في المنorama التجزئة المتغيرة بسرعة، واجه سلسلة سوبر ماركت رائدة تحديات مع طرق التسعير التقليدية التي أدت إلى عدم الكفاءة وعدم رضا العملاء. كانوا يبحثون عن حل يمكن أن يُحدث تغييراً في استراتيجيتهم للتسعير ويعزز تجربة التسوق.
ملف العميل: عندنا عميل، وهي سلسلة سوبر ماركت ذات مكانة قوية، كانت تعاني من العملية اليدوية لتحديث الأسعار، والتي لم تكن تستهلك الوقت فقط بل كانت أيضاً عرضة للأخطاء. هذا أدى إلى شكاوى العملاء وتراجع المبيعات خلال الفترات الترويجية.
التحديات:
الحل المقدم: قمنا بطرح أحدث تقنيات علامات الرفوف الإلكترونية (ESLs) لتبسيط عملية تسعيرهم. شملت حلولنا:
التنفيذ: عمل فريقنا عن كثب مع العميل لتنفيذ نظام ESLs في جميع متاجرهم. وهذا شمل:
النتائج المحققة: أدت الانتقال إلى علامات الرفوف الإلكترونية إلى تحسينات كبيرة:
شهادة العميل: "كان تقديم ملصقات الرفوف الإلكترونية نقطة تحول بالنسبة لنا. لم يجعلها فقط عملياتنا أكثر كفاءة، ولكنها أيضًا قامت بتحسين كبير في تجربة التسوق لعملائنا. نحن سعداء بالنتائج ونتطلع إلى المزيد من التطورات الرقمية مع شريكنا."
الخاتمة: يوضح هذا الدراسة الحالة القوة التحويلية لتبني الحلول الرقمية في البيع بالتجزئة. من خلال اعتماد ملصقات الرفوف الإلكترونية، تمكنت شركتنا العميلة من تحديث استراتيجيتها للأسعار، تحسين رضا العملاء، وزيادة المبيعات. نحن فخورون بأننا كنّا جزءًا من رحلتهم في التحول الرقمي.