อย่าพลาด! ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์สามารถช่วยลดขั้นตอนการจัดการสินค้าคงคลังได้

การติดตามสต็อกแบบเรียลไทม์และปรับปรุงความแม่นยำของสต็อก

การประสานระดับสต็อกผ่านการเชื่อมต่อป้ายชั้นวางอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) เข้ากับระบบสต็อกกลาง

ในปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกสามารถตรวจสอบสต็อกได้เกือบ 99% เมื่อเชื่อมต่อป้ายชั้นวางอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) เข้ากับระบบสต็อกกลาง สิ่งที่เกิดขึ้นนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา กล่าวคือ ระบบจะอัปเดตข้อมูลเองโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการขายที่เครื่องแคชเชียร์หรือมีการเปลี่ยนแปลงในคลังสินค้า ทำให้ไม่จำเป็นต้องนับและจับคู่ข้อมูลด้วยตนเองอย่างน่าเบื่ออีกต่อไป ลองพิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2023 ตามงานวิจัยของ Inventory Planner ร้านค้าที่นำระบบซิงค์แบบนี้ไปใช้พบกับสิ่งที่น่าทึ่ง นั่นคือ ระยะเวลาล่าช้าของข้อมูลระหว่างชั้นวางสินค้าและคลังสินค้าลดลงอย่างมาก จากประมาณ 12 ชั่วโมง เหลือเพียงประมาณ 20 นาทีเท่านั้น

กรณีศึกษา: การลดการขาดสต็อกได้ถึง 30% ที่ห่วงโซ่ซูเปอร์มาร์เก็ตในยุโรปโดยใช้เทคโนโลยี ESL

ผู้นำด้านธุรกิจอาหารสดในยุโรปได้นำป้ายอิเล็กทรอนิกส์สำหรับชั้นวางสินค้า (ESL) มาใช้ในร้านค้า 800 แห่ง เพื่อแก้ไขปัญหาการบริหารจัดการสินค้าคงคลังที่เสื่อมสภาพได้ง่าย เซ็นเซอร์ของ ESL จะส่งสัญญาณแจ้งเตือนการเติมสินค้าโดยอัตโนมัติเมื่อสินค้าเฉพาะรายการตกลงต่ำกว่าระดับที่กำหนดไว้ ภายในระยะเวลา 18 เดือน ห่วงโซ่ร้านค้าสามารถลดการขาดสต็อกได้ 30% และลดปริมาณขยะอาหารลงได้ปีละ 1.2 ล้านยูโร ตามรายงานการใช้งานระบบอัตโนมัติในภาคค้าปลีกปี 2024 จาก RFgen

การปรับปรุงราคาให้สอดคล้องกับสถานะสต็อกแบบเรียลไทม์ เพื่อให้การไหลของข้อมูลเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

ระบบ ESL เปลี่ยนแปลงราคาที่แสดงแบบเรียลไทม์ ขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือในสต็อกและวันหมดอายุของสินค้า ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่จัดโปรโมชั่นหรือมีอายุการเก็บรักษาน้อย ตามรายงานการศึกษาล่าสุดจาก PwC ในรายงาน Retail Outlook 2023 ระบุว่า ร้านค้าที่ใช้ระบบดังกล่าวมีข้อผิดพลาดด้านราคาลดลงประมาณ 44 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับร้านที่ยังใช้ป้ายราคาแบบดั้งเดิม เมื่อราคาตรงกันระหว่างชั้นวางสินค้าและระบบคอมพิวเตอร์ที่จุดชำระเงิน ผู้ซื้อจะไม่ประสบปัญหาอันน่าหงุดหงิดใจที่เห็นราคาหนึ่งแต่ถูกเรียกเก็บอีกราคาหนึ่ง สิ่งนี้ช่วยให้ร้านค้าปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างต่อเนื่อง และยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าโดยรวม

