ลองใช้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ร้านของคุณโดดเด่นไหม?

การเข้าใจป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ในธุรกิจค้าปลีก

การเพิ่มขึ้นของป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า ESLs กำลังเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของร้านค้าในปัจจุบัน ป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้ใช้เทคโนโลยีอีอิงค์ (e-ink) ซึ่งคล้ายกับที่ใช้ในเครื่องอ่านแบบขาวดำอย่าง Kindle สิ่งที่ทำให้ป้ายเหล่านี้โดดเด่นคือสามารถอัปเดตรายละเอียดราคาและข้อมูลสินค้าได้โดยตรงที่ชั้นวางสินค้า โดยไม่ต้องเปลี่ยนป้ายใหม่ตลอดเวลา ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเริ่มเปลี่ยนมาใช้ป้ายดิจิทัลเหล่านี้ เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาในการปรับปรุงราคา และลดสถานการณ์ที่อาจทำให้ลูกค้าสับสน เช่น ราคาที่แสดงบนป้ายไม่ตรงกับราคาที่เก็บเงินที่แคชเชียร์ ร้านค้าหลายแห่งรายงานว่าข้อผิดพลาดลดลงโดยรวม เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนป้ายกระดาษหลายร้อยชิ้นด้วยตนเองทุกสัปดาห์

หัวใจสำคัญของเทคโนโลยี ESL คือระบบจอแสดงผลแบบอิเล็กทรอนิกส์อินค์ ซึ่งให้ความชัดเจนที่ยอดเยี่ยมแม้ในขณะที่ใช้พลังงานน้อยมาก หน้าจอ e-ink เหล่านี้มีลักษณะเหมือนข้อความที่พิมพ์บนกระดาษธรรมดา ทำให้อ่านง่ายกว่ามากแม้ในสภาพแวดล้อมที่มีแสงสว่างจ้าจากหลอดไฟในร้านหรือแสงแดดภายนอก สิ่งที่หน้าจอ LCD แบบทั่วไปไม่สามารถเทียบได้ ประโยชน์ที่แท้จริงคือการที่หน้าจอเหล่านี้ใช้ไฟฟ้าน้อยมาก โดยแท็ก ESL ส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้นานเป็นเดือนระหว่างการเปลี่ยนแบตเตอรี่ บางครั้งอาจนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าร้านค้าสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในซูเปอร์มาร์เก็ตเครือข่ายขนาดใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าหลายพันรายการทุกวันในหลายสาขา

ป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Shelf Labels) สามารถเชื่อมต่อกับระบบของร้านค้าผ่านทางสัญญาณ Wi-Fi หรือ Bluetooth ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงราคาสามารถเกิดขึ้นได้ทันที และระดับสต็อกสินค้าจะถูกต้องแม่นยำตลอดทั้งวัน ผู้ค้าปลีกสามารถปรับเปลี่ยนราคาได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีสินค้าจัดโปรโมชั่น เมื่อฤดูกาลเปลี่ยนผ่าน หรือเมื่อชั้นวางสินค้าเริ่มมีของน้อยลง ร้านค้าที่นำป้ายดิจิทัลเหล่านี้มาใช้จะสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ในตลาดได้รวดเร็วกว่าคู่แข่งที่ยังคงใช้วิธีการแบบเดิม เทคโนโลยีที่ใช้ใน ESLs ทำให้สามารถปรับราคาได้อย่างยืดหยุ่น ขณะเดียวกันยังช่วยให้ร้านค้าดำเนินงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ประหยัดเวลา และลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตข้อมูลด้วยวิธีการ manual

ประโยชน์ของการใช้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์สำหรับธุรกิจค้าปลีก

