EN
Các nhà bán lẻ ngày càng chuộc dùng các nhãn giá điện tử, hay còn gọi là ESLs (Electronic Shelf Labels), thay vì những nhãn giấy lỗi thời mà chúng ta đã thấy suốt nhiều thập kỷ qua. Lợi thế chính là gì? Những màn hình hiển thị kỹ thuật số nhỏ gọn này giúp việc thay đổi giá cả trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, vì nhân viên có thể cập nhật từ bất kỳ đâu thông qua một hệ thống máy tính trung tâm. Không còn cảnh phải chạy quanh cửa hàng với bút đánh dấu và bảng ghi chép để thay từng nhãn lỗi thời nữa. Hầu hết các hệ thống ESL đều có những màn hình nhỏ gắn ngay cạnh sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy giá hiện hành trong tích tắc, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí cho việc cập nhật thủ công liên tục tại nhiều địa điểm khác nhau.
Giá điện tử giờ đây không còn giống như trước nữa. Ngày xưa, các cửa hàng dùng những nhãn giá giấy mà phải có người thay đổi bằng tay. Giờ đây chúng ta đang thấy những hệ thống không dây hiện đại hơn, có khả năng giao tiếp với nhau thông qua mạng nội bộ. Những cái tên lớn như Walmart và Kohl's đang áp dụng công nghệ này tại các cửa hàng của họ trên thực tế. Điều này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách thức hoạt động của bán lẻ nói chung. Các nhãn giá điện tử (ESLs) lần đầu phổ biến ở châu Âu, nhưng gần đây chúng ngày càng xuất hiện nhiều hơn ở khắp nơi tại Mỹ. Đây là một dấu hiệu cho thấy các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang chuyển đổi sang kỹ thuật số, dù rằng một số người đôi khi vẫn nhớ cách làm cũ truyền thống.
Việc chuyển sang sử dụng nhãn giá điện tử mang lại những lợi ích thực tế cho các cửa hàng và siêu thị. Các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và vận hành hiệu quả hơn vì không còn phải sử dụng các nhãn giá in giấy nữa. Một số cửa hàng cho biết họ giảm được lượng giấy thải ra môi trường khoảng 35-40%, đồng thời giải phóng thời gian cho nhân viên để tập trung vào những việc quan trọng hơn như hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm hoặc lên kế hoạch phát triển dài hạn. Điều khiến những màn hình hiển thị kỹ thuật số này trở nên hữu ích chính là khả năng cập nhật giá nhanh chóng khi cần thiết. Các nhà bán lẻ có thể điều chỉnh giá ngay lập tức trong các sự kiện giảm giá hoặc hạ giá sản phẩm sắp hết hạn sử dụng, từ đó giúp tất cả các bên đều tăng được lợi nhuận.
Nhãn giá điện tử đại diện cho một đổi mới khá tuyệt vời trong công nghệ bán lẻ, được thực hiện nhờ ba bộ phận chính hoạt động cùng nhau để đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru trên kệ hàng trong cửa hàng. Hãy bắt đầu với các màn hình chính. Những màn hình này có nhiều hình thức khác nhau như e-ink hoặc màn hình LCD truyền thống, và chúng đóng vai trò quan trọng trong việc giá cả có dễ đọc hay không và thời lượng sử dụng của nhãn giữa các lần sạc kéo dài bao lâu. Công nghệ e-ink nổi bật nhờ hoạt động rất hiệu quả dù dưới ánh nắng mặt trời rực rỡ chiếu qua cửa sổ hay ánh sáng huỳnh quang mờ nhạt từ trần nhà, bên cạnh đó nó cũng không làm tiêu hao năng lượng pin nhanh như các công nghệ khác. Chi tiết thứ ba trong câu đố này chính là vi điều khiển bên trong mỗi chiếc nhãn. Hãy hình dung những bộ não máy tính tí hon này như những con ngựa chiến đảm nhận mọi công việc ngầm cần thiết để cập nhật giá từ xa và giao tiếp với hệ thống quản lý hàng tồn kho của cửa hàng.
