EN
تُحدث الملصقات الإلكترونية على الرفوف أو ما تُعرف بـESLs تغييرًا جذريًا في طريقة استخدام بطاقات الأسعار الورقية التقليدية. تعتمد هذه الشاشات الرقمية الصغيرة على البطاريات وتتصل بالسحابة، مما يمكّن مديري المتاجر من إدارة مختلف الأمور المتعلقة بالأسعار، وعروض البيع، ومعلومات المنتجات لأكثر من آلاف العناصر المختلفة من خلال لوحة تحكم واحدة. وعندما يتوقف المتجر عن تغيير الملصقات الورقية يدويًا والبدء بتحديث الأسعار بشكل مركزي، تظهر تحسينات كبيرة. تُظهر بعض التقارير أن أخطاء التسعير تنخفض بنسبة تصل إلى 98%، إضافة إلى ضمان الامتثال لقوانين التسعير المحلية في جميع المناطق. انظر إلى ما حدث في أوروبا حيث اعتمدت سلاسل البقالة الكبيرة تقنية ESLs مبكرًا. فقد شهدت تسريع خروج المخزون من المتاجر بنسبة تصل إلى 40% لأن هذه الملصقات الرقمية حافظت على توافق دقيق بين أسعار الرفوف وما يتم تحصيله من العملاء عند نقاط الدفع.
يواجه تجار التجزئة اليوم صعوبة كبيرة في مواكبة جميع العوامل التي تؤثر على قراراتهم المتعلقة بالتسعير. فأسعار المنافسين تتغير باستمرار، وتعاني سلاسل التوريد من اضطرابات، وتتأرجح طلبات العملاء ذهابًا وإيابًا. ومع ذلك، فقد غيّرت العلامات السعرية الرقمية قواعد اللعبة. إذ يمكن للمتاجر الآن تحديث الأسعار كل ساعة خلال أوقات الذروة في التسوق، مما يمنحها ميزة حقيقية، حيث يُقدِّر أن نحو ثلاثة أرباع المتسوقين يتحققون من المنتجات المعروضة على الرفوف ومن العروض المتاحة عبر الإنترنت قبل إتمام الشراء. ويكتسب هذا النوع من المرونة أهمية بالغة في ظل ارتفاع التكاليف في كل مكان. ويحتاج تجار التجزئة إلى الحفاظ على هوامش ربحهم دون أن يفقدوا زبائنهم أمام خيارات أرخص في أماكن أخرى، وتساعدهم أنظمة التسعير الذكية هذه على تحقيق تلك الغاية بالضبط.
أنظمة التسعير التقليدية تؤدي إلى مشاكل فقط. شهدنا ذلك بشكل مباشر عندما كشف فحص التجزئة لعام 2022 أن ما يقارب واحدًا من كل 8 بطاقات سعر ورقية تحتوي على أرقام خاطئة. تُصلح البطاقات الإلكترونية للرفوف هذا الوضع الفوضوي لأنها تقوم بتحديث الأسعار في جميع مواقع المتاجر تقريبًا بشكل فوري. خذ على سبيل المثال سلسلة صيدليات في وسط الغرب الأمريكي، حيث وفرت حوالي 320 ساعة عمل أسبوعيًا بمجرد انتقالها إلى البطاقات الإلكترونية. وماذا حدث؟ انخفضت شكاوى العملاء بشأن عدم تطابق الأسعار بنسبة تقارب 90%. هذه البطاقات الرقمية تفعل أكثر من مجرد عرض الأسعار بشكل صحيح. فهي تتواصل أيضًا مع النظام. لذلك، إذا قام شخص ما بنقل المنتجات إلى رف خاطئ أو بدأت الكمية المتوفرة في النقصان، يرسل النظام تحذيرات تلقائيًا. وهذا يخلق بيئة تجارية نوعًا ما تُصلح نفسها قبل أن تتفاقم المشكلات.
