EN
Разрастването на електронни етажерни етикети (ESL) променя начина, по който магазините работят днес. Тези цифрови ценни етикети използват технология на електронна мастилка (e-ink), подобна на използваната в черно-белите устройства Kindle. Особеността им е, че могат да обновяват цени и информация за продуктите директно на рафта, без нужда от постоянно подмятане. Все повече търговци преминават към тези цифрови етикети, защото спестяват време при актуализирането на цените и предотвратяват досадни ситуации, при които цената на етикета не съвпада с тази при плащане на касата. Магазините съобщават за по-малко грешки в сравнение с миналата, тъй като служителите вече не са длъжни всеки седем дни ръчно да сменят стотици хартиени етикети.
В основата на ESL технологията са електронните мастилени дисплейни системи, които осигуряват отлична видимост при изключително ниско енергопотребление. Тези е-дисплеи изглеждат като обикновен текст, отпечатан на хартия, което ги прави значително по-лесни за четене дори при пазаруване под ярките магазински лампи или на открито, на слънчева светлина – нещо, което обикновените LCD екрани просто не могат да осигурят. Истинското предимство идва от факта, че тези дисплеи използват изключително малко електроенергия. Повечето ESL етикети могат да работят месеци наред между смяната на батериите, а понякога дори по-дълго, в зависимост от начина на употреба. Това означава, че магазините спестяват средства за постоянна поддръжка и подмяна на етикети, което е особено важно за големите вериги от супермаркети, където хиляди цени трябва да се актуализират ежедневно на множество локации.
Електронните ценови етикети се свързват със системите на магазина чрез Wi-Fi или Bluetooth връзка, което означава, че промените в цените се извършват незабавно, а нивата на наличности остават точни през целия ден. Търговците могат бързо да променят цените, когато нещо отиде на разпродажба, когато се сменят сезоните или ако рафтовете започнат да изглеждат празни. Магазините, които са приели тези цифрови етикети, откриват, че могат да реагират много по-бързо на промените на пазара, което им дава предимство пред конкурентите, все още използващи стари методи. Технологията зад ESL етикетите прави възможно гъвкавото ценообразуване и помага на магазините да управляват по-плавно операциите си като цяло, спестявайки време и намалявайки грешките, които идват от ръчни актуализации.
Електронните ценови етикети, или накратко ESL, наистина повишават ефективността на магазините в ежедневието. Когато търговците могат дистанционно да актуализират цени чрез тези цифрови етикети, те значително намаляват ръчната работа. Онова, което някога отнемало на служителите часове, а дори и дни, сега се извършва за няколко минути. Спестяването на време е огромно, което освобождава персонала да взаимодейства с клиентите, вместо да прекарва цялото си време в смяна на ценови етикети. Персоналът в магазина може да помогне на клиентите да намерят продукти, да отговори на въпросите им и по този начин да създаде по-добро преживяване за всички посетители.
Прилагането на ESL (електронни ценови табели) спестява средства за персонал, защото намалява необходимостта от ръчната промяна на цени, която отнемаше много време. Магазините, които преминават към дигитални ценови табели, също отбелязват реални икономии върху крайната си печалба. Някои големи вериги споменават, че са намалили разходите за труд почти наполовина след прехода. Освен икономия на средства, тези електронни етикети означават по-малко грешки при актуализирането на цените. Няма повече объркване от ръчно написани етикети или загубени табели. Целият магазин остава консистентен с вярна информация за цените по всяко време, което улеснява както служителите, така и клиентите.
Системите ESL дават възможност на търговците да променят цените в движение според нивата на наличност, продажбите в момента и цените на конкурентите. Търговците могат да останат конкурентоспособни и в същото време да увеличат приходите от стоковите си площи. Вземете за пример европейска верига от супермаркети, която установи, че след като започна да използва електронни етикети на рафтовете, може моментално да коригира цените. По време на натовареното време в магазините това всъщност доведе до увеличение на продажбите с около една пета. Възможността за бърза реакция означава, че продуктите остават по-малко време на рафтовете и събират прах. Цените също съответстват на това, което хората искат да платят в даден момент. Всички печелят – потребителите получават по-справедливи цени, а магазините правят по-умни решения при продажбите, без да се налага да предполагат.
Чрез интегрирането на тези напреднали инструменти за ценообразуване, търговците могат да се справят с предизвикателствата при поддържането на печалбата, докато отговарят на очакванията на потребителите в бързо променящия се пазарен ландшафт.
Хората стават все по-тревожни за това как магазините променят цените в реално време, след като електронните ценови етикети стават все по-често срещани навсякъде. Много потребители просто не вярват на системата, когато цените се променят толкова често, особено при продукти, които често се купуват, като хранителни стоки или домакински принадлежности. Търговци като Kroger твърдят, че не повишават цените чрез тази технология, но повечето хора пак не им вярват напълно. В края на краищата, никой не иска да влезе в магазин, очаквайки една цена, а да открие различна сума при плащането. За да успокоят истински тревогите на клиентите, магазините трябва да бъдат далеч по-отворени относно начина, по който тези цифрови етикети работят, и какво се случва зад кулисите при вземането на решения за ценообразуване.
