فرصت عبور ندهید! برچسب های الکترونیکی می توانند مدیریت موجودی را ساده تر کنند.

چیست برچسب‌های شلف الکترونیکی؟

برچسب‌های دیجیتال قفسه یا به اختصار ESLها، در واقع نمایشگرهای دیجیتالی هستند که در فروشگاه‌های مدرن امروزی بسیار رایج شده‌اند. این نمایشگرهای کوچک اطلاعات کالا و قیمت‌ها را به جای برچسب‌های کاغذی قدیمی نشان می‌دهند. آنچه این برچسب‌ها را خاص می‌کند، توانایی اتصال مستقیم به سیستم مرکزی فروشگاه است. این ارتباط از طریق فناوری بی‌سیم انجام می‌شود و به مدیران اجازه می‌دهد قیمت‌ها را به صورت لحظه‌ای در تمامی مکان‌های تحت پوشش به‌روز کنند. فروشندگانی که به این برچسب‌های دیجیتالی سوئیچ می‌کنند، زمان زیادی صرفه‌جویی می‌کنند، چون دیگر نیازی نیست کارکنان صدها برچسب کاغذی را به صورت دستی تغییر دهند. علاوه بر این، اشتباهات کمتری رخ می‌دهد، چون قیمت‌ها به صورت خودکار در تمام قفسه‌ها به‌روز می‌شوند.

برچسب‌های الکترونیکی قیمت (ESLs) تجربه خرید را به‌طور واقعی ارتقا می‌دهند، چون اطلاعات قیمت به‌روز را مستقیماً در دسترس خریداران قرار می‌دهند. معمولاً افراد به فروشگاه‌ها اعتماد بیشتری دارند وقتی قیمت‌ها روی برچسب‌های قفسه به وضوح و به‌درستی نمایش داده می‌شوند. فروشندگان هم ارزش این سیستم‌ها را در تطبیق قیمت‌ها با شرایط بازار یا میزان موجودی انبار احساس می‌کنند. این امر به آن‌ها کمک می‌کند تا پیشنهادهای خود را رقابتی نگه دارند، بدون اینکه مجبور باشند فروش‌های مداوم یا کاهش قیمت‌هایی که سودآوری را کاهش می‌دهند را انجام دهند. دنیای خرده‌فروشی امروزه به سرعت در حال تغییر است و کنترل قیمت در زمان واقعی تفاوت بزرگی بین باقی ماندن در صحنه و از دست دادن موقعیت ایجاد می‌کند.

کاربردهای برچسب‌های شلف الکترونیکی در فروشگاه‌ها

برچسب‌های دیجیتالی سلف یا ESLها امروزه در بخش‌های مختلف خرده‌فروشی کاربرد فراوانی پیدا کرده‌اند. ما شاهد استفاده گسترده از آنها در زنجیره‌های فروشگاهی مواد غذایی، داروخانه‌ها و حتی مغازه‌های بزرگ الکترونیکی هستیم. ایده اصلی ESLها ساده اما کارآمد است؛ آنها جایگزین برچسب‌های قدیمی کاغذی می‌شوند که همیشه در معرض گم شدن یا منقضی شدن اطلاعات هستند. با نمایش دیجیتالی قیمت‌ها روی قفسه‌ها، فروشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات قیمت محصولات خود را به‌روزرسانی کنند. این امر باعث کاهش کار تکراری برای کارکنان می‌شود که دیگر نیازی به دویدن در سراسر فروشگاه برای تغییر دادن برچسب‌ها ندارند، در حالی که مشتریان از دیدن قیمت‌های دقیق بدون نیاز به گشت‌وگذار در ردیف‌های مختلف برچسب‌ها بهره‌مند می‌شوند.

فناوری ESL به طور کامل قواعد بازی را در زمینه برچسب‌گذاری محصولات در فروشگاه‌ها تغییر داده است. برچسب‌های دیجیتال نمایشگرهای قفسه‌ای هستند که به راحتی اطلاعات و قیمت‌ها را در دوره‌های تکمیل موجودی به‌روز می‌کنند. کارکنان فروشگاه دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها وقت خود را صرف تغییر دستی برچسب‌های کاغذی روی قفسه‌ها کنند. با این نمایشگرهای الکترونیکی، تغییرات به صورت لحظه‌ای در سراسر سیستم موجودی اعمال می‌شوند. امکان به‌روزرسانی اطلاعات در زمان واقعی به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا سطح موجودی را دقیق‌تر پیگیری کنند. این امر منجر به تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر در مورد تکمیل موجودی و کاهش اشتباهات ناشی از اطلاعات قیمت قدیمی که هنوز روی قفسه‌ها نمایش داده می‌شوند، می‌گردد. بسیاری از خرده‌فروشان گزارش داده‌اند که پس از اجرای این نوع راهکار برچسب‌گذاری، هزینه‌های کاری خود را به طور چشمگیری کاهش داده‌اند.

