EN
تُغيّر بطاقات الأسعار الإلكترونية (ESLs) طريقة عمل المتاجر في الوقت الحالي. فهي تحوّل بطاقات الأسعار التقليدية الباهتة إلى شيء أكثر فائدة بكثير في تحديد موقع المنتجات التي يحتاجها الأشخاص. وقد وجدت المتاجر التي تستخدم شاشات ملوّنة مع إشارات اتجاهية أن العملاء يستطيعون العثور على المنتجات أسرع بنسبة 30 بالمئة تقريبًا مقارنةً بالبطاقات الورقية العادية، وفقًا لبحث من دراسة تقنية التوجيه لعام 2023. وعندما يخصص تجار التجزئة أيقوناتهم أيضًا، مثل جعل قسم الألبان أزرق أو المنتجات العضوية خضراء، فإن المتسوقين يتنقلون فعليًا عبر الممرات بشكل أفضل. ويقلل هذا الإعداد من الازدحام في المناطق المزدحمة بنسبة 18 بالمئة تقريبًا، ما يجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة للجميع بشكل عام.
حوالي 74٪ من المتسوقين في الوقت الحالي يرغبون في أن تتطابق أسعار الرفوف في المتاجر مع ما يرونه عبر الإنترنت وفقًا لتقرير اتجاهات المستهلكين في قطاع التجزئة من العام الماضي. تساعد الملصقات الإلكترونية على الرفوف المتاجر في مواكبة هذا التوقع بفضل التحديثات التي يتم مزامنتها من خلال السحابة، مما يضع حداً لأخطاء الأسعار المكتوبة بخط اليد والتي اعتدنا رؤيتها جميعاً. كما أن هذه الشاشات ذات الوجهين تؤدي مهمتين: فهي تعرض للموظفين معلومات مهمة حول المخزون، وفي الوقت نفسه تعرض للعملاء أشياء مثل تحذيرات الحساسية وأوصاف المنتجات. لاحظ أولئك الذين اعتمدوا هذه التقنية مبكراً ظاهرة مثيرة للاهتمام حول هذا النظام: انخفضت استفسارات الخدمة المتعلقة بتفاصيل المنتجات بنسبة تقارب 40٪ بعد تنفيذها في متاجرهم.
نفذ تاجر تجزئة في الغرب الأوسط يمتلك 150 متجرًا ملصقات إلكترونية على الرفوف تتضمن عدادات تنازلية للعروض الترويجية واقتراحات وصفات طهي. وعلى مدار ستة أشهر، لاحظوا:
يعزو التاجر هذه المكاسب إلى العروض المرتبطة بالوقت وإلى إلهامات الطهي التي تُقدَّم مباشرة على حافة الرف، مما يعزز التفاعل خلال لحظات اتخاذ القرار.
تمكّن أنظمة إدارة البطاقات الإلكترونية للرفوف (ESL) من تحديث الأسعار عبر أكثر من 500 متجر في أقل من ثانيتين — وهي نقطة بالغة الأهمية بالنسبة للسلع القابلة للتلف. وفقًا لبيانات عمليات البقالة لعام 2024، يحقق التجار الذين يستخدمون هذه المنصات ما يلي:
| المتر | التحسين |
|---|---|
| دقة التسعير | 84% |
| اتساق العروض الترويجية | 91% |
| تكاليف العمالة لتحديثات الأسعار | -63% |
يدعم هذا الهيكل استراتيجيات التسعير المحلية مع الحفاظ على الإشراف المؤسسي، ويحل مشكلات القابلية للتوسع المرتبطة بالإشارات اليدوية.
