EN
Manuel fiyat değişiklikleri, perakendecilere yılda 740.000 dolarlık iş gücü maliyeti ve hata maliyeti getiriyor (Ponemon 2023). Çalışanlar, her mağazada haftalık 15-20 saat harcayarak kağıt etiketleri değiştiriyor ve sıklıkla müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen raf/ödeme noktası fiyat uyuşmazlıklarına neden oluyor. Fiyat farklılıklarının %60'ından fazlası promosyonlar veya elden çıkarma süreçlerinde geciken güncellemelerden kaynaklanıyor.
Elektronik raf etiketleri (ESL'ler), bulut platformları aracılığıyla saniyeler içinde satış noktaları sistemleri ile raflardaki fiyatları eşitler. Örneğin, Orta Batı'daki bir gıda zinciri, ERP sistemi üzerinden indirimleri otomatikleştirerek aylık 12.000 manuel etiket güncellemesini ortadan kaldırmıştır. Kağıt etiketlere göre temel avantajlar şunlardır:
| Özellik | ESL'ler | Geleneksel Etiketler |
|---|---|---|
| Güncelleme Hızı | <10 saniye | öğe başı 5–15 dakika |
| Hata oranı | 0.1% | %4,7 (Retail Dive 2024) |
| 1.000 Güncellemeye Düşen İş Gücü | 0,2 saat | 8,5 saat |
Envanter yönetim yazılımıyla entegre edilmiş ESL'leri kullanan 250 mağazalı bir perakendeci, 8 ayda fiyat hatalarını %6,2'den %0,3'e düşürdü. Sistem, raf etiketleri ile POS verileri arasındaki uyuşmazlıkları otomatik olarak işaretleyerek aynı saat içinde düzeltmeler yapılmasını sağlıyor. Bu dinamik fiyat senkronizasyonu, promosyonların daha iyi uygulanması sayesinde gelirde %9'luk bir artışa katkıda bulundu.
Perakendeciler artık bölgesel fiyat güncellemelerini ESL'leri kullanarak %83 daha hızlı hale getiriyor (2024 Perakende Teknolojisi Raporu). Ulusal bir eczane zinciri, 1.100 konumda bölgesel COVID test kiti fiyatlamasını <90 saniyede tamamlıyor—daha önce 3 gün çalışan fazla mesaisi gerektiren bir işlem.
ESL'lerinizi aşağıdakilerle entegre edin:
En iyi sınıf perakendeciler, ESL/POS uyumsuzlukları için istisna uyarılarını otomatikleştirerek %99,6 fiyat doğruluğuna ulaşıyor ve sorunların %92'sini müşteriler fark etmeden çözüyor.
Perakendeciler, insan hatası ve verimsizliğe açık olan manuel fiyat güncellemeleri, raf denetimleri ve promosyon etiketlemeleri gibi görevlerde işgücü saatlerinin %30'una kadarını israf ediyor. Çalışanlar genellikle yoğun saatlerde etiket değişiklikleriyle uğraşıyor ve bu durum stok yenileme ile müşteri hizmetleri süreçlerinde darboğazlara neden oluyor.
Elektronik raf etiketleri (ESL'ler), fiyat senkronizasyonunu otomatikleştirerek manuel etiketleme iş gücünün %80'ini ortadan kaldırır ve aynı zamanda %99,9 fiyat doğruluğunu sağlar. Merkezi ESL sistemlerini kullanan mağazalar, çalışan başına haftada 12-15 saati envanter optimizasyonu gibi yüksek değerli görevlere yönlendirir. Örneğin, 2023 perakende operasyonları çalışması, dijital olarak yönetilen mağazaların maaş giderlerini yıllık %18 oranında azalttığını ortaya koymuştur.
Bölgesel bir gıda zinciri, 50 lokasyonda kağıt etiketleri ESL'lerle değiştirerek önceden etiketleme için harcanan aylık 1.200 çalışan saatini tasarruf etti. Bu durum, 25 tam zamanlı istihdamın (FTE) park kenarı teslim organizasyonu ve kişiselleştirilmiş müşteri yardımına odaklanmasına olanak sağladı ve müşteri memnuniyeti puanlarında %14'lük bir artış sağlandı.
Perakendeciler, ESL benimsemesinden sonra mağaza içi deneyimlere şimdi %63 daha fazla iş gücü saati ayırıyorlar. Çok kanallı destek ve görsel sergileme konularında eğitim alan personel, etiket odaklı pozisyonlara kıyasla %22 daha yüksek ek satış dönüşüm oranları elde ediyor.
İzlenecek anahtar metrikler:
Parça parça sistemleri yöneten perakendeciler, fiyatlandırma hataları, envanter uyumsuzlukları ve operasyonel gecikmelerle karşı karşıyadır. Elektronik raf etiketleri (ESL'ler), raflardaki verileri kurumsal platformlarla gerçek zamanlı olarak eşleştirerek bu boşlukları kapatır ve doğru fiyatlandırma ile envanter yönetimine birleşik bir temel oluşturur.
