EN
تُحدث الموازين الذكية العاملة بالذكاء الاصطناعي تغييرًا في طريقة عمل المتاجر. تستخدم هذه الأجهزة كاميرات وخوارزميات متقدمة لتحديد ما يتم وضعه عليها، وحساب السعر، وتتبع مستويات المخزون تلقائيًا. أما الموازين التقليدية فتتطلب من شخص إدخال المعلومات يدويًا، بينما تعتمد موازين الذكاء الاصطناعي على تحليل الحجم وأنماط الوزن والتفاصيل المرئية. ووفقًا لأحدث الأبحاث الصادرة عن معهد التكنولوجيا في قطاع البيع بالتجزئة، فإن دقة هذه الموازين تصل إلى 98.5 مرة من أصل 100. وأفادت المتاجر التي اعتمدت هذه التكنولوجيا أن عملاءها ينهون عمليات الدفع بشكل أسرع بكثير الآن. فقد سجلت إحدى سلاسل البقالة الكبرى تسارع حركة الطوابير بنسبة 30٪ بعد التركيب. والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو ارتفاع الأرباح أيضًا، حيث زادت بنحو 2.5٪ بشكل عام. والسبب الرئيسي في ذلك؟ عدد أقل من الأخطاء عند وزن المنتجات مثل الخضروات الطازجة أو قطع اللحوم التي يسهل على البشر الوقوع في أخطاء تقديرها.
لقد تخلت الموازين الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى حد كبير من الباركودات التقليدية عند التعامل مع الأشياء ذات الأشكال غير المنتظمة مثل رغيف الخبز أو أكياس التفاح. وفقًا لأبحاث عام 2025، شهدت محلات البقالة التي طبقت هذه التكنولوجيا انخفاضًا ملحوظًا في أخطاء الفحص ليصل فقط إلى 13٪ مقارنة بما كان عليه سابقًا. بالإضافة إلى ذلك، أفادت المتاجر بأنها وفرت نصف الوقت الذي كانت تنفقه على تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العناصر الصعبة. تعمل هذه الأنظمة من خلال المقارنة مع قواعد بيانات ضخمة من المعلومات الخاصة بالمنتجات بشكل فوري تقريبًا، مما يجعل عملية الدفع سلسة حتى بالنسبة للأشياء التي كانت في السابق تحتاج إلى بحث يدوي في النظام.
عندما يقف العملاء على موازين الوزن هذه عند نقطة الدفع، يتم توجيه جميع تلك المعلومات إلى لوحات تحكم مركزية يمكن للمديرين من خلالها رؤية ما يحدث بدقة. تُظهر هذه اللوحات المواعيد التي تشهد أوقات الذروة، وكمية البضائع المتبقية على الرفوف طوال اليوم، وأي الوجبات الجاهزة تُباع بسرعة أكبر. وتستخدم المتاجر تدفق البيانات المستمر هذا لتعديل جداول الموظفين عندما يزداد الإقبال، ولتحسين عمليات المطبخ بحيث يتم إعداد المنتجات الطازجة بالشكل الأمثل. كما أن تجار التجزئة يتبنون هذه الأنظمة الذكية بشكل متزايد. وقد شهد سوق البيع بالتجزئة المعتمد على الذكاء الاصطناعي نموًا كبيرًا في الآونة الأخيرة، ويتوقع الخبراء أن يرتفع من حوالي 4.8 مليار دولار حاليًا إلى أكثر من 31 مليار دولار بحلول نهاية العقد القادم وفقًا لتوقعات حديثة.
تساعد الموازين الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المتاجر في توفير المال على التوظيف لأنها تتولى المهام المملة والتكرارية مثل تحديد نوع العناصر وحساب الأسعار بناءً على الوزن. وفقًا لأبحاث السوق، تمكنت العديد من سلاسل البيع بالتجزئة من خفض حوالي 30 بالمئة من عبء العمل اليدوي في الوزن سنويًا، ما يعني أن الموظفين يمكنهم قضاء وقت أطول في التفاعل المباشر مع المتسوقين بدلًا من الوقوف خلف المنضدة طوال اليوم. كما تمنع هذه التكنولوجيا التأخيرات المزعجة عند الدفع التي تحدث عندما تكون هناك أسعار خاطئة. فهذه الموازين الذكية تتحقق فورًا من معلومات المنتج مقابل قواعد البيانات الرئيسية للشركة، وبالتالي يتم اكتشاف الأخطاء قبل أن تسبب مشكلات للعملاء.