يعاني قطاع التجزئة من خسائر مالية كبيرة بسبب أخطاء في التسعير، حيث تُقدر الخسائر بـ 740,000 دولار سنويًا وفقًا لتقرير بونيمون لعام 2023. وتنبع هذه الأخطاء أساسًا من الأساليب التقليدية مثل بطاقات الأسعار المكتوبة بخط اليد وإجراءات التحديث البطيئة. وعند تحليل بيانات القطاع، نجد أن المتاجر المتوسطة الحجم تقضي نحو 50 ساعة أسبوعيًا في تصحيح أخطاء التسعير والالتباسات المتعلقة بالعروض الترويجية. وهذا يعادل تقريبًا تكلفة ما يقارب ستة عمال بدوام كامل ونصف للمتاجر التي تحقق مبيعات سنوية بقيمة 10 ملايين دولار. والحل؟ أثبتت بطاقات الأسعار الإلكترونية فعاليتها في الحد من هذه المشكلات المتعلقة بالتسعير بشكل شبه تام عندما تتزامن تلقائيًا مع أنظمة نقاط البيع وإدارة المخزون على نطاق واسع.
استبدال بطاقات الأسعار الورقية يمكن أن يقلل الوقت المنفق على عمل التصنيف بنسبة تصل إلى 80 بالمئة. وهذا يعني تحرير أكثر من 150 ساعة عمل للموظفين شهريًا، مما يمكنهم من التركيز بشكل أكبر على مساعدة العملاء مباشرة. بالنسبة للبائعين الكبار الذين يديرون مواقع متعددة، يصبح من السهل جدًا ضمان تطابق جميع الأسعار بدقة بين المتاجر عندما تتم التحديثات عبر نظام السحابة الإلكترونية. ولا داعي للقلق بعد الآن بشأن ظهور أسعار مختلفة في مناطق مختلفة، وهو ما قد يؤدي إلى مشكلات قانونية لاحقًا. وفقًا لأحدث الأبحاث في قطاع البيع بالتجزئة عام 2024، تمكّنت المتاجر التي اعتمدت بطاقات الرفوف الإلكترونية من خفض نفقات العمل الإضافي لديها بنسبة حوالي 34%. وحققت هذه النتيجة المثيرة مع الحفاظ على دقة الأسعار بنسبة تقارب 99.8%، حتى خلال فترات التسوق المزدحمة في الأعياد، حيث تكون الأخطاء أكثر شيوعًا.
| عوامل التكلفة | البطاقات التقليدية | نظام البطاقات الإلكترونية (لمدة 5 سنوات) |
|---|---|---|
| العمالة لكل متجر | $210,000 | $42,000 |
| نفايات المواد | $18,500 | $1,200 |
| الخسائر المتعلقة بالأخطاء | $92,500 | $925 |
على الرغم من أن تكلفة تنفيذ بطاقات الأسعار الإلكترونية تتراوح بين 60,000 و120,000 دولار لكل متجر، إلا أن تجار التجزئة يحققون عائد الاستثمار بالكامل خلال 12 إلى 18 شهرًا من خلال تقليل العمالة ومنع الأخطاء. وتُبلغ السلاسل التي لديها 10 مواقع أو أكثر عن وفورات تزيد على 400,000 دولار لكل متجر على مدى 5 سنوات، مع زيادة القدرة على التسعير الديناميكي للهوامش الإجمالية بنسبة 2-5٪ من خلال العروض الترويجية المُحسّنة.
تُحدث بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) تحولًا في عمليات تجارة التجزئة من خلال معالجة ثلاث تحديات رئيسية في القوى العاملة: المهام المتكررة، وتشتت الأنظمة، وتحسين استخدام العمالة.
تُلغي بطاقات الأسعار الإلكترونية تحديثات الأسعار اليدوية المستهلكة للوقت، مما يقلل تكاليف العمالة بنسبة تصل إلى 15٪، ويُعيد توزيع 7 ساعات أسبوعيًا لكل موظف نحو الأدوار المرتبطة بالعملاء. ويتيح هذا التحوّل للموظفين حل استفسارات العملاء أسرع بنسبة 23٪ وفقًا لمعايير كفاءة تجارة التجزئة، مما يحسن مباشرةً من درجات الرضا.