Geleneksel perakende yapıları, kurumsal kaynak planlaması (ERP), satış noktası (POS) ve envanter veritabanları birbiriyle uyumlu çalışmadığında sorunlarla karşılaşmaya meyillidir. Perakende sektörüne yönelik yapılan 2023 yılında bir teknoloji anketine göre, çoklu konuma sahip mağazaların neredeyse onda yedisi bu sistemlerin bağlantılı olmaması nedeniyle her hafta fiyat uyuşmazlıkları ile uğraşıyor. Elektronik raf etiketleri (ESL'ler), bu sıkıcı elle güncellemelerin tamamını ortadan kaldırarak bu sorunu çözüyor. Raf üzerindeki fiyat etiketleri ile ana bilgisayar sistemleri arasında otomatik olarak bilgi alışverişi sağlıyor; bunu farklı perakende sistemlerinin nasıl entegre çalıştığını incelediğimizde açıkça gördük. Elde edilen sonuçlar da kendiliğinden konuşuyor. Bu tür bir entegrasyonu uygulayan mağazalar, stoklarında bulunmayan ürünleri yanlışlıkla satma olaylarında büyük bir düşüş bildirdi – yaklaşık %42 daha az vaka. Ve bu yalnızca fiziksel mağazalarla sınırlı kalmıyor, tüm satış kanallarında işe yarıyor.
Günümüzdeki elektronik raf etiketi (ESL) sistemleri, fiyat veritabanlarına doğrudan bağlanan API-öncelikli tasarımlar üzerine inşa edilmiştir ve aynı zamanda satış noktalarındaki işlem kayıtlarına da entegre olur. Fiyatların ERP sisteminde değiştirildiği anda bu dijital etiketler mağaza raflarında hemen güncellenir; bu özellik, mağazaların hızlı değişen fiyatlandırma kurallarına uyması gerektiğinde özellikle önem kazanır. Sektör verilerine göre, bu bağlantılı ESL teknolojilerini benimseyen gıda zincirleri ve büyük mağazalar, fiyat değişiklikleri için harcanan personel saatlerini eski moda elle yapılan güncellemelere kıyasla yaklaşık %90 oranında azaltmayı başarır. Ayrıca, son zamanlarda çeşitli perakende ortamlarında yapılan saha testlerinden şunu gözlemledik: müşterilerin raflarda gördüğü fiyatlar ile ödeme sırasında kasalarda görünen fiyatların senkron tutulması, müşteriyle kasa arasında yaşanan can sıkıcı fiyat uyuşmazlıklarını yaklaşık üçte bir oranında düşürür. Bu tutarlılık, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından büyük fark yaratır.
300 mağazaya sahip bir giyim zinciri, elektronik raf etiketleri (ESL) kullanımına başlamasının altı ayında fiyat uyuşmazlıklarını %8,2'den %0,4'e düşürdü. Bu çözüm, bulut tabanlı ERP sistemlerini 14.000 ESL ünitesi ve 485 POS terminali ile entegre ederek ani satışlar ve sezonluk promosyonlar sırasında otomatik fiyat eşleştirmeyi mümkün kıldı. Mağaza müdürleri, daha önce etiket doğruluğunu kontrol etmek için harcadıkları haftada 15 saati geri kazandı.
çok kanallı perakendecilerin %57'si artık mağaza raflarında gerçek zamanlı e-ticaret stok seviyelerini göstermek için ESL'ler kullanıyor. Bu şeffaflık, satın al-internette-paketle-in-mağazada (BOPIS) başarı oranını %33 artırmakta ve karma alışveriş süreçlerinde 'stokta yok' şikayetlerini %61 azaltmaktadır.
Sistem uyumluluğuna öncelik vererek perakendeciler, her konumda yıllık 18.000 ABD doları entegrasyon bakım maliyeti azaltırken %99,6 fiyat doğruluğu elde eder.
Tüketici tercihleri değiştiğinde, rakipler taktiklerini değiştirdiğinde veya elde fazla stok bulunduğunda eski sabit fiyatlandırma modeli artık ayak uyduramıyor. Mağazalar hâlâ bu kağıt fiyat etiketlerine dayanıyorlarsa, bir karar verdikten sonra fiyatları güncellemek müdürlerin 3 ila 5 saatini alabiliyor. Bu gecikme, özellikle geçen yıl McKinsey'in araştırmasına göre günümüzde on alıcının neredeyse yedisi mağaza koridorundayken hemen telefonlarını çıkararak fiyatları kontrol ediyor; bu da işletmeler için ciddi bir rekabet dezavantajına yol açıyor.
Elektronik raf etiketleri (ERE'ler), perakendecilerin dinamik fiyatlandırma stratejileri uygulamasına olanak tanıyan araçlardır ve şu durumlara yanıt verir:
2023 yılında Nielsen'ın yaptığı bir çalışma, talep odaklı ESL ayarlamaları kullanan mağazaların fiyatlandırma hatalarını %73 azalttığını ve zaman duyarlı ürünlerde marjları %8 artırdığını ortaya koydu.
