EN
عندما تقوم المتاجر بتحديث الأسعار يدويًا، فإنها تواجه جميع أنواع المشكلات. نحن نتحدث عن أشياء مثل وضع الفواصل العشرية في المكان الخطأ، واستمرار عرض تخفيضات قديمة رغم انتهائها، وربط المنتجات بأسعار خاطئة تمامًا. تمثل هذا النوع من الأخطاء ما يقارب أربعة من كل عشرة أخطاء تسعير في قطاع البيع بالتجزئة. وهنا تأتي فائدة البطاقات السعرية الإلكترونية. هذه الشاشات الرقمية الصغيرة تتصل مباشرة بالنظام الحاسوبي الرئيسي، بحيث يتم تحديث الأسعار تلقائيًا في جميع أنحاء المتجر. وقد كشفت دراسة حديثة حول تقنيات البيع بالتجزئة لعام 2023 عن نتيجة مثيرة للإعجاب أيضًا. فقد شهدت المتاجر التي انتقلت إلى التسعير الآلي انخفاضًا في معدل الأخطاء بنسبة تقارب الثلثين تقريبًا خلال ستة أشهر فقط من تركيب النظام الجديد. وهذا منطقي تمامًا - لماذا تعتمد على البشر بينما يمكن للآلات القيام بالمهمة بشكل أفضل وأسرع؟
يُبلغ تجار التجزئة الذين يستخدمون بطاقات الأسعار الإلكترونية عن انخفاض بنسبة 76٪ في أخطاء التسعير مقارنةً بالأنظمة القائمة على الورق. وينتج هذا التحسن عن دمج البيانات في الوقت الفعلي، الذي يزيل خطر سوء تفسير البشر أثناء التحديثات اليدوية ويضمن تجانسًا في التسعير عبر جميع نقاط الاتصال.
لا يزال الكثير من مديري المتاجر يعارضون تطبيق أنظمة الترميز الإلكتروني للأسعار (ESL) على الرغم من المزايا الواضحة. حوالي 42٪ يخشون من أن روتينهم اليومي سيتأثر سلبًا عند تطبيق هذه الأنظمة. ولكن انظر إلى ما يحدث بعد تركيبها فعليًا في المتاجر: نحو 89٪ يحققون دقة في الأسعار تزيد عن 95٪ خلال عام واحد فقط، وهو أمر لا يمكن تحقيقه بالأساليب اليدوية التقليدية. ومع ذلك، فإن النجاح في هذا الأمر يتطلب وقتًا. عادةً ما تتكيف المتاجر التي تتبع نهجًا تدريجيًا في التنفيذ وتستثمر بشكل حقيقي في التدريب المناسب لجميع العاملين بشكل أسرع بكثير. وتشهد شركات التجزئة التي تحرص على أن يفهم فريق عملها ليس فقط كيفية عمل النظام، بل أيضًا السبب وراء الانخفاض الكبير في الأخطاء، زيادة في وتيرة التبني تصل إلى ثلاثة أضعاف مقارنة بتلك التي تتسرع دون توفير التعليم الكافي.
رغم أن العلامات الإلكترونية على الرفوف تتطلب استثمارًا أوليًا يتراوح بين 18 و35 دولارًا للوحدة، إلا أنها تمنع حدوث خسائر مالية كبيرة. بالنسبة لسلسلة نموذجية مكونة من 100 متجر، يمكن أن توفر العلامات الإلكترونية على الرفوف ما مقداره 740,000 دولار سنويًا من خلال تجنب غرامات عدم الامتثال وتقليل تآكل ثقة العملاء. وعادةً ما يسترد المُعتمدون المبكر هذه التكاليف خلال 18 شهرًا بفضل توفير العمالة وتحسين الدقة التشغيلية.
المحال التي تتحول من بطاقات الأسعار الورقية إلى شاشات العرض الإلكترونية المتطورة توفر قدراً هائلاً من الوقت في تحديث الأسعار. تشير أبحاث الصناعة إلى أن هذا التغيير يمكن أن يقلل العمل اليدوي بنسبة تتراوح بين 80٪ وتقريباً 100٪. ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لعمليات البيع بالتجزئة؟ حسناً، كانت المتاجر تقضي أكثر من 50 ساعة أسبوعياً فقط في تغيير الأسعار. والآن يمكنها إرسال هؤلاء الموظفين للتفاعل الفعلي مع العملاء بدلاً من الاختباء خلف أكشاك الجرد. كما يتم توفير المال أيضاً. فكّر في كل تلك البطاقات الورقية، وحبر الطابعة الذي يستنزف باستمرار، وتصحيح الأخطاء عندما تختلط الأسعار. عادةً ما توفر المتاجر حوالي اثني عشر ألف دولار سنوياً فقط من خلال تقليل هذه التكاليف.
خفض أحد متاجر البقالة الإقليمية تحديثات الأسعار الأسبوعية بشكل كبير عندما بدأ باستخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs). ما كان يستغرق ثماني ساعات كاملة يمكن إنجازه الآن في حوالي خمسة عشر دقيقة فقط. لم يعد موظفو المتجر بحاجة إلى قطع مسافة تقارب ميلين ونصف خلال كل نوبة عمل لاستبدال بطاقات الأسعار الورقية القديمة. بل يقومون الآن بجميع التحديثات من موقع مركزي. وقد تراكمت وفورات الوقت بشكل كبير، بما يعادل نحو 120 ساعة عمل إضافية كل شهر. واستخدمت الإدارة هذه الساعات الموفرة في الحفاظ على تزويد الرفوف بالمنتجات بشكل أفضل، وزيادة الوقت المخصص للتفاعل مع العملاء. ونتيجة لذلك، بقيت المنتجات معروضة بشكل أفضل بكثير، مع تحسن ملحوظ بنسبة 18 بالمئة في توافر السلع عبر المتاجر.
