تبحث عن طريقة بسيطة لترقية متجرك؟ جرب ملصقات الرفوف الإلكترونية.

الفوائد الرئيسية لعلامات الرفوف الإلكترونية لتحولاً تجاري

تحديثات أسعار في الوقت الحقيقي وتعديلات ديناميكية

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف، أو ما يُعرف بـ ESLs، للمديرين بتحديث الأسعار فورًا وتعديلها ديناميكيًا على مدار اليوم، مما يُغيّر طريقة إدارة المتاجر لأسعار المنتجات. وعندما تتغير الأسعار تلقائيًا عبر جميع المنتجات، تقل الأخطاء، مما يجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة للعملاء الذين لا يرون ملصقات متضاربة أو معلومات قديمة. يمكن للمتاجر تعديل الأسعار بناءً على مستويات المخزون الحالية وأنماط حركة العملاء، مما يؤدي إلى بيع أفضل للمنتجات في أوقات الطلب المرتفع. وقد لاحظت سلاسل كبيرة مثل وول مارت وتارجت تحسينات بعد تركيب هذه الأنظمة، مع سيطرة أفضل على ما يُعرض على الأرفف وانخفاض في أخطاء التسعير مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. ويؤكد بعض أصحاب الأعمال أن كفاءة العمليات ترتفع بنسبة تصل إلى 30 بالمئة بمجرد تركيب أنظمة ESLs. وتُستخدم الأموال التي يتم توفيرها من عدم اضطرار الموظفين لتغيير مئات الملصقات يدويًا كل أسبوع في أغراض أخرى مثل تدريب الموظفين على مساعدة المتسوقين في العثور على ما يحتاجونه بدلًا من مجرد تحديث الملصقات.

تقليل التكاليف التشغيلية باستخدام الأنظمة الآلية

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف بتغيير طريقة إدارة المتاجر لتكاليفها في الوقت الحالي. يوفر التاجر المال لأنه لم يعد بحاجة إلى موظفين يتجولون طوال الوقت لتعديل الأسعار. يمكن للعاملين قضاء وقتهم في القيام بمهام تهم العملاء فعليًا بدلًا من مجرد تحديث الملصقات. التخلص من ملصقات الأسعار الورقية يعني عدم وجود تكاليف طباعة أو شراء كميات كبيرة من الورق، وهو أمر يساعد المتاجر أيضًا في تحقيق أهدافها الخضراء. وبحسب بعض الدراسات، فإن سبعة من أصل كل عشر شركات تقريبًا لاحظت انخفاضًا في الإنفاق اليومي لديها بمجرد انتقالها إلى هذا النظام الرقمي. ويبدو ذلك منطقيًا عند التفكير في أن العملية بأكملها تصبح أسرع ويقل احتمال حدوث أخطاء. وبالرغم من وجود وفورات محققة، لاحظ العديد من أصحاب المتاجر أيضًا تحسنًا في الدقة العامة على الرفوف، مما يؤدي بشكل طبيعي إلى جعل العملاء أكثر سعادة على المدى الطويل.

مزايا الاستدامة على ملصقات الورق التقليدية

يُظهر التُّجار الذين يعتمدون الملصقات الإلكترونية على الأرفف أنهم يهتمون بالتحول نحو الممارسات الصديقة للبيئة. تقلل هذه العلامات الرقمية من هدر الورق الناتج عن الملصقات السعرية التقليدية التي تُستخدم في كل مكان. ذكرت بعض المتاجر أنها خفضت استهلاك الورق بنسبة تصل إلى 80٪ بعد الانتقال إلى هذه الأنظمة الإلكترونية. وبما أن الملصقات الإلكترونية تدوم لفترة أطول ويمكن إعادة استخدامها مرارًا وتكرارًا، فلا حاجة لاستبدالها باستمرار، مما يؤدي إلى تقليل كبير في استهلاك الموارد بشكل عام. يُدرك المزيد من الشركات أن الانتقال إلى الملصقات الإلكترونية على الأرفف هو جزء من رؤية أوسع لتحقيق المسؤولية الاجتماعية. ينتبه العملاء ويثمنون الجهود التي تبذلها المتاجر في هذا الاتجاه. كما أن التخلص من كمية الورق الكبيرة المنفقة أمر منطقي من الناحية البيئية والمالية في آنٍ واحد. إذ يوفر التاجر المال ويُنشئ في الوقت نفسه بيئة تسوق تتماشى بشكل أفضل مع التوقعات الحديثة المتعلقة بالاستدامة والوعي البيئي.