Bir Avrupa elektronik zinciri, 15.000'den fazla SKU için ESL destekli fiyatlandırmayı uyguladı. Sistem otomatik olarak şunları uyguladı:
Bu strateji, %12'lik bir marj genişlemesi aracılığıyla yıllık 2,1 milyon dolarlık kâr artışına yol açtı ve otomatik fiyat senkronizasyonunun dijital ile fiziksel perakende ortamları nasıl birleştirdiğini gösterdi.
Öncü perakendeciler artık dijital kampanyaları mağazadaki ESL güncellemeleriyle eşzamanlı yürütüyor:
| Geleneksel | ESL Destekli | |
|---|---|---|
| Promosyon Başlangıç Hızı | 8-24 saat | 5 dakikadan az |
| Çoklu Kanal Senkronizasyonu | %62 doğruluk | %98 doğruluk |
| Fiyat Hata Oranı | %9 (Nielsen 2022) | %0,4 (ESL kullanıcıları) |
Bu entegrasyon, ev eşyaları perakendecilerinde 2023 holiday testleri sırasında aynı gün içinde alınan siparişlerde %41'lik artış sağlayan gerçek çok kanallı anlık satış imkanı sunar.
Dinamik fiyatlandırmayı ölçeklendirme konusunda en iyi uygulamalar:
ESL'leri yapay zeka destekli talep tahminiyle birleştiren perakendeciler, envanter ve fiyat hizalamasındaki doğruluk sayesinde kampanya ROI'lerini %17 artırmaktadır (PwC 2024). Sistemin tüm mağaza gruplarını aynı anda güncelleyebilme özelliği, bölgesel fiyatlandırma düzenlemelerine uyumu sağlar ve birden fazla pazarda faaliyet gösteren zincirler için önemli bir avantaj sunar.
Raflardaki fiyatlarla kasadaki tutarlar arasındaki uyuşmazlıklar hâlâ kritik bir sorun olmaya devam ediyor ve alışveriş yapanların %74'ü yalnızca bir fiyat hatası sonrası perakendecilere olan güvenlerini kaybettiklerini belirtiyor (Retail Consumer Report 2023). Elektronik raflar etiketi, gösterilen fiyatlarla merkezi veritabanları arasında gerçek zamanlı senkronizasyon sağlayarak bu uyuşmazlıkları ortadan kaldırır.
Binlerce SKU'da anında fiyat güncellemesini sağlayarak ESL'ler sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratır. Personel artık saatlerce kağıt etiketleri elle değiştirmekle uğraşmaz ve doğrudan müşterilere yardımcı olmak için daha fazla zaman kazanır; bu da memnuniyet puanları için kilit bir faktördür.
Bir çoklu kanal lideri, envanter sistemlerini ESL'lerle entegre ettikten sonra altı ay içinde sipariş tamamlama hataları %83 oranında azaldı. Sistem, düşük stoktaki ürünleri otomatik olarak işaretleyerek aşırı satışın önüne geçer ve tıkla-al-getir siparişlerinin doğru şekilde hazır olmasını sağlar.
Perakendeciler artık gerçek zamanlı raf izleme için ESL'lerin IoT özelliklerinden faydalanıyor. Sensörler, el ile yapılan denetimlere göre %58 daha hızlı bir şekilde stokta olmayan durumları tespit ediyor ve otomatik olarak deposuz takviye uyarılarını depo ekiplerine gönderiyor.
İleri görüşlü zincirler, talep artışlarını tahmin etmek ve envanteri önceden konumlandırmak için ESL verilerini kullanır. Bu, son mil teslimat maliyetlerini %19 oranında azaltırken online siparişler için aynı gün içinde %98 oranında teslimata hazır olunmasını sağlar; çok kanallı perakendede kritik bir avantajdır.
Elektronik Raf Etiketleri (ESL'ler) Nedir?
Elektronik Raf Etiketleri (ESL), perakende mağazalarında ürün fiyatları ve diğer bilgileri göstermek amacıyla kullanılan dijital cihazlardır ve mağazanın merkezi sistemiyle eş zamanlı olarak gerçek zamanlı güncellemeler yapar.
ESL'ler perakende işlemlerini nasıl iyileştirir?
ESL'ler fiyat değişikliklerini otomatikleştirerek iş gücü maliyetlerini azaltır, fiyat doğruluğunu artırır ve personelin müşteri hizmetleri ile envanter optimizasyonuna odaklanmasına olanak tanır.
ESL'ler mevcut mağaza sistemleriyle entegre edilebilir mi?
Evet, ESL'ler ERP, POS ve envanter sistemleriyle entegre edilerek tüm platformlarda sorunsuz veri senkronizasyonu sağlanabilir.
ESL kullanımının temel faydaları nelerdir?
Temel faydalar arasında gerçek zamanlı fiyat senkronizasyonu, fiyat hatasının azalması, operasyonel verimlilik ve doğru fiyatlandırma ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi yer alır.
Son Haberler2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Operasyonları kolaylaştırmek ve alışveriş deneyimini akıllı hale getirmek için gelişmiş elektronik perakende çözümlerinde uzmanlaşmışız.
