4 طرق يمكن أن تحسن بها ملصقات الرفوف الإلكترونية كفاءة متجرك.

تبسيط إدارة المخزون باستخدام علامات الرف الإلكتروني

تتبع المخزون في الوقت الفعلي وإشعارات

لقد غيرت الملصقات الإلكترونية على الرفوف (أو ما يُعرف بـ ESLs) طريقة إدارة المتاجر لجردها، حيث توفر تحديثات فورية حول توفر المنتجات. لم يعد يتعين على تجار التجزئة فحص الرفوف يدويًا باستمرار، نظرًا لتحديث هذه الملصقات تلقائيًا. وعندما تتغير مستويات المخزون، يحصل مديرو المتاجر على معلومات فورية، مما يمكّنهم من إعادة تعبئة المنتجات قبل نفادها تمامًا. بالنسبة لمعظم عمليات البيع بالتجزئة، فإن نفاد المنتجات الشهيرة يعني خسارة الأرباح بسرعة. وقد قام العديد من المتاجر الآن بتفعيل إشعارات تلقائية عند انخفاض المخزون إلى مستويات منخفضة للغاية، مما يساعد على منع تفريغ الرفوف ويحافظ على رضا العملاء. وبحسب بحث حديث، فإن الشركات التي انتقلت إلى استخدام علامات الرفوف الإلكترونية شهدت انخفاضًا بنسبة تصل إلى 20% في أخطاء الجرد. وهذا منطقي من الناحية العملية، حيث أن سجلات المخزون الدقيقة توفر الوقت والمال على المدى الطويل لأي شركة تسعى بجدية لتنمية أرباحها.

تحديثات تلقائية لمعلومات المنتج

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف بتحقيق الأتمتة في إدارة معلومات المنتجات، مما يعني عدم الحاجة بعد الآن إلى التنقل يدويًا لتحديث بطاقات الأسعار. يحصل العملاء على رؤية دقيقة للأسعار والعروض الحالية في كل الأوقات، كما يقل احتمال حدوث أخطاء بشكل كبير عندما يقوم الأشخاص بتغيير المعلومات يدويًا. أظهرت دراسة حديثة أن رضا العملاء ازداد بنسبة 15% بعد أن بدأت المتاجر باستخدام هذه الملصقات الرقمية، وذلك لأن العملاء يثقون أكثر فيما يرونه. كما توفر متاجر البيع بالتجزئة الكثير من تكاليف العمالة نظرًا لعدم اضطرار الموظفين إلى قضاء ساعات في تغيير الملصقات الورقية بعد الآن. بدلًا من ذلك، يمكن للطاقم التركيز على تقديم المساعدة المباشرة للعملاء أو التعامل مع قضايا المخزون التي تؤثر حقًا على العمليات اليومية. وبالنسبة لسلاسل محلات البقالة على وجه الخصوص، فإن القدرة على إرسال تحديثات إلى مئات الرفوف دفعة واحدة تحدث فرقًا كبيرًا في فترات الأعياد المزدحمة التي تتغير فيها الأسعار باستمرار.

تعزيز دقة الأسعار من خلال الأتمتة الرقمية

تعديلات أسعار ديناميكية خلال ثوانٍ

مع وجود بطاقات أسعار إلكترونية، يمكن للمتاجر تغيير الأسعار بشكل فوري، والرد بسرعة عندما تشهد الأسواق تغيرات أو تقوم المنافسة بتعديل أسعارها. تساعد هذه المرونة الشركات حقًا على التقدم في المنافسة، خاصة في المجالات التي تتغير بسرعة كبيرة. تشير بعض الدراسات إلى أن المتاجر التي تستخدم أنظمة التسعير الديناميكية هذه تشهد ارتفاعًا في إيراداتها بنسبة Z تقريبًا. يستفيد التُجار من هذه الميزة بشكل دائم خلال الحملات الترويجية السريعة أو العروض الخاصة. ومن المهم أيضًا جذب هؤلاء المتسوقين الذين يراقبون الأسعار بدقة. فعندما يشعر العملاء بأنهم يحصلون على صفقة جيدة، يصبحون أكثر ميلاً للشراء بدلاً من مغادرة المتجر خاليي الوفاض.

إزالة أخطاء التسعير اليدوية

عندما تعتمد المتاجر على أساليب تسعير يدوية قديمة، فإنها تواجه كل أنواع المشاكل. تختلط الأسعار بسبب الأخطاء البشرية، وتحدث فجوات في التواصل بين الأقسام، أو تضيع المعلومات بمرور الوقت. تواجه الملصقات الإلكترونية على الرفوف معظم هذه المشاكل بشكل مباشر. تشير بعض الدراسات إلى أنها تقلل من أخطاء التسعير بنسبة تصل إلى A في المئة، رغم تفاوت الأرقام حسب طريقة التطبيق. ما هو أكبر فوز؟ يبدأ العملاء في الثقة أكثر بالمتجر عندما تُعرض الأسعار بشكل صحيح وثابت. لا أحد يحب الشعور بالاستغلال بعد رؤية سعر مختلف عند الكاشير مقارنة بما كان مكتوبًا على الرف. أما بالنسبة لمتاجر التجزئة، فهناك شيء آخر يحدث أيضًا بعيدًا عن تقليل الأخطاء فقط. يبدأ العملاء المنتظمون بربط العلامة التجارية بالموثوقية والأمانة، مما يعزز الولاء بطريقة لا يمكن شراؤها بالمال.