تعزيز تجربة العملاء من خلال ملصقات الرفوف الرقمية

الميزات التفاعلية لشفافية المنتج

تُعد العلامات الرقمية على الرفوف متغيرًا جوهريًا لكيفية تفاعل المتسوقين مع المنتجات داخل المتاجر. تتجاوز هذه الملصقات الذكية وظيفة أسعار المنتجات التقليدية، إذ تُظهر معلومات عن مصادر المكونات، والقيمة الغذائية، وما إذا كانت تحتوي على أي مسببات للحساسية. يقدّر العملاء إمكانية الاطلاع على هذه المعلومات مباشرةً من على الرف بدلًا من التخمين أو طرح الأسئلة على الموظفين. تتضمن بعض الأنظمة رموزًا استجابة سريعة (QR) يمكن للعملاء مسحها بهواتفهم للحصول على معلومات موسّعة حول تاريخ المنتج أو مشاهدة مقاطع فيديو قصيرة أعدتها الشركة المصنعة. أظهرت الدراسات أنه عندما يرى الناس معلومات مفصّلة كهذه، يميلون إلى ثقتهم بالعلامة التجارية أكثر. وبحسب ما أفادت به متاجر التجزئة، فإن الأرقام الخاصة بالمبيعات تتحسّن بعد تنفيذ هذه الحلول الرقمية، إذ يشعر العملاء بثقة أكبر عند اتخاذ قرارات الشراء استنادًا إلى معلومات شفافة بدلًا من الاعتماد فقط على تصميم العبوة.

عروض مخصصة وتكامل الولاء

تساعد أنظمة ESL المتاجر في توفير عروض مخصصة تحسن تجربة التسوق بشكل ملحوظ. عندما ينظر البائعون إلى ما يشترونه العملاء بانتظام، يمكنهم إرسال عروض تتماشى فعليًا مع رغبات الأشخاص. الأفضل من ذلك؟ تعمل هذه الأنظمة بشكل متكامل مع برامج الولاء بحيث يحصل العملاء على عروض خاصة لمجرد كونهم عملاء منتظمين. يعود العملاء إلى المتجر بشكل متكرر بفضل هذه المزايا، مما يعزز ولاءهم للمتجر. وبحسب تقارير بحثية متعددة تحلل بيانات سلوك المستهلك، فإن المتاجر التي تطبّق هذه الأساليب التسويقية المستهدفة تشهد عادةً زيادة في معدلات التحويل بنسبة 20 بالمئة أو أكثر.

تحسين الوصول بفضل العرض الرقمي الواضح

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف بشاشات عرض رقمية بتسهيل عملية التسوق على الجميع، وخاصة الأشخاص الذين يعانون من صعوبة في رؤية الطباعة الصغيرة أو يحتاجون إلى تباين إضافي. يمكن للمتاجر ضبط هذه الشاشات بحيث تكون مرئية سواء كان هناك ضوء نهار ساطع أو إضاءة خافتة داخل المتجر في المساء. تحتوي معظم الأنظمة الآن على خيارات لزيادة حجم النص وتركيبات ألوان تبرز بوضوح مقابل الخلفيات. أفادت متاجر التجزئة بتحقيق نتائج أفضل عندما تمكن المتسوقون من قراءة ما هو مكتوب على الرفوف بفعالية. وبحسب دراسات حديثة حول السوق، فإن بعض المتاجر شهدت ارتفاعًا في مبيعاتها بنسبة تقارب 15٪ بعد تركيب هذه الشاشات التي يمكن الوصول إليها. يشعر العملاء بثقة أكبر عند إجراء عمليات شراء عندما لا يواجهون صعوبة في العثور على الأسعار أو تفاصيل المنتجات.