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ESLs ย่อมาจาก Electronic Shelf Labels ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของร้านค้าในแต่ละวันได้อย่างแท้จริง เมื่อร้านค้าสามารถปรับปรุงราคาจากระยะไกลผ่านป้ายดิจิทัลเหล่านี้ พวกเขาสามารถลดภาระงานที่ต้องทำด้วยตนเองได้อย่างมาก สิ่งที่เคยใช้เวลานานหลายชั่วโมงหรือแม้แต่หลายวันในการทำตอนนี้สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก และทำให้พนักงานมีเวลาไปปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจริง ๆ แทนที่จะเสียเวลากับการเปลี่ยนสติกเกอร์ราคา พนักงานร้านค้าสามารถช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้า ตอบคำถาม และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าทุกคนที่เดินเข้ามาในร้าน

การใช้งาน ESL ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน เนื่องจากลดขั้นตอนการปรับราคาแบบที่เคยต้องทำด้วยมือซึ่งใช้เวลามาก ร้านค้าที่เปลี่ยนมาใช้ป้ายราคาดิจิทัลบนชั้นวางสินค้าต่างเห็นผลในเรื่องการประหยัดค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน บางเครือข่ายขนาดใหญ่ระบุว่าสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้เกือบครึ่งหลังจากเปลี่ยนมาใช้ระบบดังกล่าว นอกเหนือจากการประหยัดเงินแล้ว ป้ายอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการปรับปรุงราคา ไม่มีป้ายเขียนมือที่สับสนหรือหายไปอีกต่อไป ร้านค้าทั้งร้านจะมีข้อมูลราคาที่ถูกต้องและสอดคล้องกันตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้ทั้งพนักงานและลูกค้าทำงานหรือซื้อของได้ง่ายขึ้น

ระบบ ESL ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าได้ทันทีตามระดับสต็อก สิ่งที่ขายดีในขณะนั้น และราคาที่คู่แข่งกำหนด ผู้ค้าปลีกจึงสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันได้ พร้อมทั้งสร้างรายได้มากขึ้นจากสินค้าบนชั้นวางของ ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตในยุโรปที่พบว่า เมื่อเริ่มใช้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาสามารถปรับราคาได้ทันทีทันใด ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น ช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึงประมาณหนึ่งในห้า ความสามารถในการตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ยังช่วยลดปัญหาสินค้าตกค้างบนชั้นวาง และทำให้ราคาสินค้าตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ทุกฝ่ายจึงได้ประโยชน์ร่วมกัน ผู้ซื้อได้รับราคาที่เป็นธรรม และร้านค้าสามารถตัดสินใจขายอย่างชาญฉลาด โดยไม่ต้องเดาสุ่มอีกต่อไป

ด้วยการบูรณาการเครื่องมือกำหนดราคาขั้นสูงเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการกับความท้าทายในการรักษาผลกำไรขณะเดียวกันก็ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ความท้าทายและข้อกังวลเกี่ยวกับป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์

ผู้คนเริ่มมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการที่ร้านค้าปรับราคาสินค้าแบบทันทีทันใด ในขณะที่ป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์กำลังกลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปในทุกที่ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ค่อยไว้วางใจระบบดังกล่าว เมื่อราคาสินค้าเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง โดยเฉพาะสินค้าที่พวกเขาต้องซื้อเป็นประจำ เช่น ของชำหรือสินค้าในบ้านเรือน ผู้ค้าปลีกอย่าง Kroger ระบุว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อขึ้นราคาสินค้า แต่กระนั้นคนส่วนใหญ่ยังคงไม่เชื่อถืออยู่ดี เพราะสุดท้ายแล้ว ไม่มีใครอยากเดินเข้าร้านค้าด้วยความคาดหวังว่าจะได้ราคาหนึ่ง แต่กลับพบว่าราคาแตกต่างออกไปตอนจ่ายเงิน ร้านค้าจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนว่าป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้ทำงานอย่างไร และมีกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับราคาอย่างไร