Công nghệ truyền thông đóng vai trò quan trọng trong cách thức hoạt động hàng ngày của các nhãn giá điện tử. Lấy ví dụ như RFID và Wi-Fi, chúng cho phép truyền dữ liệu qua lại giữa các thẻ nhãn và hệ thống quản lý cửa hàng gần như tức thì. Điều đó có nghĩa là giá cả có thể được thay đổi nhanh chóng khi cần thiết. RFID hoạt động hiệu quả nhờ độ tin cậy cao ngay cả khi thẻ ở xa thiết bị đọc, đảm bảo việc truyền tải dữ liệu không gặp trở ngại. Trong khi đó, Wi-Fi có khả năng kết nối nhiều thiết bị cùng lúc và xử lý các lượng thông tin lớn hơn. Các nhà bán lẻ rất ưa chuộng công nghệ này vì họ có thể dễ dàng cập nhật thông tin giá cả đồng bộ giữa các cửa hàng. Mô hình này hỗ trợ hiệu quả cho các công việc như điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường và theo dõi chính xác hàng hóa trên kệ so với dữ liệu trong hệ thống tồn kho.
Nguồn điện vẫn luôn là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu đối với các thẻ giá điện tử, vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian chúng hoạt động trước khi cần thay thế hoặc sửa chữa. Phần lớn các thẻ kỹ thuật số này hoạt động bằng pin lithium ion, có thể duy trì màn hình sáng rõ và kết nối ổn định trong nhiều tháng liên tục. Ngày càng có nhiều nhà sản xuất bắt đầu thử nghiệm với các giải pháp cung cấp năng lượng thay thế. Một số mẫu thậm chí còn thu thập năng lượng từ môi trường xung quanh, thông qua các tấm pin mặt trời được tích hợp ngay trên thẻ hoặc bằng cách thu giữ năng lượng động học sinh ra khi các sản phẩm được di chuyển trên kệ hàng trong cửa hàng. Khi kết hợp với các tùy chọn kết nối thông minh như Bluetooth hoặc Wi-Fi, những thẻ giá tiết kiệm năng lượng này trở thành tài sản vô giá đối với các hoạt động bán lẻ, giúp giảm bớt việc thay đổi giá thủ công trong khi vẫn đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật thông tin về giá cả hiện hành ngay tại điểm bán.
Chuyển sang sử dụng nhãn giá điện tử mang lại khá nhiều lợi ích, chủ yếu là bởi giá cả có thể được cập nhật tức thì trên toàn bộ cửa hàng. Độ chính xác được cải thiện đáng kể khi thay đổi giá theo cách số hóa thay vì thực hiện thủ công. Dữ liệu ngành cho thấy các cửa hàng sử dụng nhãn kỹ thuật số này có tỷ lệ sai sót về giá ít hơn khoảng 97 phần trăm so với các phương pháp truyền thống. Không còn cảnh phải cử nhân viên đi vòng quanh cửa hàng với bảng ghi chép và bút lông để cập nhật hàng trăm nhãn giấy mỗi tuần. Điều này giúp giải phóng nhân viên để họ có thể tập trung vào những công việc quan trọng khác thay vì lãng phí thời gian vào các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Các nhà bán lẻ nhận thấy họ tiết kiệm được chi phí nhân sự đồng thời giúp hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn trong ngày.
Nhãn giá điện tử đưa công tác quản lý hàng tồn kho lên một tầm cao mới cho các nhà bán lẻ, bởi vì chúng có thể đồng bộ số lượng hàng tồn kho chính xác hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống. Các cửa hàng bán lẻ kết nối những màn hình giá kỹ thuật số này trực tiếp với cơ sở dữ liệu hàng tồn kho của họ, điều này đồng nghĩa với việc các quản lý sẽ nhận được cập nhật tức thì về những mặt hàng thực tế còn có sẵn trên kệ. Sự kết nối này tạo ra sự khác biệt lớn, vì nó giúp ngăn chặn những tình huống gây khó chịu khi cửa hàng hoặc là có quá nhiều hàng hóa bị tồn đọng, hoặc rơi vào tình trạng hết sạch những mặt hàng bán chạy. Hãy xem cách hệ thống hoạt động trong thực tế: ngay khi một người mua thứ gì đó từ trên kệ, hệ thống phía sau sẽ tự động điều chỉnh số lượng tồn kho thông qua màn hình nhãn giá điện tử. Không còn tình trạng phải phỏng đoán xem còn đủ hàng tồn kho hay không, mà thay vào đó là thông tin rõ ràng, cập nhật liên tục và hiển thị ở tầm mắt, phục vụ cả nhân viên và khách hàng.
