EN
Зростання використання електронних ценників, або ESL (від англ. Electronic Shelf Label), змінює сьогодні спосіб роботи магазинів. Ці цифрові етикетки використовують технологію е-паперу (e-ink), подібну до тієї, що застосовується в чорно-білих пристроях Kindle. Їх особливість полягає в тому, що вони можуть оновлювати ціни та інформацію про товар безпосередньо на полиці, не потребуючи постійного замінювання. Багато роздрібних продавців почали переходити на ці цифрові етикетки, тому що вони економлять час під час зміни цін і допомагають уникнути неприємних ситуацій, коли ціна на етикетці не збігається з ціною, що вказана при оформленні покупки. Магазини повідомляють про меншу кількість помилок загалом, адже працівники більше не повинні вручну змінювати сотні паперових етикеток кожного тижня.
Основою технології ESL є електронні навісні дисплеї, які забезпечують чудливу видимість із дуже низьким енергоспоживанням. Ці е-паперові екрани виглядають як звичайні друковані тексти на папері, тому їх набагато легше читати, навіть під час покупок у яскравому магазинному світлі чи на вулиці на сонці — щось, що звичайні рідиннокристалічні екрани просто не можуть повторити. Справжню перевагу забезпечує надзвичайно низьке енергоспоживання цих дисплеїв. Більшість ESL-ярликів може працювати місяцями між замінами батарей, а іноді навіть довше, залежно від режиму використання. Це означає, що магазини економлять кошти на постійному обслуговуванні та заміні, особливо це важливо для великих супермаркетів, де тисячі цінників потрібно оновлювати щодня в кількох локаціях.
Електронні цінникові етикетки підключаються до систем магазину через Wi-Fi або Bluetooth, що означає, що зміни цін відбуваються негайно, а рівень запасів залишається точним протягом дня. Роздрібники можуть швидко змінювати ціни, коли щось потрапляє в розпродаж, змінюються сезони або полиці починають виглядати порожньо. Магазини, які впровадили ці цифрові етикетки, можуть швидше реагувати на зміни на ринку, отримуючи перевагу над конкурентами, які все ще використовують старі методи. Технологія ESL дозволяє гнучке ціноутворення та допомагає магазинам ефективніше вести операції загалом, економлячи час і зменшуючи помилки, викликані ручним оновленням.
Електронні цінові таблички, або ESL, суттєво підвищують ефективність повсякденних операцій магазинів. Коли роздрібні продавці можуть віддалено оновлювати ціни за допомогою цих цифрових міток, вони значно зменшують обсяг роботи, яку раніше виконували вручну. Те, що раніше займало в працівників години, а навіть дні, тепер виконується всього за кілька хвилин. Економія часу колосальна, і це звільняє працівників для безпосередньої взаємодії з покупцями, замість того, щоб витрачати весь час на зміну цінників. Персонал магазину може допомагати клієнтам знаходити товари, відповідати на запитання та загалом створювати кращий досвід для всіх відвідувачів.
Впровадження ESL дозволяє заощадити кошти на оплату праці, адже відпадає необхідність у таких нудних ручних змінах цін, на які раніше витрачалося багато часу. Магазини, що переходять на цифрові цінники, також помічають реальні заощадження на своєму рахунку. Деякі великі мережі говорять про скорочення витрат на оплату праці майже на половину після переходу на електронні цінники. Ці електронні цінники дозволяють не лише заощадити кошти, але й уникнути помилок під час оновлення цін. Не виникає проблем із плутаниною або втратою рукописних ярликів. Увесь магазин залишається послідовним, пропонуючи точну та актуальну інформацію про ціни в будь-який момент, що спрощує роботу як персоналу, так і покупцям.
