EN
Ascensiunea etichetelor electronice de raft, cunoscute sub numele de ESL (Electronic Shelf Labels), schimbă modul în care magazinele funcționează în prezent. Aceste etichete digitale folosesc de fapt o tehnologie numită e-ink, asemănătoare cu cea utilizată la cititoarele Kindle în alb și negru. Ceea ce le face speciale este capacitatea de a actualiza prețurile și informațiile despre produse direct pe raft, fără a fi nevoie de înlocuire constantă. Mulți comercianți au început să treacă la aceste etichete digitale deoarece economisesc timp la actualizarea prețurilor și ajută la evitarea situațiilor frustrante când eticheta nu corespunde prețului de la casă. Magazinele raportează o scădere a erorilor în general, deoarece angajații nu mai trebuie să schimbe manual sute de etichete de hârtie în fiecare săptămână.
La baza tehnologiei ESL se află sistemele de afișare cu cerneală electronică care oferă o vizibilitate excelentă, consumând foarte puțină energie. Aceste ecrane cu cerneală electronică arată ca textul tipărit obișnuit pe hârtie, astfel că sunt mult mai ușor de citit chiar și atunci când faci cumpărături sub luminile puternice din magazin sau afară, în soare, ceva ce ecranele LCD obișnuite pur și simplu nu pot egala. Beneficiul real provine din cantitatea extrem de mică de electricitate consumată de aceste afișaje. Majoritatea etichetelor ESL pot dura luni întregi între schimbările de baterie, uneori chiar mai mult, în funcție de modul de utilizare. Aceasta înseamnă că magazinele economisesc bani pe întreținere și înlocuiri frecvente, mai ales important în marile lanțuri de supermarketuri, unde mii de etichete de preț trebuie actualizate zilnic în multiple locații.
Etichetele Electronice de raft se conectează la sistemele magazinului prin intermediul conexiunilor Wi-Fi sau Bluetooth, ceea ce înseamnă că modificările de preț au loc imediat și nivelurile de stoc rămân precise pe parcursul zilei. Magazinele pot ajusta rapid prețurile atunci când un produs este redus, când se schimbă anotimpurile sau dacă rafturile încep să arate goale. Magazinele care au adoptat aceste etichete digitale constată că reacționează mult mai rapid la ceea ce se întâmplă pe piață, oferindu-le un avantaj față de concurenți care folosesc încă metodele tradiționale. Tehnologia din spatele ESL-urilor face posibilă o politica flexibilă de prețuri, în timp ce ajută magazinele să își îmbunătățească eficiența generală, economisind timp și reducând erorile rezultate din actualizările manuale.
Etichetele electronice de preț, sau ESL (Electronic Shelf Label), scurt, îmbunătățesc cu adevărat eficiența zilnică a magazinelor. Atunci când magazinele pot actualiza prețurile la distanță prin aceste etichete digitale, reducându-se astfel munca manuală necesară. Ceea ce înainte dura ore sau chiar zile pentru angajați s-a redus acum la câteva minute. Economia de timp este semnificativă, iar aceasta le permite angajaților să interacționeze cu clienții, în loc să petreacă tot timpul schimbând etichetele de preț. Personalul magazinului poate ajuta clienții să găsească produse, să răspundă la întrebări și, în general, să creeze o experiență mai bună pentru toți cei care intră pe ușile magazinului.
Implementarea ESL reduce cheltuielile cu forța de muncă, deoarece elimină acele modificări manuale ale prețurilor care consumau atât de mult timp. Magazinele care trec la etichete digitale de raft constată economii reale la nivelul contului de profit și pierderi. Unele lanțuri mari menționează reducerea cheltuielilor cu munca aproape la jumătate după trecerea la noul sistem. Pe lângă economiile financiare, aceste etichete electronice înseamnă mai puține greșeli la actualizarea prețurilor. Nu vor mai exista etichete scrise de mână care pot fi confundate sau pierdute. Astfel, întregul magazin rămâne coerent, oferind informații corecte despre prețuri în permanență, ceea ce ușurează munca angajaților și îmbunătățește experiența clienților.