การผสานรวมอย่างไร้รอยต่อกับระบบเทคโนโลยีค้าปลีกที่มีอยู่

การเชื่อมต่อหน้าจอ ESL ด้านหน้ากับระบบ ERP และ POS ด้านหลัง

ป้ายชื่อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์หรือ ESLs โดยพื้นฐานทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างร้านค้าทางกายภาพกับระบบธุรกิจขนาดใหญ่ เมื่อป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้เชื่อมต่อกับระบบ ERP และระบบขายหน้าร้านแล้ว ร้านค้าสามารถรักษาราคา ข้อเสนอพิเศษ และสินค้าที่มีอยู่บนชั้นวางให้สอดคล้องกันในทุกสถานที่ดำเนินการ ตามการวิจัยจาก SAP ที่มองไปถึงแนวโน้มเทคโนโลยีค้าปลีกจนถึงปี 2025 การเชื่อมต่อแบบนี้ช่วยกำจัดปัญหาข้อมูลที่แยกออกจากกันซึ่งข้อมูลไม่ตรงกัน ผลลัพธ์คือ สิ่งที่ลูกค้าเห็นบนชั้นวางสินค้าจะตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในคลังสินค้าในขณะนั้นอย่างแม่นยำ ซึ่งส่งผลอย่างมากเมื่อต้องดำเนินการเติมคำสั่งซื้อผ่านหลายช่องทางการขายพร้อมกัน เช่น ออนไลน์และหน้าร้าน

แพลตฟอร์มที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนและการตรวจสอบสต็อกโดยอัตโนมัติ

ผู้ค้าปลีกสามารถตั้งขีดจำกัดอัตโนมัติเมื่อสินค้าคงคลังลดลงต่ำเกินไปได้แล้วในปัจจุบัน เนื่องจากระบบคลาวด์แบบรวมศูนย์ เมื่อข้อมูลจากป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์แสดงว่าสินค้าใกล้หมด ระบบเหล่านี้จะส่งการแจ้งเตือนเติมสินค้าทันที ไม่ต้องกังวลกับความผิดพลาดจากการตรวจสอบจำนวนสต็อกด้วยตนเองตลอดทั้งวันอีกต่อไป นอกจากนี้ ผู้จัดการร้านประจำภูมิภาคยังสามารถติดตามดูสถานะของหลายสาขาพร้อมกันได้ผ่านหน้าแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย และยังไม่หมดเพียงเท่านี้ เพราะโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาวด์เดียวกันนี้ยังทำให้สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ไปยังอุปกรณ์ ESL โดยตรงได้โดยไม่ต้องสัมผัสอุปกรณ์นั้นด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าร้านค้าจะยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับด้านราคาที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยไม่ต้องเพิ่มภาระงานให้กับพนักงาน

ระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย API: อนาคตของการทำงานร่วมกันระหว่างระบบ ESL ระบบสินค้าคงคลัง และระบบการขาย

ธุรกิจค้าปลีกวันนี้ต่างใช้ระบบ API มากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อเชื่อมต่อเครือข่าย ESL เข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทานต่าง ๆ สิ่งนี้สร้างช่องทางการสื่อสารสองทางที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถติดตามสถานการณ์บนชั้นวางสินค้า พร้อมดึงข้อมูลยอดขายย้อนหลังมาใช้ได้ ตามเอกสารล่าสุดจาก Kvy Technology การทำให้ API เหล่านี้เป็นมาตรฐานได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโครงสร้างเทคโนโลยีค้าปลีกในยุคปัจจุบัน ขณะนี้ห่วงโซ่ร้านค้าสามารถผสานซอฟต์แวร์คาดการณ์ความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับระบบเดิมของตนได้ โดยไม่รบกวนการทำงานของป้ายแสดงราคาอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายได้เห็นผลดีในการบริหารสต็อกสินค้าแล้ว หลังจากปรับปรุงระบบนี้

ลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือและต้นทุนแรงงานผ่านระบบอัตโนมัติ

