Den europæiske handelsorganisation for forbrugerbeskyttelse (EFT L 34 af 31.12.2008, s. 1).

I det hurtigt skiftende detailmarkedslandskab stod en førende supermarkedskæde over for udfordringer med traditionelle prisfastsættelsesmetoder, der førte til ineffektivitet og kundetilfredshed. De søgte efter en løsning, der kunne modernisere deres prisstrategi og forbedre indkøbsoplevelsen.

Klientprofil: Vores kunde, en veletableret supermarkedskæde, havde problemer med den manuelle proces med at opdatere priserne, som ikke blot var tidskrævende, men også tilbøjelig til fejl. Dette førte til kundeklagelser og et fald i salget i salgsfremmende perioder.

Udfordringer:

• Uprecise og forældede prismærker, der fører til kunders frustration.
• Høje arbejdskraftomkostninger i forbindelse med manuelle prisopdateringer.
• Uefficiency i styringen af dynamiske priser under salg og kampagner.

Leveret løsning: Vi introducerede vores state-of-the-art elektroniske hylde etiketter (ESL) for at strømline deres prisfastsættelse proces. vores løsning omfattede:

• Etiketter på blækpapir: For tydelige, letlæselige prisvisninger.
• LCD-skærme: For at fremhæve særlige tilbud og kampagner.
• NFC-elektriske hyldeetiketter: For at forenkle administrations- og opdateringsprocessen.

Gennemførelse: Vores team arbejdede tæt sammen med kunden for at implementere ESL-systemet i alle deres butikker.

• Installerer ESL på alle hylder.
• At uddanne personale i det nye system.
• Integrering af ESL'erne med kundens eksisterende lagerstyringssoftware.

Opnåede resultater: Overgangen til elektroniske hyldemærker har medført væsentlige forbedringer:

• Driftsmæssig effektivitet: Prisopdateringer, der engang tog dage, blev nu gennemført i realtid, hvilket reducerede arbejdsomkostningerne med 40 %.
• Kundetilfredshed: Nøjagtige og ajourførte prisoplysninger førte til en stigning på 25 % i kundetilfredshedsvurderinger.
• Salgsforøgelse: Dynamisk prissætning under kampagner resulterede i en stigning på 15 % i salget, især for udvalgte varer.

Kundesyn: "Indførelsen af elektroniske hyldeetiketter har været en banebrydende for os. Det har ikke blot gjort vores drift mere effektiv, men det har også forbedret vores kunders indkøbsoplevelse betydeligt. Vi er begejstrede for resultaterne og ser frem til yderligere digitale fremskridt med vores partner".

Konklusion: Denne casestudi illustrerer den transformative kraft ved at omfavne digitale løsninger i detailhandelen. Ved at indføre elektroniske hyldeetiketter, var vores kunde i stand til at modernisere deres prisstrategi, forbedre kundetilfredshed og øge salget. Vi er stolte af at have været en del af deres digitale transformationsrejse.