Електронни етикети за полиците: правят розничната дейност много по-лесна.

Актуализации на цени в реално време и точност в ценообразуването с електронни етикети за рафтове

Предизвикателството на ръчното ценообразуване в ритейла

Ръчните промени на цени струват на търговците 740 хил. долара годишно заради трудови разходи и грешки (Ponemon 2023). Служителите, които сменят хартиени етикети, губят 15–20 часа седмично на магазин, често водейки до несъответствие между цената на рафта и касата, което разстройва клиентите. Над 60% от неточностите в ценообразуването идват от закъснели актуализации по време на промоции или разпродажби.

Как електронните етикети за рафтове осигуряват незабавни и безгрешни промени на цени

Електронните етикети за рафтове (ESL) синхронизират цени между POS системи и рафтове за секунди чрез облачни платформи. Например, верига за хранителни стоки в Средния запад елиминира 12 000 ръчни актуализации на етикети месечно, като автоматизира намаленията чрез своята ERP система. Основните предимства спрямо хартиените етикети включват:

Кейс студи: Верига от супермаркети намалява грешките в оценките с 95%

Търговец с 250 магазина намали неточностите в цените от 6,2% до 0,3% за 8 месеца, използвайки ESL, интегрирани със софтуера си за управление на складовите запаси. Системата автоматично маркира несъответствия между етикетите на рафтовете и POS данните, което позволява корекции в рамките на същия час. Тази динамична синхронизация на цени допринесе за 9% ръст на приходите чрез подобрено изпълнение на промоциите.

Тенденция: По-бързо коригиране на цени в мултимагазинни търговски мрежи

Търговците актуализират регионалните цени с 83% по-бързо благодарение на електронните ценови етикети (ESL) (Доклад за технологиите в търговията 2024). Национална верига от аптеки прилага зоново ценообразуване за тестове за COVID в 1 100 локации за по-малко от 90 секунди — задача, която преди изискваше 3 дни допълнителна работа на персонала.

Стратегия: Автоматизиране на синхронизацията на цени с централни системи

Интегрирайте ESL с вашите:

• ERP за ценообразуване въз основа на разходи
• Инструменти за наблюдение на конкуренти за актуализация на цени в реално време
• Системи за управление на складови запаси, за да активират промоционални цени

Най-добрите търговци постигат точност в ценнообразуването от 99,6%, като автоматизират сигнали за предупреждение при несъответствия между ESL и POS и решават 92% от проблемите, преди клиентите да ги забележат.

Оперативна ефективност и икономия на трудови ресурси в търговските обекти

Товарът от ръчно маркиране върху персонала в магазините

Търговците губят до 30% от трудовите часове за ръчно актуализиране на цени, проверки на рафтовете и поставяне на промоционални етикети — задачи, които често са изложени на човешки грешки и неефективност. Служителите често сменят етикети по върховите часове, което създава задръствания в попълването на запасите и обслужването на клиенти.

Намаляване на разходите за труд чрез цифрово управление на цените

Електронните рафтови етикети (ESL) автоматизират синхронизацията на цените, елиминирайки 80% от ръчния труд при поставянето на етикети, като осигуряват точност в ценообразуването от 99,9%. Магазините, използващи централизирани ESL системи, преустановяват 12–15 работни часа седмично на служител за високоефективни задачи като оптимизация на складовите запаси. Например, проучване от 2023 г. за търговски операции установи, че магазините с цифрово управление намаляват разходите за заплати с 18% годишно.

Кейс студия: Търговец спестява 1200 служебни часа месечно чрез използване на електронни рафтови етикети

Регионална верига от хранителни магазини замени хартиените етикети с електронни ценови табелки (ESL) в 50 обекта, спестявайки 1200 служебни часа на месец, които преди се изразходваха за етикетиране. Това освободи 25 пълни работни единици (FTE), които насочиха вниманието си към координиране на доставките при излизане от колата и персонализирана помощ за клиенти, като по този начин повишиха резултатите от оценката на клиентското удовлетворение с 14%.