Sistemele ESL oferă comercianților posibilitatea de a modifica prețurile rapid, în funcție de nivelurile de stoc, de ceea ce se vinde în prezent și de prețurile practicate de concurenți. Comercianții pot rămâne competitivi, în timp ce obțin mai mulți bani din spațiul de pe rafturi. Să luăm ca exemplu un lanț de supermarketuri european, care a descoperit că atunci când a început să utilizeze etichete electronice de raft, a putut ajusta prețurile imediat. În timpul perioadelor aglomerate din magazine, acest lucru a dus de fapt la o creștere a vânzărilor cu aproximativ o cincime. Capacitatea de a reacționa rapid înseamnă că produsele nu mai stau pe rafturi, acoperindu-se de praf. În același timp, prețurile corespund cu ceea ce oamenii doresc să plătească la un moment dat. Așadar, toată lumea câștigă: cumpărătorii obțin prețuri corecte, iar magazinele iau decizii mai inteligente privind vânzările, fără să fie nevoie de ghicit.
Prin integrarea acestor instrumente avansate de fixare a prețurilor, comerțanții pot să se descurce cu provocările menținerii profitabilității în timp ce îndeplinesc așteptările consumatorilor într-un peisaj de piață care evoluează rapid.
Tot mai mulți oameni încep să se îngrijoreze din cauza modului în care magazinele ajustează prețurile în timp real, acum că etichetele de preț electronice devin din ce în ce mai răspândite. Mulți clienți nu mai au încredere în sistem atunci când prețurile se modifică atât de frecvent, în special în cazul produselor de care au nevoie în mod regulat, cum ar fi alimentele sau articolele de uz casnic. Magazinele precum Kroger susțin că nu folosesc această tehnologie pentru a majora prețurile, însă majoritatea oamenilor nu le cred pe deplin. La urma urmei, nimeni nu dorește să intre într-un magazin așteptându-se la un anumit preț și să găsească altul la casă. Pentru a reduce îngrijorările clienților, magazinele trebuie să fie mult mai transparente în ceea ce privește modul de funcționare al acestor etichete digitale și procesul decizional din spatele modificărilor de preț.
Problemele legate de confidențialitate apar frecvent în cazul sistemelor digitale de stabilire a prețurilor. Riscul scurgerilor de date este mereu prezent, iar magazinele trebuie să se confrunte cu reguli complexe, cum ar fi cerințele GDPR. Concluzia este simplă: comercianții trebuie să monitorizeze modul în care gestionează informațiile consumatorilor colectate prin intermediul sistemelor lor digitale. Atunci când aceste registre electronice încep să afișeze prețuri și când rafturile inteligente devin obișnuite în magazine, soluționarea problemelor de confidențialitate nu mai este doar o practică bună, ci esențială pentru ca întreprinderile să poată câștiga încrederea clienților.
Menținerea încrederii clienților rămâne foarte importantă atunci când magazinele încep să utilizeze sisteme electronice de prețuri. Atunci când vânzătorii explică în mod clar modul de funcționare a acestor metode de stabilire a prețurilor, acest lucru contribuie la liniștirea consumatorilor cu privire la eventualele utilizări necorespunzătoare ale datelor lor sau la creșteri bruște ale prețurilor. Magazinele trebuie să le spună clar cumpărătorilor ce se întâmplă cu acele etichete de preț digital de pe rafturi. Prezentarea aspectelor pozitive ale acestei tehnologii, alături de măsurile de securitate, face o mare diferență. Clienții doresc să știe că informațiile lor rămân în siguranță, dar și că obțin prețuri corecte. O astfel de sinceritate construiește relații durabile între companii și clienții lor, mai ales într-o perioadă în care atât de multe magazine adoptă soluții tehnologice noi pentru operațiunile zilnice.
Pentru ca etichetele electronice de preț să fie implementate cu succes, este necesar ca firmele care doresc să facă această trecere să realizeze o planificare atentă. Primul pas? Efectuarea unei evaluări corecte a nevoilor. Analizați toate aspectele, inclusiv specificațiile tehnice, dar și condițiile fizice din magazin care ar putea influența modul în care aceste etichete de raft electronice funcționează în practică. După finalizarea acestor lucrări preliminare, găsirea unui furnizor potrivit devine foarte importantă. Nu orice furnizor este adecvat. Magazinele au nevoie de parteneri care într-adevăr să înțeleagă mediile retail și care să poată livra etichete digitale de raft rezistente, precise, capabile să reziste uzurii zilnice. O alegere greșită a furnizorului poate duce la probleme ulterioare, atunci când sistemele eșuează sau nu se integrează corespunzător în infrastructura existentă.
