EN
ساهمت الموازين الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تسريع عملية الدفع بشكل كبير، وذلك بفضل قدرتها على اكتشاف الأوزان تلقائيًا بمجرد وضع العناصر عليها. كما أن عدم الحاجة إلى إدخال الأسعار يدويًا يعني ارتكاب أخطاء أقل مقارنة بالأنظمة القديمة التي كان يتعين على البشر فيها إدخال كل شيء. كما لاحظت المتاجر التي تتبنى هذه التكنولوجيا فوائد حقيقية أيضًا، حيث يقضى العملاء وقتًا أقل في الانتظار في الطوابير. وتشير بعض الدراسات إلى أن المتاجر التي تستخدم هذه الموازين الذكية تمكنت من تقليل مدة كل عملية دفع بنسبة تصل إلى نحو 30 بالمئة. ويعني الدفع الأسرع شراءًا أكثر رضا من العملاء بشكل عام، إذ لا يحب أحد الانتظار لفترة طويلة لدفع ثمن البقالة. ويمثل استخدام الذكاء الاصطناعي في هذا المجال خطوة كبيرة إلى الأمام في عمليات التجزئة، مما يجعل الأمور تسير بسلاسة مع ضمان تتبع المبيعات بدقة.
عندما يتم دمج الموازين الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في أنظمة المخزون، فإنها تقلل من الأخطاء التي يرتكبها البشر في تتبع ما هو متوفر في المخزون. تعالج هذه الموازين البيانات الوزنية باستخدام التعلم الآلي، مما يساعد على التنبؤ بقرب نفاد المنتجات وإرسال إشعارات عند الحاجة إلى طلب المزيد. ذكرت بعض المتاجر أنها قلصت أخطاء العد لديها بنسبة تصل إلى النصف بعد الانتقال إلى هذه التكنولوجيا. تحدث معظم المشاكل أثناء الإدخال اليدوي، لذا التخلص من هذه التناقضات يحدث فرقاً كبيراً. يجد تجار التجزئة أنفسهم يتمتعون برؤية أفضل لما هو موجود فعلياً على الرفوف، مما يعني أقل عدد من العروض الفارغة وعمليات أكثر سلاسة عبر سلسلة التوريد. وعلى الرغم من أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي يتطلب بعض الجهد في البداية، إلا أن العائد يأتي على شكل مبيعات أقل ضياعاً بسبب نفاد المنتجات، وعملاء أكثر رضاً لا يواجهون طرقاً مسدودة أثناء البحث عن المنتجات.
طور معهد ماساتشوست للتكنولوجيا (MIT) نظامًا ذكاءً اصطناعيًا مثيرًا لأكياس التسوق يُظهر كيف يمكن أن تُحسّن الموازين الذكية بشكل حقيقي سرعة إنهاء العمليات الشرائية في المتاجر. التقنية تدمج بين الكاميرات وأجهزة استشعار الوزن لمساعدة الكاشير على تعبئة البقالة بشكل أفضل. يتم وضع العناصر في الأكياس بطريقة صحيحة تمامًا، دون أن تسقط أو تتعرض للتكسير. المتاجر التي جربت هذا النظام لاحظت ارتفاعًا في رضا العملاء بنسبة تصل إلى 20%. يقدّر العملاء عدم تعرض مقتنياتهم للإهمال في نهاية رحلات التسوق الخاصة بهم. ما يجعل هذا النظام مميزًا؟ هو أنه يعمل بشكل موثوق يومًا بعد يوم دون حدوث أعطال. بدأ تجار التجزئة يدركون أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أجهزة متطورة، بل شيء يُغيّر جذريًا الطريقة التي تعمل بها المتاجر. العملاء يريدون خدمة أسرع في الوقت الحالي، وتساعد هذه الابتكارات المتاجر على مواكبة التوقعات مع خفض التكاليف في الوقت نفسه.
يُعيد التجزئة تغيير طريقة تحديد الأسعار بفضل أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقوم بالتعديل بشكل فوري مع تغير الأسواق ومستويات المخزون. تتيح هذه الأنظمة الذكية للمتاجر تعديل أسعارها وفقًا لما يجري حاليًا في اتجاهات التسوق، مما يعني زيادة في الإيرادات. لقد شهدت بعض الشركات التي انتقلت إلى هذه الأدوات الخاصة بالأسعار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ارتفاعًا في هوامش الربح بنسبة تصل إلى 10 أو حتى 15 بالمئة. عندما يتم تعديل الأسعار بذكاء عبر المنتجات المختلفة، تبيع المتاجر المزيد من السلع دون فقدان العملاء أمام المنافسين. في المحصلة النهائية، لا تقتصر عملية التسعير الذكية على تحقيق أرباح إضافية فحسب، بل تساعد أيضًا في الحفاظ على قدرة الشركات التنافسية في الأسواق الصعبة مع تحقيق أرباح جيدة شهريًا.