При изследване на системите за цифрово ценообразуване се появяват опасения относно поверителността на информацията. Винаги съществува риск от изтичане на данни някъде по веригата, освен това магазините трябва да се справят със сложни правила, като например изискванията на GDPR. Всъщност нещата са доста прости – търговците трябва да следят как обработват информацията за потребителите, събрана чрез техните цифрови системи. Когато електронните каси започнат да показват цени, а умните рафтове станат обичайно явление в магазините, решаването на тези проблеми с поверителността вече не е просто добра практика – то е абсолютно необходимо, ако компаниите искат клиентите да им имат доверие.
Запазването на доверието на клиентите остава наистина важно, когато магазините започнат да използват електронни системи за ценообразуване. Когато търговците обяснят ясно как работят тези методи за определяне на цени, това помага да се успокоят хората относно неправилната употреба на данните им или внезапното поскъпване на стоките. Магазините трябва да информират клиентите точно какво се случва с тези цифрови ценови етикети на рафтовете. Обясняването на предимствата на тази технология, както и на мерките за сигурност, прави голяма разлика. Клиентите искат да знаят, че информацията им остава в безопасност, докато получават справедливи цени. Този вид прозрачност изгражда дълготрайни взаимоотношения между бизнеса и клиентите, особено в момент, когато толкова много магазини приемат нови технологични решения за ежедневните операции.
За успешно внедряване на електронни ценови етикети е необходимо бизнесите да извършат внимателно планиране. Първата стъпка е да се направи подробна оценка на нуждите. Трябва да се анализират различни аспекти, включително техническите спецификации и физическите условия в магазина, които може да повлияят на ефективността на електронните рафтови етикети в действителност. След като тази подготовка е завършена, важно е да се намери подходящ доставчик. Не всеки доставчик ще свърши работа. Търговците имат нужда от партньори, които наистина разбират от търговската среда и могат да осигурят издръжлив и точен цифров етикет, който да издържи на ежедневното износване. Лош избор в този аспект може да доведе до сериозни проблеми в бъдеще, когато системите се провалят или не се интегрират правилно със съществуващата инфраструктура.
Важно е новите етикети да съвместими с вече използваните за нормалното ежедневно функциониране. Електронните етикети трябва да комуникират с касовата система и с всичко, което следи нивата на наличност, ако искат да изпълняват нещо полезно. Когато всичко се свърже правилно, магазините могат моментално да актуализират цени и да показват наличното на рафтовете. Това спестява време и пари в цялата организация. Повечето предприятия обаче забравят за съвместимостта чак след като са закупили. Добра практика е бърза проверка преди покупката, тъй като никой не иска новата му технология да стои неизползвана, защото не съвпада със старото оборудване.
Правилното обучение на персонала прави голяма разлика при преминаването към електронни ценови етикети. Магазините трябва да осигурят практически семинари, както и отпечатани насоки и видео уроци, за да се запознаят всички с начина, по който работят тези системи, и да знаят какви правила трябва да спазват. Когато служителите наистина имат време да се упражняват с оборудването преди пускането му в експлоатация, те се адаптират значително по-бързо към новите цифрови регистри в касите. Това намалява неловките моменти, когато клиентите чакат вечно, докато някой разбере как да постави цена на артикул. Компаниите, които инвестират в качествени обучащи програми, срещат по-малко проблеми по време на внедряването и в крайна сметка получават служители, които могат напълно да използват всички предимства, които технологията на електронните ценови етикети предлага за ежедневните операции.
Светът на електронните ценови етикети се променя бързо, особено когато става въпрос за батерии и онези модни интерактивни екрани, които виждаме сега в магазините. Повечето търговци все още се затрудняват от честотата, с която трябва да заменят тези цифрови ценови етикети, защото батериите просто не траят дълго. Но нови батерийни технологии, които се задават на хоризонта, може най-накрая да решат този проблем, като позволят на ESL-ите да останат активни месеци или дори години, без да се налага подмяна. И да не забравяме и интерактивните дисплеи. Магазините започват да експериментират с технологията на е-хартия, която може да показва различна информация през деня, помагайки на клиентите да намират промоции или да научат повече за продуктите точно на рафта. Въпреки това, някои ранни прилагатели съобщават за смесени резултати, тъй като понякога клиентите се объркват от всички подвижни елементи.
Синхронизацията на данни в реално време е от съществено значение за ESL, ако искаме точни цени и бързи реакции на промените на пазара. Когато тези системи се интегрират безпроблемно с терминали за продажби (POS) и софтуер за управление на инвентара, те показват промените на цените почти незабавно, независимо дали пазарът се променя, или магазините правят промоции. Резултатът? Търговците поддържат съответствие между цените на физическите си рафтове и тези, показвани онлайн, което вече е стандартна очаквана практика от потребителите. Никой не иска да влезе в магазин и да открие, че цените не съответстват на обявените предишната седмица.