تساعد العلامات الإلكترونية على معالجة تلك الاختلافات السعرية المزعجة التي تدفع المتسوقين إلى الجنون لأنها تبقي الأسعار على الشاشة مطابقة تمامًا لما يتم تحصيله عند الخروج. ووفقاً لدراسات حديثة من قطاع التجزئة، فإن المتاجر التي تنفذ هذه التكنولوجيا تشهد انخفاضاً كبيراً في مستويات استياء العملاء، أي أقل بنسبة 74% من الإحباط مقارنة بالعلامات الورقية التقليدية. سلسلات البقالة التي تبنت أنظمة إدارة ESL المركزية تشهد شيئاً مثيراً للإعجاب أيضاً: حوالي 41% انخفاض في الشكاوى المتعلقة بمعلومات الأسعار غير الصحيحة. و خمني ماذا؟ هذه التحسينات تترجم إلى تصنيفات أفضل لرضا العملاء كما يقاس من خلال NPS ، والتي تخبر الشركات أساساً بمدى احتمالية أن يوصي العملاء بهم للآخرين.
وجدت دراسة نيلسن لعام 2023 تتبع 12 سلسلة بقالة أن اعتماد ESL يقلل من أخطاء التسعير من 5.1٪ إلى 0.4٪ في غضون ستة أشهر. وتشمل الفوائد التشغيلية الرئيسية:
| المتر | التحسين |
|---|---|
| نزاعات في الخروج | انخفاض 65% |
| كفاءة مراجعة الأسعار | 80٪ أسرع |
| إنتاجية الموظفين | زيادة بنسبة 22% |
التسعير الدقيق لا يسهل العمليات فحسب بل يعزز ثقة المستهلك في نقطة الشراء.
في حين أن تكاليف التنفيذ تتراوح من 0.80 دولار إلى 2.50 دولار لكل ملصق ، فإن تجار التجزئة يحققون عادة عائد الاستثمار في غضون 24 36 شهرًا من خلال تقليل الخسائر المتعلقة بالعمل والخطأ. تحديثات آلية تُزيل 58% من ساعات إعادة التخزين اليدوي، مما يفرّر الموظفين لمساعدة العملاء، وهي ميزة استراتيجية بالنظر إلى أن 83% من المتسوقين يتجنبون المتاجر التي تظهر فيها اختلافات في الأسعار.
الطريقة التي تقوم بها المتاجر الكبرى بترتيباتها وكيفية وضعها على الرفوف تلعب دوراً كبيراً في توجيه مكان سير الناس في المتجر. معظم المتاجر البقالية تضع المواد الأساسية مثل الخبز والحليب في الخلف حتى يتعين على العملاء المرور عبر الممرات المليئة بالأشياء التي تكلف المزيد من المال. منتجات العلامات التجارية المتميزة تميل إلى الجلوس على مستوى العين في تلك الرفوف الوسطى، بينما يتم دفع العلامات التجارية الرخيصة في المتاجر إلى أسفل حيث لا يبحث معظم الناس أولاً. تشير الدراسات إلى أن المتاجر عندما تجمع الأشياء التي تتوافق، مثل وضع أنواع مختلفة من صلصة السباغيتي بجانب صناديق المعكرونة، هذا الإعداد يزيد المبيعات عبر الفئات بمقدار ما بين 18 و23 في المئة ببساطة لأن المتسوقين يجدون ما
تعزز الملصقات الرقمية استراتيجيات ترميز الألوان التقليدية:
وجدت دراسة سلوك التجزئة لعام 2023 أن عمليات الشراء الدافعية تزداد بنسبة 32٪ عندما تجمع العروض الموسمية بين العلامات المرموقة بالألوان مع انتقال الأسعار المتحركة على ESLs. يمكن أن تضيء أيضاً مصابيح LED على حافة الرف عندما ينخفض المخزون إلى ما دون الحد المحدد، مما ينبه الموظفين والعملاء في الوقت الحقيقي.
| منطقة الموقع | استراتيجية مشاركة العملاء | متوسط زيادة فترة الإقامة |
|---|---|---|
| عرض القفل النهائي | عروض ترويجية ذات موضوع تناوب | 1419% (رقوم البقالة في الربع الأول من عام 2024) |
| ممرات الخروج | أجهزة ESL الصغيرة للصفقات في اللحظة الأخيرة | 22% |
| إنتاج محيط | مؤقتات الطازجة الديناميكية على الملصقات | 27% |
يُعطي التقسيم الرأسي الأولوية لوضع منتجات جديدة في منتصف الرف، مع حجز المناطق العليا والسفلية للمنتجات السائبة. وتبلغ المتاجر التي تستخدم أنظمة وضع علامات ثلاثية المستويات عن انخفاض 41% في الاستفسارات حول تفاصيل المنتج أو الأسعار، مما يشير إلى تحسن وضوح الخدمة الذاتية.
