Štítky na regálech v supermarketech pomáhají zákazníkům orientovat se v uličkách obchodu

Jak elektronické cenovky zlepšují orientaci v obchodě a zákaznickou zkušenost

Zvyšování orientace pomocí dynamických elektronických cenovek (ESL)

Elektronické regálové štítky (ESL) mění způsob fungování obchodů. Tyto nápadné staré cenové štítky se tak mění na užitečnější nástroj pro hledání potřebných zboží. Obchody využívající barevně kódované displeje spolu s označením směru zjistily, že zákazníci najdou zboží přibližně o 30 procent rychleji ve srovnání s běžnými papírovými štítky, jak ukázalo výzkumné studie Wayfinding Technology Study z roku 2023. Když obchody navíc přizpůsobí své ikony, například tím, že učiní mléčné výrobky modrými nebo ekologické produkty zelenými, zákazníci se lépe pohybují mezi regály. Toto uspořádání snižuje přelidnění rušných oblastí přibližně o 18 procent, čímž celkově zlepšuje nákupní zkušenost.

Digitální přehlednost a aktualizace v reálném čase formují očekávání zákazníků

Podle zprávy o trendy spotřebitelů v maloobchodě z loňského roku chce asi 74% kupujících, aby ceny na regálech obchodů odpovídaly cenám, které vidí online. Elektronické štítky na poličkách pomáhají obchodům udržet se v souladu s očekáváním díky aktualizacím, které jsou synchronizovány přes cloud, což ukončuje ty otravné ručně psané chyby v cenách, které jsme všichni zvyklí vidět. Tyto dvojitý displeje mají také dvojí funkci. Ukazují zaměstnancům důležité informace o zásobě a zároveň zobrazují věci jako varování před alergeny a popisy produktů pro zákazníky. První uživatelé si všimli, že otázky týkající se detailů produktu klesly zhruba o 40% po jejich zavedení v jejich obchodech.

Případová studie: Hlavní prodejní řetězec zvyšuje dobu pobytu pomocí ESL

150-stovkový maloobchodní prodejce na Středním Západě implementoval ESL s propagačními odpočty časů a návrhy receptů. Během šesti měsíců pozorovali:

• 22% zvýšení průměrné doby pobytu
• 14% zvýšení velikosti košíku
• 9% snížení opuštěných nákupních košíků

Prodejce připisuje tento růst časově omezeným nabídkám a inspiracím pro vaření přímo u okraje regálu, které zvyšují zapojení během rozhodovacích momentů.

Analýza trendů: Centralizované řízení pro konzistentní propagace a cenovou politiku

Centralizované systémy správy digitálních regálových štítků umožňují aktualizaci cen ve více než 500 obchodech za méně než dva sekundy – klíčové pro zboží s krátkou trvanlivostí. Podle dat Grocery Operations z roku 2024 dosahují prodejci využívající tyto platformy:

Tato infrastruktura podporuje lokalizované cenové strategie při zachování firemního dohledu a řeší problémy škálovatelnosti spojené s manuálním označováním.

Zvyšování přesnosti cen a budování důvěry spotřebitelů pomocí digitálních regálových štítků

Propojení transparentní cenové politiky a důvěry spotřebitelů prostřednictvím elektronických regálových štítků

Elektronické cenové štítky (ESL) pomáhají eliminovat otravné nesrovnalosti v cenách, které rozzuřují zákazníky, protože ceny zobrazené u zboží přesně odpovídají částkám účtovaným na pokladně. Podle nedávných studií z obchodního sektoru obchody, které tuto technologii nasadily, zaznamenaly výrazný pokles podráždění zákazníků – až o 74 % méně frustrace ve srovnání s tradičními papírovými štítky. Potravinové řetězce, které zavedly centrální systém správy ESL, pozorují také něco působivého: snížení stížností na chybné cenové informace přibližně o 41 %. A víte, co je dalšího? Tyto zlepšení se promítají do vyšší spokojenosti zákazníků, což ukazuje skóre Net Promoter Score (NPS), které firmám říká, jak pravděpodobné je, že jim zákazníci doporučí ostatním.

Datový bod: 92% snížení cenových nesrovnalostí po implementaci ESL (Nielsen, 2023)

Studie Nielsen z roku 2023 sledující 12 potravinových řetězců zjistila, že zavedení elektronických cenových štítků (ESL) snižuje chyby v cenách z 5,1 % na 0,4 % během šesti měsíců. Mezi klíčové provozní výhody patří:

Správné cenové značení nejen zjednodušuje provoz, ale také posiluje důvěru zákazníků v okamžiku nákupu.

Vyvažování vysokých počátečních nákladů s dlouhodobými výhodami v přesnosti a efektivitě

I když se náklady na implementaci pohybují mezi 0,80 až 2,50 USD za štítek, maloobchodníci obvykle dosahují návratnosti investice (ROI) během 24 až 36 měsíců díky sníženým pracovním nákladům a ztrátám souvisejícím s chybami. Automatizované aktualizace eliminují 58 % manuálních hodin spojených s doplňováním zásob, čímž uvolňují zaměstnance pro obsluhu zákazníků – což je strategická výhoda, vzhledem k tomu, že 83 % nakupujících vyhýbá obchodům s častými cenovými nesrovnalostmi.