เมื่อเรามองไปที่ระบบกำหนดราคาแบบดิจิทัล ประเด็นความเป็นส่วนตัวก็มักจะถูกหยิบยกขึ้นมาทุกหนทุกแห่ง มีความเสี่ยงอยู่ตลอดเวลาว่าข้อมูลอาจรั่วไหลไปตามขั้นตอนต่าง ๆ และร้านค้าต้องเผชิญกับกฎระเบียบที่ซับซ้อน เช่น ข้อกำหนดตามระเบียบ GDPR สรุปง่าย ๆ คือ ผู้ค้าปลีกต้องให้ความสำคัญกับวิธีการที่ตนจัดการข้อมูลผู้บริโภคที่รวบรวมผ่านระบบดิจิทัลของตน เมื่อเครื่องแสดงราคาอิเล็กทรอนิกส์และชั้นวางสินค้าอัจฉริยะเริ่มแพร่หลายไปทั่วร้านค้า การแก้ไขปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่การปฏิบัติที่ดีอีกต่อไป แต่แทบจะเป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐาน หากธุรกิจยังต้องการให้ลูกค้ายังคงไว้วางใจพวกเขาอยู่

การรักษายอดความเชื่อมั่นของลูกค้ายังคงมีความสำคัญอย่างมากเมื่อร้านค้าเริ่มใช้ระบบกำหนดราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อผู้ค้าปลีกอธิบายอย่างชัดเจนว่ากระบวนการกำหนดราคานี้ทำงานอย่างไร จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลของตนที่อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือราคาที่อาจเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ร้านค้าจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบอย่างตรงไปตรงมาว่าแท็กราคาดิจิทัลบนชั้นวางสินค้านั้นมีการทำงานอย่างไร การอธิบายถึงข้อดีของเทคโนโลยีนี้พร้อมกับมาตรการด้านความปลอดภัยนั้นมีความสำคัญอย่างมาก ลูกค้าต้องการทราบว่าข้อมูลของพวกเขายังคงได้รับการปกป้องและยังคงได้รับราคาที่เป็นธรรม ความโปร่งใสนี้เองที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างธุรกิจกับลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ร้านค้าจำนวนมากกำลังหันมาใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการดำเนินงานประจำวัน

การนำป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์มาใช้งาน: แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

การติดตั้งและดำเนินการใช้งานแท็กอิเล็กทรอนิกส์สำหรับแสดงราคาอย่างมีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบจากธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้ระบบนี้ ขั้นตอนแรกคืออะไร? คือการประเมินความต้องการอย่างละเอียด ให้พิจารณาทุกแง่มุมรวมถึงข้อกำหนดทางเทคนิค ตลอดจนสภาพแวดล้อมของร้านค้าจริงที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแท็กอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวางสินค้า เมื่อวางรากฐานขั้นต้นเสร็จแล้ว การเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญอย่างมาก ไม่ใช่ผู้จัดจำหน่ายทั่วไปก็สามารถทำได้ ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องมีพันธมิตรที่เข้าใจสภาพแวดล้อมของร้านค้าปลีกเป็นอย่างดี และสามารถจัดหาแท็กดิจิทัลที่มีความทนทานและแม่นยำ ซึ่งสามารถรองรับการใช้งานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเลือกผิดพลาดในขั้นตอนนี้อาจนำไปสู่ปัญหาที่ยุ่งยากในระยะยาว เช่น ระบบทำงานล้มเหลว หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ได้อย่างเหมาะสม

การที่จะให้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่เดิมมีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินงานในแต่ละวัน ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องสามารถสื่อสารกับระบบเครื่องขายเงินสด และระบบติดตามระดับสินค้าคงคลังที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประโยชน์ เมื่อทุกอย่างเชื่อมต่อกันอย่างเหมาะสม ร้านค้าสามารถปรับปรุงราคาและแสดงสินค้าที่มีอยู่จริงบนชั้นวางสินค้าได้ทันที ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายโดยรวม อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจกลับลืมคำนึงถึงเรื่องความสามารถในการทำงานร่วมกันจนกระทั่งซื้อไปแล้ว การตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบเข้ากันได้ก่อนการซื้อจึงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล เนื่องจากไม่มีใครต้องการให้เทคโนโลยีใหม่เอี่ยมของตนต้องถูกเก็บไว้โดยไม่ได้ใช้งานเพียงเพราะไม่สามารถใช้ร่วมกับอุปกรณ์เดิมได้