Тенденция: Преразпределяне на служебното време към обслужване на клиенти и мерчендайзинг

Търговците вече заделят с 63% повече трудови часове за вътрешномагазински преживявания след внедряването на ESL. Служителите, обучени в подкрепа на omnichannel решения и визуален мерчендайзинг, постигат 22% по-високи показатели за допродажби в сравнение с ролите, фокусирани върху етикетиране.

Стратегия: Измерване на ROI и оперативни ползи от внедряването на ESL

Ключови метрики за проследяване:

• Трудова цена на едно актуализиране на цена (намалява се с 92% при използване на ESL)
• Инциденти с грешки, свързани с етикети (цел: <0,1% от общия брой SKU)
• Печалби от производителността на персонала (средно 37% подобрение в скоростта на попълване на рафтовете)

Безпроблемна интеграция с ERP, POS и Omnichannel системи

Търговците, управляващи разединени системи, се сблъскват с грешки в ценообразуването, несъответствия в наличностите и оперативни закъснения. Електронните етикети за рафтове (ESL) преодоляват тези пропуски, като синхронизират данните от края на рафта с предприемаческите платформи в реално време и създават единна основа за точно ценообразуване и управление на наличностите.

Данни в силози и нуждата от обединени търговски системи

Традиционните търговски системи често срещат затруднения, когато техните системи за планиране на ресурсите в предприятието (ERP), продажбите на място (POS) и базите данни за складовите запаси не комуникират правилно помежду си. Според актуално проучване от 2023 г. за технологиите в търговския сектор, почти седем от десет магазина с няколко локации се справят с несъответствия в цените всяка седмица, защото тези системи не са свързани. Електронните рафтови етикети (ESLs) решават този проблем, като премахват всички досадни ръчни актуализации. Те автоматично изпращат и получават информация между ценовите етикети на рафтовете и централните компютърни системи – нещо, което ясно видяхме при анализа на начина, по който различните търговски системи работят заедно. Резултатите сами говорят. Магазините, приложили такава интеграция, съобщават за значително намаляване на случаите на надвишено предлагане – с около 42% по-малко инциденти, при които са продали продукти, които всъщност нямат на склад. И това важи за всички канали за продажби, а не само за физически магазини.

Как електронните рафтови етикети синхронизират с ERP и POS платформи

Съвременните системи за електронни ценови табели (ESL) се базират на архитектура, ориентирана към API, която се интегрира директно с базите данни за цени на основните ERP платформи, както и с записите от продажбите на касата. В момента, в който цените бъдат променени в ERP системата, тези цифрови табели се обновяват почти мигновено на рафтовете в магазина – нещо от решаващо значение, когато магазините трябва да следват бързо променящи се правила за ценообразуване. Според данни от индустрията, хранителни вериги и големи универсални магазини, които са приели тези свързани ESL технологии, обикновено намаляват с около 90% човекочасовете на персонала, изразходвани за промяна на цени, в сравнение с ръчното обновяване по традиционен начин. От скорошни практически тестове в различни търговски среди също видяхме, че поддържането на синхронност между това, което клиентите виждат на рафтовете, и каквото касовите апарати показват при плащане, всъщност намалява досадните разминавания в цените с приблизително три четвърти. Тази последователност има огромно значение за удовлетвореността на клиентите и оперативната ефективност.

Кейс СтъдИ: Национален търговец постига еднородност в цени на системно ниво

Верига от 300 магазина за дрехи намали несъответствията в цените от 8,2% до 0,4% за шест месеца след внедряване на електронни етикети за цени (ESL). Решението свърза тяхната облачна ERP система с 14 000 ESL устройства и 485 касови апарати, осигурявайки автоматично обновяване на цените по време на блицпромоции и сезонни кампании. Мениджърите на магазините спестиха по 15 часа седмично, които преди използваха за проверка на точността на етикетите.