Системи ESL надають роздрібникам можливість швидко змінювати ціни залежно від рівня запасів, того, що зараз продажеться, і цін, які встановили конкуренти. Роздрібники можуть залишатися конкурентоспроможними та отримувати більше прибутку зі своїх полиць. Наведемо приклад європейської мережі супермаркетів: коли вони почали використовувати електронні ценники, вони могли відразу коригувати ціни. Під час періодів підвищеної завантаженості магазинів це призвело до зростання продажів приблизно на п’яту частину. Можливість швидко реагувати означає, що товари довго не залишаються на полицях і не збирають пил. Ціни також відповідають тому, скільки люди хочуть платити у будь-який момент. У результаті виграють усі: покупці отримують справедливіші ціни, а магазини приймають більш обґрунтовані рішення щодо продажів, не вдаючись до припущень.
Шляхом інтеграції цих передових інструментів ціноутворення, роздрібні торгівці можуть вирішувати виклики підтримки прибутковості, одночасно відповідаючи очікуванням споживачів у швидко змінному ринковому середовищі.
Люди стають дедалі більше стурбованими через зміни цін у магазинах, адже електронні цінники тепер зустрічаються скрізь. Багато покупців просто не довіряють системі, коли ціни постійно змінюються, особливо на товари, які вони регулярно купують, такі як продукти чи побутові речі. Роздрібні продавці, як-от Kroger, стверджують, що вони не підвищують ціни за допомогою цієї технології, але більшість людей і досі не вірить їм повністю. Адже ніхто не хоче заходити до магазину, очікуючи одну ціну, а на касі отримати іншу. Щоб дійсно заспокоїти покупців, магазинам потрібно бути набагато відкритішими щодо того, як саме працюють ці цифрові етикетки та як відбуваються зміни цін.
Питання конфіденційності виникають у різних місцях, коли ми дивимося на цифрові цінові системи. Завжди існує ризик витоку даних десь у процесі, окрім того, магазинам доводиться мати справу зі складними правилами, такими як вимоги GDPR. Головне полягає в тому, що торговцям потрібно стежити за тим, як вони обробляють інформацію споживачів, зібрану через їхні цифрові системи. Коли електронні каси починають показувати ціни, а «розумні» полиці стають поширеними в магазинах, вирішення цих проблем із конфіденційністю уже не просто добрею практикою — це є майже обов’язковим, якщо підприємства хочуть, щоб покупці їм довіряли.
Збереження довіри клієнтів залишається дуже важливим, коли магазини починають використовувати електронні цінові системи. Коли роздрібні продавці зрозуміло пояснюють, як працюють ці методи ціноутворення, це допомагає заспокоїти побоювання людей щодо можливого зловживання їхніми даними або раптового зростання цін. Магазинам потрібно чітко пояснювати покупцям, що відбувається з цими цифровими цінниками на полицях. Викладення переваг цієї технології разом із заходами безпеки має велике значення. Споживачі хочуть знати, що їхня інформація залишається в безпеці, і що вони й надалі отримуватимуть справедливі ціни. Саме така відкритість зміцнює тривалі стосунки між бізнесом і його клієнтами, особливо в той час, коли все більше магазинів впроваджують нові технологічні рішення для повсякденних операцій.
Для успішного запуску електронних цінових табличок підприємствам, які планують перейти на них, потрібно ретельно спланувати процес. Перший крок? Провести грунтовну оцінку потреб. Вивчіть усі аспекти, включаючи технічні характеристики та фізичні умови магазину, які можуть вплинути на ефективність роботи електронних ценників на полицях. Після виконання цієї підготовчої роботи важливо правильно вибрати постачальника. Це має бути не просто черговий постачальник, а партнер, який добре розуміється на роздрібній торгівлі та може запропонувати стійкі, точні цифрові ценники, які витримають повсякденне використання. Неправильний вибір може призвести до серйозних проблем у майбутньому, коли система вийде з ладу або не зможе інтегруватися з існуючою інфраструктурою.