عندما تُدمج تقنية ESL مع أضواء الأرضية LED وعربات التسوق المزودة بمستشعرات، تصبح ضرورية إلى حد كبير لتصفح المتجر الذكي. يمكن للمتاجر التي تزامن بطاقات الأسعار الرقمية الخاصة بها مع علامات مسار ملونة تتغير حسب موقع المنتجات الفعلي أن تقلل أوقات البحث بنسبة تقارب 22%. وتعرض عربات التسوق الذكية نفسها اتجاهات مخصصة يتم تحديثها باستمرار، في حين ترسل بطاقات الرفوف رسائل حول انخفاض الأسعار أو نفاد المخزون. وهذا يساعد على تخفيف الازدحام في الممرات خلال الفترات المزدحمة. وفقًا لبعض الأبحاث في مجال إنترنت الأشياء، فإن المتاجر التي تنفذ هذه الأنظمة تشهد عادةً زيادة تبلغ حوالي 17% في سلاسة تنقل العملاء داخل المساحة.
خفض أحد أسواق السوبر ماركت الإسكندنافية حركة تجول العملاء بنسبة حوالي 30٪ عندما بدأوا في وضع علامات RFID على بطاقات الأسعار الخاصة بالرفوف، والتي تتصل بهواتف المتسوقين. إذا توقف شخص ما عن النظر إلى منتج معروض بشكل خاص، فإن التطبيق يرسل له معلومات حول المنتجات القريبة بالإضافة إلى بعض الوصفات التي تتناسب جيدًا معه، مما يشجع الناس على شراء أشياء إضافية. وقد دمج المتجر بين الشاشات الإلكترونية التقليدية للأسعار وصغّر أجهزة الإرسال التي تساعد في تحديد الاتجاهات، ليحول بذلك بطاقات الأسعار العادية إلى أدلة مساعدة. ويُظهر هذا مدى تحسّن تجربة التسوق عندما تعمل هذه الأدوات الرقمية معًا بدلًا من أن تكون منفصلة.
علامات الرفوف الإلكترونية هي علامات رقمية تُستخدم في متاجر البيع بالتجزئة لعرض معلومات المنتجات والخصومات والأسعار، وتتيح تحديثات فورية وتحسين تنقل العملاء داخل المتجر.
تستخدم الشاشات الإلكترونية للأسعار (ESLs) شاشات ملونة وعروض ديناميكية لمساعدة العملاء على العثور على المنتجات بسرعة أكبر، مما يقلل من التزاحم ويعزز تجربة التسوق.
تضمن التحديثات الفورية دقة الأسعار وتقليل الأخطاء اليدوية، وتمكن تجار التجزئة من إدارة عروض ترويجية متسقة عبر مواقع مختلفة بكفاءة.
من خلال توفير أسعار دقيقة وإزالة التناقضات بين أسعار الرف والدفع عند الكاشير، تُعزز الشاشات الإلكترونية للأسعار (ESLs) ثقة العملاء ورضاهم.
على الرغم من أن التكلفة الأولية لكل ملصق تتراوح بين 0.80 دولار و2.50 دولار، يمكن لتاجر التجزئة توقع عائد على الاستثمار (ROI) خلال 24 إلى 36 شهرًا بسبب انخفاض تكاليف العمالة وزيادة الكفاءة.
أخبار ساخنة2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
نختص في تقديم حلول تجزئة إلكترونية متقدمة لتحسين العمليات وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً.
