insight 2023), waarmee direct wordt ingespeeld op de belangrijkste oorzaak van geschillen bij het afrekenen. Transparante weergave van ingrediënten, certificeringen en herkomstinformatie zorgt ervoor dat 72% van de klanten zich zekerder voelt over hun aankoopbeslissing, volgens een groepsurvey uit 2024.

Verbetering van oriëntatie in de winkel met interactieve en kleurgecodeerde schaplabels

Winkels die gebruikmaken van kleurcoderingen op voedingslabels zien een 31% snellere productselectie in gezondheidsbewuste gangpaden ( Tijdschrift voor Consumentengedrag 2022). Interactieve labels met QR-codes verbeteren de navigatie-efficiëntie met 44% voor eerste-time bezoekers, vooral in winkels groter dan 10.000 vierkante voet.

Klanten begeleiden met visuele signalen, acties en real-time updates

Real-time updates van schaplabels verlagen gemiste acties met 63% en verhogen impulsieve aankopen in drukbezochte gebieden. Strategisch gebruik van visuele consistentie sluit aan bij de manier waarop 68% van de consumenten productinformatie visueel verwerkt (CX Trends Report 2023).

Consumentenbeslissingen sturen via real-time prijstransparantie

Hoe dynamische prijsstelling het aankoopgedrag van shoppers beïnvloedt

Wanneer digitale prijslabels in real-time prijzen bijwerken, creëren ze dat gevoel van urgentie en zorgen ze voor transparantie bij klanten, wat vaak invloed heeft op de aankoopbeslissingen van mensen. Volgens een onderzoek uit het Consumer Pricing Report 2024 koopt ongeveer 7 op de 10 consumenten uiteindelijk iets wanneer zij duidelijk kunnen zien of er een actie loopt of hoeveel voorraad er nog is. Neem als voorbeeld dit drankbedrijf. Zij wisten hun dagelijkse omzet te verhogen met ongeveer 18 procent door tijdens drukke momenten van de dag juist die opvallende kortingsmeldingen op hun schappen te plaatsen. Niemand hoeft meer handmatig papieren borden te vervangen. De digitale aanpak werkt gewoon beter om spontane aankopen te stimuleren, waar we allemaal van houden.

AI-gestuurde acties en gerichte aanbiedingen op digitale schermvertoningen

Slimme machine learning-systemen worden steeds beter in het koppelen van promoties aan wat mensen daadwerkelijk willen, op basis van waar ze wonen en hoe ze winkelen. Neem een supermarktketen in het Middenwesten die iets interessants opmerkte – wanneer ze specifieke kortingsbonnen direct op de schaplabels plaatsten in plaats van algemene kortingen uit te delen, werden deze 23% vaker gebruikt. De AI achter deze systemen raadt niet zomaar. Het analyseert hoeveel mensen er gedurende de dag langs bepaalde gangpaden lopen en stuurt daarop afgestemde aanbiedingen. Bijvoorbeeld door verkoop van cold brew koffie te stimuleren als het buiten vochtig wordt. En hier is nog een slimme truc: dezelfde systemen houden in real-time bij wat concurrenten vragen voor producten, zodat winkels per ongeluk hun eigen winstmarges niet verkleinen om concurrerend te blijven.

Casus: Vermindering van afrekenconflicten door gesynchroniseerde prijsaanduiding in Amerikaanse detailhandelsketens

Begin 2023 begonnen meer dan 200 Amerikaanse drogisterijen met een nieuw systeem waarbij de prijzen op de schappen automatisch overeenkomen met wat wordt weergegeven bij de kassa's. Dit zorgde voor een daling van prijsafspraken aan de kassa met ongeveer 94%. Een grote winkelketen zag vergelijkbare resultaten toen zij overstapten op digitaal prijsaanpassingen tijdens de feestdagen. Hun problemen met afwijkende prijzen daalden van ongeveer 12% naar slechts 0,4%, wat hen volgens het Ponemon Institute-onderzoek van vorig jaar jaarlijks ongeveer zevenhonderdvierenveertigduizend dollar bespaarde aan klantondersteuning bij factureringsproblemen. Deze digitale systemen stellen winkels in staat om regionaal prijzen aan te passen wanneer er verstoringen in de supply chain optreden, waardoor klanten tevreden blijven zonder overal nieuwe papieren etiketten te hoeven afdrukken. Uit recente Consumentenprijsrapporten blijkt dat winkels met overeenkomstige digitale prijzen ongeveer 11% minder last hebben van klanten die hun winkelwagentjes achterlaten, in vergelijking met plekken die nog steeds ouderwetse papieren prijsaanduidingen gebruiken.

