EN
تستبدل أنظمة البطاقات السعرية الإلكترونية العلامات الورقية القديمة بشاشات رقمية تتصل بنظام مركزي. يمكن للمتاجر الآن تغيير الأسعار ومعلومات المنتجات عبر متاجر متعددة بشكل شبه فوري، أحيانًا خلال 10 ثوانٍ فقط. لم يعد هناك حاجة للتنقل لتغيير الملصقات يدويًا، وهي مهمة كانت تستغرق حوالي 12 إلى 15 ساعة كل أسبوع في معظم المتاجر. وعندما تعمل هذه البطاقات الرقمية بالتعاون مع أنظمة نقاط البيع وإدارة المخزون، فإنها تحافظ على دقة الأسعار دون أي تعقيد. ويُكرس موظفو المتجر وقتًا أقل في تغيير الملصقات المملة، ويخصصون وقتًا أكثر لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجونه أو إعادة تعبئة الرفوف عند الحاجة.
تُؤتمت البطاقات السعرية الإلكترونية ثلاث عمليات رئيسية:
تُبلغ المتاجر التي تستخدم شاشات العرض الإلكترونية (ESLs) عن انخفاض بنسبة 67٪ في تكاليف العمالة المتعلقة بالتسعير، حيث يتم القضاء على مهام مثل الطباعة ووضع الملصقات. ويستعيد الموظفون ما متوسطه 9 ساعات أسبوعيًا يمكن تخصيصها لخدمة العملاء بعد اعتماد هذه الشاشات.
مع قيام شاشات العرض الإلكترونية (ESLs) بأداء مهام التسعير المتكررة، تزداد إنتاجية الموظفين بمتوسط 22٪. وبما أنهم أصبحوا في مأمن من وضع الملصقات يدويًا، يمكن للموظفين بدلًا من ذلك:
يؤدي هذا التحول إلى تعزيز الأداء التشغيلي وتجربة العميل داخل المتجر معًا.
تُفرض لوحات التحكم المركزية لأنظمة الترميز الإلكتروني للأسعار (ESL) قواعد تسعير موحدة عبر المناطق، مما يقضي على التناقضات الناتجة عن التحديثات اليدوية المتأخرة. خلال اختبار أُجري في موسم الأعياد لعام 2022، حققت علامة تجارية للأزياء تضم 150 متجرًا اتساقًا في التسعير بنسبة 99.8٪ باستخدام أنظمة الترميز الإلكتروني للأسعار (ESLs)، مقارنةً بدقة 84٪ مع الملصقات الورقية.
تفتح أنظمة الترميز الإلكتروني للأسعار (ESLs) استراتيجيات تسعير استباقية لا يمكن للملصقات الورقية التقليدية منافستها. ويكتسب تجار التجزئة تحكمًا دقيقًا في إجراءات العمل الخاصة بالتسعير، مع تلبية توقعات المستهلكين الحديثة فيما يتعلق بالدقة والشفافية.
تُمكّن أنظمة العرض الإلكتروني للأسعار (ESLs) من تعديل الأسعار خوارزميًا بناءً على تقلبات الطلب، أو نشاط المنافسين، أو مستويات المخزون. وجد استطلاع تكنولوجيا البيع بالتجزئة لعام 2024 أن 68% من الجهات التي اعتمدتها قللت من زمن اتخاذ قرارات التسعير من أيام إلى دقائق. هذه المرونة ذات قيمة كبيرة خاصةً في السلع القابلة للتلف، حيث تقل الخصومات الديناميكية من الهدر دون المساس بالهوامش الربحية.
تُفعَّل العروض المؤقتة فورًا عبر جميع المتاجر دون الحاجة إلى تدخل يدوي. وتتم مزامنة عروض البيع السريعة، وخصومات الولاء، وعروض التصفية تلقائيًا مع أنظمة نقاط البيع، مما يمنع حدوث تناقضات عند الدفع قد تضر بثقة العملاء.
تتيح لوحات التحكم المركزية:
| القدرة | التأثير |
|---|---|
| مزامنة الأسعار عبر متاجر متعددة | توحيد التسعير عبر أكثر من 50 موقعًا في أقل من دقيقتين |
| نشر القوالب الموسمية | إطلاق حملات التسعير الخاصة بالأعياد أسرع بنسبة 90% |
| أتمتة الامتثال | تنطبق تغييرات التسعير التنظيمية بدون أخطاء |
تسهّل هذه القدرات تنفيذ الحملات وتقلّل من الأعباء الإدارية.
