Οι ψηφιακές ετικέτες ραφιών, ή DSLs όπως συχνά αποκαλούνται, αλλάζουν το παιχνίδι όσον αφορά την εμφάνιση των τιμών στα ράφια των καταστημάτων. Στην καρδιά τους, αυτές οι έξυπνες ετικέτες διαθέτουν τρία βασικά εξαρτήματα που λειτουργούν μαζί: υπάρχει η οθόνη στην οποία οι πελάτες βλέπουν την τιμή, έπειτα υπάρχει το μέσο σύνδεσης με το δίκτυο και τέλος κάτι που τις κρατάει ενεργοποιημένες. Τα περισσότερα καταστήματα επιλέγουν οθόνες e-ink επειδή φαίνονται εξαιρετικές κάτω από φως χωρίς να καταναλώνουν πολύ ενέργεια, ή μερικές φορές οθόνες LCD αν χρειάζονται πιο φωτεινές εμφανίσεις. Αυτό που κάνει τις DSLs πραγματικά ξεχωριστές όμως είναι η σύνδεσή τους με τους διακομιστές ή τις πλατφόρμες cloud της εταιρείας. Οι διαχειριστές λιανικής μπορούν πλέον να τροποποιούν τις τιμές αμέσως από οπουδήποτε, χωρίς να χρειάζεται να στέλνουν προσωπικό να τρέχει παντού με μαρκαδόρους. Το σύστημα λειτουργεί τόσο ομαλά που οι τιμές παραμένουν συνεπείς παντού όπου οι πελάτες μπορεί να τις δουν, είτε στο διαδίκτυο είτε περπατώντας μέσα από τα διαδρόμια του καταστήματος.
Τα συστήματα Ψηφιακής Ετικέτας Ραφιού (DSL) παρέχονται έτοιμα προς εγκατάσταση με ελάχιστη δυσκολία και απαιτούν ελάχιστη συντήρηση. Λειτουργούν αμέσως μετά την εγκατάσταση σε τα περισσότερα υπάρχοντα λιανικά συστήματα, χωρίς να χρειάζονται σημαντικές τροποποιήσεις. Αυτά τα συστήματα είναι ανθεκτικά, καθώς κατασκευάζονται ειδικά για διαφορετικούς τύπους καταστημάτων, από μικρά μαγαζιά μέχρι μεγάλα σούπερ μάρκετ. Το υλικό αντέχει στη συνεχή χρήση από υπαλλήλους και πελάτες. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτές οι ετικέτες διευκολύνουν την ενημέρωση των τιμών. Οι λιανοπωλητές μπορούν να ενημερώσουν ταυτόχρονα εκατοντάδες ράφια με νέες τιμές χωρίς λάθη, κερδίζοντας πολύτιμο χρόνο και μειώνοντας το κόστος μακροπρόθεσμα. Για διαχειριστές καταστημάτων που επιθυμούν να μειώσουν τα έξοδα διατηρώντας την ομαλή λειτουργία, η τεχνολογία DSL προσφέρει πραγματική αξία, η οποία αυξάνεται καθώς όλο και περισσότεροι λιανοπωλητές την υιοθετούν.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών ή ESLs μεταβάλλουν τον τρόπο με τον οποίο τα καταστήματα παραμένουν συνδεδεμένα σήμερα. Συνδέονται απευθείας με τα ταμειακά μηχανήματα χρησιμοποιώντας πράγματα όπως σήματα Bluetooth ή Wi-Fi. Αυτό σημαίνει στην πράξη ότι οι τιμές μπορούν να ενημερώνονται σχεδόν αμέσως στα ράφια όταν κάτι τίθεται σε ισχύ ή οι τιμές αλλάζουν βάσει αυτών που συμβαίνουν στην αγορά. Οι έμποροι πραγματικά χρειάζονται αυτό το είδος διάταξης αν θέλουν οι τιμές των προϊόντων στους ηλεκτρονικούς τους καταλόγους να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που βλέπουν οι πελάτες στο κατάστημα. Διαφορετικά, οι πελάτες μπορεί να μπερδευτούν βλέποντας διαφορετικούς αριθμούς ανάλογα με το πού θα κοιτάξουν πρώτα.