Для ефективної повсякденної роботи дуже важливо, щоб ці нові етикетки працювали разом із вже наявними системами. Електронні цінові таблички мають взаємодіяти з системою касового апарату та тією, що відстежує рівень запасів, щоб вони могли виконувати корисні функції. Якщо все правильно підключено, магазини можуть одночасно оновлювати ціни та відображати наявність товарів на полицях. Це економить час і кошти в цілому. Проте більшість підприємств згадують про сумісність лише після покупки. Тому перевірка перед придбанням має сенс, адже ніхто не хоче, щоб нове дороге обладнання простоювало без діла через невідповідність старим системам.
Правильне навчання персоналу має ключове значення під час переходу на електронні цінникові етикетки. Магазини мають організувати практичні майстер-класи, а також надати друковані посібники й відеоінструкції, щоб усі звикли до роботи цих систем і зрозуміли, яких правил вони мають дотримуватися. Коли працівники отримують можливість попрактикуватися з обладнанням до запуску, вони швидше адаптуються до нових цифрових реєстраторів у касі. Це зменшує незручні моменти, коли покупці довго чекають, поки працівник з'ясує, як проставити ціну на товар. Компанії, які інвестують у якісні програми навчання, стикаються з меншою кількістю проблем під час впровадження та в кінцевому підсумку отримують персонал, який уміло використовує всі можливості технології електронних цінників у повсякденних операціях.
Світ електронних цінових табличок швидко змінюється, особливо що стосується акумуляторів і тих неймовірних інтерактивних екранів, які ми тепер бачимо у магазинах. Більшість роздрібників досі стикається з проблемами того, наскільки часто доводиться замінювати ці цифрові цінники, адже акумулятори просто не вистачає на довгий час. Але нові акумуляторні технології, що з'являються на горизонті, нарешті можуть вирішити цю проблему, дозволяючи електронним цінникам залишатися активними протягом місяців або навіть років без заміни. І не варто забувати і про ті інтерактивні дисплеї. Магазини починають експериментувати з e-paper технологією, яка може показувати різноманітну інформацію протягом дня, допомагаючи покупцям знаходити знижки або дізнаватися більше про товари прямо біля полиці. Проте деякі першопрохідці повідомляють про неоднозначні результати, адже покупці іноді плутаються через всіх цих рухомих елементів.
Синхронізація даних у реальному часі має велике значення для електронних ценників (ESL), якщо ми хочемо точного ціноутворення та швидкої реакції на зміни на ринку. Якщо ці системи безперешкодно інтегруються з торговим обладнанням (POS) і програмним забезпеченням для обліку товарів, вони майже відразу ж відображають зміни цін, незалежно від того, чи коливається ринок, чи магазини проводять акції. Результат? Роздрібники зберігають узгодженість цін на полицях у своїх магазинах із тими, що відображаються в Інтернеті, що споживачі тепер вважають стандартною практикою. Ніхто не хоче заходити до магазину і бачити, що ціни не відповідають тим, які були оголошені минулого тижня.
Технологія ESL змінює те, як люди здійснюють покупки та приймають рішення про придбання. Ритейлери, які встановлюють такі цифрові цінники на полиці, можуть коригувати ціни в режимі реального часу, що означає, що вони можуть запускати спеціальні пропозиції або надавати клієнтам персоналізовані угоди, виходячи з їхніх побажань. За даними минулогорічного дослідження Capterra, приблизно третина споживачів вважає, що динамічне ціноутворення працює на їхню користь, хоча багато хто досі хвилюється, що їм можуть нарахувати занадто високу ціну в неправильний момент. Аналіз реальних магазинів, які впроваджують ці системи, також демонструє цікаві результати. Коли ціни відповідають очікуванням покупців щодо вартості товарів, вони схильні витрачати більше загалом, адже виникає відчуття справедливості. Ці цифри підтверджуються в різних роздрібних середовищах, де підприємства повідомляють про покращення показників взаємодії з клієнтами та зростання доходів після впровадження моделей інтелектуального ціноутворення, узгоджених із трендами у споживанні.
