ملصقات الرفوف الإلكترونية مقابل البطاقات التقليدية: أيهما الأفضل لمتجرك؟

نظرة عامة على علامات الرفوف الإلكترونية (ESLs)

أصبحت الملصقات الإلكترونية للرفوف أو ما يُعرف بـ ESLs بديلاً رقمياً رائعاً لتلك الملصقات الورقية التقليدية التي اعتدنا عليها جميعاً. فهي تتيح للشركات عرض معلومات المنتجات بطريقة أفضل بكثير من مجرد كتابة الأرقام على الورق المقوى. ما الذي يميزها عن الملصقات الورقية العادية؟ حسناً، يمكنها تحديث الأسعار والعروض الخاصة بشكل فوري بفضل بعض التقنيات اللاسلكية التي تعمل في الخلفية. يحب التجار هذا الأمر لأنه يعني أن الموظفين لا يقضون ساعات في التجول لتغيير الأسعار يدوياً. المتجر يعرض دائماً المعلومات الصحيحة، مما يقلل الأخطاء ويجعل العملاء راضين عندما يرون المبلغ المتوقع دفعه. ينظر العديد من التجار الآن إلى الملصقات الإلكترونية على أنها معدات أساسية في ترقية متاجرهم الرقمية. بالإضافة إلى أن تقليل الهدر الناتج عن استخدام الورق وحفظ الطاقة شيء يشعر به أصحاب الأعمال أنه مناسب في أيامنا هذه حيث يسعى الجميع إلى أن يكونوا أكثر اخضراراً.

فوائد استخدام ملصقات الرفوف الإلكترونية مقابل العلامات التقليدية

تُعد الملصقات الإلكترونية على الرفوف (أو ما يُعرف بـ ESLs) تغييرًا جذريًا في طريقة عمل المتاجر، إذ تحقق مكاسب فعلية من حيث الكفاءة وتوفير المال مقارنةً بتلك الملصقات الورقية القديمة التي اعتدنا عليها جميعًا. الأهم من ذلك؟ يمكن تحديث هذه الملصقات تلقائيًا، لذا لم يعد هناك حاجة إلى شخص يقوم بتغيير الأسعار يدويًا كلما طرأ تخفيض سعري على منتجٍ ما. يمكن لموظفي المتجر أن يخصصوا وقتهم لمساعدة العملاء فعليًا بدلًا من الالتفاف لتحديث الملصقات، مما يجعل سير العمل أكثر سلاسة ويرفع من رضا المتسوقين أيضًا.

أصبح توفير المال على المدى الطويل عاملاً مهماً يدفع تجار التجزئة نحو استخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية. تعني العلامات الورقية تكاليف مستمرة فيما يتعلق بالمواد والطباعة، بالإضافة إلى الزيارات المتكررة لتغيير الأسعار عند الحاجة لذلك. ولا ننسى أيضاً دفع الرواتب للموظفين الذين يقومون بتلك التغييرات فعلياً. عندما تتحول المتاجر إلى استخدام تقنية بطاقات الأسعار الإلكترونية، تختفي معظم هذه التكاليف المتكررة، لأن تغيير الأسعار يتم من موقع مركزي دون الحاجة إلى لمس العلامات الفعلية. نظراً للمستقبل، تمثل أنظمة بطاقات الأسعار الإلكترونية خياراً صديقاً للبيئة وتنسجم مع ما يطمح إليه العديد من تجار التجزئة في الوقت الحالي: خفض التكاليف التشغيلية مع المحافظة في الوقت نفسه على موارد الكوكب.

تقلل الملصقات الإلكترونية على الرفوف من تلك الأخطاء المزعجة في التسعير التي تحدث باستمرار عندما تقوم المتاجر بتحديث الملصقات يدويًا. وبحسب الدراسات السوقية، فإن هذه الملصقات الرقمية تُبقي كل شيء منظمًا بشكل صحيح عبر منصات البيع المختلفة، مما يعني عملاء أكثر رضاً وامتثالًا أفضل لقوانين الأسعار. عندما تظل الأسعار دقيقة، يقل عدد العملاء الغاضبين أمام نقاط الدفع، وتقل فرص التعرض لمشاكل مع الجهات الرقابية بسبب تحصيل رسوم خاطئة. ومع ذلك، يحدث السحر الحقيقي في الخلفية. حيث تتصل أنظمة الملصقات الإلكترونية هذه مباشرةً مع برامج البيع الحالية، مما يؤدي إلى تحديث الأسعار فورًا في جميع الأماكن التي تحتاج إليها. لم يعد العملاء يلاحظون أي فرق بين أسعار المتاجر الإلكترونية والأسعار في المتاجر التقليدية، مما يخلق رحلة تسوق متكاملة يبحث عنها الجميع في الوقت الحالي.