การฝึกอบรมพนักงานให้ถูกต้องเหมาะสมมีความสำคัญอย่างมากเมื่อเปลี่ยนมาใช้ป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้าจำเป็นต้องจัดเวิร์กช็อปที่ให้ผู้เข้าร่วมได้ทดลองใช้งานจริง พร้อมทั้งจัดเตรียมคู่มือแบบพิมพ์ไว้ศึกษาและวิดีโอแนะนำ เพื่อให้ทุกคนคุ้นเคยกับการทำงานของระบบ และทราบถึงระเบียบข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม เมื่อพนักงานได้รับโอกาสฝึกปฏิบัติจริงกับอุปกรณ์ก่อนเริ่มใช้งานจริง พวกเขามักปรับตัวเข้ากับเครื่องแคชเชียร์ระบบดิจิทัลใหม่ได้เร็วขึ้น ช่วยลดช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องรอคอยอย่างไม่สิ้นสุดในขณะที่พนักงานกำลังพยายามหาทางตีราคาสินค้า บริษัทที่ลงทุนในหลักสูตรฝึกอบรมที่มีคุณภาพจะพบว่าปัญหาในระหว่างการนำระบบมาใช้งานลดน้อยลง และสุดท้ายจะได้พนักงานที่สามารถใช้ศักยภาพของเทคโนโลยี ESL ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในการดำเนินงานประจำวัน

แนวโน้มของเทคโนโลยีป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์

โลกของป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในเรื่องของแบตเตอรี่และหน้าจอแบบอินเทอร์แอคทีฟที่เราเห็นในร้านค้าในปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ยังคงประสบปัญหาในการที่ต้องเปลี่ยนป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้บ่อยครั้ง เนื่องจากแบตเตอรี่หมดอายุการใช้งานเร็วเกินไป แต่เทคโนโลยีแบตเตอรี่รุ่นใหม่ที่กำลังจะมีขึ้น อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้ในที่สุด ทำให้ ESLs สามารถใช้งานต่อเนื่องได้เป็นเดือนหรือแม้กระทั่งหลายปีโดยไม่ต้องเปลี่ยน นอกจากนี้ อย่าลืมถึงหน้าจอแบบอินเทอร์แอคทีฟด้วย ร้านค้าหลายแห่งเริ่มทดลองใช้เทคโนโลยีอีเพเปอร์ (e-paper) ที่สามารถแสดงข้อมูลที่แตกต่างกันไปตามช่วงเวลาของวัน ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาโปรโมชั่นหรือเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าได้ทันทีที่ชั้นวางสินค้า แม้ว่าผู้ใช้งานในระยะแรกจะรายงานผลลัพธ์ที่หลากหลาย เนื่องจากบางครั้งลูกค้าอาจสับสนกับองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา

ข้อมูลแบบเรียลไทม์มีความสำคัญมากสำหรับ ESL หากเราต้องการการกำหนดราคาที่แม่นยำและการตอบสนองที่รวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด เมื่อระบบเหล่านี้เชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับเครื่อง POS และซอฟต์แวร์จัดการสต็อก สิ่งเหล่านี้จะแสดงการเปลี่ยนแปลงของราคาเกือบจะทันที ไม่ว่าจะเป็นช่วงที่ตลาดผันผวนหรือร้านค้าจัดโปรโมชัน สิ่งที่ได้คือผู้ค้าปลีกสามารถทำให้ราคาบนชั้นวางสินค้าในร้านตรงกับสิ่งที่แสดงบนออนไลน์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังในปัจจุบัน ไม่มีใครอยากเดินเข้าร้านแล้วพบว่าราคาไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้เมื่อสัปดาห์ก่อน

