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Las etiquetas digitales de estantería, o EDE como comúnmente se las llama, están revolucionando la forma de mostrar los precios en los estantes de las tiendas. En esencia, estas etiquetas inteligentes tienen tres componentes principales que trabajan en conjunto: está la pantalla en sí donde los clientes ven el precio, luego algo que las conecte a la red, y finalmente una fuente de alimentación para mantenerlas funcionando. La mayoría de las tiendas optan por pantallas de tinta electrónica porque se ven muy bien bajo la luz artificial sin consumir mucha batería, o a veces usan pantallas LCD si necesitan displays más brillantes. Lo que hace realmente especial a las EDE es su conexión con los servidores corporativos o plataformas en la nube. Los gerentes de retail ahora pueden ajustar los precios al instante desde cualquier lugar, sin necesidad de enviar empleados con marcadores para actualizar manualmente. Todo el sistema funciona tan eficientemente que los precios se mantienen consistentes en todos los lugares donde los clientes puedan verlos, ya sea en línea o caminando por los pasillos de la tienda.
Los sistemas de Etiquetas Digitales de Estante (DSL) vienen listos para instalar con mínimo esfuerzo y requieren poco mantenimiento continuo. Funcionan directamente desde la caja con la mayoría de las configuraciones de tiendas existentes sin necesidad de modificaciones importantes. Estos sistemas tienen una larga duración porque están diseñados específicamente para diferentes tipos de tiendas, desde pequeñas boutiques hasta grandes supermercados. El hardware resiste el manejo constante por parte del personal y los clientes por igual. Lo realmente importante, sin embargo, es cómo estas etiquetas facilitan enormemente la actualización de precios. Los minoristas pueden enviar nueva información de precios a cientos de estantes simultáneamente sin errores, lo cual ahorra mucho tiempo y dinero a largo plazo. Para los gerentes de tiendas que buscan reducir costos manteniendo las operaciones funcionando sin contratiempos, la tecnología DSL ofrece un valor real que sigue creciendo a medida que más minoristas la adoptan.
Las etiquetas electrónicas de estantería, o ESLs, están cambiando la forma en que las tiendas permanecen conectadas en la actualidad. Se conectan directamente a esas cajas registradoras mediante tecnologías como Bluetooth o señales Wi-Fi. Lo que esto significa en la práctica es que los precios pueden actualizarse casi instantáneamente en los estantes cuando algo entra en oferta o los costos cambian según lo que suceda en el mercado. Los minoristas realmente necesitan este tipo de configuración si quieren que los precios de sus catálogos en línea coincidan exactamente con lo que los clientes ven en la tienda. De lo contrario, los compradores podrían confundirse al ver números diferentes dependiendo de dónde miren primero.
Cuando las etiquetas electrónicas de estantería funcionan junto con los sistemas de punto de venta, las transacciones se realizan mucho más fluidas para las tiendas que desean ajustar los precios rápidamente. Los minoristas disponen de una potente forma de cambiar los precios sobre la marcha sin encontrarse problemas de información contradictoria en distintas pantallas. Imagina caminar por una tienda y ver el mismo precio en la etiqueta del estante y en la caja: nada de sorpresas. Esta conexión perfecta con las cajas registradoras es el motivo por el cual muchas empresas innovadoras están adoptando la tecnología ESL. Está transformando la forma en que operan las tiendas en la actualidad, creando coherencia en todo el proceso de compra, desde el pasillo hasta la caja.
Las etiquetas electrónicas de estantería, o ESLs, ofrecen a los minoristas la posibilidad de cambiar los precios al instante, algo que se ha vuelto bastante importante en mercados donde la competencia es intensa. Los comerciantes que instalan estos sistemas pueden ajustar sus precios cuando sea necesario, considerando aspectos como el inventario restante, los precios de los competidores y cómo los clientes realizan sus compras. Este tipo de precios flexibles ayuda realmente a vender productos, especialmente cuando hay un aumento repentino en la demanda, y facilita considerablemente la eliminación de inventario antiguo. Algunos estudios han encontrado que las tiendas que utilizan este método de precios en tiempo real ven aumentadas sus ventas en aproximadamente un 25 por ciento. Más allá de mejorar cifras, esta tecnología permite a las empresas reaccionar rápidamente ante cualquier cambio en el mercado, manteniéndolas a la vanguardia de las tendencias, en lugar de estar siempre intentando recuperar terreno.