تقليل تكاليف العمالة بنظم ملصقات الرفوف الإلكترونية

تقليل الوقت المستغرق في التحديثات اليدوية

تقلل العلامات الإلكترونية على الرفوف من الوقت الضائع في تغيير الأسعار يدويًا، مما يعني أن المتاجر تنفق أقل بكثير على العمالة. تشير بعض الدراسات إلى أن الشركات توفر حوالي 50 ساعة عمل أسبوعيًا بعد الانتقال من العلامات الورقية القديمة إلى العلامات الرقمية. وهذا يعادل تقريبًا خفضًا بنسبة 20٪ في المصروفات العامة لمعظم الشركات. عندما لا يضطر الموظفون إلى قضاء يومهم بأكمله في تحديث الأسعار، فإنهم في الواقع يقومون بمهام أكثر أهمية لتحسين الأرباح. خذ متجر والمارت (Walmart) كمثال. في الماضي، كان يستغرق تحديث الأسعار في جميع متاجرهم وقتًا طويلاً، أحيانًا أيامًا فقط لتغيير سعر عنصر واحد. أما الآن، أصبح الأمر يستغرق بضع دقائق فقط بفضل هذه الشاشات الرقمية. الموظفون الذين كانوا يقضون وقتًا في هذا العمل الرتيب يمكنهم الآن التفاعل مباشرةً مع العملاء أو التركيز على عمليات مهمة أخرى داخل المتجر بدلًا من إضاعة الوقت في تغيير الملصقات بشكل متكرر.

إعادة تخصيص الموظفين لمهام تعزيز الإيرادات

عندما تتحول المتاجر إلى بطاقات أسعار إلكترونية، فإنها توفر ساعات عمل كثيرة كانت تُنفق على تغيير بطاقات الأسعار يدويًا. يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة حينها إعادة استثمار تلك الساعات في تدريب الموظفين على الوظائف التي تدرّ فعليًا الأرباح. لقد بدأت العديد من المتاجر بنقل موظفيها من مجرد تحديث الأسعار إلى مساعدة العملاء في العثور على المنتجات، واقتراح بدائل، وخلق تجربة تسوق أفضل بشكل عام. خذ مثالًا متاجر هاي-في (Hy-Vee)، التي انتقلت بموظفيها إلى أدوار تجارية، حيث ينظم الأشخاص المعروضات ويعرفون تفاصيل المنتجات جيدًا. وقد أدت هذه التغييرات إلى تحسينات حقيقية في أرقام المبيعات عبر مواقعها المختلفة. الموظفون الذين يتفاعلون مباشرةً مع المتسوقين يميلون إلى تعزيز أداء المتجر، لأن العملاء الراضين ينفقون أكثر. لذا بدلًا من إضاعة الوقت في التعامل مع بطاقات الأسعار الورقية، يستثمر البائعون الذكاء في حلول تكنولوجية تتيح لهم التركيز على ما هو مهم فعليًا: بيع المنتجات وجعل العملاء يعودون مرة أخرى.

تحسين تجربة العملاء باستخدام علامات الرف الذكية

التسعير الشفاف لبناء الثقة

يُعد التسعير الواضح عاملاً مهمًا جدًا في المتاجر الحديثة، وتساعد الملصقات الإلكترونية على الرفوف أو ما تُعرف بـ ESLs في تحقيق ذلك. تُحافظ هذه الملصقات الرقمية على تحديث الأسعار بشكل دقيق ومنتظم، وهو أمر يقدّره المتسوقون كثيرًا عندما لا يواجهون تغييرات مفاجئة في الأسعار عند نقطة الدفع. وتشير بعض الدراسات المنشورة في مجلة التجزئة إلى أن المتاجر التي تلتزم بسياسات التسعير المفتوح قد تحافظ على ولاء العملاء لمدة أطول بنسبة تصل إلى 10 بالمئة مقارنةً بغيرها. ومع ازدياد عمليات التسوق عبر الإنترنت مع استمرار الناس في زيارة المتاجر التقليدية، فإن عرض الأسعار بدقة ووضوح يُحدث فرقًا كبيرًا. وعادةً ما تنجح المتاجر التي تستثمر في تقنية الملصقات الإلكترونية على الرفوف في بناء علاقات أقوى مع العملاء المنتظمين الذين يعودون مرارًا لأنهم يعرفون مسبقًا المبلغ الذي سيقومون بدفعه.

الميزات التفاعلية للمتسوقين المعاصرين

يُظهر المتسوقون الذين يعشقون الأجهزة الإلكترونية إقبالاً كبيراً على بطاقات الأسعار الإلكترونية في الوقت الحالي. ما الذي يجعلها مميزة؟ في الواقع، تأتي هذه البطاقات مع رموز استجابة سريعة (QR) تُوصِل مباشرة إلى معلومات مفصلة عن المنتج والعروض الحالية، مما يجعل رحلة التسوق أكثر إثارة للاهتمام بشكل كبير. ذكر بعض أصحاب المتاجر أن هناك زيادة تصل إلى نحو 30٪ في مستوى تفاعل العملاء بعد تركيب هذه التكنولوجيا. عندما يحصل الأشخاص على جميع المعلومات التي يحتاجونها أثناء تصفح المنتجات، فإن ذلك عادةً مايزيد من رضاهم عن مشترياتهم ويجعلهم أكثر ميلاً للعودة مرة أخرى. وبالطبع، يعني العملاء السعداء نتائج أفضل للعمل على المدى الطويل، كما يبدؤون في الشعور بارتباطهم بالعلامة التجارية التي يشترون منها.