Όταν τα ηλεκτρονικά ετικέτες ραφιών λειτουργούν σε συνδυασμό με συστήματα πωλήσεων, κάνουν τις συναλλαγές πιο ομαλές για τα καταστήματα που θέλουν να προσαρμόζουν γρήγορα τις τιμές τους. Οι λιανοπωλητές διαθέτουν έναν ισχυρό τρόπο για να αλλάζουν τις τιμές επί τόπου, χωρίς να αντιμετωπίζουν προβλήματα όπου διαφορετικές οθόνες δείχνουν αντικρουόμενες πληροφορίες. Φανταστείτε να περπατάτε σε ένα κατάστημα και να βλέπετε την ίδια τιμή τόσο στην ετικέτα του ραφιού όσο και στο ταμείο - καθόλου εκπλήξεις εκεί. Η αδιάλειπτη σύνδεση με τα ταμεία είναι ο λόγος για τον οποίο πολλές προοδευτικές επιχειρήσεις υιοθετούν την τεχνολογία ESL. Αυτό αλλάζει τον τρόπο που λειτουργούν τα καταστήματα αυτές τις μέρες, δημιουργώντας συνέπεια σε όλη τη διαδρομή της αγοράς, από το διάδρομο μέχρι το ταμείο.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών ή ESLs παρέχουν στους λιανοπωλητές τη δυνατότητα να αλλάζουν τις τιμές στην ώρα τους, κάτι που έχει γίνει αρκετά σημαντικό σε αγορές όπου ο ανταγωνισμός είναι έντονος. Οι λιανοπωλητές που εγκαθιστούν αυτά τα συστήματα μπορούν να ρυθμίζουν τις τιμές τους κάθε φορά που χρειάζεται, λαμβάνοντας υπόψη πράγματα όπως το υπόλοιπο αποθέματος, τις τιμές των ανταγωνιστών και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες πραγματικά ψωνίζουν. Αυτός ο τύπος ευέλικτης τιμολόγησης βοηθά πραγματικά την κίνηση των προϊόντων, ιδιαίτερα όταν υπάρχει αιχμή ζήτησης, και διευκολύνει σημαντικά τη διάθεση παλιών αποθεμάτων. Μερικές μελέτες έχουν δείξει ότι τα καταστήματα που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο τιμολόγησης σε πραγματικό χρόνο βλέπουν τις πωλήσεις τους να αυξάνονται κατά περίπου 25 τοις εκατό. Πέρα από την απλή αύξηση των αριθμών, αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιδρούν γρήγορα σε ό,τι συμβαίνει στην αγορά, κρατώντας τις μπροστά από τις τάσεις αντί να προσπαθούν συνεχώς να τις φτάσουν.
Οι Ηλεκτρονικές Ετικέτες Ραφιών προσφέρουν πραγματικά οφέλη όσον αφορά τη διατήρηση ενιαίων τιμών σε όλα τα σημεία πώλησης, είτε οι πελάτες ψωνίζουν σε φυσικά καταστήματα είτε περιηγούνται στο διαδίκτυο. Όταν οι τιμές ταιριάζουν παντού, οι πελάτες δεν μπερδεύονται και αρχίζουν να εμπιστεύονται περισσότερο τη μάρκα, αφού βλέπουν τους ίδιους αριθμούς ανεξάρτητα από το πού κοιτάζουν. Επίσης, το γεγονός της αυτοματοποίησης είναι αρκετά σημαντικό, καθώς μειώνει τα λάθη που γίνονται κατά τη χειροκίνητη ενημέρωση των τιμών. Οι λιανοπωλητές το γνωρίζουν αυτό πολύ καλά - έρευνες δείχνουν ότι περίπου το 80% των λαθών στις τιμές συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της χειροκίνητης εισαγωγής δεδομένων. Σκεφτείτε περιπτώσεις όπου η τιμή προσφοράς έχει εισαχθεί λανθασμένα σε ένα κατάστημα, αλλά σωστά σε άλλα. Αυτού του είδους τα προβλήματα κοστίζουν στις επιχειρήσεις χρήματα κάθε χρόνο. Εκτός από το ότι κάνουν τις επιχειρησιακές διαδικασίες πιο ομαλές, η εξάλειψη αυτών των λαθών βοηθά στη δημιουργία πιο ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες, οι οποίοι εκτιμούν τη συνέπεια και την αξιοπιστία.
Όταν τα καταστήματα αυτοματοποιούν τις ενημερώσεις τιμών τους χρησιμοποιώντας την τεχνολογία ηλεκτρονικών ετικετών, συνήθως παρατηρούν σημαντικές εξοικονομήσεις σε εργατικά έξοδα. Δεν χρειάζεται πλέον το προσωπικό να ξοδεύει ώρες αλλάζοντας χειροκίνητα τις χάρτινες ετικέτες, γεγονός που σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν σε πιο σημαντικά θέματα, όπως η βοήθεια στους πελάτες να βρίσκουν αυτό που χρειάζονται. Τα καταστήματα αναφέρουν ότι μειώνουν κατά περίπου το ήμισυ αυτά τα έξοδα μόλις προχωρήσουν στην αλλαγή. Ο επιπλέον χρόνος που ελευθερώνεται δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να ασχοληθούν και με άλλα σημαντικά θέματα. Το προσωπικό συνήθως εκτιμά το γεγονός ότι μπορεί να ασχολείται με εργασίες που του φαίνονται πιο ουσιαστικές από το να τρέχει διαρκώς για να αλλάξει τιμές. Συνολικά, αυτού του είδους η τεχνολογία βοηθά τα καταστήματα να λειτουργούν πιο ομαλά και να διατηρούν τα έξοδα υπό έλεγχο, κάτι που βγάζει νόημα για όλους, από τους εργαζόμενους στην πρώτη γραμμή μέχρι τη διοίκηση που εστιάζει στα οικονομικά αποτελέσματα.