أبلغ المستخدمون الأوائل لأنظمة التسمية الإلكترونية (ESL) عن زيادة في الإيرادات بنسبة 12-18٪ في الفئات الحساسة للسعر مثل الإلكترونيات الاستهلاكية، وذلك من خلال تقليد أساليب التسعير المستخدمة في التجارة الإلكترونية. تتيح التعديلات الفورية للمتاجر الاستفادة من الاتجاهات الصغيرة، بدءًا من الزيادات المفاجئة في الطلب عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصولاً إلى التغيرات الشرائية المرتبطة بالطقس.
تُعد أنظمة ESL الحالية تربط بشكل أساسي ما يحدث على أرفف المتاجر مباشرةً بأجهزة الكمبيوتر في المكتب الخلفي حيث تتم جميع العمليات التجارية. وعندما تعمل هذه الأنظمة مع آلات نقاط البيع، فإنها تضمن تطابق بطاقات الأسعار بدقة مع المبالغ التي تُفرض عند الدفع. كما أن الاتصال ببرامج تخطيط موارد المؤسسة يُجري تحديثات تلقائية لمجموعات كبيرة من الأسعار بدلًا من الحاجة إلى القيام بذلك يدويًا. ووفقًا لأبحاث السوق، فإن المتاجر التي تنفذ هذا النوع من الاتصالات تقلل من العمل اليدوي بنسبة تقارب 95٪ وتُحقق دقة في تحديد الأسعار تصل إلى نحو 99.9٪. وتأخذ الحوسبة السحابية الأمور خطوة أبعد من خلال ضمان اتساق الخصومات والمتطلبات التنظيمية في جميع الأماكن عبر شاشات الإدارة المركزية في نظام تخطيط موارد المؤسسة.
تقوم أنظمة التسمية الإلكترونية (ESL) بتعديل أسعار الرفوف تلقائيًا لتعكس التغيرات الفورية في المخزون، مثل تغيرات تكاليف الموردين أو تقلبات مستويات المخزون. ويمنع هذا تآكل الهوامش الناتج عن بطاقات التصفية القديمة، ويوائم تسعير المتاجر المادية مع منصات التجارة الإلكترونية.
عند دمجها مع بنية تحتية للإنترنت مثل الرفوف الذكية وأجهزة استشعار الازدحام، تدعم الملصقات الإلكترونية التسعير القائم على السياق. على سبيل المثال، يمكن للأنظمة المتكاملة تسليط الضوء على العروض المؤقتة خلال فترات ذروة الازدحام. ويُسهّل هذا التكامل العمليات التشغيلية للعروض الترويجية عبر اللوحات الإعلانية الرقمية، ونظام الدفع عبر الهاتف المحمول، وتطبيقات الولاء ضمن بيئات البيع الموحدة.
عندما يتم تحديث الأسعار يدويًا، تحدث الأخطاء في كل مرة. تشير الأبحاث إلى أن حوالي 8 من كل 100 صنف تنتهي بأسعار خاطئة على الرفوف مقارنةً بما تفرضه أجهزة الكاشير فعليًا. والأثر المالي جادٌّ أيضًا. يخسر تجار التجزئة مئات الآلاف سنويًا بسبب هذه الفجوات في التسعير، وأحيانًا يصل الخسارة إلى 740,000 يورو سنويًا للمتاجر ذات الحجم المتوسط. كما تزداد عدم رضا العملاء بشكل كبير، حيث ترتفع معدلات الشكاوى بنحو الثلث عندما تحدث أخطاء في التسعير. أنظمة التسمية الإلكترونية للرفوف (ESL) تحل هذه المشكلة تمامًا. فهي تحافظ على اتساق معلومات التسعير عبر أجهزة نقاط البيع وسجلات المخزون فورًا. وهذا يعني أن العروض الخاصة ونسب الخصم دائمًا ما تتطابق مع ما اتفقت الشركات فعليًا على دفعه للموردين، دون أي تأخير أو لبّ عند كاونترات الدفع.
تشير الدراسات إلى أن حوالي ثلثي أخطاء التسعير تحدث بسبب إدخال البيانات يدويًا، وغالبًا ما يكون ذلك نتيجة أشياء بسيطة مثل خلط الأرقام أو العمل بإصدارات قديمة من جداول البيانات. فقط تخيل ما يحدث عندما يتم تطبيق خصم بنسبة 20 بالمئة عن طريق الخطأ بدلاً من المعدل المقصود البالغ 2 بالمئة. بالنسبة للمتاجر التي تبيع عددًا كبيرًا من المنتجات، يمكن أن يؤدي هذا النوع من الأخطاء إلى خسائر تتجاوز 120 ألف دولار شهريًا. والخبر الجيد هو أن أنظمة أتمتة لوحات الأسعار الإلكترونية (ESL) تقلل من ما يقارب أربع ساعات ونصف من العمل عبر المتاجر أسبوعيًا. وهذا يعني أن الموظفين لم يعودوا عالقين في تنفيذ عمليات فحص الأسعار المتكررة، بل يمكنهم التركيز على مساعدة العملاء فعليًا وإدارة الأعمال بشكل أفضل.