Pentru un funcționare eficientă în fiecare zi, este foarte important ca aceste etichete noi să fie compatibile cu ceea ce este deja implementat. Etichetele electronice de raft trebuie să comunice cu sistemul de casă și cu orice sistem care urmărește nivelul stocului, dacă vor să îndeplinească o funcție utilă. Atunci când toate componentele se conectează corespunzător, magazinele pot actualiza prețurile și pot afișa imediat ceea ce este disponibil efectiv pe rafturi. Aceasta duce la economisirea de timp și bani. Totuși, majoritatea companiilor uită de compatibilitate până după achiziție. Un control rapid înainte de cumpărare are sens, deoarece nimeni nu își dorește ca noua tehnologie scumpă să rămână nefolosită din cauza incompatibilității cu echipamentele vechi.
Pregătirea adecvată a personalului face o diferență majoră atunci când se trece la etichetele electronice de raft. Magazinele trebuie să ofere ateliere practice, împreună cu ghiduri tipărite și tutoriale video, astfel încât toți angajații să se familiarizeze cu modul de funcționare al acestor sisteme și să cunoască reglementările pe care trebuie să le respecte. Atunci când lucrătorii primesc cu adevărat timp pentru a se exersa cu echipamentul înainte de punerea în funcțiune, se adaptează mai rapid la noile registre digitale de la casă. Aceasta măsură reduce momentele stânjenitoare în care clienții așteaptă la nesfârșit până când cineva își dă seama cum să eticheteze prețul unui produs. Companiile care investesc în programe bune de instruire întâmpină mai puține probleme în timpul implementării și obțin angajați care pot valorifica pe deplin potențialul oferit de tehnologia ESL în activitățile zilnice.
Lumea etichetelor electronice de preț se schimbă rapid, mai ales în ceea ce privește bateriile și acele ecrane interactive sofisticate pe care le vedem acum în magazine. Majoritatea comercianților continuă să aibă dificultăți legate de frecvența cu care trebuie să înlocuiască aceste etichete digitale de preț, deoarece bateriile nu au o durată de viață suficient de mare. Dar noile tehnologii de baterii care apar la orizont ar putea, în sfârșit, rezolva această problemă, permițând ESL-urilor (Electronic Shelf Labels) să rămână active luni de zile sau chiar ani fără a fi nevoie de înlocuire. Și, desigur, să nu uităm nici de acele ecrane interactive. Magazinele încep să experimenteze cu tehnologia e-paper care poate afișa informații diferite pe parcursul zilei, ajutând clienții să găsească oferte sau să afle mai multe despre produse chiar la raft. Totuși, unii utilizatori timpurii raportează rezultate mixte, deoarece clienții se pot confunda uneori din cauza tuturor elementelor în mișcare.
Sincronizarea în timp real a datelor este foarte importantă pentru ESL-uri dacă dorim prețuri exacte și reacții rapide la schimbările de piață. Atunci când aceste sisteme se conectează fluent cu terminalele POS și cu software-ul de gestiune, ele reflectă modificările de preț aproape imediat, indiferent dacă piața se schimbă sau magazinele derulează promoții. Rezultatul? Magazinele păstrează prețurile de pe rafturi aliniate cu cele afișate online, un lucru pe care clienții îl consideră acum o practică standard. Nimeni nu își dorește să intre într-un magazin doar ca să descopere că prețurile nu mai corespund cu cele anunțate săptămâna trecută.
Tehnologia ESL se schimbă modul în care oamenii cumpără și iau decizii de cumpărare. Magazinele care instalează aceste etichete de preț digitale pe rafturi pot ajusta prețurile în timp real, ceea ce înseamnă că pot lansa oferte speciale sau oferi clienților reduceri personalizate, în funcție de ceea ce doresc să cumpere. Conform unui sondaj realizat anul trecut de Capterra, aproximativ o treime dintre cumpărători consideră, de fapt, că prețurile dinamice le sunt favorabile, deși mulți se tem încă că vor fi taxe prea mari la momentul nepotrivit. Analizând magazinele reale care implementează aceste sisteme, se observă și ceva interesant. Atunci când prețurile se potrivesc cu ceea ce clienții se așteaptă să plătească pentru anumite produse, ei tind să cheltuiască mai mulți bani în total, pentru că totul pare mai echitabil. Datele confirmă acest lucru în diferite medii de comerț, unde companiile raportează rate mai mari de interacțiune cu clienții, alături de fluxuri de venituri în creștere, atunci când folosesc modele inteligente de stabilire a prețurilor, aliniate cu tendințele de cumpărare.