نکته قابل توجه در مورد برچسب‌های دیجیتالی (ESLها) این است که چگونه می‌توانند قیمت‌ها را در تمامی مکان‌های فروشگاه به‌صورت همزمان تغییر دهند. این فناوری در مقایسه با روش‌های قدیمی که کارکنان باید به‌صورت دستی هر برچسب قیمت را به‌روزرسانی می‌کردند، زمان زیادی را صرفه‌جویی می‌کند. عامل دقت نیز بسیار قابل توجه است، چرا که احتمال اشتباهات انسانی در قیمت‌ها وجود ندارد. وقتی فروشگاه‌ها سیستم قیمت‌گذاری خود را اتوماتیک می‌کنند، دو مزیت اصلی به دست می‌آورند. اول اینکه قیمت‌ها در تمام فضای فروشگاه دقیقاً یکسان باقی می‌مانند و دوم اینکه کارکنان دیگر با تغییر قیمت‌های خسته‌کننده مشغول نمی‌شوند و زمان بیشتری برای کمک به مشتریان در یافتن آنچه نیاز دارند دارند. بیشتر خرده‌فروشان گزارش می‌دهند که پس از استفاده از تکنولوژی ESL به دلیل این مزایای ترکیبی عملکرد بهتری در فروش داشته‌اند.

نقاط قوت برچسب‌های شلف الکترونیکی برای مدیریت موجودی

برچسب‌های دیجیتالی سلف یا همان ESLها که اغلب به این نام خوانده می‌شوند، مزایای بزرگی را در مدیریت موجودی در فروشگاه‌های خرده‌فروشی فراهم می‌کنند. این برچسب‌های دیجیتالی باعث کاهش چشمگیر کارهای دستی برای تغییر برچسب‌های کاغذی قدیمی می‌شوند هر زمان قیمت‌ها تغییر کنند. یک مطالعه اخیر از سوی نشریه فناوری خرده‌فروشی نشان داده است که فروشگاه‌هایی که این فناوری را به کار می‌گیرند، اغلب شاهد کاهش حدود 20 درصدی هزینه‌های کاری خود هستند. این در عمل چه معنایی دارد؟ کارمندان فروشگاه فرصت می‌یابند تا به مسائل مهم‌تری بپردازند بجای اینکه ساعاتی از وقت خود را صرف تعویض برچسب‌ها کنند. صرفه‌جویی تنها مالی نیست، این سیستم‌ها به طور کلی به ایجاد روندی یکنواخت‌تر و بدون مشکل در کل عملیات فروشگاه کمک می‌کنند.

برچسب‌های شلیف الکترونیکی همچنین دقت قیمت‌گذاری را بهبود می‌بخشند که این موضوع برای حفظ اعتماد مشتریان بسیار حیاتی است. بر اساس یافته‌های انجمن ملی فروشگاهی، بروزرسانی خودکار قیمت‌ها اشتباهات را کاهش می‌دهد و سناریوهایی را جلوگیری می‌کند که در آن مشتریان با قیمت‌گذاری نادرست مواجه می‌شوند. این دقت سلسه‌ای کمک می‌کند تا وفاداری مشتریان حفظ شود و نارضایتی ناشی از قیمت‌گذاری نادرست جلوگیری شود.

استراتژی‌های قیمت‌گذاری پویا با استفاده از برچسب‌های شلف الکترونیکی (ESL) ممکن می‌شود، که به فروشندگان اجازه می‌دهد بر اساس نیازهای بازار قیمت را به صورت واقعی و در زمان واقعی تنظیم کنند. یک مطالعه نشان می‌دهد که این استراتژی‌ها می‌توانند در برخی بخش‌ها فروش را تا ۱۵٪ افزایش دهند. با واکنش سریع به شرایط بازار، فروشندگان می‌توانند قیمت‌گذاری خود را بهینه کرده و فروش و سودآوری را افزایش دهند.

سیستم‌های ESL هم هزینه‌های کاری و هم اشتباهات ناشی از تغییر دستی قیمت‌ها را کاهش می‌دهند. وقتی فروشگاه‌ها به‌روزرسانی قیمت‌ها را اتوماتیک کنند، در واقع اشتباهات انسانی ناخوشایندی که گاهی اوقات رخ می‌دهد را از بین می‌برند. زنجیره‌های خرده‌فروشی این موضوع را از طریق بازرسی‌های داخلی خود تجربه کرده‌اند و صرفه‌جویی واقعی در هزینه‌ها و بهره‌وری بهتر در تمام زمینه‌ها را گزارش داده‌اند. برای کسب‌وکارهایی که سعی دارند قیمت‌های خود را رقابتی نگه دارند بدون اینکه هزینه‌های آن زیاد شود، این راه‌حل‌های دیجیتال تفاوت بسیار زیادی ایجاد می‌کنند. آن‌ها وقت و هزینه کمتری را نسبت به کارهای دستی خسته‌کننده‌ای که قبلاً انجام می‌دادند صرف می‌کنند و کارکنان می‌توانند به جای آن روی سایر وظایف مهم تمرکز کنند.

