اجعل متجرك أكثر تنافسية باستخدام لوحات الأسعار الإلكترونية.

لماذا تُعتبر العلامات السعرية الإلكترونية ثورة في قطاع التجزئة

تراجع طرق التسعير التقليدية

لم تعد طرق تحديد الأسعار التقليدية باستخدام تلك البطاقات الورقية كافية هذه الأيام. تواجه المتاجر التي ما زالت تعتمد على موظفيها لتحديث الأسعار يدويًا أخطاءً متكررة، إضافة إلى وجود تأخير دائم بين تغيير الأسعار وتحديثها فعليًا. خذ على سبيل المثال البطاقات الورقية التي تستغرق وقتًا طويلاً لتغييرها أحيانًا ساعات، بينما يمكن تغيير الأنظمة الرقمية في ثوانٍ ببضع نقرات فقط. أصبح المستهلكون يهتمون كثيرًا بدقة الأسعار هذه الأيام أيضًا. وعندما تحدث أخطاء في الأسعار، يغادر العملاء المتجر وهم يشعرون بالإحباط. وجدت أبحاث حديثة أن ما يقارب ربع المستهلكين قد واجهوا مشكلات في التسعير خلال زياراتهم للمتاجر، مما يفسر سبب بحث العديد من الشركات عن طرق أفضل لإدارة أنظمة التسعير الخاصة بها.

الاعتماد من قبل كبار تجار التجزئة: التحول الرقمي لشركة والمارت

تقوم شركة والمارت بتطبيق استخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية في آلاف متاجرها، وهو ما يمثل تغيرًا كبيرًا في طريقة إدارة المتاجر يوميًا. وتهدف الشركة إلى تركيب هذه الملصقات الرقمية على الأرفف في حوالي 2300 موقع بحلول عام 2026. وهذا يعني عمليًا أنه يمكن تحديث الأسعار في المتاجر بشكل فوري بدلًا من قيام الموظفين بقضاء ساعات في تبديل الملصقات القديمة. ويتيح هذا الأمر للموظفين فرصة التفاعل أكثر مع العملاء بدلًا من الاضطرار إلى تعديل الأسعار باستمرار. وتشير التقارير إلى أن هذا التحديث التكنولوجي ساعد في زيادة المبيعات نظرًا لتصبح إدارة الأسعار أكثر سلاسة بكثير. وبالنهاية، من لا يرغب برؤية أسعار دقيقة أثناء التسوق؟ تتناسب هذه الملصقات الإلكترونية على الأرفف تمامًا مع ما نراه حاليًا في قطاع التجزئة، حيث يتوقع المتسوقون أن تعمل الأمور بسلاسة، وأن تتطابق الأسعار مع ما يرونه عبر الإنترنت.

تبسيط العمليات المتجرية باستخدام الملصقات الرقمية

أتمتة المهام الشاقة

تقلل العلامات السعرية الرقمية من المتاعب المتعلقة بتحديث الأسعار يدويًا، مما يوفر على المتاجر الكثير من تكاليف العمالة. في الماضي، كان تغيير العلامات الورقية القديمة مصدر إزعاج كبير لعمال التجزئة. حيث كانوا يقضون ساعات في التجول داخل المتاجر لتبديل العلامات، وأحيانًا يستغرق إكمال المهمة بالكامل عدة أيام. أما الآن، مع استخدام الملصقات الرقمية، يمكن للمتاجر إدخال تغييرات على الأسعار في جميع مواقعها خلال دقائق. في الواقع، سجلت سلسلة محلات بقالة محلية انخفاضًا في ساعات العمل الأسبوعية بمقدار 50 ساعة تقريبًا بعد الانتقال إلى الملصقات الإلكترونية على الرفوف. والميزة الحقيقية هنا هي أن الموظفين لم يعودوا يشعرون بالملل من مهام تغيير العلامات. بدلًا من ذلك، أصبح لديهم وقت أكبر لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجونه والقيام بمهام أخرى مهمة داخل المتجر، مما يجعل العمليات اليومية تسير بشكل أكثر سلاسة.

تكامل سلس مع أنظمة نقطة البيع وخزائن النقود

عندما تتصل بطاقات الأسعار الإلكترونية بأنظمة نقاط البيع والكاشيرات، فإنها تُحدث تحولًا حقيقيًا في طريقة تشغيل المتاجر يوميًا. تكنولوجيا مثل رقائق RFID وتلك الملصقات الرقمية على الأرفف تضمن تحديث الأسعار بشكل صحيح مباشرةً عند نقاط الدفع. الطريقة التي تعمل بها هذه الشاشات الرقمية مع أنظمة نقاط البيع تجعل العمليات تسير بسلاسة أكبر، مما يعني خدمة أسرع وأخطاء أقل عند دفع العملاء. يلاحظ المتاجر فوائد حقيقية أيضًا لأن هذا الإعداد يقلل من الوقت المستغرق في الكاشيرات مع الحفاظ على تجانس الأسعار عبر جميع المنتجات. يغادر المتسوقون وهم راضون لأنهم دفعوا السعر المعروض على الأرفف، ويجد مديرو المتاجر أنه من الأسهل تتبع مستويات المخزون دون الحاجة إلى فحوصات يدوية مستمرة على مدار اليوم.