Те, що Walmart впроваджує електронні цінники, дійсно демонструє, як вони роблять процеси більш ефективними як для себе, так і для своїх покупців. Замість того, щоб дотримуватися старих паперових цінників, вони перейшли на цифрові електронні ярлики на полицях (ESL). Це означає, що ціни можна змінювати значно швидше і без помилок, що економить кошти для всіх сторін. За даними самого Walmart, перехід на ESL скорочує паперові відходи приблизно на 40%. Це цілком логічно, якщо подумати про те, що всі ці паперові ярлики інакше потрапляли б на звалища. Ці цифрові ярлики тепер використовуються також у багатьох інших магазинах. Вони спрощують управління запасами для персоналу та дають змогу працівникам забезпечити кращий досвід покупок для клієнтів, адже ціни оновлюються миттєво, коли це потрібно.
Коли Kroger почав переходити на цифрове ціноутворення, у них виникло кілька серйозних перешкод, але згодом вони все ж досягли помітних результатів. Перехід на електронні цінники був доволі складним процесом для компанії. Виникали труднощі з інтеграцією всіх технічних систем, а також знадобилося кілька місяців для навчання персоналу роботі з новими технологіями [Посилання на адаптацію цифрового ціноутворення Kroger]. Проте, усі зусилля в кінцевому підсумку виправдалися. Однією з головних переваг стало можливість динамічно змінювати ціни залежно від потреб споживачів у різний час. І добре це чи ні — Kroger прагнув зберігати справедливі ціни для покупців. Натомість, щоб не підвищувати ціни в години пікового навантаження, як це роблять деякі конкуренти, вони зосередилися на динамічних змінах, метою яких були кращі знижки та проведення спеціальних пропозицій протягом дня.
Європейські роздрібні торговці встигли підхопити технологію електронних цінових табличок (ESL) ще до того, як вона набула широкого поширення. Компанії, такі як Metro та Carrefour, почали використовувати електронні цінники ще на початку 2000-х років. Ці великі компанії почали замінювати паперові цінники на електронні по всіх магазинах, що дозволило їм економити час на ручне оновлення цін і забезпечило точність інформації для покупців. Споживачі оцінили, що їм більше не потрібно шукати актуальну ціну на товари. Цікаво, що саме ці ранні адаптатори створили тренд, до якого тепер намагаються приєднатися інші регіони світу. Аналіз того, що відбулося в Європі, демонструє реальну користь від переходу від традиційних цінників до цифрових. Багато керівників магазинів зазначають, що з моменту впровадження цієї технології поліпшилися контроль над запасами та зменшилася кількість помилок.
Стаття переконливо доводить, як електронні цінники можуть революційно змінити роздрібну торгівлю, вказуючи на всі способи, якими вони спрощують повсякденне управління магазинами. Ці цифрові рішення не лише прискорюють зміну цін, а й вписуються в сучасні тенденції – більш екологічні практики та інтеграція технологій, які стають стандартом, а не винятком. Досить подивитися на такі великі імена, як Walmart і Kroger, які вже почали тестувати ці технології у своїх магазинах. Якщо ці гіганти продовжать розвивати впровадження електронних цінників, цілком імовірно, що ми побачимо їхнє масове застосування – від продуктових мереж до торгових центрів – протягом кількох наступних років.
Ми спостерігаємо чіткий зсув у бік того, що ESL стають набагато поширенішими в усіх магазинах. Ці цифрові цінники дають роздрібникам миттєве оновлення цін та допомагають відстежувати, що є в наявності в будь-який момент. Роздрібні торговці активно приєднуються до цього напрямку як частину свого загального переходу до цифрових технологій. Вони використовують різноманітні технології, щоб залучати клієнтів і залишатися конкурентоспроможними. З часом можна очікувати, що ці системи будуть використовуватися ще більшою кількістю способів, ніж просто відображення цін. Багато експертів вважають, що це може повністю змінити те, як магазини працюють з дня на день, хоча точно передбачити, як це відбудеться, поки що важко.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Ми спеціалізуємося на сучасних електронних рішеннях для роздрібної торгівлі, які оптимізують операційні процеси та роблять покупки більш інтелектуальними.