Faptul că Walmart implementează aceste etichete electronice de preț arată cu claritate efortul lor de a face lucrurile să funcționeze mai bine atât pentru ei, cât și pentru clienții lor. În loc să se bazeze pe metodele tradiționale cu etichete de hârtie, ei au optat pentru varianta digitală, folosind etichete electronice de raft (ESL). Astfel, prețurile pot fi actualizate mult mai rapid și fără greșeli, ceea ce duce la economii de bani pentru toți participanții. Conform datelor oferite de Walmart, trecerea la ESL reduce deșeurile de hârtie cu aproximativ 40%. Acest procent pare logic dacă ne gândim la cantitatea mare de etichete din hârtie care ajungeau anterior la groapa de gunoi. Aceste etichete digitale sunt acum prezente și în multe alte magazine. Ele facilitează gestionarea stocurilor pentru angajați și permit personalului să ofere clienților o experiență de cumpărături mai bună, deoarece prețurile se actualizează instantaneu ori de câte ori este necesar.
Atunci când Kroger a început să se adapteze la prețurile digitale, s-a confruntat cu unele obstacole destul de dificile, dar în cele din urmă a obținut rezultate reale care merită menționate. Trecerea la aceste etichete electronice de pe rafturi nu a fost deloc ușoară pentru companie. Au întâmpinat dificultăți în integrarea tuturor sistemelor tehnologice pentru a funcționa împreună corespunzător și au petrecut luni de zile instruind angajații cu privire la modul de funcționare al tuturor componentelor [Link de referință către adaptarea Kroger la prețurile digitale]. Cu toate acestea, toată acea muncă și-a dat roadele în final. Un beneficiu major a fost capacitatea de a modifica prețurile dinamic în funcție de ceea ce clienții doreau la diferite momente ale zilei. Vestea bună este că Kroger s-a asigurat că prețurile lor au rămas corecte față de cumpărători. În loc să crească prețurile în orele de vârf, așa cum fac unii concurenți, ei și-au concentrat ajustările dinamice pe oferirea unor reduceri mai bune și pe derularea unor promoții speciale pe parcursul zilei.
Retailerii europeni au fost în avans față de curbă în ceea ce privește tehnologia ESL, companii precum Metro și Carrefour adoptând etichetele electronice de raft încă din anii 2000. Aceste mărci importante au început să înlocuiască etichetele de preț tipărite în modul manual în cadrul magazinelor lor, ceea ce le-a ajutat să economisească timp pentru actualizări, menținând totodată prețurile corecte pentru clienți. Clienții au apreciat faptul că nu mai trebuia să caute informații actualizate despre prețuri. Interesant este că acești adoptatori timpurii au creat ceva la care alte părți ale lumii doar acum încep să ajungă. Analizând ce s-a întâmplat în Europa, se observă o valoare reală în trecerea de la etichete tradiționale la cele digitale. Mulți manageri de magazine raportează un control mai bun al stocurilor și mai puține greșeli de la implementarea acestei tehnologii.
Articolul susține cu tărie cum etichetele electronice de preț ar putea revoluționa operațiunile din retail, subliniind toate modurile în care gestiunea magazinelor devine mai ușoară în mod curent. Nu doar că schimbarea prețurilor devine mai rapidă, ci aceste soluții digitale se integrează perfect în ceea ce observăm deja în magazinele de astăzi - practici mai ecologice și integrarea tehnologiei, care devin standard, nu excepții. Gândiți-vă la nume mari precum Walmart și Kroger, care au început deja testarea acestei tehnologii în propriile magazine. Dacă acești actori importanți continuă să avanseze cu implementarea ESL, este destul de probabil ca aceste etichete electronice de pe rafturi să devină omniprezente, de la lanțurile de alimentare până la magazinele universale, în următorii câțiva ani.
Observăm o schimbare clară către o utilizare mult mai frecventă a ESL-urilor (etichetelor de preț digital) în toate magazinele. Aceste etichete digitale permit actualizarea instantanee a prețului și ajută la urmărirea stocurilor disponibile în orice moment. Magazinele adoptă această tendință ca parte a eforturilor lor mai ample de digitalizare. Ele utilizează diverse tehnologii pentru a atrage clienții să revină și a rămâne competitive. Pe măsură ce timpul avansează, putem anticipa o utilizare a acestor sisteme în moduri mult mai variate decât simpla afișare a prețurilor. Mulți experți consideră că aceasta ar putea transforma complet modul în care magazinele funcționează zi de zi, deși exact cum aceasta se va întâmpla rămâne de văzut.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Ne specializăm în soluții electronice avansate pentru comerțul cu amănuntul, care optimizează operațiunile și îmbunătățesc experiența de cumpărare.
