Электронные ценники: делают розничные операции намного проще.

Эволюция технологии электронных ценников

От LCD до электронной бумаги: три поколения инноваций

Анализ изменений, которые претерпели электронные ценники (ESL), с момента их появления, демонстрирует значительный прогресс технологий. Ранние версии использовали простые ЖК-экраны, едва способные отображать обновления цен. Однако ситуация значительно улучшилась, когда производители перешли к использованию технологии электронной бумаги. Новый подход обеспечивает более чёткое отображение информации и снижает энергопотребление. Одним из важных преимуществ электронной бумаги является её отличная читаемость при любом освещении в помещении магазина, чего нельзя было добиться с помощью старых ЖК-дисплеев. Исследования показали, что дисплеи на основе электронной бумаги обеспечивают на 40 % лучшую видимость по сравнению с традиционными решениями в реальных торговых условиях. Это объясняет их популярность среди магазинов сегодня. Компании, такие как SES-imagotag и Pricer, возглавили разработку таких систем, создав продукты, которые изменили ожидания покупателей относительно цифровых вывесок. Использование этой технологии позволяет ритейлерам не только экономить на счетах за электроэнергию — они также быстрее привлекают внимание клиентов и обеспечивают более эффективное управление магазином изо дня в день.

От инфракрасного до NFC: продвижение в технологиях связи

Ритейлеры отмечают значительные преимущества при переходе от устаревших инфракрасных технологий к NFC для передачи данных. Раньше, когда инфракрасная связь доминировала в ESL-коммуникациях, магазины сталкивались с реальными проблемами медленной скорости передачи данных и необходимости прямой видимости между устройствами. Это заставило компании искать более эффективные решения. На сцене появилась технология NFC, которая делает транзакции гораздо быстрее и поддерживает интерес покупателей на протяжении всей поездки по магазинам. В качестве примера можно привести цифровые ценники с поддержкой NFC: эти устройства стали особенно популярны, так как сегодня в обращении находится более 3 миллиардов совместимых с NFC смартфонов. Эта технология помогает не только упростить оплату, но и управлять запасами. Персонал магазинов тратит меньше времени на ручное обновление цен, а покупателям больше не нужно стоять в очередях на кассе. Разница заметна даже на уровне торгового зала. Магазины сообщают о меньшем количестве ошибок при подсчёте запасов благодаря этим умным этикеткам, что означает, что товары дольше остаются в наличии на полках и не теряются где-то в системе.

Интеграция с аналитикой розничной торговли и системами IoT

Интеграция электронных ценников с системами аналитики розничной торговли и интернетом вещей полностью изменила подход магазинов к управлению запасами, обеспечив мгновенный обмен информацией между отделами. Теперь ритейлеры могут быстрее реагировать на происходящее на прилавках, что позволяет лучше контролировать уровни запасов и предлагать товары, которые действительно соответствуют желаниям покупателей. Такие компании, как Walmart и Zara, уже внедрили эти интеллектуальные системы в большинстве своих торговых точек. Их опыт показывает, что при возможности отслеживать тенденции продаж в режиме реального времени компании принимают более обоснованные закупочные решения, повышая удовлетворенность клиентов. В будущем также ожидается дальнейшее развитие технологий. Некоторые эксперты полагают, что применение электронных ценников может сократить потери в цепочках поставок до 30%. По мере того как сети интернета вещей ежегодно становятся все более совершенными, эти небольшие цифровые ценники начинают играть более важную роль в сборе ценной информации о покупательских предпочтениях. Эта тенденция указывает на то, что в ближайшем будущем мы можем увидеть магазины, способные почти мгновенно реагировать на поведение потребителей, вместо того чтобы полагаться на традиционные еженедельные отчеты.

Основные преимущества, стимулирующие внедрение в рознице

Обновления цен в реальном времени и возможности динамического ценообразования

Розничные магазины претерпевают значительные изменения благодаря электронным ценовым табличкам, или, коротко говоря, ESL. Эти небольшие цифровые дисплеи позволяют магазинам обновлять цены на месте и корректировать свою ценовую политику по мере необходимости. Ритейлеры теперь могут оперативно менять цены в зависимости от рыночной ситуации или действий конкурентов, что дает им реальное преимущество. Недавнее исследование показало, что некоторые предприятия фактически получили около 70 долларов дополнительной прибыли на продукт, когда перешли с традиционных бумажных ценников на эти умные этикетки. Возможность легкого изменения цен помогает сэкономить деньги не только владельцам магазинов. Покупатели склонны совершать больше импульсивных покупок, когда видят изменяющиеся в течение дня цены, и многие потребители начинают благоприятнее воспринимать бренды, так как чувствуют, что получают лучшие предложения и большее соотношение цены и качества.