Όταν τα ηλεκτρονικά ετικέτες ραφιών συνδεθούν με τα ταμειακά μηχανήματα, τα καταστήματα παρατηρούν πραγματικές βελτιώσεις στην καθημερινή λειτουργία. Το σύστημα αναλαμβάνει βασικά καθήκοντα που παλαιότερα απαιτούσαν τη χειροκίνητη εισαγωγή τιμών από υπαλλήλους, μειώνοντας έτσι τις μακρές ουρές στα ταμεία. Οι λιανοπωλητές διαπιστώνουν ότι, όταν οι εκθέσεις των ραφιών τους επικοινωνούν απευθείας με τα ταμειακά μηχανήματα, μπορούν να αλλάζουν τις τιμές αμέσως μόλις πραγματοποιηθούν συναλλαγές σε ολόκληρο το κατάστημα. Δεν χρειάζεται πλέον να περιμένει κανείς να ενημερωθούν οι ετικέτες μετά την ολοκλήρωση μιας προσφοράς. Αυτό σημαίνει λιγότερα λάθη κατά τις ώρες αιχμής, αφού τα πάντα συγχρονίζονται αυτόματα στο παρασκήνιο. Οι υπάλληλοι δαπανούν λιγότερο χρόνο για τη διόρθωση λαθών και οι πελάτες δεν αντιμετωπίζουν εκείνες τις εκνευριστικές στιγμές όπου κάτι εμφανίζεται λανθασμένα. Τα καταστήματα αναφέρουν επίσης καλύτερα σχόλια από τους πελάτες, καθώς οι αγοραστές εκτιμούν το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ ώστε να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.
Τα ηλεκτρονικά ετικέτες ραφιών κάνουν περισσότερα από το να διορθώνουν απλώς λάθη στις τιμές, καθώς αλλάζουν πλήρως τον τρόπο με τον οποίο τα καταστήματα διαχειρίζονται τα ράφια τους μέσω των αυτόματων συστημάτων ειδοποίησης. Όταν τα επίπεδα αποθέματος μειώνονται στις ψηφιακές ετικέτες τιμών, ειδοποιήσεις στέλνονται απευθείας στα συστήματα των γραφείων πίσω από το κατάστημα, ώστε τα ράφια να συμπληρώνονται πριν οι πελάτες προλάβουν να παρατηρήσουν κενά. Αυτού του είδους η αυτοματοποίηση των αποθεμάτων κάνει τις εφοδιαστικές αλυσίδες πιο ομαλές και στην πραγματικότητα βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων, καθώς τα best sellers παραμένουν διαθέσιμα αντί να είναι κενά. Λιανοπωλητές που έχουν εφαρμόσει αυτά τα συστήματα ειδοποίησης αναφέρουν ότι βλέπουν λιγότερα κενά στα ράφια, γεγονός που σημαίνει πιο ευχαριστημένους πελάτες που επιστρέφουν ξανά και ξανά. Η τεχνολογία πίσω από τις ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών παρέχει στις επιχειρήσεις πραγματικό πλεονέκτημα στις σημερινές ταχέως μεταβαλλόμενες αγορές, δημιουργώντας καταστήματα που προσαρμόζονται γρήγορα σε αυτό που οι καταναλωτές θέλουν αυτή τη στιγμή.
Η συνεπής και σαφής τιμολόγηση έχει μεγάλη σημασία όταν πρόκειται να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών, και ακριβώς εδώ είναι που ξεχωρίζουν τα Ηλεκτρονικά Ετικέτες Ραφιών (ESLs). Όταν τα καταστήματα αρχίζουν να χρησιμοποιούν αυτές τις ψηφιακές τιμές, οι πελάτες γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν, αφού οι τιμές ενημερώνονται αμέσως. Δεν υπάρχει πλέον σύγχυση ανάμεσα σε αυτό που βρίσκεται στο ράφι και σε αυτό που εμφανίζεται στο διαδίκτυο. Η διαδικασία ολόκληρης της αγοράς γίνεται πιο ευχάριστη όταν τα πάντα ταιριάζουν. Έχουμε δει έρευνες που δείχνουν ότι περίπου το 70 τοις εκατό των ανθρώπων θεωρεί τη σαφή τιμολόγηση πολύ σημαντική για να παραμείνουν πιστοί στα brands. Είναι λογικό κι αυτό - κανείς δεν θέλει να φύγει με την αίσθηση ότι ξεγελάστηκε ή του δόθηκαν λανθασμένες πληροφορίες ως προς τα έξοδα.