تُزامن أنظمة ESL الحديثة مع برامج إدارة المخزون وأجهزة نقاط البيع، مما يقلل من أخطاء التسعير بنسبة 98٪ في العمليات متعددة المتاجر. ووجد تقرير تقنية التجزئة لعام 2024 أن المنظمات التي تستخدم أنظمة متكاملة قللت من حالات نفاد المخزون بنسبة 34٪ وحسّنت سرعة تنفيذ تغييرات الأسعار بست مرات مقارنة بالطرق اليدوية.
على عكس المخاوف المتعلقة بأتمتة العمليات وتقليل عدد الموظفين، أبلغ 72٪ من تجار التجزئة الذين يستخدمون البطاقات السعرية الإلكترونية عن الحفاظ على مستويات التوظيف مع زيادة مؤشرات الإنتاجية. حيث ينتقل الموظفون إلى مهام ذات قيمة أعلى مثل العرض التجاري المخصص وتنفيذ استراتيجيات المبيعات، مع ملاحظة 68٪ من العمال المشاركين في الاستبيان تحسنًا في رضاهم الوظيفي بعد تطبيق الأنظمة الإلكترونية للأسعار.
وفقًا لاستطلاع حديث أجرته الجمعية الوطنية لمتاجر التجزئة في عام 2023، يرى حوالي 89 من كل 100 متسوق أن تطابق الأسعار في جميع الأماكن التي يتسوقون فيها يؤدي إلى تجربة تسوق أفضل بشكل عام. وتتخلص هذه البطاقات السعرية الإلكترونية أساسًا من المواقف المزعجة التي لا تتطابق فيها أسعار الرفوف مع ما يظهر عند نقطة الدفع، مما يساعد على منع العملاء من التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم عند رؤيتهم لرسوم غير متوقعة. وتلاحظ المتاجر التي نفذت هذه البطاقات الرقمية انخفاضًا بنحو ثلثي عدد الأخطاء في التسعير مقارنة بالأساليب اليدوية التقليدية. كما تجعل الشاشات الواضحة من نوع LCD وLED قراءة الأسعار أسهل بكثير لجميع الأشخاص الذين يتجولون في المتجر، بما في ذلك الأشخاص الذين قد يواجهون صعوبات في الرؤية.
تحول بطاقات العرض الإلكترونية الحديثة عروض الأسعار الثابتة إلى مراكز تفاعلية. يمكن للعملاء مسح رموز الاستجابة السريعة المدمجة للوصول إلى:
تمكن العلامات الإلكترونية الذكية للأسعار من دقة تسويقية عالية، حيث تعرض المقاهي تلقائيًا خصومات على الحلويات خلال أوقات الذروة الصباحية، بينما تبرز الصيدليات عروض الأدوية الخاصة بالحساسية في الأيام ذات تركيز حبوب اللقاح المرتفع. ويحقق تجار التجزئة الذين يستخدمون هذه الحملات السياقية:
| استراتيجية | التأثير | الوقت اللازم للتنفيذ |
|---|---|---|
| عروض فلش | زيادة بنسبة 41٪ في المشتريات الاندفاعية | 2-3 دقائق |
| أسعار خاصة لأعضاء برنامج الولاء | زيادة بنسبة 34٪ في تسجيلات البرنامج | في الوقت الفعلي |
| عروض محلية | معدلات استرداد أعلى بنسبة 28% | تحكم على مستوى المتجر |
تُفيد معهد التسعير الديناميكي بأن تجار التجزئة الذين يستخدمون توقيت العروض الترويجية المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع بطاقات الأسعار الإلكترونية يحققون هوامش ربح أعلى بنسبة 19% مقارنةً بالمبيعات الأسبوعية الثابتة.
تمكن البطاقات السعرية الإلكترونية تجار التجزئة من الانتقال من نماذج التسعير الثابتة إلى استراتيجيات ديناميكية تستند إلى بيانات السوق الحية. ويقوم المتاجر التي تستخدم هذه الأنظمة بتعديل الأسعار بشكل أكثر تكراراً بنسبة 300% مقارنةً بتلك التي تعتمد على الطرق اليدوية، مما يمكنها من الاستفادة من عوامل مثل ارتفاع الطلب وتحركات المنافسين.