Тенденция: Свързване на физически и цифрови търговски канали

57% от омниканалните търговци вече използват електронни етикети за цени (ESL), за да показват актуални нива на онлайн инвентар на рафтовете в магазините. Тази прозрачност повишава успешността на опцията „купуване онлайн, получаване в магазин“ (BOPIS) с 33%, като едновременно намалява оплакванията за „няма в наличност“ с 61% при смесените начини на пазаруване.

Стратегия: Най-добри практики за интегриране на електронни етикети за цени (ESL) в съществуващата ИТ инфраструктура

1. Приемане на решения за мидлуеър за свързване на електронни етикети за цени (ESL) със стари системи без пълна подмяна на ERP
2. Приложете контрол на достъпа според ролята за запазване на целостта на данните в екипите по ценообразуване
3. Поведение тристранни синхронизационни одити за проверка на <2% отклонение между цифровите и физическите ценови табла
4. Фазово внедряване по групи магазини, за да се ограничи натоварването на мрежата по време на първоначалните периоди на синхронизация

Чрез приоритизиране на системната съвместимост търговците постигат 99,6% точност на цени, като ежегодно намалят разходите за поддръжка на интеграцията с 18 000 долара на обект

Динамично оценяване и автоматизация на промоционални кампании

Ограничения на статичното оценяване в конкурентни пазари

Старият модел с фиксирани цени просто не може да издържи, когато се променят потребителските предпочитания, конкурентите коригират тактиките си или има прекалено много наличности. Когато магазините все още разчитат на онези хартиени етикети с цени, управляващите изразходват от 3 до 5 часа, за да актуализират цените след вземане на решение. Това закъснение поставя бизнеса в сериозно невыгодно положение от гледна точка на конкуренцията, особено като се има предвид, че почти семерима от десет днес вадят телефоните си, за да проверят цените на момента, докато стоят в магазинния ред, според проучване на McKinsey от миналата година.

Възможност за промяна на цените въз основа на времето и търсенето

Електронните рафтови етикети (ESLs) дават възможност на търговците да прилагат динамични ценообразувателни стратегии които реагират на:

• Часови модели на пешеходното движение
• Промени в цените на конкурентите (с обновяване на всеки 15 минути)
• Срокове за валидност на скоропроменливи запаси

Проучване на Ниelsen от 2023 г. установи, че магазините, използващи управление на ценовите табелки според търсенето, намалили грешките в ценообразуването с 73%, като едновременно увеличили маржиналността по стоки с ограничен срок на реализация с 8%.

Кейс студия: Търговец на електроника увеличава маржина с 12% чрез динамично ценообразуване

Европейска верига от магазини за електроника приложи ценообразуване чрез електронни ценови табелки за над 15 000 артикула. Системата автоматично прилагала:

1. Утринни отстъпки (+25% конверсия при работни дни сутрин)
2. Вечерно ценообразуване за разпродажба на моделите за дисплей
3. Ценообразуване, съобразено с конкурентните цени по топ 100-те най-търсени продукта

Тази стратегия доведе до годишно увеличение на печалбата с 2,1 млн. долара чрез разширяване на маржина с 12%, което показва как автоматичната синхронизация на цени свързва цифровата и физическата търговска среда.

Тенденция: Промоции в реално време и блиц разпродажби чрез електронни ценови табелки

Водещи търговци вече координират актуализациите на ценовите табелки в магазина с цифрови кампании:

Тази интеграция осигурява истински омниканални блиц разпродажби – възможност, която доведе до 41% повече поръчки със самополучаване в същия ден за търговци на домакински стоки по време на тестовете през коледните празници през 2023 г.