تمكنت سلسلة بقالة كبيرة تضم حوالي 300 متجرًا من خفض نفقات العمالة بنحو ربع التكلفة بعد أن بدأت باستخدام ميزان ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي في أقسام المنتجات الطازجة واللحوم المقطعة. قامت هذه الموازين الذكية بتولي مهمة وضع الملصقات لأكثر من 1200 منتج غير معبأ، ما يعني الحاجة إلى عدد أقل من الموظفين خلال فترات ازدياد أعداد العملاء. ووجد مديرو المتاجر أنه يمكنهم تحويل نحو 15 ساعة أسبوعيًا من المهام الروتينية إلى إدارة مستويات المخزون بفضل التقارير الآلية الجديدة. والميزة الحقيقية؟ لم يكن الموظفون فقط يقومون بأعمال أقل بشكل عام، بل كانوا يركزون فعليًا على المجالات التي تُحدث فيها مهاراتهم فرقًا أكبر بالنسبة للعملاء.
تعمل الميزانات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الآن بشكل متزامن مع أنظمة نقاط البيع، مما يلغي كل إدخال البيانات اليدوي الممل ويجعل المعاملات أكثر سلاسة. ما عليك سوى وضع بعض الفواكه أو المواد السائبة على الميزان، وستقوم الخوارزميات الذكية تلقائيًا بتحديد ما هو موجود بدقة من خلال تحليل الصور وأنماط الوزن. ثم تقوم النظام بإرسال هذه المعلومات مباشرة إلى برنامج نقطة البيع، حيث يتم ملء الأسعار تلقائيًا، وتُفعَّل خصومات الولاء، ويتم تحديث المخزون أيضًا. وفقًا لبحث أجرته نتسيوت العام الماضي، فإن هذه العمليات الآلية تقلل من أخطاء المعاملات بنسبة تصل إلى ثلثين تقريبًا مقارنةً بإدخال البيانات يدويًا بالطريقة التقليدية. وتلاحظ المتاجر التي انتقلت إلى هذه الأنظمة المتكاملة انخفاضًا في وقت الدفع بنسبة تقارب الربع، وتراجعاً في النزاعات حول الأسعار بنسبة تقترب من 90٪.
تحتوي الموازين الذكية المدمجة في محطات الدفع الذاتي على تقنية متقدمة تُمكنها من إنجاز مهام الوزن المعقدة تلقائيًا، مما يقلل من وقت الانتظار في الطوابير. تشير المتاجر التي قامت بتركيب هذه الأنظمة إلى زيادة سرعة الدفع بنسبة تصل إلى 40٪ للعملاء الذين يشترون منتجات مثل المكسرات السائبة أو عبوات اللحوم الباردة. وتتواصل هذه الموازين مباشرة مع أنظمة الدفع، ما يضمن دقة الأسعار المستندة إلى الوزن دون الحاجة إلى تدخل الموظفين. كما لاحظت شركات البيع بالتجزئة أمرًا مثيرًا للاهتمام: عندما تضع المتاجر هذه الموازين المدعومة بالذكاء الاصطناعي عند نقاط الدفع الذاتي، يزيد استخدام العملاء لها بنسبة حوالي 17٪، وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن شركة Priority Software حول اتجاهات قطاع التجزئة في العام الماضي.
تحسّن الموازين العاملة بالذكاء الاصطناعي دقة المخزون لأنها تتتبع ما هو موجود فعليًا على الرفوف من خلال مراقبة مستمرة للوزن. تعمل هذه الموازين الذكية بالتعاون الوثيق مع أنظمة إدارة المستودعات، بحيث تبقى أعداد المخزون محدثة عبر جميع منصات البيع في آنٍ واحد. ويُفعَّل النظام تلقائيًا عندما ينخفض المخزون إلى مستويات دون الحد الأدنى، فيُولِّد أوامر إعادة التزويد تلقائيًا دون الحاجة إلى تفقُّد الرفوف يدويًا. وتساعد الخوارزميات المتقدمة في تقليل أخطاء التنبؤ، مع تحديد الكمية الإضافية المطلوبة من المنتجات الرائجة. مما يجعل سلسلة التوريد بأكملها أكثر سلاسة ويوفّر الوقت الذي كان سيُستهلك في عمليات جرد المخزون المستمرة.