Технологията ESL променя начина, по който хората пазаруват и взимат решения за покупка. Търговците, които монтират тези цифрови ценови етикети на рафтовете, могат да коригират цените в реално време, което означава, че могат да правят специални оферти или да предлагат персонализирани промоции на клиентите, въз основа на това, което искат да купят. Според проучване на Capterra от миналата година, около една трета от клиентите всъщност смятат, че динамичното ценообразуване работи в тяхна полза, въпреки че много все още се притесняват да не бъдат таксувани прекалено много в грешния момент. Анализът на действителни магазини, прилагащи тези системи, показва, че се случва нещо интересно. Когато цените съответстват на очакванията на клиентите за определени продукти, те имат тенденция да похарчат повече общо, защото нещата изглеждат по-справедливо. Това се потвърждава от статистиката в различни търговски среди, където компаниите съобщават за подобрени нива на клиентската активност и за увеличени приходи, когато използват интелигентни ценообразуващи модели, съобразени с търговските тенденции.
Уолмарт разпространява тези електронни ценови етикети, което наистина показва как компанията прави нещата да работят по-добре както за себе си, така и за клиентите си. Вместо да се придържа към старомодните хартиени етикети, те са преминали към цифрови електронни етикети на рафтовете (ESLs). Това означава, че цените могат да се променят много по-бързо и без грешки, което спестява средства за всички включени. Според самия Уолмарт, преминаването към ESLs намалява хартиените отпадъци с около 40%. Това е логично, ако се има предвид колко хартиени етикети иначе биха попаднали в депата за отпадъци. Тези цифрови етикети сега се използват в много различни магазини. Те улесняват управлението на наличността за персонала и позволяват на служителите да осигурят по-добро пазаруване за клиентите, тъй като цените се актуализират незабавно при нужда.
Когато Kroger започна да се адаптира към цифровото ценообразуване, те срещнаха някои сериозни препятствия, но в крайна сметка постигнаха реални резултати, които си струва да се споменат. Преходът към електронните ценови етикети определено не беше лесен за компанията. Те се бореха с интегрирането на всички технически системи, така че да работят правилно заедно, и прекараха месеци в обучение на служителите си как всичко функционира [Reference Link to Kroger's digital pricing adaptation]. Въпреки това, цялото усилие си струи в края на краищата. Едно от основните предимства беше възможността за динамично променяне на цените в зависимост от това, какво клиентите искаха в различни моменти. Добрата новина е, че Kroger се увери, че цените останаха справедливи за купувачите. Вместо да увеличават цените по време на високия сезон, както правеха някои конкуренти, те насочиха динамичните си корекции към предлагането на по-добри отстъпки и провеждането на специални промоции през деня.
Европейските търговци се оказаха напред в използването на ESL технологии, като компании като Metro и Carrefour започнаха да прилагат електронни пълнежни етикети още в началото на 2000-те години. Тези известни компании започнаха да заменят хартиените ценови етикети в магазините си, което им позволи да спестят време за ръчни актуализации и да осигурят по-голяма точност на цените за клиентите. Клиентите оцениха, че вече нямаше нужда да търсят информация за актуалните цени. Интересното е, че тези пионери създадоха нещо, към което други региони по света сега се стремят. Анализът на случилото се в Европа показва, че действително си струва да се премине от традиционните етикети към цифрови. Много магазини съобщават за по-добро управление на инвентара и по-малко грешки след внедряването на тази технология.
Публикацията убедително демонстрира как електронните ценови етикети биха могли да революционизират дребното търговско обслужване, като посочва начините, по които те улесняват ежедневното управление на магазините. Освен просто ускоряване на промените на цените, тези цифрови решения наистина се вписват в това, което виждаме в магазините днес – по-екологични практики и интеграция на технологии, които стават стандарт, а не изключение. Вземете като пример големите имена като Walmart и Kroger, които вече са започнали тестване на тази технология в магазините си. Ако тези гиганти продължат да развиват внедряването на електронни етикети (ESL), доста вероятно е да видим тези електронни етикети на рафтовете навсякъде – от вериги за хранителни стоки до универсални магазини, в рамките на следващите няколко години.
Забелязваме ясен преход към по-широкото използване на ESL по магазините навсякъде. Тези цифрови етикети за цени осигуряват на търговците моментални обновявания относно цените и помагат за проследяване на наличността на продукти по всяко време. Търговците активно приемат тази практиика като част от общите си усилия за цифровизация. Те използват различни технологии, за да поддържат клиентите и да се конкурират успешно. С течение на времето можем да очакваме тези системи да се използват по още повече начини, не само за показване на цени. Много експерти смятат, че това може напълно да промени начина, по който магазините работят всеки ден, въпреки че все още не е ясно точно как.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Специализирахме в напреднали електронни решения за търговия на дребно, с цел опростяване на операциите и подобряване на шопинг преживяването.