المقارنة بين شاشات الرفوف الإلكترونية والعلامات السعرية التقليدية

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف، أو ما تُعرف اختصارًا بـ ESLs، بتحديث الأسعار في متاجر البيع بالتجزئة بطريقة لا تستطيع الملصقات التقليدية منافستها. في حين تتطلب الملصقات الورقية القديمة قيام شخص بتغييرها يدويًا كلما كان هناك عرض أو تعديل في السعر، فإن هذه البدائل الرقمية تتصل مباشرةً بالنظام الحاسوبي الرئيسي. وهذا يعني أن الأسعار تُحدّث تلقائيًا، مما يقلل الأخطاء التي قد يرتكبها الموظفون المتعبون بعد فترات عمل طويلة. ويصبح هذا الاختلاف واضحًا بشكل خاص خلال مواسم التخفيضات أو العروض المفاجئة، حيث تحتاج المتاجر إلى تعديل مئات العناصر دفعة واحدة. وتشير تقارير أصحاب المتاجر الذين يطبقون هذه التكنولوجيا إلى تقليل الشكاوى من العملاء حول عدم دقة الأسعار، فضلاً عن تجنب المشكلات التنظيمية المتعلقة بدقة العرض. وقد لاحظت العديد من سلاسل السوبر ماركت تحسنًا ملحوظًا في عمليات المكتب الخلفي منذ الانتقال إلى أنظمة التسمية الإلكترونية.

من حيث متطلبات التوظيف، تقلل الملصقات الإلكترونية على الرفوف (ESLs) بشكل كبير من عدد الأشخاص المطلوبين فقط لتغيير الأسعار مقارنة بالطرق التقليدية. في الواقع، شهدت إحدى الشركات الكبرى خفض فريقها لـ 60 بالمئة من الوقت الذي يقضونه يدويًا في تحديث الأسعار بعد الانتقال إلى هذه البطاقات الرقمية. ولا تقتصر التوفيرات على الجانب المالي فحسب، بل يمكن للمتاجر الآن إعادة توجيه هؤلاء الموظفين إلى مهام أكثر أهمية للعملاء، مثل مساعدة الزبائن في العثور على المنتجات، والإجابة عن أسئلتهم، أو ببساطة الحفاظ على نظافة الممرات وتنظيمها. كما يشير معظم المديرين إلى تحسن في درجات رضا العملاء أيضًا عندما لا يبقى الموظفون عالقين خلف أجهزة تغيير الأسعار طوال اليوم.

من ناحية الجانب البيئي، فإن التكنولوجيا الإلكترونية للأسعار (ESL) تحدث فرقًا حقيقيًا من خلال تقليل هدر الورق. تتناسب العلامات السعرية الرقمية هذه تمامًا مع ما يطلبه المتسوقون في الوقت الحالي فيما يتعلق بالخيارات الصديقة للبيئة. لم يعد يتعين على متاجر البيع بالتجزئة طباعة مئات الملصقات الورقية كل أسبوع، مما يعني أن عددًا أقل من الأشجار يتم قطعها فقط من أجل عرض الأسعار في متاجر البقالة. كما أن التحول إلى هذه الطريقة يوفّر المال أيضًا، حيث لم تعد المتاجر تنفق الكثير على مستلزمات الطباعة. ومع تصاعد قلق الناس بشأن تغير المناخ، فإن الشركات التي تتبني أنظمة ESL تُظهر اهتمامها بكل من الأرباح وصحة الكوكب في آنٍ واحد. وصرّحت العديد من محلات السوبر ماركت أنها توفر آلاف الدولارات سنويًا مع تقليل كبير في البصمة الكربونية.