عندما يتعلق الأمر بالسلع القابلة للتلف، فإن الموازين الذكية تُتابع كمية الوزن التي تفقدها المنتجات بمرور الوقت، مما يساعد في التنبؤ بموعد فسادها أو بالمنتجات التي يتم شراؤها بشكل أسرع من المتوقع. وتُغذي هذه الرؤى أنظمة الطلب التي تقوم تلقائيًا بتعديل كميات الشراء وفقًا لمدة بقاء العناصر طازجة على الأرفف. ونتيجة لذلك، تتمكن المتاجر من مطابقة المعروض مع ما يريده العملاء بالفعل، مما يقلل من هدر الطعام دون نفاد المخزون. كما تحلل التكنولوجيا أنماط الشراء الموسمية، بالإضافة إلى تأثير الفعاليات الترويجية على عادات التسوق، مما يساعد في الحفاظ على عرض المنتجات المجمدة والمبردة بشكل مناسب حتى خلال فترات الأعياد المزدحمة، حين تصبح إدارة المخزون معقدة.
تُقلل الموازين الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من انتظار الدفع بنسبة تقارب 60٪ مقارنةً بالنظم العادية. تستطيع هذه الأجهزة المتقدمة اكتشاف اختلافات الوزن الصغيرة جدًا والتي تصل إلى 2 غرام فورًا. ويؤدي دمج الرؤية الحاسوبية وأجهزة الاستشعار عالية الدقة إلى نتائج رائعة في التعامل مع المنتجات الصعبة مثل الفواكه ذات الأشكال غير المنتظمة أو السلع السائبة. وتصيب هذه الأنظمة الهدف الصحيح في نحو 99 مرة من أصل 100، ما يعني عدم الحاجة بعد الآن للانتظار بينما يقوم الموظفون بالتحقق يدويًا من الأسعار، وهي خطوة تضيف عادة حوالي 23 ثانية لكل عملية شراء. تستفيد المتاجر حقًا من هذا المستوى من الدقة لأنه يمنع الخلافات المزعجة حول الأسعار ويساعد على استمرار العمل بسلاسة حتى في أوقات الذروة عندما يكون المكان مزدحمًا.
تُظهر المتاجر التي قامت بتركيب موازين تعمل بالذكاء الاصطناعي نتائج مثيرة للإعجاب إلى حدٍ ما. حيث ترتفع معدلات نجاح الدفع لأول مرة بنسبة حوالي 67 في المئة في مناطق الخدمة الذاتية عندما توفر هذه الأنظمة تغذيةً مرئية فورية وتقوم تلقائيًا بالتحقق من الأمور. كما أن الموظفين لم يعودوا يتلقون طلبات المساعدة بكثرة، نظرًا لقدرة الآلات على التعامل مع المشكلات ذاتيًا بنسبة 81% من الوقت، مثل تصحيح وضع العناصر غير المستقرة على الميزان أو تحديد العبوات التالفة. وقد أظهر تحليل حديث لأراء المستهلكين في عام 2023 أن ما يقارب 8 من كل 10 من المتسوقين يفضلون المتاجر التي يمكنهم فيها استخدام هذه الكاونترات الذكية. ويُشير الناس إلى دقة القراءات التي تشبه تلك التي يقوم بها المحترفون، وكذلك أوقات المعالجة السريعة المشابهة لتلك الموجودة في الأسواق الكبيرة، كأسباب لتأييدهم لهذه التكنولوجيا.
أجهزة الميزان الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي أجهزة تُستخدم في البيع بالتجزئة وتستعين بكاميرات وخوارزميات لتحديد العناصر، وحساب الأسعار، وإدارة المخزون تلقائيًا دون الحاجة إلى إدخال يدوي.
تحسّن ميزانات الذكاء الاصطناعي من سرعة الدفع من خلال أتمتة عملية تحديد ووزن العناصر، مما يقلل بشكل كبير من المعالجة اليدوية والأخطاء، وبالتالي تقل أوقات الانتظار عند نقاط الدفع.
نعم، تسهم ميزانات الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة المخزون من خلال معالجة البيانات في الوقت الفعلي، والمراقبة المستمرة للوزن، وتوليد أوامر إعادة التعبئة تلقائيًا، مما يؤدي إلى تحسين دقة المخزون وإدارة المخزون بكفاءة.
تقلل الميزانات الذكية من تكاليف العمالة من خلال أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت مثل وزن وتحديد أسعار العناصر، مما يتيح للموظفين التركيز أكثر على التفاعل مع العملاء والمهام الإضافية ذات القيمة.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