เทคโนโลยี ESL กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการช้อปปิ้งและตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้คน ผู้ค้าปลีกที่ติดตั้งป้ายราคาดิจิทัลเหล่านี้บนชั้นวางสินค้าสามารถปรับราคาแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถจัดโปรโมชั่นพิเศษหรือมอบข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับลูกค้าได้ตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ จากการสำรวจของ Capterra เมื่อปีที่แล้ว พบว่ามีผู้บริโภคประมาณหนึ่งในสามที่คิดว่าระบบกำหนดราคาแบบไดนามิกนั้นเป็นประโยชน์ต่อตัวเอง แม้ว่าหลายคนยังคงกังวลว่าอาจถูกเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงเกินไปในเวลาที่ผิดพลาดก็ตาม การดูตัวอย่างจากร้านค้าจริงที่นำระบบดังกล่าวไปใช้งาน ยังเผยให้เห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ เมื่อราคาสินค้าตรงกับสิ่งที่ลูกค้าคาดว่าจะต้องจ่าย ลูกค้ามักจะใช้จ่ายเงินเพิ่มขึ้นโดยรวม เนื่องจากความรู้สึกว่าทุกอย่างมีความยุติธรรมมากขึ้น ตัวเลขต่างๆ ก็สนับสนุนข้อสังเกตนี้ในทุกสภาพแวดล้อมของธุรกิจค้าปลีก ที่ซึ่งมีรายงานว่ามีอัตราการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้นพร้อมกับรายได้ที่เพิ่มขึ้น เมื่อใช้โมเดลการกำหนดราคาอัจฉริยะที่สอดคล้องกับแนวโน้มการซื้อสินค้า

กรณีศึกษาของการบูรณาการป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ที่ประสบความสำเร็จ

การที่วอลมาร์ทนำป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้นั้นแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งสำหรับบริษัทเองและลูกค้า โดยไม่ยึดติดกับป้ายราคาแบบกระดาษดั้งเดิม วอลมาร์ทได้เปลี่ยนมาใช้ป้ายแสดงราคาอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวางสินค้า (ESLs) ซึ่งทำให้สามารถปรับเปลี่ยนราคาได้รวดเร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาด ช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตามข้อมูลจากวอลมาร์ทเองระบุว่า การเปลี่ยนมาใช้ ESLs ช่วยลดขยะกระดาษได้ประมาณ 40% ซึ่งถ้าพิจารณาถึงปริมาณป้ายกระดาษจำนวนมากที่เคยถูกทิ้งในหลุมฝังกลบก็ถือเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ นอกจากนี้ ป้ายแบบดิจิทัลนี้ยังถูกนำไปใช้ในร้านค้าหลากหลายประเภทอีกด้วย โดยช่วยให้พนักงานจัดการสต็อกสินค้าได้ง่ายขึ้น และสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากระบบสามารถอัปเดตราคาได้ทันทีที่จำเป็น

เมื่อ Kroger เริ่มปรับตัวเข้าสู่ระบบการกำหนดราคาแบบดิจิทัล พวกเขาต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ค่อนข้างยากลำบาก แต่ในที่สุดก็เห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจจนน่ากล่าวถึง การเปลี่ยนมาใช้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวางสินค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเลยสำหรับบริษัท โดยพวกเขาประสบปัญหาในการทำให้ระบบเทคโนโลยีทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างเหมาะสม และต้องใช้เวลาหลายเดือนเพื่อฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้งานระบบต่างๆ [ลิงก์อ้างอิงเกี่ยวกับการปรับตัวด้านการกำหนดราคาแบบดิจิทัลของ Kroger] อย่างไรก็ตาม ความพยายามทั้งหมดนั้นได้ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าในตอนท้าย หนึ่งในประโยชน์หลักคือความสามารถในการปรับเปลี่ยนราคาแบบไดนามิกตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการในแต่ละช่วงเวลา ข่าวดีก็คือ Kroger ยังคงรักษาระดับราคาที่เป็นธรรมต่อลูกค้าไว้ได้ แทนที่จะปรับขึ้นราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงเหมือนผู้แข่งขันบางราย พวกเขาเน้นการปรับราคาแบบไดนามิกเพื่อเสนอส่วนลดที่ดีขึ้น และจัดโปรโมชันพิเศษตลอดทั้งวัน