تنفيذ ملصقات الرفوف الإلكترونية: ترقيات متاجر مبسطة

تقييم احتياجات المتجر لدمج ملصقات الرفوف الإلكترونية

إن إلقاء نظرة على ما يحدث حاليًا مع أنظمة التصنيف يساعد في تحديد المجالات التي تتميز فيها الملصقات الإلكترونية على الرفوف (ESLs) في حل المشكلات. عندما ترغب المتاجر في تنفيذ هذه الحلول الرقمية، عليها أن تفكر أولًا في عدة عوامل. كم يبلغ حجم المتجر؟ وما أنواع المنتجات التي تبيعها؟ وكما يبلغ عدد العملاء الذين يزورون المتجر يوميًا؟ إن جميع هذه العوامل مهمة عند تقييم مدى فعالية الملصقات الإلكترونية على الرفوف في هذا الموقع. كما أظهرت بعض الاختبارات الميدانية نتائج مثيرة للاهتمام أيضًا. فقد حققت المتاجر التي قاموا بتخصيص إعداد الملصقات الإلكترونية لديها وفقًا لظروفها الخاصة تحسينات تصل إلى 25% مقارنة بتلك التي لم تولِ التخطيط اهتمامًا دقيقًا. إن هذا النوع من التحسين يجعل الجهد الإضافي المبذول يستحق ذلك بالنسبة لمعظم تجار التجزئة الذين يسعون لتحديث عملياتهم.

اختيار نظام الاتصال اللاسلكي المناسب

يُعد اختيار النظام اللاسلكي الصحيح لأنظمة العلامات الإلكترونية (ESL) أمراً في غاية الأهمية. تشمل الخيارات المتاحة الاتصال عبر شبكة الواي فاي (Wi-Fi) أو التعرف على الهوية عبر الراديو (RFID) أو تقنية البلوتوث (Bluetooth)، ويجب أن يكون ما يتم اختياره متوافقاً بشكل جيد مع البنية التحتية الموجودة مسبقاً في المنشأة. إن إجراء الاختيار الصحيح في هذا الجانب يُحدث فرقاً كبيراً في سلاسة سير العمليات اليومية، كما يؤثر أيضاً على المصروفات التشغيلية. يتفق معظم الخبراء على أنه عندما تختار الشركات حلاً لاسلكياً مناسباً، فإنها عادة ما تلاحظ تحديثات أسرع وموثوقية أفضل بشكل عام. وهذا يعني أن أسعار المنتجات تظل صحيحة على الأرفف دون حدوث تلك التناقضات المزعجة بين أسعار العلامات والأسعار الفعلية للمنتجات.

تدريب الموظفين للتبني السلس

برامج تدريب جيدة تُعلّم الموظفين كيف تعمل تقنية ESL وما يمكن أن تفعله، تُحدث فرقاً كبيراً عندما ترغب المتاجر في نشر هذه الأنظمة بسلاسة. عندما يشعر العمال بالراحة تجاه التكنولوجيا ويرون قيمتها، يصبحون أكثر ميلاً بكثير لتبني ESL دون مقاومة. أفادت المتاجر التي قامت بذلك بشكل صحيح بتحقيق نتائج أفضل لأن فرقها كانت تعرف بدقة كيفية استخدام المزايا. يمكن للموظفين المدربين توجيه العملاء نحو المنتجات بسرعة أكبر، وإصلاح مشاكل الأسعار في الموقع، وخلق تجربة تسوق أفضل للجميع. يأتي العائد ليس فقط من عمليات أكثر سلاسة، ولكن أيضاً من عملاء أكثر سعادة لا يواجهون تأخيرًا أثناء انتظار المساعدة.

التغلب على التحديات في تبني تقنية الرفوف الإلكترونية

معالجة مخاوف الاستثمار الأولي

يتردد التُّجار في استخدام تقنيات الرفوف الإلكترونية بسبب تلك المصروفات الأولية. ولكن عندما ينظرون إلى المبالغ التي توفرها هذه الأنظمة على المدى الطويل، تبدأ الأمور في التغير. تشير التقارير من سلاسل البيع التي اعتمدت هذه الأنظمة بالفعل إلى تقليل كبير في تكاليف العمالة وتحقيق هوامش ربح أفضل أيضًا. وتُحدث الأمثلة الواقعية فارقًا كبيرًا في هذا السياق. يمكنكم إلقاء نظرة على شركات مثل وول مارت أو تارغيت، اللتين نفذتا أنظمة ESL في مئات المتاجر. تُظهر أرقامهما توفيرًا حقيقيًا من المال شهريًا. وبحسب تقارير صادرة عن قطاع الصناعة، فإن معظم الشركات ترى استرداد استثمارها خلال مدة تتراوح حول الـ 14 شهرًا، أكثر أو أقل. يجعل هذا النوع من الجداول الزمنية من السهل على مديري المتاجر الموافقة على هذه التحديثات رغم الصدمة الأولية الناتجة عن التكلفة.

