Gamla prissättningsmetoder med de där pappersprislapparna räcker helt enkelt inte längre. Butiker som fortfarande förlitar sig på att personal manuellt uppdaterar priser hamnar ofta i fel, och det uppstår alltid en viss fördröjning mellan när priserna ändras och när de faktiskt uppdateras. Ta till exempel pappersprislappar – det tar evigheter att byta ut dem, ibland timmar, medan digitala system kan ändras på några sekunder med bara några klick. Kunder bryr sig verkligen om att få korrekta priser dessa dagar också. När butiker gör fel på siffrorna lämnar kunderna butiken frustrerade. Nyligen forskning visade att nästan en fjärdedel av kunderna upplevt prissättningproblem under sina butiksbesök, vilket förklarar varför så många företag letar efter bättre sätt att hantera sina prissystem.
Walmart lanserar elektroniska prisetiketter i tusentals av sina butiker, vilket innebär en stor förändring i hur butiker bedriver sin verksamhet från dag till dag. Företaget har som mål att dessa digitala hyllmärkningar ska vara installerade i cirka 2300 lokaliseringar senast 2026. Det praktiska innebär att butikspriser nu kan uppdateras omedelbart istället för att personalen ska behöva lägga timmar på att byta ut gamla prisetiketter. Anställda får mer tid att faktiskt interagera med kunder istället för att ständigt justera priser. Rapporter tyder på att denna teknikuppgradering har hjälpt till att öka försäljningsresultat eftersom prishanteringen blivit så mycket smidigare. Och vem vill inte ha exakta priser när man handlar? Dessa elektroniska hyllmärkningar passar in i den utveckling vi ser inom detaljhandeln idag, där kunder förväntar sig att allt ska fungera smidigt och att priserna ska överensstämma med vad de ser online.
Digitala prisetiketter minskar brytet med manuell prissättning, vilket sparar butiker mycket i arbetskostnader. Tidigare var det en stor utmaning att byta ut de gamla pappersprisetiketterna. Anställda behövde gå timmar i sträck för att byta etiketter, ibland tog hela uppdraget dagar att slutföra. Med digitala etiketter kan butiker nu skicka prissändningar till alla sina butiker på några minuter. En lokal livsmedelskedja minskade faktiskt sina veckoarbetstimmar med cirka 50 timmar efter att de bytt till elektroniska hyllmärkningar. Den stora fördelen är att anställda inte längre är fast i tråkiga rutiner med prisetiketter. Istället kan de lägga mer tid på att hjälpa kunder att hitta det de behöver och hantera andra viktiga arbetsuppgifter, vilket gör att driften i butiken fungerar mycket smidigare på sikt.
När elektroniska prislappar kopplas till kassasystem och kassaregister förändras hur butiker fungerar från dag till dag. Teknologier såsom RFID-chips och digitala hyllprisskyltar säkerställer att priserna uppdateras korrekt direkt vid kassorna. Det sätt som dessa digitala skärmar samarbetar med kassasystem gör att transaktioner går smidigare, vilket innebär snabbare service och färre fel vid kundbetalningar. Butikerna märker också tydliga fördelar eftersom denna lösning minskar tiden som spenderas vid kassorna samtidigt som priser hålls konstanta för alla produkter. Kunderna lämnar butiken nöjdare med vetskapen att de betalat det som visades på hyllorna, och butikscheferna upptäcker att det är enklare att följa upp lagersaldon utan ständiga manuella kontroller under dagen.
Dynamisk prissättning ger återförsäljare en verklig fördel när det gäller att hålla jämna steg med vad som händer på marknaden och att iaktta vad konkurrenterna gör. Med elektroniska prisetiketter som nu finns tillgängliga kan butiker justera priser snabbt utan den omfattande satsningen att byta ut pappersetiketter. Ta Black Friday eller Cyber Monday till exempel, de flesta återförsäljare höjer sina priser när kunderna strömmar in, och får ut extra pengar där det är möjligt. Många butiker har nyligen haft framgång med detta. Amazon är troligen den största aktören här; de ändrar kontinuerligt sina priser flera gånger per dag bara för att hålla sig framför alla andra på nätet. Enligt vissa nyligen genomförda studier ser cirka två tredjedelar av företagen som tillämpar dynamisk prissättning en förbättring av sina ekonomiska resultat. Dessa digitala skärmar gör det verkligen lättare för småföretag att tillämpa dessa flexibla prissättningsmodeller, vilket hjälper dem att konkurrera bättre mot större aktörer samtidigt som de kan utveckla sina försäljningsresultat på sikt.