Las etiquetas electrónicas de estanterías ofrecen beneficios reales a la hora de mantener los precios uniformes en todos los puntos de venta, ya sea que los clientes estén comprando en tiendas físicas o navegando en línea. Cuando los precios coinciden en todas partes, los compradores no se confunden y empiezan a confiar más en la marca, ya que ven los mismos valores sin importar dónde miren. El aspecto de automatización también es fundamental, ya que reduce los errores que las personas cometen al actualizar manualmente los precios. Los minoristas conocen bien esta situación: investigaciones indican que alrededor del 80 por ciento de los errores de precios ocurren durante la entrada manual de datos. Piense en aquellas situaciones en las que un precio de oferta se ingresa incorrectamente en un lugar pero correctamente en otro. Estos tipos de problemas le cuestan dinero a las empresas cada año. Más allá de simplemente hacer que las operaciones funcionen mejor, eliminar estos errores ayuda a construir relaciones más fuertes con los clientes, quienes valoran la consistencia y la confiabilidad.
Cuando los minoristas automatizan sus actualizaciones de precios utilizando la tecnología ESL, normalmente experimentan grandes ahorros en gastos de mano de obra. Ya no es necesario que el personal pase horas cambiando manualmente las etiquetas de papel, lo que significa que esos trabajadores pueden enfocarse en cosas que realmente importan, como ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan. Las tiendas informan que reducen estos costos aproximadamente a la mitad cuando realizan la transición. El tiempo adicional liberado permite a los empleados encargarse de otras tareas importantes también. Los miembros del personal generalmente agradecen poder realizar trabajos que parezcan más significativos que simplemente correr de un lado a otro cambiando precios. En general, este tipo de tecnología ayuda a que las tiendas operen de manera más eficiente mientras mantienen los costos bajo control, lo cual tiene sentido para todos los involucrados, desde los trabajadores de primera línea hasta la dirección que supervisa el balance final.
Cuando las etiquetas electrónicas de estanterías se conectan a las cajas registradoras, las tiendas experimentan mejoras reales en su funcionamiento diario. El sistema básicamente asume tareas que antes requerían que los empleados introdujeran manualmente los precios, lo cual reduce esas largas esperas en las cajas. Los minoristas descubren que cuando sus exhibidores en las estanterías se comunican directamente con las cajas registradoras, pueden cambiar los precios instantáneamente conforme se realizan transacciones en toda la tienda. Ya no es necesario esperar a que alguien actualice las etiquetas después de que se procese una venta. Esto significa menos errores durante las horas ocupadas, ya que todo se sincroniza automáticamente en segundo plano. Los empleados dedican menos tiempo a corregir errores y los clientes no enfrentan esos momentos frustrantes en los que algo se cobra incorrectamente. Las tiendas reportan también una mejora en la retroalimentación de los clientes, pues los compradores valoran no tener que esperar tanto al adquirir productos.
Las etiquetas electrónicas de estantería no solo corriguen errores de precios, sino que cambian por completo la forma en que las tiendas gestionan su inventario gracias a esos sistemas automáticos de alerta. Cuando el stock disminuye en estos artículos con etiquetas digitales, las alertas van directamente a los sistemas de oficina trasera para reponer las estanterías antes de que los clientes siquiera noten algo faltante. Este tipo de automatización del inventario permite que las cadenas de suministro funcionen de manera más fluida y, en realidad, ayuda a impulsar las ventas, ya que los artículos más populares permanecen disponibles en lugar de agotarse. Los minoristas que han implementado estos sistemas de alerta reportan menos espacios vacíos en los estantes, lo que significa clientes más satisfechos que regresan una y otra vez. La tecnología detrás de las ESL brinda a las empresas una ventaja real en los mercados actuales tan dinámicos, creando tiendas capaces de adaptarse rápidamente a lo que los consumidores desean en cada momento.