ضمان التوافق مع أنظمة نقطة البيع الحالية

يحتاج التُّجار الذين يرغبون في استغلال أقصى استفادة من تقنية الملصقات الإلكترونية (ESL) إلى أن تعمل أنظمتهم بسلاسة مع ما يمتلكونه بالفعل في نقاط البيع. قبل اختيار حل معين للملصقات الإلكترونية، يُجرِي المتاجر عادةً تقييمًا دقيقًا لتركيباتهم الحالية أولاً. ويعتقد الكثير منهم أنهم بحاجة إلى ترقية أجهزة نقاط البيع القديمة أو إعادة توصيلها بطريقة مختلفة عن السابق، وهو أمر ليس دائمًا سهلًا. ولقد شارك متاجر كبرى في أنحاء البلاد قصصًا حول كيفية تسريع عمليات البيع بشكل فعلي وتحسين تتبع المخزون بشكل كبير بعد تكامل جميع الأنظمة بشكل صحيح. وعلى الرغم من أن هناك بعض الصعوبات المحتملة أثناء ربط التقنيات المختلفة معًا، إلا أن معظم الشركات تكتشف أن الاستثمار في حل هذه المشكلات يُعطي نتائج ممتازة على المدى الطويل بفضل المزايا التي تقدمها تقنية الملصقات الإلكترونية لعمليات البيع الحديثة.

المستقبل في قطاع التجزئة مع ابتكارات ملصقات الرفوف الإلكترونية

تكامل إنترنت الأشياء لإدارة المخزون الذكي

يُحدث دمج تقنية ESL مع أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) تغييراً في طريقة إدارة المتاجر لمخزونها بشكل فوري من خلال تتبع أفضل وتحليل أكثر دقة للبيانات. عندما تعمل هذه الأنظمة معاً، فإنها تُحسّن إدارة المخزون بشكل كبير وتقلل من الهدر في المنتجات، إذ يتم تحديث المخزون تلقائياً ويتم إرسال تنبيهات للطاقم عند انخفاض الكميات. بفضل الدعم المقدم من إنترنت الأشياء، تتعامل تلك الملصقات السعرية الرقمية الموضوعة على الأرفف بشكل فعّال مع كل هذه المعلومات الواردة حول المخزون، مما يتيح لمدراء المتاجر التفاعل بشكل أسرع مع متطلبات العملاء وتشغيل العمليات بشكل أكثر سلاسة على العموم. أفادت متاجر تبنّت أنظمة ESL المتصلة بأنها لاحظت تحسناً كبيراً مقارنة بالطرق التقليدية السابقة، بل وصلت نسبة تقليل بعض المتاجر لمشاكل نقص المنتجات على الرفوف أو تراكم المخزون غير المطلوب إلى نحو النصف. النتيجة النهائية؟ توفر المتاجر نفقات الهدر في البضائع وتحافظ على رضا العملاء، إذ تصبح المنتجات عادة متوفرة عندما يحتاجها العملاء أكثر ما لديهم حاجة.

استراتيجيات التسعير المحركة بالذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات

يكتشف البائعون أن استراتيجيات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصة عندما تُستخدم مع بطاقات الأسعار الرقمية، أصبحت ضرورية إلى حد كبير في الوقت الحالي. تسمح هذه الأنظمة للمتاجر بتحليل أرقام مبيعاتها السابقة وإنشاء نماذج تسعير قادرة على التكيف بشكل فوري مع التغيرات التي تطرأ على الأسواق. على سبيل المثال، يمكن لسلاسل محلات البقالة تعديل الأسعار خلال فترات الذروة أو الأعياد بناءً على أنماط الشراء الفعلية وليس على التخمين. ما يجعل هذا الأمر ذا قيمة كبيرة هو أنه يساعد الشركات على البقاء منافسة بينما تحقق في الواقع أرباحًا أكبر من كل عملية بيع. تتضمن بعض أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا التنبؤ بالأسعار الأنسب من خلال تحليل كيفية تغير الطلب عبر الفصول المختلفة. هناك دراسات تدعم هذا الأمر أيضًا – عادةً ما تشهد الشركات التي تطبّق هذه الأنظمة الذكية للتسعير ارتفاعًا في هوامش أرباحها بنسبة تتراوح بين 10 إلى 15 بالمئة. وتجاوزًا لتثبيت الأسعار بشكل دقيق، فإن هذه التكنولوجيا تمنح البائعين رؤى حقيقية حول ما يريده العملاء وكيف تتصرف الأسواق، مما يعني اتخاذ قرارات أفضل بشكل عام والتفوق على المنافسين الذين لم يدركوا بعد أهمية هذه التكنولوجيا.