عندما تستخدم المتاجر موازين الذكاء الاصطناعي، يصبح عملية الدفع أسرع بكثير، مما يقلل من تلك الانتظارات المحبطة التي يكرهها المتسوقون بشدة. وعادةً ما يقدّر الناس الانتهاء من الدفع بسرعة دون أن يقفوا هناك عدّ كل ثانية. وبحسب أبحاث السوق الحديثة، يبحث حوالي ثلاثة أرباع العملاء عن أماكن يمكنهم فيها الدفع بسرعة بدلاً من الانتظار في الطوابير الطويلة. ويتضح من هذا التفضيل أنه يؤثر على اختيار الناس للمتاجر التي يتسوقون فيها وهل سيعودون مرة أخرى أم لا. إذن، بينما تساعد موازين الذكاء الاصطناعي بالتأكيد في تشغيل العمليات بشكل أكثر سلاسة، فإنها تساهم أيضًا في الحفاظ على عودة العملاء المنتظمة، لأنه لا أحد يريد إضاعة الوقت في الوقوف في الطوابير بينما يمكنه أن يكون في مكان آخر.
يجد التُّجار أن الحلول الذكية مثل الموازين الذكية تُسهم في تقليل التكاليف التشغيلية بشكل ملحوظ. أشارت دراسة حديثة لشركة ديلويت إلى أن المتاجر التي تتبنى هذا النوع من التكنولوجيا يمكنها توفير ما بين 5٪ إلى 15٪ من التكاليف. تأتي معظم هذه التوفيرات من إدارة أفضل للمخزون وتحسين سير العمليات اليومية. بمجرد بدء المتاجر باستخدام الموازين الذكية، يبدأون عادةً في ملاحظة تحسينات بشكل فوري. تصبح العمليات أكثر سلاسة، ويقل هدر المنتجات، ويُحسَّن الأداء العام للعمل. النتيجة النهائية؟ توفير حقيقي في الأموال وزيادة الأرباح مع مرور الوقت. أفاد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة بأنهم لاحظوا نتائج خلال بضعة أشهر فقط من التطبيق.
تتعرض المتاجر التجارية لتغيرات كبيرة بفضل م scales الذكية التي تعمل جنبًا إلى جنب مع أجهزة نقاط البيع. عندما تتواصل هذه الأجهزة مع بعضها البعض، فإنها ترسل المعلومات بشكل فوري عبر النظام. هذا يعني تسجيل خروج أسرع للعملاء مع إمكانية تتبع ما يتم بيعه يومًا بعد يوم. تقوم الموازين بشكل أساسي بإبلاغ جهاز نقطة البيع بدقة عن نوع المنتج ووزنه وسعره، مما يقلل الأخطاء التي تحدث عند إدخال البيانات يدويًا من قبل الموظفين. يحب أصحاب المتاجر هذا النظام لأنه يقلل من التناقضات في الجرد ويجعل العمليات اليومية تعمل بسلاسة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، لا يضطر العملاء إلى الانتظار لفترة طويلة أمام منضدة الدفع. إن توصيل هذه الموازين الذكية مباشرةً بأنظمة نقاط البيع الحالية تعطي الشركات ميزة تشغيلية كبيرة. تُحدَّث مستويات المخزون تلقائيًا في الخلفية دون الحاجة إلى قيام أحد بكتابة الأرقام في جداول البيانات طوال الليل بعد إغلاق المتجر.
عندما تتصل موازين الذكاء الاصطناعي ببطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs)، يصبح من الممكن تحديث الأسعار في الوقت الفعلي، وهو ما تحتاجه المتاجر بشدة هذه الأيام. في الواقع، آلية عمل هذا النظام بسيطة إلى حدٍ ما. عندما يتم وزن العناصر وتحديد أسعارها عبر هذه الموازين الذكية، تنتقل كل هذه البيانات مباشرة إلى البطاقات الإلكترونية دون الحاجة إلى تدخل بشري لتعديل الملصقات يدويًا. والحفاظ على تحديث الأسعار وتصحيحها يعزز من ثقة العملاء بلا شك. تقل الأخطاء بشكلٍ كبير عندما لا يتدخل البشر في تحديث الأسعار باستمرار. علاوةً على ذلك، تصبح العملية ككل أسرع بكثير من الطرق التقليدية. عادةً ما تبقى المتاجر التي تتبنى هذا النظام متقدمة على منافسيها، لأن أسعارها تظل مُحدَّثة ومستوى المخزون الخاص بها يكون أسهل في التتبع عبر المواقع المختلفة.