تحفيز المبيعات بالمرونة في التسعير الفوري

التسعير الديناميكي للاستجابة للسوق

يعطي التسعير الديناميكي للمتاجر ميزة حقيقية عندما يتعلق الأمر بالبقاء على اطلاع بما يحدث في السوق ومراقبة ما يفعله المنافسون. مع توفر الملصقات الإلكترونية للأسعار الآن، يمكن للمتاجر تعديل الأسعار بشكل فوري دون عناء تغيير الملصقات الورقية. خذ على سبيل المثال يوم الجمعة الأسود أو يوم Cyber Monday، حيث يرفع معظم التجار الأسعار مع توالي الأفواج من الزبائن، مستفيدين من الطلب لتحقيق مكاسب إضافية. وجدت العديد من المتاجر النجاح في هذا النهج مؤخرًا. أما أمازون فهي على الأرجح أبرز مثال في هذا المجال، حيث تُغيّر الأسعار باستمرار على مدار اليوم لتبقى متقدمة على المنافسين في الفضاء الإلكتروني. وبحسب بعض الدراسات الحديثة، فإن نحو ثلثي الشركات التي تطبّق التسعير الديناميكي تلاحظ تحسنًا في أرباحها. كما تسهّل هذه الشاشات الرقمية بالفعل تطبيق هذه النماذج للتسعير المرنة على الشركات الصغيرة أيضًا، مما يساعدها على المنافسة بشكل أفضل أمام اللاعبين الكبار مع الاستمرار في نمو مبيعاتها على المدى الطويل.

تعزيز تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت باستخدام ميزات 'الاختيار بالإضاءة'

يجعل نظام الانتقاء بالإشارات الضوئية عملية تنفيذ الطلبات أكثر سلاسة من خلال تعزيز كل من الدقة والسرعة، وهو أمر ضروري تمامًا في بيئة البيع بالتجزئة الحالية حيث تتحرك الأمور بسرعة كبيرة. عندما يُدمج هذا النظام مع تلك الملصقات السعرية الإلكترونية التي نراها في كل مكان الآن، يعمل النظام من خلال إشارات ضوئية توجه موظفي المستودعات مباشرةً إلى الأصناف التي يحتاجونها أثناء اختيار الطلبات، سواء في الغرف الخلفية أو حتى في ممرات المتجر نفسها. وتتبع المخزون بشكل أفضل يعني حدوث أخطاء أقل بشكل عام، بالإضافة إلى معالجة الأمور بسرعة أكبر بكثير من ذي قبل، وذلك هو السبب في أن العديد من المتاجر التي تعتمد على الطلبات عبر الإنترنت تجد أن هذا التكوين مفيد بشكل خاص. وقد لاحظت شركات كبرى مثل وول مارت وخدمات توصيل البقالة مثل Instacart تحسنًا في عملياتهما بعد تنفيذ هذه الأنظمة. فعلى سبيل المثال، لاحظت وول مارت ارتفاعًا كبيرًا في دقة الطلبات، كما حصل العملاء على منتجاتهم بشكل أسرع أيضًا. وهذا يُظهر مدى فعالية الجمع بين تلك المؤشرات الضوئية والأسعار الرقمية عند محاولة الحفاظ على تشغيل عمليات البيع بالتجزئة بسلاسة.

بناء ولاء العملاء من خلال الابتكار الرقمي

الدقة والشفافية في التسعير

إن تحديد الأسعار بشكل صحيح والوضوح بشأنها يلعبان دوراً كبيراً في إقناع العملاء بالعودة، ولذلك يتجه العديد من المتاجر هذه الأيام إلى استخدام بطاقات الأسعار الرقمية. عندما يرى العملاء نفس السعر على الرف الذي يراه عند الدفع، يشعر بالثقة تجاه مشترياته. لكن في حال تباين الأسعار؟ فهذا يؤدي فقط إلى إرباك العملاء ويجعلهم يتساءلون إن كان المتجر يحاول خداعهم. وبحسب دراسة أجرتها شركة ديلويت، فإن 8 من أصل 10 من العملاء يفقدون ثقتهم في المتجر عندما يلاحظون اختلافاً في الأسعار في مكان آخر داخل المتجر. وقد أشار خبراء مثل سانتياغو غالينو من جامعة بن مراراً إلى أن التسعير الواضح يساهم في بناء علاقة حقيقية بين المتاجر وعملائها. وهذه العلاقات تعود بفوائد كبيرة، لأن العملاء الراضين عن تجربتهم يميلون إلى العودة مجدداً ومجداً، مما يعني دخلاً أكثر استقراراً للمؤسسة على المدى الطويل.

