Revolução do Varejo: O Impacto das Etiquetas Eletrônicas de Prateleira no Engajamento e Eficiência do Cliente

No cenário varejista em rápida mudança, uma grande rede de supermercados enfrentava desafios com métodos tradicionais de precificação que resultavam em ineficiências e insatisfação do cliente. Eles buscavam uma solução que pudesse modernizar sua estratégia de precificação e melhorar a experiência de compra.

Perfil do Cliente: Nosso cliente, uma bem estabelecida rede de supermercados, estava lutando com o processo manual de atualização de preços, que não apenas era demorado, mas também suscetível a erros. Isso resultou em reclamações dos clientes e uma diminuição nas vendas durante os períodos promocionais.

Desafios:

• Etiquetas de preço imprecisas e desatualizadas, levando à frustração do cliente.
• Altos custos de mão-de-obra associados às atualizações manuais de preços.
• Ineficiências na gestão de precificação dinâmica durante as promoções e liquidações.

Solução Fornecida: Introduzimos nossas de última geração Etiquetas Eletrônicas de Prateleira (ESLs) para otimizar seu processo de precificação. Nossa solução incluiu:

• Etiquetas de Papel E Ink: Para visualizações de preços claras e fáceis de ler.
• Telas LCD em Faixa: Para destacar ofertas especiais e promoções.
• Etiquetas Eletrônicas de Prateleira com NFC Power: Simplificar o processo de gestão e actualização.

Execução: Nossa equipe trabalhou em estreita colaboração com o cliente para implementar o sistema ESL em todas as suas lojas. Isso envolveu:

• Instalar ESLs em todas as prateleiras.
• Treinar o pessoal no novo sistema.
• Integrar os ESLs com o software de gestão de inventário existente do cliente.

Resultados Obtidos: A transição para etiquetas eletrônicas de prateleira trouxe melhorias significativas:

• Eficiência Operacional: As atualizações de preços que antes demoravam dias agora foram concluídas em tempo real, reduzindo os custos de mão-de-obra em 40%.
• Satisfação do cliente: A informação precisa e atualizada sobre os preços levou a um aumento de 25% nas avaliações de satisfação dos clientes.
• Aumento das Vendas: A fixação de preços dinâmicos durante as promoções resultou num aumento de 15% das vendas, em especial dos artigos em destaque.

Depoimento do Cliente: "A introdução de etiquetas eletrônicas de prateleira foi um divisor de águas para nós. Não só tornou nossas operações mais eficientes, mas também melhorou significativamente a experiência de compra dos nossos clientes. Estamos encantados com os resultados e ansiosos por mais avanços digitais com nosso parceiro."

Conclusão: Este estudo de caso ilustra o poder transformador da adoção de soluções digitais no varejo. Ao adotar etiquetas eletrônicas de prateleira, nosso cliente conseguiu modernizar sua estratégia de preços, melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas. Temos orgulho de ter feito parte de sua jornada de transformação digital.