تعمل بطاقات الأسعار الإلكترونية بشكل جيد للغاية مع أنظمة المخزون هذه الأيام، حيث تتيح للمديرين تعديل الأسعار وتتبع الكميات حسب حدوث التغيرات. وعندما تنخفض كمية منتج ما أو تظهر خطأ في السعر في مكان ما، يُرسل النظام تحذيرات فورية حتى يعرف الموظفون بدقة المكان الذي يجب التحقق منه. لم يعد هناك حاجة لإنفاق ساعات في تفقد الرفوف للعثور على عنصر واحد فقط خارج النطاق. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها PwC في عام 2024، تمكّن تجار التجزئة الذين انتقلوا إلى تقنية بطاقات الأسعار الإلكترونية من حل مشكلات المخزون أسرع بنحو ثلثي الوقت مقارنةً بالوسوم الورقية والجداول التقليدية. وهذا أمر منطقي تمامًا – فبالأحرى لا أحد يريد إضاعة الوقت في تتبع الأخطاء بينما تكون الأعمال في أوج انشغالها.
تسمح أنظمة ESL المركزية لتجار التجزئة بنشر تغييرات الأسعار على مستوى السلسلة على الفورالحرجة للترقيات الفورية أو التحديثات التنظيمية. أبلغ أحد تجار التجزئة في الغرب الأوسط عن انخفاض بنسبة 41٪ في نزاعات العملاء المتعلقة بالتسعير بعد التنفيذ ، حيث أن أسعار الرف كانت مطابقة باستمرار لبيانات نقطة البيع. هذا الدقة تعزز مصداقية العلامة التجارية وتقلل من تسرب الإيرادات من أخطاء التسمية.
توفر علامات الرف الإلكترونية عوائد مالية قابلة للقياس من خلال أتمتة سير العمل في تحديد الأسعار وتقليل النفايات التشغيلية. معظم تجار التجزئة يحققون عائد كامل على استثماراتهم خلال 18 إلى 24 شهراً، مع تجار متوسطة الحجم الذين يدركون أن 54% من الادخار السنوي على نفقات العمالة والخطأ بعد التنفيذ.
أنظمة EST تلغي وضع الملصقات يدوياً، والتي تستهلك 60~80% من ساعات العمل المتعلقة بالتسعير. بائع تجزئة نموذجي مع 10،000 SKU يحفظ 39000 دولار سنوياً من خلال الانتقال إلى الأتمتة، تحليل تكاليف كومكيو 2023 .. هذه الادخارات تنقسم الى:
تكلف عدم دقة الأسعار تجار التجزئة ما يصل إلى ما يصل إلى 740،000 دولار سنوياً في النزاعات والعقوبات (معهد بونيمون ، 2023). تخفف EST من هذا الخطر من خلال التزامن في الوقت الحقيقي ، مما يضمن اتساق الأسعار بنسبة 99.9٪ عبر الرفوف وأنظمة POS. مخازن تستخدم تجربة EST:
100 ألف دولار في وقت مبكر من أجل سلسلة بقالة من 15 متجر وصلت إلى نقطة التعادل 1.85 سنة .. المراحل الرئيسية تشمل:
بحلول السنة الثالثة، كل متجر متوسطة الحجم يمكن إعادة توجيه $162,000نحو مبادرات النمو مثل التسويق الشخصي أو تخطيط المساحة المثالي.
ما هي العلامات الإلكترونية؟ العلامات الإلكترونية هي شاشات رقمية يمكنها تحديث الأسعار تلقائيًا عن طريق الاتصال بنظام الكمبيوتر المركزي للمخزن ، مما يقلل من أخطاء التسعير والعمل اليدوي.
كم يمكن للمتجزرين توفير المال باستخدام علامات الرف الإلكترونية؟ يمكن لتجار التجزئة توفير مبالغ كبيرة، بما في ذلك 740،000 دولار سنوياً لسلسلة من المتاجر، من خلال خفض الغرامات المتعلقة بالامتثال وتآكل ثقة العملاء، وحصد عائد كامل للعمل في غضون 18 إلى 24 شهراً.
كيف تخفّف علامات الرف الإلكترونية من العمل؟ هذه الأنظمة تقلل من العمالة عن طريق أتمتة تحديثات الأسعار، مما يحرر الموظفين من المشاركة في تفاعل العملاء والمهام التشغيلية بدلاً من إدارة علامات الأسعار المادية.
هل تساعد علامات الرف الإلكترونية في دقة الأسعار؟ نعم، فإنها تحسن الدقة عن طريق القضاء على الخطأ البشري المرتبط بالتحديثات اليدوية، وضمان الاتساق في التسعير عبر جميع نقاط التواصل.
ما هي التكاليف الأولية لتنفيذ علامات الرف الإلكترونية؟ يمتد الاستثمار الأولي من 18 إلى 35 دولاراً للوحدة الواحدة، لكن التوفيرات طويلة الأجل في العمل وتصحيح الأخطاء تعوض هذه التكاليف.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