ผู้ค้าปลีกในยุโรปได้ปรับตัวใช้เทคโนโลยี ESL ก่อนใคร โดยมีบริษัทอย่าง Metro และ Carrefour นำระบบป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ตั้งแต่ช่วงต้นยุค 2000 แล้ว ชื่อเสียงของแบรนด์ใหญ่เหล่านี้เริ่มเปลี่ยนป้ายราคาแบบกระดาษในร้านค้าของพวกเขา ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการปรับปรุงราคาแบบทุ่มเทด้วยตนเอง และยังทำให้ลูกค้าได้เห็นราคาที่ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น ลูกค้ารู้สึกพอใจที่ไม่ต้องเสียเวลาหาข้อมูลราคาสินค้าที่เป็นปัจจุบันอีกต่อไป สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้บุกเบิกเหล่านี้ได้สร้างแนวทางที่ส่วนอื่นของโลกกำลังตามมาทัน ด้วยการศึกษาจากกรณีของยุโรป ทำให้เห็นคุณค่าที่แท้จริงของการเปลี่ยนผ่านจากระบบป้ายราคาแบบดั้งเดิม มาเป็นระบบดิจิทัล ผู้จัดการร้านค้าหลายคนรายงานว่าสามารถควบคุมสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น และเกิดข้อผิดพลาดลดลง นับตั้งแต่ใช้เทคโนโลยีนี้

สรุป: อนาคตของการค้าปลีกกับป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์

บทความนี้นำเสนออย่างน่าสนใจถึงศักยภาพของป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ในการปฏิวัติการดำเนินงานของร้านค้าปลีก โดยชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้การบริหารร้านค้าในชีวิตประจำวันง่ายขึ้นได้อย่างไร ไม่เพียงแค่ทำให้การเปลี่ยนราคาเร็วขึ้นเท่านั้น แต่โซลูชันดิจิทัลเหล่านี้ยังสอดรับกับแนวโน้มที่เห็นได้ในร้านค้าในปัจจุบัน นั่นคือ การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและการผสานรวมเทคโนโลยีจนกลายเป็นมาตรฐานมากกว่าข้อยกเว้น ตัวอย่างเช่น บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Walmart และ Kroger ที่เริ่มนำเทคโนโลยีนี้มาทดลองใช้ในร้านค้าของตนเองแล้ว หากบริษัทเหล่านี้ยังคงเดินหน้าใช้ป้ายอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวางสินค้า (ESL) ต่อไป ก็มีความเป็นไปได้สูงที่เราจะได้เห็นป้ายแสดงราคาอิเล็กทรอนิกส์แพร่หลายไปทั่วทั้งห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตต่างๆ ภายในไม่กี่ปีข้างหน้า

เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนขึ้นว่า ESLs (ป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์) จะกลายเป็นเรื่องปกติที่พบเห็นได้ทั่วไปตามร้านค้าต่างๆ ทั่วทุกหนทั่วไป ป้ายแสดงราคาแบบดิจิทัลเหล่านี้ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถอัปเดตราคาสินค้าได้แบบทันทีทันใด และช่วยให้ติดตามตรวจสอบได้ว่าสินค้าใดมีอยู่ในสต็อก ณ ขณะใดขณะหนึ่ง ผู้ค้าปลีกต่างก็ให้ความสนใจและนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมในการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล พวกเขาต่างใช้เทคโนโลยีหลากหลายรูปแบบเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่ง ด้วยระยะเวลาที่ผ่านไป เราอาจคาดหวังได้ว่าระบบเหล่านี้จะถูกนำไปประยุกต์ใช้ในรูปแบบที่มากไปกว่าแค่การแสดงราคาสินค้าเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าสิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของร้านค้าในชีวิตประจำวันอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าลักษณะเฉพาะของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะยังคงต้องจับตาดูต่อไป