احصل على عرض أسعار مجاني

سيقوم ممثلنا بالتواصل معك قريبًا.
Email
الاسم
اسم الشركة
رسالة
0/1000

ثورة البيع بالتجزئة: تأثير العلامات الإلكترونية على تفاعل العملاء والكفاءة

Nov.19.2024

في المنorama التجزئة المتغيرة بسرعة، واجه سلسلة سوبر ماركت رائدة تحديات مع طرق التسعير التقليدية التي أدت إلى عدم الكفاءة وعدم رضا العملاء. كانوا يبحثون عن حل يمكن أن يُحدث تغييراً في استراتيجيتهم للتسعير ويعزز تجربة التسوق.

ملف العميل: عندنا عميل، وهي سلسلة سوبر ماركت ذات مكانة قوية، كانت تعاني من العملية اليدوية لتحديث الأسعار، والتي لم تكن تستهلك الوقت فقط بل كانت أيضاً عرضة للأخطاء. هذا أدى إلى شكاوى العملاء وتراجع المبيعات خلال الفترات الترويجية.

التحديات:

  • علامات الأسعار غير الدقيقة والمُتقادمة التي تؤدي إلى إحباط العملاء.
  • تكاليف العمل المرتفعة المرتبطة بتحديثات الأسعار اليدوية.
  • عدم الكفاءة في إدارة التسعير الديناميكي أثناء المبيعات والعروض الترويجية.

الحل المقدم: قمنا بطرح أحدث تقنيات علامات الرفوف الإلكترونية (ESLs) لتبسيط عملية تسعيرهم. شملت حلولنا:

  • علامات ورقية إلكترونية (E Ink): لعرض الأسعار بشكل واضح وسهل القراءة.
  • شاشات شريط LCD: لتسليط الضوء على العروض الخاصة والعروض الترويجية.
  • علامات رفوف إلكترونية تعمل بتقنية NFC: لتبسيط عملية الإدارة والتحديث.

التنفيذ: عمل فريقنا عن كثب مع العميل لتنفيذ نظام ESLs في جميع متاجرهم. وهذا شمل:

  • تركيب ESLs على جميع الأرفف.
  • تدريب الموظفين على النظام الجديد.
  • تكامل ESLs مع برنامج إدارة المخزون الحالي للعميل.

النتائج المحققة: أدت الانتقال إلى علامات الرفوف الإلكترونية إلى تحسينات كبيرة:

  • الكفاءة التشغيلية: أصبحت تحديثات الأسعار التي كانت تستغرق أيامًا تكتمل الآن في الوقت الفعلي، مما أدى إلى خفض تكاليف العمالة بنسبة 40%.
  • رضا العملاء: أدت معلومات التسعير الدقيقة والمحدثة إلى زيادة تقييمات رضا العملاء بنسبة 25%.
  • زيادة المبيعات: أدى التسعير الديناميكي أثناء العروض الترويجية إلى زيادة المبيعات بنسبة 15%، وخاصة للعناصر المميزة.

شهادة العميل: "كان تقديم ملصقات الرفوف الإلكترونية نقطة تحول بالنسبة لنا. لم يجعلها فقط عملياتنا أكثر كفاءة، ولكنها أيضًا قامت بتحسين كبير في تجربة التسوق لعملائنا. نحن سعداء بالنتائج ونتطلع إلى المزيد من التطورات الرقمية مع شريكنا."

الخاتمة: يوضح هذا الدراسة الحالة القوة التحويلية لتبني الحلول الرقمية في البيع بالتجزئة. من خلال اعتماد ملصقات الرفوف الإلكترونية، تمكنت شركتنا العميلة من تحديث استراتيجيتها للأسعار، تحسين رضا العملاء، وزيادة المبيعات. نحن فخورون بأننا كنّا جزءًا من رحلتهم في التحول الرقمي.