กำจัดการเปลี่ยนราคาและการติดแท็กสินค้าคงคลังด้วยมือ โดยใช้ระบบอัตโนมัติของ ESL

ป้ายชื่อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) ช่วยจัดการงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานานในร้านค้า เช่น การเปลี่ยนราคาด้วยมือ หรือการเปลี่ยนป้ายเก่า เมื่อร้านค้าทำให้งานเหล่านี้เป็นระบบอัตโนมัติ จะช่วยลดข้อผิดพลาดด้านราคาที่อาจเกิดจากมนุษย์ซึ่งอาจมองข้ามบางอย่างไป ตามรายงานของ Retail Tech Journal เมื่อปีที่แล้ว พบว่าข้อผิดพลาดลดลงประมาณ 92% เมื่อมีการใช้ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ ระบบนี้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลหลักโดยตรง ดังนั้นเมื่อมีการจัดโปรโมชั่นหรือสินค้าหมดที่สาขาใดสาขาหนึ่ง ข้อมูลจะถูกอัปเดตพร้อมกันทุกที่ทันที ไม่จำเป็นต้องรอให้มีคนเดินไปเปลี่ยนป้ายด้วยตนเอง อีกต่อไป ผลลัพธ์คือ ราคาสินค้าคงความถูกต้องแม่นยำตลอดทั้งเครือข่าย ขณะที่พนักงานสามารถใช้เวลาไปกับการให้บริการลูกค้าแทนที่จะต้องวิ่งตามหาป้ายราคาที่วางผิดตำแหน่ง

การประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน: ต้นทุนเริ่มต้น เทียบกับ การประหยัดค่าแรงระยะยาวและการลดข้อผิดพลาด

ระบบ ESL จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนเบื้องต้นอย่างแน่นอน โดยปกติจะอยู่ที่ประมาณ 18,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อหนึ่งสาขา แต่ธุรกิจส่วนใหญ่มักจะเห็นค่าใช้จ่ายด้านแรงงานลดลงประมาณ 23% ต่อปี เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าคงคลังด้วยตนเองอีกต่อไป ห่วงโซ่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ส่วนใหญ่สามารถคืนทุนภายในระยะเวลาเพียงเล็กน้อยเกินกว่าหนึ่งปี เนื่องจากการจ่ายค่าล่วงเวลาที่ลดลง และสินค้าสูญหายจากกรณีข้อผิดพลาดหรือการขโมยที่ลดน้อยลง บางบริษัทพบว่าการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ทีละขั้นตอนมีความแตกต่างอย่างมากต่อผลกำไรของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น ห่วงโซ่ร้านขายของชำในภูมิภาคมิดเวสต์ของสหรัฐฯ เมื่อพวกเขาติดตั้งระบบ ESL ทีละสาขาแทนที่จะติดตั้งพร้อมกันทั่วทุกสาขา พวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งรวมได้เกือบครึ่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: การดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและลดผลกระทบต่อการดำเนินงาน

ผู้ค้าปลีกชั้นนำนำระบบป้ายอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) มาใช้เป็นขั้นตอน โดยเริ่มจากแผนกที่มีการหมุนเวียนสินค้าสูง เช่น สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือสินค้าตามฤดูกาล แนวทางนี้ช่วยให้ทีมงานสามารถปรับปรุงการเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการสินค้าคงคลังที่มีอยู่ก่อนจะขยายผลไปทั่วทั้งองค์กร การดำเนินการใน 3 ระยะโดยทั่วไปช่วยลดปัญหาด้านเทคนิคลงได้ถึง 67% เมื่อเทียบกับการติดตั้งพร้อมกันทั้งหมด ทำให้การฝึกอบรมพนักงานและการตรวจสอบระบบเป็นไปอย่างราบรื่น

ป้องกันการขาดสต็อกและสต็อกเกินด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากระบบป้ายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรักษาระดับสินค้าคงคลังให้สมดุล

เทคโนโลยี ESL ช่วยให้ร้านค้าสามารถติดตามสินค้าคงคลังได้ดีกว่าเดิมมาก เพราะป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้ส่งข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าโดยตรง ไม่ต้องเดาสุ่มด้วยป้ายกระดาษ หรือการนับสินค้าด้วยตนเองอีกต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมร้านค้าจำนวนมากจึงพบข้อผิดพลาดในบันทึกสต็อกลดลง รายงานฉบับหนึ่งเมื่อปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าประมาณ 22 เปอร์เซ็นต์ของสินค้าสูญหายทั้งหมดเกิดจากความผิดพลาดในการนับเพียงอย่างเดียว เทคโนโลยีนี้จะแสดงประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อป้ายอัจฉริยะเหล่านี้ตรวจพบว่าสินค้าบนชั้นวางใกล้หมด มันจะส่งคำเตือนโดยอัตโนมัติไปยังสำนักงานหลังร้าน เพื่อเริ่มกระบวนการเติมสต็อก ทำให้สินค้าไม่ขาดตลาดในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด โดยเฉพาะในช่วงเวลาช้อปปิ้งที่พลุกพล่าน

