Obchodní revoluce: Dopad elektronických cenových štítků na angažovanost zákazníků a efektivitu

V rychle se měnícím prodejním prostředí čelila vedoucí řetězec supermarketů výzvám spojeným s tradičními metodami cenování, které přivedly k neefektivitě a nespokojenosti zákazníků. Hledali řešení, které by modernizovalo jejich cenníkovou strategii a zlepšilo zážitek z nákupu.

Profil klienta: Naším klientem byl dobře zavedený řetězec supermarketů, který bojoval s manuálním procesem aktualizace cen, což bylo nejen časově náročné, ale i náchylné k chybám. To vedlo ke stížnostem zákazníků a poklesu prodeje během akčních období.

Výzvy:

• Nesprávné a zastaralé ceníky, které přinášely zlost zákazníkům.
• Vysoké náklady na práci spojené s manuálními aktualizacemi cen.
• Neefektivnosti při správě dynamického cenování během akcí a slev.

Poskytnuté řešení: Prezentovali jsme svůj moderní systém Elektronických policních štítků (ESL) na úpravu jejich cenníkového procesu. Naše řešení zahrnovalo:

• E Ink papírové štítky: Pro jasné a snadno čitelné zobrazení cen.
• LCD pruhové displeje: Pro zvýraznění speciálních nabídek a akcí.
• NFC elektronické policní štítky: Pro zjednodušení procesu správy a aktualizace.

Implementace: Náš tým spolupracoval s klientem na implementaci systému ESL do všech jejich obchodů. Toto zahrnovalo:

• Instalaci ESL na všechny policemi.
• Školení personálu na novém systému.
• Integraci ESL s existujícím softwarovým řešením klienta pro správu skladu.

Dosáhl výsledků: Přechod na elektronické cedulky přinesl významné vylepšení:

• Operační efektivita: Aktualizace cen, které dříve trvaly několik dní, byly nyní dokončeny v reálném čase, což snížilo náklady na pracovní sílu o 40 %.
• Spokojenost zákazníků: Přesné a aktuální informace o cenách vedly k 25% nárůstu hodnocení spokojenosti zákazníků.
• Zvýšení prodeje: Dynamické stanovování cen během promoakcí mělo za následek 15% nárůst prodeje, zejména u vybraných položek.

Doporučení klienta: "Úvod elektronických cedulek byl pro nás hrou v měnění pravidel. Nejenže to udělalo naše operace efektivnějšími, ale také významně zlepšilo zkušenosti našich zákazníků s nákupem. Jsme nadšeni výsledky a těšíme se na další digitální pokroky s naším partnerem."

Závěr: Tento případ ukazuje transformační sílu přijetí digitálních řešení v obchodu. Díky přijetí elektronických cedulek byl náš klient schopen modernizovat svou cennostní strategii, zlepšit spokojenost zákazníků a zvýšit prodej. Jsem hrdi, že jsme byli součástí jeho digitální transformace.