Pick-to-Light-systemet gör att orderhantering blir mycket smidigare genom att öka både precision och hastighet – något som är absolut nödvändigt i dagens snabbförlöpande detaljhandelslandskap. När systemet kombineras med de elektroniska prislappar som blivit så vanliga i butikerna, fungerar tekniken genom att använda blinkande lampor som leder personalen direkt till det som behövs vid orderplock, både i lagerrum och direkt i butikens gångar. Bättre lageröversikt innebär färre fel i processen och att allt hanteras mycket snabbare än tidigare, vilket är anledningen till att många butiker som är beroende av onlineorder finner denna lösning särskilt användbar. Stora aktörer inom detaljhandeln som Walmart och livsmedelsleverantörer såsom Instacart har sett att deras verksamheter blivit mer effektiva efter att de implementerat dessa system. Ta till exempel Walmart – de märkte att orderprecisionen ökade markant och att kunderna fick sina varor snabbare också. Detta visar hur effektiv kombinationen av dessa lysande indikatorer och digitala prissättning kan vara för att hålla verksamheterna i detaljhandeln igång på ett smidigt sätt.
Att sätta rätt priser och vara öppen med dem spelar stor roll för att behålla kunder, vilket är anledningen till att många butiker numera vänder sig till digitala prislappar. När kunder ser samma pris på hyllan som vid kassan känner de förtroende för sina köp. Men olika priser? Det skapar bara huvudvärk och får folk att fundera på om butiken försöker lura dem. Enligt en studie från Deloitte tappar cirka 8 av 10 kunder förtroendet för en butik när de upptäcker olika priser någon annanstans i butiken. Experter som Santiago Gallino från Penn har upprepade gånger påpekat att rättfram prissättning bygger upp riktiga kontakter mellan butiker och deras kunder. Och dessa kontakter ger stor avkastning, eftersom nöjda kunder tenderar att återkomma gång på gång, vilket innebär en jämnare inkomst för hela verksamheten.
När återförsäljare kombinerar interaktiva digitala skärmar med elektroniska prisetiketter skapas en särskild form av kundengagemang. Dessa högteknologiska skärmar visar olika typer av information om produkter, vad som är på rea just nu och ibland även vad andra kunder tycker om dem. Ta till exempel QR-koder som är tryckta på dessa elektroniska hyllkort. Kunderna skannar dem bara med sina telefoner och plötsligt har de massor av extra information tillgänglig. Den typen av interaktion väcker verkligen intresse och hjälper kunderna att fatta köpbeslut. Enligt en studie från Journal of Retailing noterar butiker som använder dessa interaktiva funktioner cirka 20 procent nöjdare kunder, vilket i regel också innebär ökade intäkter. Så i grunden börjar smarta butiker använda denna teknik för att göra hela shoppingupplevelsen mer till en aktivitet än bara att plocka varor från hyllorna. Kunderna stannar längre och tenderar att spendera mer när de faktiskt njuter av sin tid i butiken.
Återförsäljare som bytt till elektroniska prisetiketter har sett reella besparingar på arbetstid. Stora namn som Carrefour och Walmart har minskat manuellt arbete sedan de automatiserade sina prissättningsprocesser. Innan man gick över till digitala lösningar innebar det att skicka anställda runt i butiken med kladdblock och penna för att ändra priser. Efter installationen av elektroniska hyllkort har vissa butiker rapporterat att dessa kostnader halverats. Det intressanta är hur dessa besparingar skalar. En liten butik kan spara ett par hundra dollar i månaden, men kedjor kan dra stora fördelar över samtliga platser samtidigt. Livsmedelssektorn har särskilt velat omfamna denna teknik eftersom den både ekonomiskt och operativt gör det möjligt att effektivisera arbetsrutiner utan att tappa koll på konkurrenskraftiga priser.
Elektroniska hyllprisetiketter, eller ESL:er, medför ganska stora fördelar över tid, särskilt när det gäller att vara miljövänligare genom att minska pappersförbrukningen. Butiker som byter från gamla pappersprisetiketter till digitala alternativ ser en verklig minskning av sin miljöpåverkan. Studier visar att detta fungerar bra i praktiken, med många återförsäljare som rapporterar stora minskningar av pappersanvändning efter installation. Det som gör ESL:er så speciella är hur de anpassar sig till kundernas önskemål och nya teknikutvecklingar. Dessa digitala etiketter kan ändra priser omedelbart under dagen beroende på efterfrågefluktuationer eller kampanjer. De fungerar sömlöst med onlinesystem också, vilket gör lagerhanteringen mycket smidigare. För butikschefen innebär installation av ESL:er besparingar på tryckningskostnader och arbetstid som annars skulle läggas på manuell prissättning. Dessutom får företag pluspoäng för att gå gröna samtidigt som de förbättrar sin ekonomiska prestanda, vilket är anledningen till att allt fler butiker gör omställningen trots de inledande investeringskostnaderna.
2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11