Защо електронните ценови табели са от съществено значение за интелигентното управление на търговията на дребно

Разбиране на електронните етикети за рафтове и основните компоненти на системата

Какво е електронен етикет? Дефиниране на технологията ESL

Електронните етикети за рафтове (ESL) са цифрови дисплеи с батерийно захранване, които заменят традиционните хартиени ценови етикети. Използвайки енергоспестяваща e-бумага технология, тези устройства се свързват безжично към централизирани системи, за да показват динамично цени, промоции и продуктова информация. За разлика от статичните етикети, ESL позволяват запазване на изображението без консумация на енергия – дисплеите остават видими без непрекъснато енергийно захранване.

Как работят цифровите етикети за рафтове? Механизмът зад актуализациите в реално време

Когато търговците правят корекции на цените чрез своите POS или ERP системи, тези промени автоматично се появяват на всички свързани електронни етикети за рафтове в магазина. Магията се случва благодарение на централен шлюз, който изпраща информация чрез RF сигнали или Wi-Fi връзки. В рамките на няколко секунди всички тези цифрови рафтови етикети се актуализират едновременно. Повече никакво бягане да сменяте ръчно стари етикети! Въпреки че това не гарантира перфектна синхронизация по всяко време, повечето магазини установяват, че показаните от тях цени съвпадат доста последователно с тези, които таксуват касите днес.

Основни компоненти на система за цифрови рафтови етикети: От етикетите до централния софтуер

Функционалната инфраструктура на ESL изисква три взаимодействащи слоя:

Както е посочено в доклад за ритейл автоматизация 2024 , тази трикатегорийна архитектура позволява едновременни актуализации на повече от 10 000 етикета, като поддържа грешка под 0,1% — подобрение с 92% спрямо ръчни методи.

Оптимизиране на управлението на цени чрез дистанционни актуализации и автоматизация

Дистанционно и бързо обновяване: Трансформация на операциите по оценяване

Електронните рафтови етикети (ESL) позволяват на магазините моментално да променят цените на продуктите в целия си асортимент чрез централизирани софтуерни системи. Представете си, че нещо, което преди е отнемало на търговския персонал от 40 до 60 часа седмично само за актуализиране на хартиените ценови табелки, сега се извършва за секунди благодарение на тази технология (McKinsey е установила подобни данни през 2023 г.). Когато рафтовете се синхронизират автоматично с цените в уебсайта и касовите апарати, клиентите вече не виждат разлики. По-малко спорове на касата и по-добро спазване на местните ценнообразуващи правила правят тези цифрови етикети стойностна инвестиция за повечето съвременни търговци.

Елиминиране на човешката грешка при ръчните промени на цените

Когато магазините ръчно коригират цените, грешките се случват постоянно. Търговците губят средно около 740 000 долара всяка година поради неправилни цени и санкции за несъответствие според проучване на Ponemon от миналата година. Системите с електронни рафтови етикети управляват промените в цените автоматично, което намалява проблемите, причинени от погрешно въвеждане на числа или отпечатване на погрешни етикети. Вземете например една голяма верига аптеки – те намалиха грешките в ценообразуването с почти 98%, след като внедриха тези цифрови ценови табелки. Такъв процент на успех ясно показва защо тези системи работят толкова добре в натоварени търговски среди, където стотици артикули се нуждаят от постоянни актуализации на цените в рамките на деня.

Интеграция на ESL с POS системи за дейността в търговията, базирана на данни

Свързването на електронните етикети за цена (ESL) с POS системи създава затворен механизъм за обратна връзка. Данни за продажби от касовите терминали автоматично предизвикват промени в цените въз основа на нивата на наличност, търсенето или ценовата политика на конкурентите. Търговците, използващи динамични ценообразуващи модели, базирани на изкуствен интелект, постигат подобрение на маржовете с 10–15%, като насърчават цените на рафтовете да се адаптират към реалните пазарни условия.

Кейс Стъди: Верига от супермаркети намалява времето за актуализация с 90%

Търговец на хранителни стоки с 250 магазина намалил трудозатратите за актуализация на цени от 50 часа седмично на 5 часа след внедряване на електронни етикети за цена. Автоматизираните проверки на системата също така разрешили 100% от регулаторните ревизии по цени в рамките на 30 минути — процес, който преди е отнемал три дни. Това повишаване на ефективността се превърнало в годишна икономия от 2,1 млн. долара в разходи за труд и спазване на изискванията.

Повишаване на операционната ефективност и производителността на служителите

Подобряване на операционната ефективност чрез автоматизирана синхронизация

Електронните етикети за рафтове решават досадното ръчно обновяване на ценовите табелки, като автоматично синхронизират промените с централния софтуер за ценообразуване във всички дисплеи в магазина. Това, което преди отнемаше часове работа на персонала, сега се извършва за секунди при промяна на цените в целия магазин. Търговците, които преминаха към тези цифрови етикети, отбелязаха намаляване на грешките в ценообразуването с почти 98%, което е впечатляващо, имайки предвид колко често се променят цените. Освен това спестиха около 73% от разходите за труд, които иначе биха били изразходени за ръчно актуализиране на етикетите през деня. Все повече магазини започват да прилагат тази технология, тъй като тя прави управлението на цените много по-лесно и с по-малко грешки.

Повишаване на производителността на служителите чрез освобождаване от ръчни задачи

Когато магазините се отърват от досадните задачи като отпечатване на етикети с цени и безкрайни проверки на рафтовете, служителите всъщност спестяват около 12 до 18 часа всяка седмица за работа, която наистина има значение. Вместо да гледат цял ден в електронни таблици, персоналът прекарва времето си в попълване на рафтовете, помощ на клиенти да намерят нужното им и подреждане на визуално привличащи дисплеи, които привличат вниманието. И цифрите разказват своята история. Според няколко търговски вериги от различни региони, усилията за кръстосано продаване в магазините нараснаха с приблизително 31 процента, след като служителите започнаха да се фокусират повече върху лични разговори с клиенти, вместо просто да управляват складовите запаси зад кулисите.

Баланс между първоначалните разходи и печалбите от дългосрочната ефективност

Въпреки че внедряването на електронни ценови табелки изисква първоначално инвестиране от 1,50–4,00 долара за етикет, компаниите достигат точка на окупаемост в рамките на 14–26 месеца чрез:

• Намаляване на разходите за труд : Магазините спестяват 8100 долара годишно за всеки служител, пренасочен от ръчни актуализации
• Намаляване на грешките : Автоматизираните системи предотвратяват годишни загуби от 740 000 долара поради неточности в ценообразуването (Ponemon 2023)
• Енергийна ефективност : E-Ink електронните етикети използват с 98% по-малко енергия в сравнение с LCD аналоговете

Това съотношение между разходи и ползи прави електронните етикети незаменими за търговци с множество локации, които разширяват оперативната си последователност.

Възможност за гъвкави ценови стратегии и динамични промоции

Възможност за гъвкави ценови стратегии с актуализации в реално време

Електронните етикети позволяват на магазините да променят цените на хиляди продукти почти мигновено, което отваря възможности за неща като повишаване на цените при висока търсене или провеждане на бързи разпродажби за освобождаване на излишни запаси. Възможността за незабавни промени дава предимство на компаниите на непредсказуеми пазари, като при това поддържат висока точност на цените през повечето време. Според Retail Tech Insights от миналата година, магазините, използващи електронни етикети, поддържат точност на цените над 99% от времето и могат да актуализират цените с 40% по-бързо в сравнение с традиционните методи. Такава отговорност има голямо значение в днешния бързо променящ се търговски пейзаж.

Ролята на ESL в динамичното оценяване въз основа на търсенето и наличностите

Чрез интеграция с системи за управление на складови запаси, ESL автоматично задействат промени в цените за скоропортящи стоки, които наближават края на срока си на годност, или за сезонни артикули с високо търсене. Европейска верига от хранителни магазини намалила хранителните отпадъци с 18% чрез този подход, като динамично намалявала цените въз основа на срока на годност и нивата на складови запаси.

Кейс Стъди: Търговец на електроника увеличава печалбата си с 15% чрез промоции, базирани на време

Верига от магазини за електроника в Средния запад приложи промоционални цикли, задвижвани от ESL, синхронизирани с местни събития и дейността на конкурентите. Тази стратегия постигна:

• 23% по-висок пешеходен трафик по време на целеви 2-часови блицпромоции
• разширяване на брутната маржа с 15% чрез оптимизиране на моментите за отстъпки
• 76% намаление на грешките в оценките в сравнение с хартиени етикети

Модели за оценяване, задвижвани от изкуствен интелект, интегрирани с мрежи от електронни етикети (ESL)

Алгоритми за машинно обучение сега обработват данни от точките на продажба, метеорологични модели и цени на конкуренти чрез системи за електронни ценови табели, за да препоръчват промени в цените. Тези модели с изкуствен интелект постигат 92% предсказателна точност при прогнозиране на оптимални цени, което позволява на един търговец на дрехи да намали разпродажбите с 34%, като едновременно повишава реализацията на пълни цени (Dynamic Pricing Quarterly 2023).

Подобряване на потребителското изживяване и консистентност на цените в рамките на всички канали

Изграждане на доверие чрез точни, актуални цени на рафтовете

Електронните етикети за рафтове помагат да се отървете от досадните несъответствия в цените, тъй като актуализират цените на рафтовете в реално време. Според проучване от миналата година приблизително трима от всеки четирима клиенти започват да се усъмняват в марките, когато открият различни цени между тази на рафта и тази, показана онлайн. Тези системи за електронни етикети се свързват автоматично с централните бази данни, така че клиентите винаги виждат правилните оферти и обикновените цени, без да се налага ръчна намеса. Това става изключително важно по време на внезапни промоционални кампании или когато нивата на наличност рязко спаднат или се увеличат през деня.

Поддържане на последователност в омниканала между онлайн и цените в магазина

Магазините, които прилагат електронни етикети за рафтове, постигат около 98% съгласуваност на цени между уебсайтовете и физическите си обекти, докато традиционните ръчни методи достигат едва около 63%, според проучване на Genysys. Когато цените са еднакви навсякъде, където клиентите пазаруват, се намаляват онези дразнещи моменти, когато потребител добавя артикул в количката онлайн, за да разбере по-късно, че е по-евтин на друго място. Освен това такава съгласуваност на ценнообразуването отлично работи с модерните начини на пазаруване, при които хората постоянно превключват между устройства и платформи. Статистиката потвърждава това – предприятията съобщават, че запазват приблизително с 34% повече клиенти на дълга срока, когато реализират този подход. Благодарение на облачно ESL софтуерно осигуряване на автоматични актуализации на цени, търговците могат да поддържат всичко синхронизирано дори по време на промоции или при коригиране на цени поради проблеми в веригата за доставки.

• Промоции в различни канали
• Регионални данъчни корекции
• Колебания в цените, задвижвани от доставчици

Бъдеща перспектива: Интерактивни електронни ценови табели с QR кодове и персонализирани оферти

Най-новите електронни ценови табели вече идват с вградени NFC етикети и QR кодове, които позволяват на клиентите да сканират за информация за произхода на продуктите, да проверяват своите бонуси от програмата за лоялност или да получават специални промоции чрез приложението точно на рафта. Магазини, които са тествали тези интерактивни табели, отбелязват около 22 процента по-голяма клиентска ангажираност с маркираните артикули, просто защото екраните се променят в зависимост от това, каква информация хората имат нужда да знаят при закупуването. Някои вериги за хранителни стоки в Европа вече експериментират с умни системи за ценообразуване, свързани с тези ESL. Една голяма верига от супермаркети отбеляза почти 19% ръст в допълнителните продажби след внедяване на насочени отстъпки за различните нива на участниците в програмата си за лоялност.

ЧЗВ

Какво са електронните ценови табели (ESL)?

ESL са захранвани с батерии дигитални дисплеи, които използват технология за е-хартия, за да показват динамично цени, промоции и детайли за продуктите, като по този начин заменят традиционните хартиени етикети.

Как ЕЦЕ актуализират цените в магазините?

ЕЦЕ се свързват с централизирани системи чрез RF сигнали или Wi-Fi, което позволява актуализация в реално време, когато търговците променят цените чрез POS или ERP системи.

Какви са предимствата от използването на ЕЦЕ в ритейла?

ЕЦЕ подобряват точността на цените, намаляват разходите за труд, свързани с ръчни актуализации, елиминират грешки в оценките и подобряват общата ефективност на магазина.

Колко бързо могат ЕЦЕ да актуализират цените?

Актуализациите на цените се извършват за секунди в целия магазин, значително намалявайки времето и усилията в сравнение с ръчни методи.

Как ЕЦЕ поддържат последователност в цените при омниканалния модел?

ЕЦЕ гарантират ценова последователност между онлайн платформи и физически магазини, намалявайки недоволството на клиентите и увеличавайки задържането им на дълга срока.