Tener precios consistentes y claros es fundamental para ganarse la confianza de los clientes, y ahí es donde destacan las Etiquetas de Precio Electrónicas (ESLs, por sus siglas en inglés). Cuando las tiendas comienzan a utilizar estas etiquetas digitales, los compradores saben exactamente por qué están pagando, ya que los precios se actualizan de inmediato. No hay más confusión entre lo que aparece en el estante y lo que se muestra en línea. Toda la experiencia de compra simplemente se siente mejor cuando todo coincide. Hemos visto investigaciones que muestran que alrededor del 70 por ciento de las personas considera que tener precios claros es muy importante para mantenerse fieles a las marcas. Tiene sentido, ya que nadie quiere irse con la sensación de haber sido engañado o mal informado sobre los costos.
Las etiquetas electrónicas para estanterías con pantallas de múltiples colores ofrecen formas eficaces de incrementar las ventas mediante promociones inteligentes. Los minoristas programan estas coloridas etiquetas para cambiar de tono dependiendo de lo que suceda en la tienda: rojo para ofertas especiales de vacaciones, verde para productos ecológicos, quizás amarillo cuando algo está en oferta. Esto capta la atención de los compradores justo en el lugar donde realizan sus compras, haciendo que toda la tienda se vea más viva e interesante. Algunos estudios muestran que cuando las tiendas realizan buenas promociones utilizando estas etiquetas cambiantes de color, las ventas de los artículos destacados aumentan aproximadamente un 30%. Eso demuestra por qué tantas empresas están invirtiendo en ellas ahora. Las tiendas que desean hacer que su mercadotecnia funcione mejor descubren que estas llamativas etiquetas ayudan a captar la atención mientras aún proporcionan información útil sobre precios y ofertas, ayudando finalmente a vender más productos.
Combinar la inteligencia artificial con etiquetas electrónicas de estantería está cambiando la forma en que las tiendas establecen precios. Los minoristas ahora tienen acceso a sistemas inteligentes que ajustan los precios en tiempo real según lo que sucede en el mercado, lo que cobran los competidores y la cantidad de inventario que realmente poseen. Con puertas de enlace IoT que actúan como recolectores de datos, las tiendas obtienen información de todo tipo de lugares diferentes, lo que les ayuda a reaccionar rápidamente cuando algo cambia en el mercado. Algunos informes del sector afirman que estas herramientas de precios impulsadas por IA podrían aumentar las operaciones minoristas en aproximadamente un 40 por ciento. Aunque esto suena impresionante, la mayoría de los expertos coinciden en que el verdadero valor proviene de poder responder más rápido a las necesidades de los clientes en lugar de simplemente perseguir números en el papel.
El cambio a etiquetas electrónicas de estantería no solo permite mantener los precios actualizados, sino que también ayuda a reducir el consumo de papel. Según diversos estudios, las tiendas que abandonan las antiguas etiquetas de papel y adoptan sistemas digitales de ESL generan aproximadamente un 90% menos de residuos de papel en los contenedores de basura. Las cadenas de retail que buscan ser más sostenibles encontrarán en este cambio una solución alineada con su estrategia general de respeto al medio ambiente. Los consumidores comprometidos con el planeta suelen percatarse cuando las tiendas toman este tipo de iniciativas, lo cual mejora naturalmente la percepción que los clientes tienen de la marca. Vivimos en una época en la que destacar por ser responsable con el medio ambiente resulta fundamental. Por tanto, implementar soluciones sin papel en las cajas y en toda la tienda no solo ayuda a salvar árboles, sino que también fortalece la conexión con los clientes habituales y los mantiene regresando una y otra vez.
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