Сокращение трудовых затрат за счет автоматизированных процессов

Электронные ценники автоматизируют изменение цен, что позволяет розничным продавцам экономить огромные суммы денег, которые они иначе потратили бы на ручное обновление. Магазины по всей стране отмечают значительное сокращение рабочих часов из-за этой технологии. Возьмем, к примеру, одну сеть, которая говорит о том, что им удается экономить около 30 рабочих часов в неделю только на обновлении ценников. Что это означает на практике? Теперь сотрудники магазина не проводят весь день за кассой, меняя ценники. Вместо этого они общаются с покупателями, помогают им находить товары, а во время беседы могут даже предложить дополнительные товары. Сотрудники становятся более вовлеченными в процесс обслуживания клиентов, когда им не нужно постоянно бегать между складом и прилавками. И давайте будем честными, довольные работники, как правило, создают более довольных покупателей, что в конечном итоге улучшает финансовые результаты большинства компаний, внедряющих эти системы.

Устранение ошибок ценообразования и рисков несоответствия

Электронные ценники позволяют сократить ошибки в ценах, которые часто возникают при использовании традиционных бумажных ярлыков. Когда цены соответствуют тем, что указаны на кассе, магазины избегают неловких ситуаций, когда покупатель видит одну цену, а платит другую. Ритейлеры, перешедшие на технологию ESL, отмечают значительное снижение случаев некорректного ценообразования, поскольку люди больше не меняют ценники вручную. Система обновляется автоматически при распродажах или изменении цен. Помимо удовлетворенности клиентов, такие цифровые ценники также помогают компаниям соблюдать постоянно меняющиеся законодательные нормы. Магазинам больше не нужно беспокоиться об accidentalном нарушении правил, так как ценники обновляются автоматически. Это не только защищает их от юридических проблем, но и укрепляет доверие со стороны покупателей, которые уверены, что не столкнутся с дополнительными платежами.

Повышение операционной эффективности и качества обслуживания клиентов

Омниканальная синхронизация для обеспечения последовательности цен

В наши дни благодаря омниканальным подходам поддержание одинаковых цен на веб-сайтах и в физических магазинах стало особенно важным. Электронные ценники помогают убедиться, что покупатели видят на полках магазинов точно такие же цены, как и в интернете. Когда цены совпадают во всех каналах продаж, потребители склонны больше доверять брендам, поскольку они не сталкиваются с раздражающими ситуациями, когда товар стоит одну сумму онлайн и совсем другую — прямо перед ними в магазине. Например, сеть Hy-Vee внедрила цифровые ценники примерно в 230 магазинах, что помогает сохранить целостность ценовой политики компании и делает процесс покупок более удобным для всех участников. Исследования показывают, что около 40 процентов людей испытывают раздражение, когда сталкиваются с различающимися ценами на один и тот же товар в зависимости от места, где они смотрят. Таким образом, магазины, которые инвестируют в технологии электронных ценников, не только обеспечивают точность цен, но также реально укрепляют свою репутацию, ведь покупатели ценят уверенность в том, что их не застанут врасплох при оплате покупки.

Управление запасами через геолокационные цифровые ярлыки

Ритейлеры обнаруживают, что добавление геолокационных цифровых этикеток в свои инвентарные системы полностью меняет подход к отслеживанию товаров на полках. Эти электронные ярлыки обеспечивают гораздо лучшее представление об уровне запасов и значительно сокращают ситуации, связанные с нехваткой товара. Информация о местоположении в реальном времени помогает магазинам лучше контролировать оборачиваемость товаров, а также сокращать потери, особенно в отношении скоропортящихся товаров, таких как свежие продукты или молочные изделия. Например, продуктовые сети все чаще используют цифровые ценники для более разумного управления жизненным циклом товаров. Когда срок годности товаров подходит к концу, цена автоматически снижается, что позволяет минимизировать выбросы пищевых продуктов и поддерживать надлежащий ассортимент на полках. Некоторые крупные торговые сети сообщили об улучшении оборачиваемости запасов после внедрения этой технологии, при этом один из крупных ритейлеров сократил пищевые отходы примерно на 20% в течение шести месяцев. Эти результаты объясняют, почему так много компаний инвестируют в решения для цифровой маркировки полок, несмотря на первоначальные затраты.