Strategické označování a vliv uspořádání supermarketu na chování zákazníků

Využití uspořádání a označování k řízení pohybu zákazníků a jejich rozhodování

Způsob, jakým supermarkety uspořádávají své prostory a štítky na regálech, hraje velkou roli při určování toho, kam se lidé v obchodě pohybují. Většina potravinových obchodů umisťuje základní potřeby, jako je chléb a mléko, do zadní části obchodu, aby zákazníci museli projít uličkami plnými dražších výrobků. Produkty vyšších značek jsou obvykle umístěny přesně ve výši očí na středních policích, zatímco levnější obchodní značky jsou strčeny dolů, kam většina lidí nehlédne jako první. Studie ukazují, že když obchody seskupují věci, které patří k sobě, například různé druhy rajčatové omáčky vedle krabic s těstovinami, takové uspořádání zvýší tržby mezi kategoriemi o 18 až 23 procent, a to jednoduše proto, že zákazníci snadněji najdou, co potřebují.

Psychologie barev a dynamické výlohy na okraji regálu

Digitální regálové štítky rozšiřují tradiční barevné kódování:

• Teplé odstíny (červená/oranžová) signalizují výprodejové akce a nabídky vytvářející pocit naliehavosti
• Chladné odstíny (modré/zelené) označují ekologické nebo udržitelné možnosti

Studie z roku 2023 o chování spotřebitelů zjistila, že impulzivní nákupy stoupají o 32 %, když se sezónní výlohy kombinují s barevně kódovanými štítky a animovanými změnami cen na elektronických cenovkách (ESL). LED diody na okraji regálu mohou také jemně blikat, když skladové zásoby klesnou pod nastavenou hranici, čímž okamžitě upozorní jak zaměstnance, tak zákazníky.

Optimalizace návrhu regálů v průchozích uličkách pro lepší zapojení

Vertikální segmentace upřednostňuje střední umístění na regálech pro nové produkty, přičemž horní a dolní zóny jsou vyhrazeny pro objemné zboží. Obchody využívající třístupňové systémy označování hlásí o 41 % méně dotazů ohledně detailů nebo cen produktů, což ukazuje na lepší jasnost samoobsluhy.

Integrace digitálního osvětlení a chytrých technologií pro plynulou orientaci v obchodě

Kombinace LED navigace a chytrých vozíků pro optimalizaci toku zákazníků

Kombinací technologie ESL s LED podlahovými světly a nákupními vozíky vybavenými senzory se tato technologie stává téměř nezbytnou pro inteligentní navigaci v obchodě. Maloobchodníci, kteří synchronizují své digitální cenové štítky s barevnými směrovými značkami měnícími se podle aktuální polohy produktů, mohou snížit dobu hledání o přibližně 22 %. Samotné chytré nákupní vozíky zobrazují personalizované pokyny, které se neustále aktualizují, zatímco štítky na regálech vysílají informace o klesajících cenách nebo nedostatku zásob. To pomáhá eliminovat přelidněné chodby ve špičkách. Podle některých výzkumů v oblasti IoT obchody, které tyto systémy implementují, zaznamenávají průměrně o 17 % lepší tok zákazníků prostorem.

Příklad z reálného světa: RFID povzbuzené regály s integrací digitálního navigačního systému

Jeden severský supermarket snížil pohyb zákazníků po obchodě přibližně o 30 %, když začal na cenové štítky na regálech upevňovat RFID štítky propojené s telefony zákazníků. Pokud někdo zastaví u nějaké výrobky ve výloze, aplikace mu pošle informace o okolních produktech a také několik vhodných receptů, což zákazníky motivuje k nákupu dalších věcí. Obchod propojil běžné elektronické cenové štítky s malými signálními zařízeními, která pomáhají s orientací, a tak proměnil nudné cenové štítky v užitečné průvodce. To ukazuje, jak mnohem lepší může být nakupování, když tyto digitální nástroje spolupracují a nejsou izolované.

Často kladené otázky

Co jsou elektronické regálové štítky (ESL)?

Elektronické regálové štítky jsou digitální cenové štítky používané v prodejnách pro zobrazení informací o výrobku, propagačních nabídkách a cenách, umožňující aktualizaci v reálném čase a zlepšenou orientaci zákazníků.

Jak zlepšují elektronické regálové štítky orientaci v obchodě?

ESL používají barevně kódované obrazovky a dynamické displeje, které zákazníkům pomáhají rychleji najít produkty, čímž snižují přelidnění a zlepšují nákupní zkušenost.

Jaké jsou výhody aktualizací v reálném čase s ESL?

Aktualizace v reálném čase zajišťují přesnost cen, snižují ruční chyby a umožňují prodejcům efektivně spravovat konzistentní propagace na různých místech.

Jak přispívají ESL k důvěře zákazníků?

Tím, že poskytují přesné ceny a odstraňují nesrovnalosti mezi cenami na regálech a pokladnou, ESL zvyšují důvěru a spokojenost zákazníků.

Existují nějaké nákladové aspekty při implementaci ESL?

I když počáteční náklady na štítek mohou být mezi 0,80 a 2,50 USD, prodejci mohou očekávat návratnost investice během 24 až 36 měsíců díky sníženým pracovním nákladům a vyšší efektivitě.