تتيح لوحات القيادة المركزية المرتبطة ببطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) للمديرين تحديد قواعد للتعديلات التلقائية، فعندما تنخفض المخزونات إلى أقل من 20٪، ترتفع الأسعار بنسبة 5٪، أو عندما ينخفض سعر المنافس عبر الإنترنت، يتم المطابقة خلال دقائق. ويقلل هذا الاستجابة من تآكل الهامش بنسبة 18٪ أثناء التداخلات الترويجية وفقًا لبيانات عمليات البيع بالتجزئة لعام 2023.
أثناء موجة حر مفاجئة، زادت المتاجر التي تستخدم بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) أسعار أثاث الفناء بنسبة 12٪ بينما خفضت أسعار المعاطف الشتوية، مع تنفيذ هذه التغييرات في جميع فروع السلسلة خلال 47 ثانية. ويساعد هذا الدقة في تحقيق إيرادات سنوية مُقَدَّرة بـ 2.1 مليون يورو كانت تُفوَّت عادةً في العمليات اليدوية (المجلس الأوروبي للبيع بالتجزئة 2023).
تُحلِّل أدوات الذكاء الاصطناعي الناشئة أنماط حركة المرور في المتجر وتركيبات السلع المشتراة معًا لتقديم توصيات حول مجموعات التسعير المثلى. أظهر برنامج تجريبي أن دمج الذكاء الاصطناعي مع البطاقات السعرية الإلكترونية زاد من قيمة المعاملة المتوسطة بنسبة 6.3٪ من خلال تسعير ديناميكي للسلع التكميلية، مثل رفع أسعار واقي الشمس بنسبة 3٪ عندما تشهد مبيعات الملابس السباحة ارتفاعًا.
البطاقات السعرية الإلكترونية (ESLs) هي شاشات رقمية تعمل بالبطارية تعرض معلومات الأسعار والمنتجات على رفوف البيع بالتجزئة. وهي متصلة بنظام قائم على الحوسبة السحابية يتيح التحديثات والإدارة المركزية، ويقلل من الأخطاء اليدوية ويوائم الأسعار مع أنظمة الدفع.
تستفيد متاجر التجزئة من البطاقات السعرية الإلكترونية من خلال تقليل تكاليف العمالة المرتبطة بتغيير الأسعار يدويًا، وتقليل أخطاء التسعير، وتحسين الامتثال لقوانين التسعير. كما تمكن هذه البطاقات من تطبيق استراتيجيات التسعير الديناميكية، وتعزيز إدارة المخزون، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام من خلال عرض أسعار واضح ومتسق.
لا، لا تؤدي شاشات الأسعار الإلكترونية (ESLs) بالضرورة إلى استبدال وظائف البيع بالتجزئة. بل إنها تتيح للموظفين الانتقال من المهام اليدوية المتكررة إلى أدوار ذات قيمة أعلى مثل خدمة العملاء واستراتيجيات المبيعات، مما يعزز الإنتاجية العامة للموظفين ورضاهم الوظيفي.
يحدث العائد على الاستثمار (ROI) الناتج عن تنفيذ شاشات الأسعار الإلكترونية (ESLs) عادةً خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 18 شهرًا. ويمكن للمتاجر تحقيق وفورات مالية من خلال تقليل العمالة ومنع الأخطاء، مع إمكانية تجاوز وفورات كل متجر 400,000 دولار أمريكي على مدى خمس سنوات.
نعم، تُحسّن شاشات الأسعار الإلكترونية (ESLs) تجربة العملاء من خلال ضمان توحيد الأسعار، وتقليل التناقضات عند الدفع، وتوفير معلومات تفاعلية حول المنتجات عبر رموز الاستجابة السريعة (QR codes). وتساعد في تصميم تسويق مخصص وعروض ترويجية مرتبطة بالوقت لتحسين تجربة التسوق.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