الجوانب التقنية لعلامات الرفوف الإلكترونية

تعتمد الملصقات الإلكترونية على الأرفف، أو ما تُعرف اختصارًا باسم ESLs، على تقنيات حديثة مثل الشرائح الإلكترونية RFID والاتصال عبر شبكة Wi-Fi لضمان تحديث الأسعار والتفاصيل الخاصة بالمنتج باستمرار دون الحاجة إلى لمس أي ملصق. وباستخدام تقنية RFID، يمكن للمتاجر إرسال المعلومات الجديدة لاسلكيًا إلى هذه الشاشات الصغيرة، مما يعني أنه لا حاجة لأحد لتغيير أي شيء على الأرفف بشكل مادي. وفي الوقت نفسه، تتيح شبكة Wi-Fi للتواصل بين جميع هذه الملصقات في المتجر التزامن الدائم بينها. ويُقدّر أصحاب المتاجر هذه التقنية لأنها تقلل من تكاليف العمالة وتحد من الأخطاء التي قد تحدث أثناء تحديث الأسعار. كما يمكن للمديرين تعديل استراتيجيات التسعير بسرعة خلال فترات التخفيضات أو عند مواجهة مشكلات غير متوقعة في المخزون، وهو أمر يكتسب أهمية متزايدة مع تطور متطلبات المستهلكين بسرعة في البيئة السوقية الحالية.

عند النظر في خيارات تقنية العرض لأنظمة الملصقات الإلكترونية على الرفوف، فإن معظم الأنظمة تختار إما شاشات E Ink أو شاشات LCD، ولكل منهما ميزاته الخاصة. السبب وراء انتشار تقنية E Ink بشكل كبير هو أنها تستهلك طاقة أقل بكثير وتظل قابلة للقراءة حتى في ظروف الإضاءة الشمسية القاسية. يحب المتاجر هذه الميزة لأسباب تتعلق بالاستدامة، حيث تدوم البطاريات لفترة طويلة، مما يقلل من تكاليف الاستبدال والنفايات. من ناحية أخرى، توفر شاشات LCD ألوانًا مشرقة وصورًا واضحة تجذب الانتباه من مسافات بعيدة داخل ممرات المتجر. لكن هناك مساومة هنا، أي أن فاتورة الكهرباء ترتفع بشكل ملحوظ، كما تنخفض الرؤية عندما تكون الإضاءة الخارجية شديدة السطوع. لذا على تجار التجزئة أن يقيموا ما هو الأكثر أهمية في كل حالة على حدة: هل تقليل تكاليف الطاقة، أم جعل المنتجات بارزة بصريًا لهي الأولوية.

التحديات والاعتبارات المتعلقة باعتماد شاشات ESL

من المؤكد أن الانتقال إلى الملصقات الإلكترونية على الرفوف (ESLs) يتطلب في البداية جزءًا كبيرًا من المال، لكن معظم الشركات تجد أن العائد على الاستثمار منطقي على المدى الطويل. تشير الأبحاث إلى أنه على الرغم من أن شراء هذه الأنظمة وتثبيتها يكلف الكثير في البداية، إلا أن المتاجر تنتهي بها الحال لتوفير مبلغ جيد من المال على العمالة والمواد على المدى البعيد. فكّر في الأمر: لا داعي لإرسال الموظفين لتغيير الأسعار يدويًا عدة مرات في الأسبوع، بالإضافة إلى كل الورق الذي يتم توفيره أيضًا. هذه التوفيرات تقلل تدريجيًا من المبلغ الذي تم إنفاقه في البداية. نظرًا للمستقبل، يتفق خبراء الصناعة على أن الملصقات الإلكترونية على الرفوف تستحق الاستثمار بالنسبة للمتاجر التي ترغب في تبسيط العمليات وتقليل التكاليف على مدى سنوات بدلًا من أشهر.

تواجه المتاجر تحديات حقيقية في جعل بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) تعمل مع البنية التحتية الموجودة حالياً، ويجب على تجار التجزئة مواجهة هذه التحديات بشكل مباشر. بالنسبة لمعظم المتاجر، يصبح العثور على برنامج إدارة تجزئة يعمل بشكل فعال مع بطاقات الأسعار الإلكترونية أمراً أساسياً عند دمجه في الإعدادات الحالية. يكمن الحل هنا في التأكد من قدرة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج تتبع المخزون على التواصل مع بعضها البعض ومع شبكة بطاقات الأسعار الإلكترونية دون أي مشاكل. عندما يتم التواصل بشكل صحيح بين جميع الأنظمة، تُحدث الأسعار بشكل فوري عبر جميع الشاشات، مما يجعل عمليات المتجر اليومية تعمل بسلاسة أكبر بكثير. إن حل هذه المشكلات المتعلقة بالتكامل ليس مجرد خيار مرغوب فيه، بل هو ضرورة مطلقة إذا أرادت المتاجر تحقيق جميع المزايا التي توفرها تقنية بطاقات الأسعار الإلكترونية في عملياتها.