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิกตามระดับสต็อกและคาดการณ์ความต้องการในปัจจุบัน

เมื่อร้านค้ารวมข้อมูลจากระบบป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) เข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์เชิงทำนาย พวกเขาก็จะสามารถปรับเปลี่ยนราคาได้ทันทีตามสภาพการณ์แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีสินค้าคงคลังเพิ่มมากขึ้นเกินกว่าระดับปกติ ระบบอัตโนมัติจะทำงานทันทีโดยลดราคา หรือส่งสินค้าส่วนเกินไปยังร้านค้าอื่นที่ลูกค้ากำลังซื้ออยู่จริง ตัวเลขก็สนับสนุนเรื่องนี้เช่นกัน จากรายงานล่าสุดของ Vusion เกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลังในธุรกิจค้าปลีก บริษัทที่นำระบบการกำหนดราคาตามความต้องการมาใช้งาน พบว่าปัญหาสินค้าคงคลังล้นลดลงเกือบ 20% ภายในเวลาเพียงครึ่งปี ซึ่งก็สมเหตุสมผลดี—การเคลียร์สินค้าส่วนเกินให้เร็วขึ้นหมายถึงกระแสเงินสดที่ดีขึ้น และลูกค้าก็มีความพึงพอใจมากขึ้นเพราะได้สินค้าที่ต้องการโดยไม่ต้องรอ

ตัวอย่าง: ร้านขายยาในสหรัฐฯ ลดปัญหาสินค้าคงคลังเกิน 22% หลังติดตั้งระบบ ESL

เครือข่ายร้านขายยาแห่งชาติได้นำป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) มาใช้เพื่อตรวจสอบวันหมดอายุและรูปแบบความต้องการของแต่ละภูมิภาคสำหรับยา โดยการซิงค์ข้อมูลจากป้ายหน้าชั้นกับระบบจัดการคลังสินค้า ทำให้ห่วงโซ่ธุรกิจนี้สามารถลดสินค้าหมดอายุที่สูญเสียไปได้ปีละ 3.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่ยังคงรักษาระดับการมีสินค้าพร้อมจำหน่ายได้ถึง 99.2% ทั่วทั้ง 1,400 สาขา

คำถามที่พบบ่อย

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) คืออะไร

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Shelf Labels - ESLs) คือ ป้ายแสดงราคาแบบดิจิทัลที่ร้านค้าใช้ในการแสดงราคาสินค้าและข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถผสานรวมกับระบบสินค้าคงคลังกลางเพื่ออัปเดตราคาและข้อมูลสต็อกโดยอัตโนมัติ

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) ช่วยปรับปรุงความแม่นยำของสต็อกอย่างไร

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) เชื่อมต่อกับระบบสินค้าคงคลังกลาง ทำให้สามารถอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการขายหรือมีการเปลี่ยนแปลงสต็อก สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการนับสต็อกด้วยมือ และลดความล่าช้าของข้อมูลระหว่างชั้นวางสินค้ากับคลังสินค้า

ประโยชน์ของการผสานรวมป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) เข้ากับระบบเดิมคืออะไร

การผสานระบบป้ายอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) เข้ากับระบบ ERP และระบบจุดขาย จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าราคาและข้อเสนอจะสอดคล้องกันทุกช่องทางการขาย การเชื่อมต่อนี้ยังช่วยลดความผิดพลาดของข้อมูล ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง และยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม

ระบบป้ายอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) สามารถช่วยลดต้นทุนแรงงานได้หรือไม่

ได้ ระบบ ESLs ช่วยทำให้งานต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงราคาและการติดแท็กสินค้าในสต็อกเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดภาระงานด้วยมือและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การประหยัดต้นทุนแรงงานอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการลงทุนในระบบ ESL เป็นอย่างไร

แม้จะต้องใช้ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับระบบ ESL แต่ผู้ค้าปลีกมักจะเห็นการลดลงของต้นทุนแรงงานและการจัดการสต็อกที่ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนภายในระยะเวลาอันสั้น