Как етажерките подобряват организацията на магазина и покупателския опит?

Оптимизиране на организацията на магазина с цифрови етикети за рафтове

От хартия към цифрова форма: Модернизация на системите за етикетиране на рафтове

Преходът от хартиени етикети към дигитални етикети за рафтове е довел до намаляване на грешките в ценообразуването с около 57%, според проучване на Ponemon от 2023 г. Времето, което служителите прекарват ръчно да актуализират цени, също значително намалява. Вземете за пример една голяма верига за хранителни стоки във Великобритания, която е приела тези дигитални системи, свързани чрез облачни платформи. Сега те могат почти мигновено да променят цените във всички свои 1500 магазина, без да се налага да се занимават със старите хартиени табелки. Това означава по-малко несъответствия между цената на рафта и тази при касата – нещо, което често дразни клиентите. Освен това, служителите в магазините не са принудени да извършват досадни промени на цени и могат да се фокусират повече върху помощта за клиентите.

Интегриране на етикети за рафтове с управлението на складови запаси и подредбата на магазина

Дигиталните етикети синхронизират със системите за инвентаризация, за да отбелязват артикули с ниски запаси и насочват маршрутите за попълване, като по този начин намалят случаите на липса на продукти с до 30%.

Оптимизиране на движението в магазина и разположението на продуктите чрез динамични етикети

Етикети с цветови код за „екстрени“ сигнали насочват персонала към зоните с приоритетно попълване на запаси, докато интерактивните NFC етикети позволяват на клиентите да сканират за информация за алергени или идеи за рецепти. Магазини, използващи динамични рафтови етикети, отчитат 22% по-бързо обслужване на каса и 18% по-висока ангажираност с промоциите (Retail Tech Journal 2023).

Повишаване на доверието на клиентите и навигацията в магазина

Ясно ценообразуване и информация за продуктите укрепва доверието на потребителите

Цифровите рафтови етикети намаляват разминаванията в цените с 89% в сравнение с ръчни системи (Retail Insight 2023), директно решавайки основната причина за споровете на касата. Прозрачното показване на съставки, сертификати и данни за произход помага на 72% от клиентите да се чувстват уверени в решенията си при покупка, според проучване от 2024 г. за хранителни стоки.

Подобряване на навигацията с интерактивни и цветово кодирани рафтови етикети

Магазините, използващи цветово кодирани етикети за хранителна стойност, виждат с 31% по-бърго избиране на продукти в зоните за здравословни храни ( Списание за потребителско поведение 2022). Интерактивните етикети с QR кодове подобряват ефективността на навигацията с 44% за първопосещаващите, особено в магазини над 10 000 кв. фута.

Насочване на клиенти чрез визуални сигнали, промоции и актуализации в реално време

Актуализациите на етикетите на рафтовете в реално време намаляват пропуснатите промоции с 63% и увеличават импулсивните покупки в зоните с голям трафик. Стратегическото използване на визуални консистентни подходи отговаря на начина, по който 68% от потребителите обработват визуално информацията за продуктите (Доклад за тенденциите в клиентското преживяване 2023).

Влияние върху потребителските решения чрез прозрачност на цените в реално време

Как динамичното оценяване влияе на потребителското поведение при покупките

Когато цифровите етикети на рафтовете актуализират цените в реално време, те създават усещане за спешност и осигуряват пълна прозрачност за клиентите, което често влияе върху покупателските им решения. Според някои изследвания от Доклада за потребителските цени 2024, приблизително 7 от всеки 10 души действително закупуват нещо, когато ясно могат да видят дали има промоция или колко стока остава на склад. Вземете тази напиткова компания като пример. Успяха да увеличат дневните си продажби с около 18 процента, просто като поставиха ярки обяви за отстъпки на рафтовете по натоварените часове. Повече няма нужда някой да бяга да сменя ръчно хартиени табели. Цифровият подход просто работи по-ефективно за насъществането на онези спонтанни покупки, които всички обичаме.

Промоции, задвижвани от изкуствен интелект, и целеви оферти на цифрови дисплеи за рафтове

Интелигентните системи за машинно обучение стават наистина добри в съпоставянето на промоции с това, което хората наистина искат, въз основа на това къде живеят и как пазаруват. Вземете верига от хранителни магазини в Средния запад, която забеляза нещо интересно – когато поставяха конкретни купони точно на етикетите на рафтовете, вместо просто да раздават общи отстъпки, клиентите ги използвали с 23% по-често. Изкуственият интелект зад тези системи обаче не просто предполага. Той анализира колко хора минават покрай определени рафтове през деня и изпраща съответни оферти. Например насърчава продажбите на студено брендирано кафе, когато навън стане влажно. И ето още един умен трик: същите тези системи следят в реално време какво таксуват конкурентите, така че магазините да не режат случайно собствените си печалби само за да останат конкурентни.

Кейс Стъдий: Намаляване на конфликтите при касата със синхронизирани цени в търговски вериги в САЩ

През началото на 2023 г. над 200 американски аптеки започнаха да използват нова система, при която цените на рафтовете автоматично съвпадат с тези на касовите апарати. Това намали разногласията по цени на касата с около 94%. Една голяма верига от дребна търговия постигна подобни резултати, когато премина към цифрово актуализиране на цените по време на празнични сезони. Проблемите им с несъответстващи цени спаднаха от около 12% до само 0,4%, което им спести приблизително седемстотин и четиридесет хиляди долара годишно за помощ на клиенти с въпроси по фактури, според проучване на Института Понеман от миналата година. Тези цифрови системи позволяват на магазините да коригират цени регионално при проблеми в доставките, като задържат доволството на клиентите, без да е необходимо да отпечатват нови етикети навсякъде. Според последните доклади за потребителските цени става ясно, че магазините със съвпадащи цифрови цени регистрират спад от около 11% в броя на хората, които напускат количките си, в сравнение с места, все още използващи традиционни хартиени ценни етикети.

Повишаване на оперативната ефективност и дългосрочна икономия на разходи

Намаляване на ръчния труд чрез автоматизирани актуализации на цени

Етикетите за рафтове, които работят цифрово, премахват всички онези досадни ръчни промени на цени, с които магазините обикновено губят около 15 до дори 20 часа всяка седмица. Когато магазините автоматизират този процес, те всъщност могат да насочат своите служители към задачи като директно помагане на клиенти или по-добро управление на наличностите. Според някои технологични проучвания от миналата година, големите търговски вериги забелязаха, че персоналът им прекарва около половината време по-малко в актуализиране на цени след преминаването към цифрови системи. Това означава, че магазините спестяват около 800 човекочаса всяка година просто защото вече не се налага да се занимават с хартиени етикети, като освобождават работниците за задачи, които наистина имат значение за бизнес растежа.

Намаляване на грешките и гарантиране на точността на цените във всички магазини

Грешки в ръчното оценяване струват на търговците средно по 740 000 долара годишно поради спорове и несъответствия в наличностите. Дигиталните етикети синхронизират цените в реално време между POS системи и електронни търговски платформи, постигайки точност от 99,9%. Тази последователност намалява конфликтите при плащане с 83% и укрепва доверието към бранда.

Съпоставяне на първоначалните разходи с печалбите от дългосрочната ефективност в търговията

Цифровите етикети за рафтове първоначално имат цена около 20 000 долара на магазин, но много търговци установяват, че си възвръщат парите в рамките на 18 до 24 месеца благодарение на спестеното човешко време. Според проучване от миналата година, магазините са възвърнали приблизително тройно повече от инвестицията си за пет години, след като са преминали към тези цифрови системи. Основната причина? Ежегодно намаляване на операционните загуби с около 22%. Това всъщност означава, че цифровите етикети не са просто начин за намаляване на разходите. Те действително помагат да се преобразува работата на търговските операции с течение на времето, като правят магазините да функционират все по-ефективно.

Основни бележки за внедряване

• Автоматизирането на актуализациите на цени намалява човешките грешки и преразпределя 30% от работното време на персонала към роли, свързани с клиентското обслужване.
• Магазини, използващи синхронизация в реално време, докладват с 50% по-малко оплаквания, свързани с ценообразуването.
• При изчисляването на рентабилността на инвестициите трябва да се включат спестявания по трудови разходи, намаляване на грешките и допълнителни продажби от точни и навременни промоции.

Чрез интегриране на тези възможности, търговците превръщат етикетите за рафтове от статични идентификатори в динамични инструменти, които подобряват точността, опростяват операциите и увеличават удовлетвореността на клиентите.

ЧЗВ: Дигитални етикети за рафтове

Какво са дигиталните етикети за рафтове?

Дигиталните етикети за рафтове са електронни табелки за цена, които заменят традиционните хартиени етикети и позволяват на магазините автоматично обновяване на цени и информация за продуктите.

Как работят дигиталните етикети за рафтове?

Те са свързани с системата за управление на складовите запаси на магазина и могат да обновяват ценова и налична информация в реално време, което намалява ръчния труд.

Какви ползи предлагат дигиталните етикети за рафтове?

Ползите включват намаление на грешките в ценообразуването, подобрено управление на складовите запаси, усъвършенстван клиентски опит чрез точна информация за продуктите и по-висока оперативна ефективност.

Изгодни ли са дигиталните етикети за рафтове?

Въпреки че първоначалната цена може да е висока, магазините обикновено постигат възвръщаемост на инвестициите в рамките на 18–24 месеца поради спестявания в разходите за труд и повишена ефективност при продажбите.