من الضروري تدريب الموظفين بشكل صحيح عند إدخال تقنية ESL حتى يعرف الجميع كيفية التعامل معها بفعالية. عندما يفهم العمال ما يمكن أن تقدمه هذه الأنظمة، يصبح التحول أكثر سلاسة ويحقق نتائج أفضل من الاستثمار. يجب أن يغطي التدريب الجيد جميع الجوانب، بما في ذلك العمليات اليومية وكذلك حل المشكلات التي قد تظهر أثناء الاستخدام العادي. يحتاج الموظفون إلى ممارسة مباشرة في مهام مثل تحديث الأسعار أو التعامل مع أخطاء النظام قبل بدء التشغيل. ترى المتاجر التي تستثمر الوقت مسبقًا في تدريب مناسب حدوثًا أقل للمشاكل لاحقًا واستفادة أكبر من أنظمة العلامات الإلكترونية على الرفوف في مختلف مواقع المتاجر.

تسلط التحديات والاعتبارات المتعلقة بتبني شاشات التسمية الإلكترونية الضوء على الحاجة إلى التخطيط الاستراتيجي والاستثمار في دمج النظام وتدريب الموظفين. يمكن للتجار الذين يتمكنون من التعامل بنجاح مع هذه الجوانب الاستفادة من شاشات التسمية الإلكترونية للحصول على ميزة تنافسية في السوق.

الاتجاهات المستقبلية في تقنية تسمية المتاجر

بدأ الموزعون بالفعل في الالتحاق بركب استخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) في مختلف أجزاء أعمالهم. كما تُظهر البيانات السوقية أرقامًا مثيرة للإعجاب أيضًا. وبحسب أحدث تقرير من Technavio، فإن سوق بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) من المتوقع أن يشهد نموًا بقيمة 1.64 مليار دولار من عام 2024 حتى عام 2028، وهو ما يعادل معدل نمو سنوي مركب يبلغ نحو 15.69% خلال تلك الفترة. ماذا يعني كل هذا؟ حسنًا، يبدو أننا نشهد ارتفاعًا واضحًا في اعتماد بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) حيث تُجري المتاجر تجارب باستخدام هذه البطاقات الرقمية لجعل عملياتها اليومية أكثر سلاسة، فضلاً عن تحسين تجربة التسوق لدى دخول العملاء للمتجر.

تُعد شاشات الأسعار الإلكترونية (ESLs) إضافة ذات قيمة حقيقية للمتاجر في الوقت الحالي: فهي تتيح للشركات تغيير أسعار المنتجات تقريبًا بشكل فوري. يمكن للمتاجر تعديل الأسعار فورًا عندما تتغير الظروف السوقية المحيطة. خذ على سبيل المثال كيف تستخدم بعض المتاجر تقنية شاشات الأسعار الإلكترونية لتطبيق نماذج تسعير ديناميكية. حيث يمكن أن ترتفع أو تنخفض الأسعار بناءً على عوامل مثل الوقت من اليوم، أنماط الطقس المحلية، أو الفعاليات الخاصة التي تحدث في المنطقة المحيطة. هذا يعني أن المتاجر يمكنها تعزيز المبيعات خلال أوقات الذروة دون الحاجة إلى أن يقوم أحد بتغيير بطاقات الأسعار يدويًا في جميع أنحاء المتجر. والخلاصة هي أن هذا النوع من المرونة يساعد المتاجر على البقاء منافسة حتى في أوقات التغير السريع.

تلعب تقنية ESL دوراً كبيراً في البيع بالتجزئة متعدد القنوات في العصر الحديث، حيث تسعى المتاجر إلى توفير تجارب سلسة للعملاء بغض النظر عن مكان تسوقهم. عندما تبقى الأسعار وتفاصيل المنتجات نفسها في كل مكان ينظر إليه العملاء (من الرفوف في المتاجر إلى الكتالوجات عبر الإنترنت)، فإن ذلك يساعد الشركات على الالتزام بخططها الخاصة بالبيع متعدد القنوات. الحفاظ على التوافق بين المتاجر الفعلية مواقع الويب يجعل عملية التسوق أسهل بالنسبة للعملاء ويبني ثقة حقيقية على المدى الطويل. يعمل العديد من تجار التجزئة بجد في الوقت الحالي على إنشاء أنظمة موحدة، لذلك أصبح من الضروري تقريباً دمج شاشات ESL بشكل صحيح إذا أرادوا الحفاظ على الاتساق عبر القنوات المختلفة والحفاظ على رضا العملاء عن مشترياتهم.