Trải nghiệm của khách hàng cũng được cải thiện nhờ những chiếc tem giá kỹ thuật số này. Chúng giúp giảm bớt tình trạng xếp hàng dài trong cửa hàng đồng thời dễ dàng triển khai các chương trình ưu đãi khi cần thiết. Khi có sản phẩm được giảm giá, hệ thống sẽ cập nhật giá ngay lập tức trên tất cả các màn hình hiển thị, điều này khuyến khích người mua sắm mua những mặt hàng mà họ có thể chưa dự định ban đầu. Không còn phải chờ đợi nhân viên thay đổi các thẻ giá giấy, quá trình thanh toán vì thế cũng diễn ra nhanh hơn. Người mua sắm hiện nay không còn mong muốn phải đối mặt với việc giá cả lỗi thời nữa. Các cửa hàng áp dụng công nghệ này thường ghi nhận kết quả tốt hơn tại quầy thanh toán và khách hàng hài lòng hơn khi ra về. Khách hàng quay lại vì họ biết rõ mình đang trả tiền cho điều gì mà không bị nhầm lẫn, và điều này dần dần xây dựng lòng trung thành với cửa hàng theo thời gian.
Ngày nay, các thẻ giá điện tử kết nối khá tốt với hệ thống Bán hàng tại quầy (Point of Sale), giúp cuộc sống của các nhà bán lẻ trở nên dễ dàng hơn trong việc di chuyển dữ liệu và duy trì mọi thứ đồng bộ. Chẳng hạn như Walmart hoặc Target, họ đã triển khai các thẻ kỹ thuật số này, cho phép giao tiếp trực tiếp với máy thu tiền của họ, cập nhật giá cả, thông tin khuyến mãi và số lượng hàng tồn kho khi có sự thay đổi. Kết quả là giảm sự nhầm lẫn tại các quầy thanh toán và hạn chế tình trạng chênh lệch giữa hàng hóa trưng bày và hàng tồn kho thực tế. Các quản lý cửa hàng rất ưa chuộng giải pháp này vì nó giảm bớt công việc thủ công và giúp tránh những tình huống khó xử khi khách hàng phát hiện mặt hàng được niêm yết giá này nhưng lại bị tính giá khác.
Khi các cửa hàng bán lẻ tích hợp các hệ thống này với thiết lập điểm bán hàng của họ, họ thực sự nhận thấy một số lợi thế khá lớn. Việc đồng bộ hóa giúp giảm bớt những lỗi nhập dữ liệu thủ công khó chịu thường xuyên xảy ra. Điều đó có nghĩa là giá cả luôn được duy trì chính xác trên toàn bộ các mặt hàng khuyến mãi cũng như các mặt hàng thông thường. Không ai muốn rời đi với cảm giác thất vọng chỉ vì một món hàng bị định giá sai tại quầy thanh toán, điều mà đáng ngạc nhiên là xảy ra khá thường xuyên nếu không có sự tích hợp phù hợp. Nhân viên cửa hàng cũng được giảm bớt gánh nặng vì không còn phải dành hàng giờ mỗi ngày để điều chỉnh giá bằng cách dán lại nhãn. Đối với người mua sắm, điều này đồng nghĩa với việc thanh toán nhanh hơn, ít sai sót hơn, giúp chuyến mua sắm trở nên trơn tru hơn bao giờ hết. Điều kỳ diệu thực sự nằm ở cách mọi thứ vận hành ăn khớp với nhau phía hậu trường giữa những màn hình hiển thị giá điện tử và các máy thu ngân.
Các nhà bán lẻ đang cân nhắc chuyển sang sử dụng nhãn giá điện tử cần lưu ý rằng sẽ có một số vấn đề kỹ thuật phức tạp phát sinh trong quá trình triển khai. Vấn đề lớn đầu tiên mà hầu hết các cửa hàng gặp phải là chi phí ban đầu. Việc mua sắm hàng loạt các nhãn kỹ thuật số này, kèm theo việc cài đặt phần mềm và phần cứng phù hợp, nhanh chóng làm tổng chi phí tăng cao. Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo mọi thứ hoạt động đồng bộ với nhau. Thường thì các cửa hàng nhận ra rằng họ cần phải nâng cấp toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT để có thể đáp ứng các yêu cầu như kết nối mạng tốt hơn nhằm vận hành ổn định. Sau đó còn là vấn đề tương thích giữa các nhãn mới này với hệ thống hiện có. Chúng phải hoạt động ăn khớp với các hệ thống POS và công cụ theo dõi hàng tồn kho hiện tại. Khi việc tích hợp này không được thực hiện chính xác, nhiều sự cố bắt đầu phát sinh khắp nơi, từ giá hiển thị sai trên kệ hàng đến việc đếm tồn kho bị sai lệch ở hậu trường.