Οι ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών με πολύχρωμες οθόνες προσφέρουν αποτελεσματικούς τρόπους για την αύξηση των πωλήσεων μέσω έξυπνων προσφορών. Οι λιανοπωλητές προγραμματίζουν αυτές τις έγχρωμες ετικέτες ώστε να αλλάζουν χρώμα ανάλογα με τις εξελίξεις στο κατάστημα - κόκκινο για ειδικές προσφορές των αργιών, πράσινο για προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον, ίσως κίτρινο όταν κάτι είναι σε έκπτωση. Αυτό προσελκύει την προσοχή των αγοραστών ακριβώς στην περιοχή όπου ψωνίζουν, κάνοντας ολόκληρο το κατάστημα να φαίνεται πιο ζωντανό και ενδιαφέρον. Μερικές μελέτες δείχνουν ότι όταν τα καταστήματα πραγματοποιούν καλές προσφορές χρησιμοποιώντας αυτές τις ετικέτες αλλαγής χρώματος, οι πωλήσεις των προϊόντων που προβάλλονται αυξάνονται κατά περίπου 30%. Αυτό αποδεικνύει γιατί τόσες επιχειρήσεις επενδύουν σε αυτές τις ετικέτες σήμερα. Τα καταστήματα που θέλουν να κάνουν τη διαφήμισή τους πιο αποτελεσματική βρίσκουν ότι αυτές οι εντυπωσιακές ετικέτες βοηθούν στην προσέλκυση της προσοχής, ενώ παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τις προσφορές, βοηθώντας τελικά στην πώληση περισσότερων προϊόντων.
Η συνδυαστική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης με ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών μεταβάλλει τον τρόπο με τον οποίο τα καταστήματα καθορίζουν τις τιμές. Οι λιανοπωλητές διαθέτουν πλέον έξυπνα συστήματα που ρυθμίζουν τις τιμές σε πραγματικό χρόνο, με βάση την κατάσταση της αγοράς, τις τιμές των ανταγωνιστών και την ποσότητα των διαθέσιμων αποθεμάτων. Με τη χρήση πύλες IoT ως συλλέκτες δεδομένων, τα καταστήματα έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες από πολλές και διαφορετικές πηγές, κάτι που τους επιτρέπει να αντιδρούν γρήγορα σε οποιαδήποτε αλλαγή συμβαίνει στην αγορά. Σύμφωνα με ενδεικτικές εκθέσεις του κλάδου, αυτά τα εργαλεία τιμολόγησης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσουν την απόδοση των λιανικών επιχειρήσεων κατά περίπου 40 τοις εκατό. Αν και το εύρος αυτό φαίνεται εντυπωσιακό, οι περισσότεροι ειδικοί συμφωνούν ότι την πραγματική αξία την παρέχει η δυνατότητα να ανταποκρίνονται πιο γρήγορα στις ανάγκες των πελατών, αντί να επικεντρώνονται απλώς στα αριθμητικά στοιχεία πάνω στο χαρτί.
Η μετάβαση σε ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών κάνει περισσότερα από το να διατηρεί απλώς ενημερωμένες τις τιμές, καθώς στην πραγματικότητα βοηθά και στη μείωση των απορριμμάτων χαρτιού. Καταστήματα που εγκαταλείπουν τις παλιές χάρτινες ετικέτες υιοθετώντας ψηφιακά συστήματα ESL, σύμφωνα με διάφορες μελέτες, παρουσιάζουν περίπου 90% λιγότερο χαρτί που καταλήγει στα κάδα απορριμμάτων. Οι λιανοπωλητές που επιδιώκουν να γίνουν πιο πράσινοι, θα διαπιστώσουν ότι αυτή η αλλαγή ταιριάζει τέλεια στη συνολική τους στρατηγική για περιβαλλοντική φιλία. Οι καταναλωτές που ενδιαφέρονται για το περιβάλλον αντιλαμβάνονται όταν τα καταστήματα κάνουν αυτές τις αλλαγές, γεγονός που βελτιώνει φυσικά την εικόνα της εταιρείας στους πελάτες. Διανύουμε μια εποχή όπου η περιβαλλοντική ευθύνη έχει μεγάλη σημασία. Έτσι, η εφαρμογή λύσεων χωρίς χαρτί στα ταμεία και σε όλο το κατάστημα, δεν βοηθά μόνο στη διάσωση των δέντρων, αλλά δημιουργεί ισχυρότερους δεσμούς με τους πιστούς πελάτες και τους κρατά να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11