Стратегия: Провеждане на автоматизирани кампании с използване на ESL технология

Най-добри практики за мащабиране на динамично ценообразуване:

1. Етапни внедрявания започвайки с категории с висока скорост на продажби
2. Набор ограждания (минимални маржини, ограничения за честота на промяна на цените)
3. Използвайте данни от етикетите на рафтовете, за да активирате автоматично попълване на запасите по време на разпродажби

Търговците, комбиниращи електронни етикети на рафтовете с прогнозиране на търсенето, задвижвано от изкуствен интелект, постигат 17% по-висок ROI от кампаниите благодарение на прецизното съгласуване на инвентара и цените (PwC 2024). Възможността на системата да актуализира едновременно цели групи магазини осигурява спазване на регионалните правила за ценообразуване — ключово предимство за вериги, опериращи на няколко пазара.

Подобряване на потребителското изживяване и изпълнението на поръчки

Несъответствия в цените и тяхното въздействие върху доверието на потребителите

Разликите между цените на рафтовете и крайните суми при касата продължават да бъдат сериозен проблем, като 74% от клиентите съобщават, че губят доверие към търговците след само една грешка в ценообразуването (Доклад за потребителите в ритейла 2023). Електронните етикети на рафтовете премахват тези несъответствия, като гарантират синхронизация в реално време между показаните цени и централните бази данни.

Подобряване на изживяването в магазина с точни, актуални цени в реално време

Като осигурява моментално актуализиране на цените за хиляди артикули, електронните етикети (ESL) създават безпроблемен шопинг опит. Персоналът вече не губи часове, ръчно сменяйки хартиени етикети, което го освобождава да помогне директно на клиентите — ключов фактор за високите резултати по показателя за удовлетвореност.

Кейс Стади: Мултиканален търговец подобрява точността на онлайн поръчките

Когато лидер в мултиканалната търговия интегрира електронни етикети (ESL) със системите си за складови запаси, грешките при изпълнение на поръчки намалели с 83% за шест месеца. Системата автоматично отбелязва артикулите с ниски запаси, предотвратявайки прекомерна продажба и гарантирайки точна наличност за поръчки чрез модела „клийк-енд-колект“.

Тенденция: Използване на електронни етикети (ESL) за видимост на складовите запаси и сигнали за попълване на рафтовете

Търговците вече използват IoT възможностите на електронните етикети (ESL) за реално време наблюдение на рафтовете. Сензорите откриват липсващи артикули 58% по-бързо в сравнение с ръчни проверки (проучване на Retail Tech 2024), като задействат автоматизирани сигнали за попълване към екипите в склада.

Стратегия: Оптимизиране на наличността на рафтовете и работните процеси при изпълнение на поръчки

Напредничавите вериги използват данни от електронни етикети за рафтове (ESL), за да предвиждат възможни вълни в търсенето и да позиционират предварително наличностите. Това намалява разходите за доставки на последната миля с 19%, като осигурява готовност за самовземане в рамките на деня при 98% от онлайн поръчките — решаващо предимство в многоканалната ритейл търговия.

Часто задавани въпроси

Какво са електронните ценови табели (ESL)?

Електронните етикети за рафтове са цифрови устройства, използвани в ритейл магазини за показване на цени на продукти и друга информация, като се синхронизират с централната система на магазина за актуализации в реално време.

Как електронните етикети за рафтове подобряват ритейл операциите?

Електронните етикети за рафтове автоматизират промените в цените, намалявайки трудовите разходи, повишавайки точността на оценките и освобождавайки персонала да се фокусира върху обслужването на клиенти и оптимизацията на складовите запаси.

Могат ли електронните етикети за рафтове да бъдат интегрирани със съществуващите системи на магазина?

Да, електронните етикети за рафтове могат да бъдат интегрирани с ERP, POS и складови системи, за да се осигури безпроблемна синхронизация на данни през всички платформи.

Какви са основните ползи от използването на електронни етикети за рафтове?

Основните ползи включват синхронизация на цени в реално време, намаление на грешките в оценките, повишена оперативна ефективност и подобрено клиентско изживяване чрез точни цени.