يُشكل إدخال الموازين الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى المتاجر الأساس لبناء تلك البيئات الذكية الكاملة للتسوق التي نسمع عنها كثيرًا. فعندما تتصل هذه الموازين مع أدوات رقمية أخرى، فإنها تتيح للمتاجر جمع كميات هائلة من نقاط البيانات المفيدة التي تساعد المديرين على اتخاذ قرارات تجارية أفضل يومًا بعد يوم. وتجعل الطريقة التي تتصل بها كل هذه الأنظمة تبادل المعلومات أكثر سلاسة عبر البنية الكاملة للمتجر، مما يعني أن العملاء يحصلون على خدمة أفضل بينما تظل مستويات المخزون مثالية. تجد المتاجر التي تعتمد هذا النوع من الأنظمة المتكاملة نفسها قادرة على اكتشاف أنماط المبيعات مبكرًا، وتكييف العروض بناءً على احتياجات العملاء الأفراد، وتقليل الوقت الضائع في العمليات. وبينما توجد بالفعل مكاسب في الكفاءة من الاستثمار الكامل في هذه التكنولوجيا، يواجه العديد من تجار التجزئة صعوبات في جعل موظفيهم مرتاحين للتغيرات المطلوبة للاستفادة الكاملة من مثل هذا البنية المتقدمة.
عند وضع ميزان الذكاء الاصطناعي في المتاجر التجارية، تصبح حماية خصوصية البيانات قضية رئيسية، خاصةً لأن هذه الأجهزة تجمع معلومات عن وزن العملاء. يحتاج البائعون إلى ممارسات أمنية جيدة لحماية هذه البيانات الخاصة من الاختراقات. يجب أن تكون أساليب التشفير القوية والسياسات الصارمة للتحكم في الوصول جزءًا من أي خطة نشر. الالتزام بالقواعد مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لم يعد اختياريًا، بل هو ضرورة إذا أرادت المتاجر الحفاظ على سمعتها في احترام خصوصية العملاء أثناء استخدام التكنولوجيا الجديدة. المتاجر التي تتجاهل هذه المتطلبات تواجه خطر الغرامات الكبيرة وفقدان العملاء الذين لم يعودوا يشعرون بالراحة تجاه مشاركة بياناتهم الشخصية. تنفيذ ضمانات قوية للخصوصية يُعد منطقيًا من الناحية القانونية والتجارية لأنه يساعد في بناء الثقة لدى المستهلك، وهي ضرورية لتبني التكنولوجيا الخاصة بالوزن الذكية بنجاح في مختلف البيئات البيعية.
ابتكار العمل باستخدام الموازين الذكية يتطلب بالفعل استثمارًا رأسماليًا جادًا في البداية. ولكن عند النظر إلى الصورة الأكبر، تميل الشركات إلى تحقيق عوائد جيدة على المدى الطويل. تقلل هذه الموازين الذكية من المهام اليومية، وتستهلك وقتًا أقل من الموظفين في عمليات الفحص اليدوية، وتحسّن من دقة الوزن بشكل كبير مما يقلل الأخطاء المكلفة التي تؤثر على الأرباح شهرًا بعد شهر. من المنطقي إجراء تحليل دقيق لتكاليف التشغيل مقابل ما يتم توفيره عند محاولة إقناع أصحاب المصلحة. خذ على سبيل المثال مصانع معالجة الأغذية حيث يمكن أن تؤدي التحسينات البسيطة في دقة الوزن إلى توفير آلاف الدولارات سنويًا فقط من خلال تقليل هدر المنتجات. الأرقام لا تكذب حقًا. بالطبع قد يبدو السعر في البداية مرتفعًا بعض الشيء، لكن معظم الشركات تجد أنه بعد ستة أشهر إلى سنة، تبدأ كل تلك المبالغ الزائدة بالعودة إليها من خلال تحسين الكفاءة وتقليل معدلات الخطأ عبر عملياتها.