Verbeteren van operationele efficiëntie en langetermijncostbesparingen

Minder handmatige arbeid door geautomatiseerde prijsaanpassingen

Digitale schaallabels elimineren al die vervelende handmatige prijswijzigingen waar winkels normaal gesproken zo'n 15 tot zelfs 20 uur per week mee bezig zijn. Wanneer winkels dit proces automatiseren, kunnen medewerkers in plaats daarvan taken uitvoeren zoals klanten direct helpen of de voorraad beter beheren. Volgens technologie-onderzoek uit vorig jaar besteedden grote retailketens ongeveer de helft minder tijd aan het bijwerken van prijzen nadat ze waren overgestapt op digitale systemen. Dat betekent dat winkels jaarlijks ongeveer 800 manuren bespaarden doordat ze geen papieren etiketten meer hoeven te gebruiken, waardoor werknemers vrijkomen voor werkzaamheden die echt bijdragen aan de bedrijfsgroei.

Verlagen van foutmarges en waarborgen van prijsnauwkeurigheid over alle winkels heen

Handmatige prijsfouten kosten detailhandelaren gemiddeld $740.000 per jaar vanwege geschillen en voorraadafwijkingen. Digitale labels synchroniseren prijzen in real-time tussen POS en e-commerceplatforms, met een nauwkeurigheid van 99,9%. Deze consistentie vermindert kassaproblemen met 83% en versterkt de geloofwaardigheid van het merk.

Balans tussen initiële investering en langetermijnwinsten op vlak van efficiëntie in de detailhandel

Digitale schaplabels hebben in eerste instantie wel een prijskaartje van ongeveer $20.000 per winkel, maar veel retailers zien dat ze hun investering binnen ongeveer 18 tot 24 maanden terugverdienen dankzij de bespaarde manuren. Uit recent onderzoek van de marktanalyse van vorig jaar blijkt dat winkels gemiddeld driemaal hun investering terugverdienden over een periode van vijf jaar nadat ze overstapten op deze digitale systemen. De belangrijkste reden? Operationele verspilling daalde jaarlijks met ongeveer 22%. Voor bedrijven betekent dit dat digitale labels niet alleen een manier zijn om kosten te verlagen, maar dat ze ook echt helpen bij het vormgeven van de manier waarop retailactiviteiten op lange termijn functioneren, waardoor winkels dag na dag soepeler draaien.

Belangrijke implementatie-aantekeningen

• Het automatiseren van prijsaanpassingen vermindert menselijke fouten en zorgt ervoor dat 30% van de werktijd van medewerkers kan worden ingezet voor klantgerichte functies.
• Winkels die gebruikmaken van real-time synchronisatie rapporteren 50% minder klachten over prijzen.
• Bij de berekening van de ROI dienen besparingen op arbeid, verminderde fouten en meerverkopen door nauwkeurige en tijdige acties te worden meegenomen.

Door deze mogelijkheden te integreren, veranderen winkels prijslabels van statische aanduidingen in dynamische hulpmiddelen die de nauwkeurigheid verbeteren, processen stroomlijnen en de klanttevredenheid verhogen.

Veelgestelde vragen: Digitale schaplabels

Wat zijn digitale schaplabels?

Digitale schaplabels zijn elektronische prijsaanduidingen die traditionele papieren labels vervangen, waardoor winkels prijzen en productinformatie automatisch kunnen bijwerken.

Hoe werken digitale schaplabels?

Ze zijn gekoppeld aan het voorraadbeheersysteem van een winkel en kunnen prijzen en voorraadinformatie in real-time bijwerken, wat het manuele werk verlaagt.

Welke voordelen bieden digitale schaplabels?

Voordelen zijn minder prijsfouten, beter voorraadbeheer, een verbeterde klantbeleving door nauwkeurige productinformatie en hogere operationele efficiëntie.

Zijn digitale schaplabels kosteneffectief?

Hoewel de initiële kosten hoog kunnen zijn, realiseren winkels doorgaans binnen 18-24 maanden een terugverdientijd dankzij besparingen op arbeidskosten en hogere verkoopefficiëntie.