شاشات تفاعلية لتعزيز المشاركة

عندما يجمع تجار التجزئة بين الشاشات الرقمية التفاعلية وأجهزة العرض الإلكتروني لأسعار المنتجات، فإنهم يحققون تفاعلًا خاصًا مع العملاء. تعرض هذه الشاشات عالية التقنية معلومات متنوعة حول المنتجات، والتخفيضات الجارية، وأحيانًا حتى آراء المتسوقين الآخرين. على سبيل المثال، يمكن طباعة رموز الاستجابة السريعة (QR) على تلك الملصقات الإلكترونية الموجودة على الرفوف. يُمسك المتسوقون بهواتفهم ويقومون بمسح هذه الرموز، فيحصلون فجأة على كم هائل من المعلومات الإضافية بأصابعهم. هذا النوع من التفاعل يثير اهتمام العملاء حقًا ويساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. تشير بعض الدراسات المنشورة في مجلة التجزئة (Journal of Retailing) إلى أن المتاجر التي تحتوي على هذه الميزات التفاعلية تشهد رضا العملاء بنسبة 20 بالمائة تقريبًا، وهو ما عادةً ماينعكس إيجابيًا على الإيرادات أيضًا. إذًا، باختصار، بدأت المتاجر الذكية في نشر هذه التكنولوجيا لتحويل رحلة التسوق إلى تجربة ممتعة بدلًا من مجرد أخذ المنتجات من الرفوف. يميل العملاء إلى البقاء لفترة أطول والإنفاق أكثر عندما يستمتعون فعليًا بتجربتهم داخل المتجر.

حساب العائد على الاستثمار والاقتصاد المستدام

دراسات الحالة: توفير الجهد وخفض التكاليف

لقد رأى البائعون الذين انتقلوا إلى الملصقات السعرية الإلكترونية توفيرًا حقيقيًا في تكاليف ساعات العمل. فقد قللت شركات كبرى مثل كارفور وول مارت من العمل اليدوي عندما أتمتة عمليات تسعيرها. قبل الانتقال إلى التكنولوجيا الرقمية، كان تعديل الأسعار يتطلب إرسال عمال حول المتجر مع دفاتر الملاحظات والعلامات. وبعد تركيب الملصقات السعرية الإلكترونية على الرفوف، أفاد بعض المتاجر بتخفيض هذه التكاليف بنسبة تصل إلى النصف. الشيء المثير للاهتمام هو كيفية تضخيم هذه التوفيرات. فقد يوفر المتجر الصغير بضعة مئات من الدولارات شهريًا، لكن العمليات التي تشمل سلاسل متاجر يمكن أن تحقق فوائد هائلة عبر جميع مواقعها في وقت واحد. وقد تبنّى قطاع البقالة هذه التكنولوجيا بشكل خاص لأنها منطقية من حيث التكلفة والتشغيل، وتساعد الشركات في تبسيط روتينها اليومي مع الحفاظ على أسعار تنافسية.

الفوائد طويلة الأمد لملصقات الرفوف الإلكترونية

تسمح الملصقات الإلكترونية على الرفوف (أو ما تُعرف بـ ESLs) بالحصول على فوائد جيدة بمرور الوقت، خاصة من حيث الحد من الهدر الورقي، مما يُعد خطوة نحو اعتماد ممارسات أكثر صداقة للبيئة. تلاحظ المتاجر التي تتخلى عن الملصقات الورقية التقليدية وتنقل إلى خيارات رقمية تقليلًا ملموسًا في أثرها البيئي. تُظهر الأبحاث أن هذا الحل عملي وفعال، حيث أفاد العديد من تجار التجزئة بانخفاض كبير في استخدام الورق بعد تركيب هذه الملصقات. ما يميز ESLs هو قدرتها على مواكبة متطلبات العملاء والتطورات التكنولوجية الحديثة، إذ يمكن لهذه الملصقات الرقمية تعديل الأسعار فورًا طوال اليوم وفقًا لتقلبات الطلب أو العروض الترويجية. كما أنها تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الإلكترونية، مما يجعل إدارة المخزون أكثر سهولة وسلاسة. بالنسبة لمديري المتاجر، فإن تركيب الملصقات الإلكترونية يقلل من تكاليف الطباعة والوقت الذي يقضيه الموظفون في تحديث الأسعار يدويًا. علاوةً على ذلك، تكسب المتاجر نقاطًا إضافية لاعتمادها ممارسات صديقة للبيئة، مع تحسين الأداء المالي، ولذلك تتجه المزيد من المتاجر إلى اعتماد هذا الحل رغم التكاليف الأولية المرتفعة.