يتطلب دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح في عمليات التجزئة إجراء جلسات تدريب للموظفين بطريقة تقليدية جيدة. عندما يحصل الموظفون على تجربة عملية مع هذه التقنيات، فإنهم يبدؤون في العمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر كفاءة. يجب على مديري المتاجر الاستمرار في الاستثمار في فرص التعلم المستمر أيضًا، نظرًا لتطور التكنولوجيا السريع في يومنا هذا. يحتاج الموظفون إلى مواكبة الميزات الجديدة والتعلم كيفية إدارة المهام التقليدية وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في آنٍ واحد. عادةً ما تشهد المتاجر التي تركز على تنمية الموظفين أقل اضطرابات خلال فترات التنفيذ وتعمل بشكل عام بسلاسة أكبر. تظهر أفضل النتائج عندما يساهم البشر بحكمتهم في اتخاذ القرار بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بمهام متكررة، مما يخلق شراكة تؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً خلف الكواليس وعملاء أكثر سعادةً عند نقاط الدفع.
عندما يتم دمج التعلم الآلي مع تلك الموازين الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي، فإنه يمكنها حقًا تغيير طريقة إدارة المخزون مسبقًا. تُحلل هذه الأنظمة أرقام المبيعات السابقة وما هو موجود على الرفوف حاليًا لتوقع المنتجات التي ستحتاج إليها المرحلة القادمة. هذا يعني أن المتاجر تصبح أقل عرضة لنفاد المنتجات المرغوبة، مع الحفاظ في الوقت نفسه على معدل دوران مرتفع. إن التحكم الأفضل في المخزون يجعل العمليات تعمل بسلاسة بشكل عام، كما أن العملاء يميلون للبقاء عندما يجدون ما يريدون على الرفوف بدلًا من المساحات الفارغة. بالنسبة للتجار الذين يتخذون خطوات جادة لتبني هذه التكنولوجيا، فإن هناك مكاسب مالية حقيقية أيضًا. تنتهي المتاجر بالحصول على الكمية المناسبة من المخزون معظم الأوقات، مما يجنبها المواقف المحبطة التي توجد فيها رفوف ممتلئة بشكل مفرط أو فارغة تمامًا. النتيجة؟ أرباح أفضل على نطاق واسع للشركات التي تقوم بالتحول.
تُحدث الموازين الذكية المتصلة بالإنترنت تغييرًا في درجة وضوح سلاسل التوريد، حيث يحصل تجار التجزئة على تحديثات فورية حول مكان وجود المنتجات بالفعل في مسارها من المصنع إلى الرفوف في المتاجر. وعند حدوث أي مشكلة في الشحن أو الإنتاج، تمكن هذه الأجهزة الذكية الشركات من اكتشاف المشكلات بسرعة لحلها قبل أن يلاحظها العملاء حتى. ويزيد القدرة على تتبع كل خطوة من ثقة المستهلك، لأن الأشخاص يرغبون في معرفة مصدر منتجاتهم بدقة. كما توفر الشركات المال عندما تكتشف المشكلات مبكرًا بدلًا من التعامل مع مشكلات أكبر لاحقًا. ولا يُعد هذا النوع من الشفافية مفيدًا فقط لعمليات الأعمال، بل يخلق أيضًا مستوى جديدًا تمامًا من الثقة بين العلامات التجارية والعملاء.
تتجه التكنولوجيا في البيع بالتجزئة نحو شيء مثير للاهتمام - أنظمة نقاط البيع التي تعمل بالصوت وتتصل بميزان ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. ما المقصود بذلك؟ لم يعد يُطلب من الكاشير لمس أي شيء عند معالجة المدفوعات. يمكن للعملاء التحدث مباشرة مع النظام إذا أرادوا، مما يقلل من وقت الانتظار أمام أجهزة الكاشير. المتاجر التي تتبنى هذه الأنظمة تلاحظ تسارع عمليات المعاملات بشكل عام. الناس اليوم يتوقعون أن تكون رحلاتهم للتسوق سلسة دون عناء إجراءات الدفع التقليدية. بعض المتاجر أفادت بالفعل بتحسن في تقييمات رضا العملاء بعد تركيب هذه الأنظمة التي تُدار بالصوت. بالطبع لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها قبل أن تتحول كل المتاجر بالكامل، لكن المؤسسين المبكرى التبني لهذه الأنظمة يبدو أنهم يحققون قيمة حقيقية من خلال تقليل نقاط الاتصال الجسدية أثناء الشراء.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