Việc nhận được sự đồng thuận từ người dùng đóng vai trò rất quan trọng khi các cửa hàng chuyển sang sử dụng tem giá điện tử. Nhiều nhân viên bán lẻ cảm thấy lo lắng trước những thay đổi, đặc biệt là những người đã quen dùng nhãn giá giấy trong nhiều năm. Các cửa hàng cần có chương trình đào tạo tốt để hỗ trợ mọi người thích nghi một cách thuận lợi. Khi nhân viên thực sự hiểu cách hệ thống hoạt động và có quyền truy cập vào tài liệu hướng dẫn đầy đủ hoặc có người để hỏi khi cần, họ sẽ trở nên thành thạo hơn trong việc xử lý các công việc hàng ngày như thay đổi giá hoặc theo dõi mức tồn kho. Những nhà bán lẻ giải quyết trực tiếp các vấn đề này sẽ sớm thu được lợi ích thực tế từ khoản đầu tư vào giải pháp định giá kỹ thuật số. Các con số cũng không biết nói dối – các cửa hàng báo cáo số lỗi giá giảm rõ rệt và tiết kiệm hàng trăm giờ mỗi tháng cho việc thay đổi giá thủ công sau khi chuyển đổi.
Các cửa hàng bán lẻ có thể sẽ được nâng cấp đáng kể nhờ những chiếc tem giá điện tử treo trên các sản phẩm ở khắp mọi nơi hiện nay. Điều gì khiến chúng đặc biệt đến vậy? Thực ra, chúng cho phép các cửa hàng thay đổi giá cả linh hoạt theo thời gian dựa trên mức độ đông đúc, lượng hàng tồn kho còn lại, hoặc thậm chí là giá mà đối thủ đang bán cho các sản phẩm tương tự. Hãy nghĩ đến như kiểu giá xe Uber trong giờ cao điểm hoặc giá vé máy bay khi tất cả đều muốn đi du lịch cùng một lúc. Chẳng hạn như tại một siêu thị. Khi các loại trái cây và rau củ bắt đầu cũ và đến gần ngày hết hạn sử dụng, cửa hàng có thể giảm giá ngay lập tức để bán hết hàng trước khi chúng bị hỏng. Hệ thống này chắc chắn giúp quản lý hàng tồn kho tốt hơn nhiều so với những nhãn giấy truyền thống. Và mặc dù nghe có vẻ tuyệt vời trên lý thuyết, nhưng các doanh nghiệp thực sự thấy hiệu quả kinh doanh được cải thiện vì họ có thể phản ứng nhanh chóng hơn trước những diễn biến trên thị trường.
Các thẻ giá điện tử dường như chuẩn bị bùng nổ ở nhiều lĩnh vực bán lẻ khác nhau trong thời gian tới. Các con số cho thấy đầu tư vào những hệ thống định giá kỹ thuật số này đang tăng vọt vì các cửa hàng muốn bắt kịp xu thế và không bị tụt lại phía sau. Các nhà bán lẻ khắp nơi đang chịu áp lực phải cắt giảm chi phí trong khi vẫn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng trong thời đại ngày nay, vì vậy nhiều cửa hàng đang dần thay thế những thẻ giá giấy bằng phiên bản kỹ thuật số. Phần lớn các chuyên gia trong ngành đều cho rằng chúng ta sẽ sớm thấy công nghệ này lan rộng khắp thế giới, đặc biệt là khi nó đã hoạt động hiệu quả tại một số quốc gia châu Âu. Chúng ta cũng bắt đầu thấy những dấu hiệu tích cực tại Mỹ, với những cái tên lớn như Walmart đi đầu trong một số thị trường.
Nhãn giá điện tử đang thay đổi cuộc chơi cho các cửa hàng bán lẻ hiện đại, vượt trội hơn các phương pháp định giá truyền thống theo nhiều cách quan trọng. Các nhà bán lẻ hiện có thể thay đổi giá gần như ngay lập tức thông qua những màn hình kỹ thuật số này, giúp giảm đáng kể lượng giấy bị lãng phí do thay đổi giá. Hơn nữa, việc quản lý hàng tồn kho trở nên dễ dàng hơn rất nhiều khi giá không còn bị che khuất bởi các nhãn vật lý. Nhìn về phía trước, chúng ta cũng đang chứng kiến một số phát triển vô cùng thú vị trong lĩnh vực này. Khi công nghệ không ngừng cải tiến, các cửa hàng trên toàn thế giới có khả năng tiết kiệm chi phí và vận hành hiệu quả hơn bất kỳ thời điểm nào trước đây. Một số chuỗi cửa hàng lớn thậm chí đã báo cáo giảm được hai con số phần trăm chi phí sau khi chuyển sang hệ thống định giá điện tử.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