Персонализированные акции и взаимодействие на уровне полки

Внедрение электронных ценников полностью изменило способ проведения акций в магазинах, позволив предлагать персонализированные скидки непосредственно в месте покупки. Ритейлеры теперь используют данные о покупателях, чтобы создавать предложения, соответствующие интересам разных категорий клиентов, что значительно повышает их вовлеченность и увеличивает объемы покупок. Некоторые исследования показывают, что такие персонализированные подходы могут повысить конверсию примерно на 20 процентов. Дело в том, что, когда клиенты видят предложение, созданное специально для них, они склонны совершать покупки, основываясь на том, что для них лично важно. Однако возникают важные этические вопросы, связанные с использованием данных в маркетинговых целях. Магазинам необходимо быть открытыми в вопросах сбора и использования личной информации, если они хотят, чтобы покупатели им доверяли. Люди лучше реагируют на таргетированную рекламу, когда полностью понимают, как работает этот механизм. Найти правильный баланс между предоставлением персонализированных услуг и защитой конфиденциальности остается важной задачей для компаний, желающих поддерживать хорошие отношения с клиентами и при этом получать выгоду от повышения вовлеченности, обеспечиваемого технологией электронных ценников.

Быстрый период окупаемости и долгосрочная ROI на 400%

Цифры, стоящие за электронными ценниковыми табличками (ESL), на самом деле довольно впечатляющие. Многие ритейлеры сообщают, что быстро возвращают свои деньги, часто с периодом окупаемости менее года, а некоторые отмечают рентабельность на уровне около 400% со временем. Стоимость внедрения таких систем кажется оправданной, если посмотреть на ту сумму, которую они экономят в повседневной деятельности, а также на рост показателей продаж. Недавний отчет компании Astute Analytica показал, что магазины, использующие ESL, могут менять цены намного быстрее, чем позволяют традиционные методы. Это означает, что сотрудники тратят меньше времени на ручную смену ярлыков на сотнях товаров, что сокращает расходы на рабочую силу и количество ошибок в ценообразовании. Возьмем, к примеру, региональные продуктовые сети среднего размера, перешедшие на ESL в прошлом году. Они сократили объем работы по управлению запасами почти вдвое и при этом заметили рост покупок у клиентов. Все эти данные объясняют, почему так много компаний готовы инвестировать в такие системы, несмотря на первоначальные затраты. В конце концов, когда некий инструмент экономит деньги из месяца в месяц и поддерживает свежий и актуальный вид полок, он начинает выглядеть как разумное решение для любого продавца, серьезно настроенного на сохранение конкурентоспособности.

Экологические выгоды от безбумажных решений

Переход на цифровые ценники позволяет значительно сократить использование бумаги. Ритейлеры, стремящиеся к экологичности, обнаруживают, что электронные ценники (ESL) идеально вписываются в их планы устойчивого развития, поскольку избавляют от привычных бумажных ценников. Только крупные гипермаркеты могли бы ежегодно экономить около 10 тонн бумаги, перейдя на такие ценники, что несомненно помогло бы им достичь своих экологических целей. Современные покупатели, похоже, заботятся об устойчивом развитии больше, чем раньше. Мы видим это ежедневно в магазинах, где клиенты специально спрашивают экологичные опции. Более того, такие цифровые ценники не только помогают планете, но и делают процесс покупок удобнее для всех участников. Цены обновляются автоматически без необходимости ручного изменения ценников, поэтому покупатели всегда получают точную информацию в нужный момент.

Масштабируемость для сетей магазинов

Электронные ценники предлагают что-то действительно интересное для ритейлеров, управляющих несколькими точками — они значительно упрощают управление ценами в разных магазинах. Цифровая природа таких ценников позволяет им легко вписываться почти в любую торговую инфраструктуру без возникновения проблем, что делает их чрезвычайно гибкими для сетевых магазинов, стремящихся к расширению. Хорошими примерами являются Walmart и Kroger. Обе компании начали использовать электронные ценники, чтобы мгновенно обновлять цены во всех точках, обеспечивая одинаковые цены для клиентов независимо от места их совершения покупки. Интересно, как эта технология продолжает совершенствоваться со временем. Ритейлеры всё легче применяют единые ценовые политики — от небольших локальных магазинов до крупных распределительных центров, что помогает управлять ростом без потери контроля над стоимостью товаров.