المتاجر التي لديها العديد من المواقع التي انتقلت إلى تقنية ESL ترى نتائج مذهلة عندما يتعلق الأمر بدقة الأسعار أثناء التدقيقات. الأرقام تخبرنا القصة بوضوح: حوالي 99.97٪ من التناسق مقابل 82٪ فقط عند استخدام تلك العلامات الورقية القديمة. و هذا ما يجعل هذا قيمة جدا. مع تحديثات في الوقت الحقيقي تحدث باستمرار، والمتاجر تبقى على رأس كل تلك القواعد المختلفة من مكان إلى آخر. تخيل محاولة إدارة الأسعار أثناء التعامل مع تغيير الضرائب المحلية أو تشغيل عروض محدودة في مختلف المناطق. يمكن لمتاجر التجزئة الذين يعملون في عشر مناطق أو أكثر أن يوفروا لنفسهم ما بين 220 ألف و نصف مليون دولار كل عام من خلال تجنب تلك العقوبات السيئة والرسوم المرتدلة. هذا منطقي، أليس كذلك؟ عندما تكون الأسعار في كل مكان في نفس الوقت لا أحد يحترق
توفر أنظمة التسمية الإلكترونية على الأرفف (ESL) فوائد مالية ملموسة من خلال استبدال العمليات اليدوية المتكررة بالأتمتة. وتشير تقارير تجار التجزئة إلى عائد سنوي قدره 54٪ من مكاسب الكفاءة التشغيلية بعد نشر حلول التسمية الرقمية (Retail Systems Research 2023)، نتيجة لثلاثة آليات رئيسية لتوفير التكاليف:
تُلغي التحديثات المركزية للأسعار أكثر من 80 ساعة عمل شهريًا كانت تقضى تقليديًا في استبدال الملصقات. ووفرت سلسلة بقالة متوسطة الحجم 39,000 دولارًا أمريكيًا/سنوياً من خلال أتمتة إجراءات تحديد الأسعار، في حين خفضت شاشات الحبر الإلكتروني ذات الكفاءة العالية في استهلاك الطاقة استهلاك الطاقة بنسبة 18%مقارنة بالملصقات المطبوعة.
يحقق معظم تجار التجزئة عائد الاستثمار بالكامل ضمن 12-18 شهرًا من خلال:
إلى جانب التوفير المباشر، تقلل أنظمة الوسم الإلكتروني من النفايات الورقية بنسبة 92% سنويًا لسلسلة مكونة من 100 متجر. ويُعد الإدارة القائمة على السحابة ضمانًا مستقبليًا للعمليات ضد زيادات الأجور الناتجة عن التضخم وانقطاع سلسلة التوريد.
بينما تتراوح تكاليف الأجهزة الأولية في المتوسط 15-30 دولارًا أمريكيًا لكل ملصق ، تُلغي الحلول الرقمية النفقات المتكررة مثل طباعة الملصقات (0.02-0.05 دولار أمريكي لكل ملصق) والعمالة اليدوية (18 دولارًا أمريكيًا/ساعة لكل موظف). السلسلة التي تمتلك 500 متجر فأكثر تُبلغ باستمرار عن مكاسب كفاءة بنسبة 3:1 خلال 24 شهرًا من النشر.
الملصقات الرفية الإلكترونية (ESL) هي عبارة عن شاشات رقمية تُستخدم في متاجر البيع بالتجزئة لعرض الأسعار ومعلومات المنتجات، ويمكن تحديثها في الوقت الفعلي من خلال نظام مركزي بدلاً من تغيير البطاقات الورقية يدويًا.
تحسّن أنظمة الملصقات الرفية الإلكترونية الكفاءة التشغيلية، وتقلل من تكاليف العمالة وأخطاء التسعير، وتمكّن من التسعير الديناميكي والترويج في الوقت الفعلي، وتدعم التكامل مع منصات نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لضمان الاتساق والدقة.
يُبلغ تجار التجزئة عن وفورات كبيرة في التكاليف، بما في ذلك عائد استثمار سنوي بنسبة 54٪ من خلال تقليل تكاليف العمالة، والحد من الأخطاء، وتحسين مرونة التسعير. وتتراوح فترة الاسترداد لتحقيق العائد الكامل على الاستثمار عادة بين 12 إلى 18 شهراً.
نعم، تقلل أنظمة التسمية الإلكترونية من هدر الورق بشكل كبير، وهي موفرة للطاقة، وبالتالي تسهم في الاستدامة في عمليات البيع بالتجزئة.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