تغییر تجربه مشتری با استفاده از برچسب‌های شلف الکترونیکی

استفاده از برچسب‌های دیجیتالی (ESLها) یا تگ‌های دیجیتال در قفسه‌های فروشگاه‌ها واقعاً نحوه خرید مشتریان را تغییر می‌دهد، چون گزینه‌های تعاملی ارائه‌شده را نمی‌توان با برچسب‌های کاغذی قدیمی مقایسه کرد. فروشندگان اکنون سیستم‌هایی با صفحه‌های لمسی یا نمایشگرهای قابل تنظیم را نصب می‌کنند که مشتریان می‌توانند مستقیماً روی قفسه اطلاعات تغذیه‌ای، تاریخچه قیمت‌ها یا پیشنهادهای ویژه را ببینند. تفاوت این روش با گذشته مثل شب و روز است، در حالی که قبلاً مشتریان باید از طریق کاتالوگ‌ها جستجو می‌کردند یا از کارکنان سوال می‌پرسیدند. مشتریان بیشتر با محصولات درگیر می‌شوند وقتی می‌توانند مستقیماً با آنها تعامل داشته باشند و درست است که بیشتر خریداران این امکان را دوست دارند که اطلاعات اضافی را بدون نیاز به جستجوی فراوان در اختیار داشته باشند.

نمايشگرهاي ESL داراي كد QR و فناوري NFC هستند كه به راحتي موجب ارتباط خريداران با آنچه در حال تماشاي آن هستند مي‌شوند. كافي است دوربين تلفن همراه را به سمت آن مربع‌هاي كوچك قرار دهيد و شلّم - دسترسي فوري به نظرات، مشخصات فني و شايد حتي فيلم‌هاي دموي نحوه كاركرد يك محصول. فروشگاه امروزه تبديل به چيزي شبيه به يك كاتالوگ زنده مي‌شود، در شرايطي كه همه افراد انتظار دارند بدون تماس فيزيكي با اشيا، با آنها تعامل ديجيتال داشته باشند. فروشندگان فيزيكي كه اين نوع فناوري را در فروشگاه خود پياده مي‌كنند، معمولاً مشتريان خوشنودتردي را تجربه مي‌كنند. واقعيت اين است كه در بازار امروزي كه آمازون هميشه تنها با يك كليك فاصله دارد، فراهم كردن اطلاعات سريع براي خريداران بدون نياز به كمك كاركنان، به فروشگاه‌هاي فيزيكي مزيت بزرگي نسبت به رقابت آنلاين مي‌دهد.

مطالعات مورد: پیاده‌سازی موفق برچسب‌های شلف الکترونیکی

نام‌های بزرگ خرده‌فروشی مانند والمارت و کارفور با استفاده از برچسب‌های دیجیتالی قفسه (ESL) که روش اداره کردن فروشگاه‌ها را تغییر داده و خریداران را خوشحال نگه می‌دارد، در حال ایجاد موجی هستند. به عنوان مثال، والمارت ابتدا در فروشگاه خود در گریپوین، تگزاس، این برچسب‌های قیمت دیجیتالی ساخت شرکت VusionGroup را اجرا کرده است. این شرکت قصد دارد تا پایان سال 2026 آن‌ها را در 2,300 مکان دیگر نیز نصب کند. تغییر از تابلوهای کاغذی قدیمی به نسخه‌های دیجیتالی به این معنی است که قیمت‌ها همواره دقیق باقی می‌مانند و دیگر نیازی به تغییر دستی و مکرر برچسب‌ها نیست. کارفور نیز از زمان به‌کارگیری این فناوری ESL، نتایج مشابهی را تجربه کرده است؛ کارکنان وقت کمتری را صرف تغییر قیمت‌ها می‌کنند و مشتریان از خدمات بهتری برخوردار می‌شوند. خرده‌فروشان سراسر جهان نیز به این قطار دیجیتالی پیوسته‌اند، چرا که سیستم‌های ESL باعث اداره روان‌تر فروشگاه‌ها، امکان تغییر سریع‌تر تبلیغات و عموماً ایجاد یک تجربه خرید بهتر می‌شوند که مشتریان را به دفعات مجدد خرید ترغیب می‌کند.

بررسی بازگشت سرمایه از نصب برچسب‌های دیجیتال قفسه‌ای، بازده مالی خوبی را برای کسب‌وکارها نشان می‌دهد. بیشتر شرکت‌ها پول خود را طی دو تا سه سال به دست می‌آورند، که عمدتاً به دلیل صرفه‌جویی در هزینه‌های کارگری و همچنین اعمال قیمت‌های دقیق‌تر و گاهی بیشتر است. فروشگاه‌های خرده‌فروشی متوجه شده‌اند که به دلیل استفاده از این برچسب‌های دیجیتال دیگر نیازی به همان اندازه کارکنان قبلی ندارند، چون این برچسب‌ها کار تغییر قیمت‌های کاغذی خسته‌کننده را انجام می‌دهند. کارمندان حالا می‌توانند وقت خود را صرف کارهایی کنند که واقعاً برای مشتریان مهم است، به جای اینکه دائماً با ماژیک در دست به این سو و آن سو دویده شوند. این برچسب‌ها همچنین اشتباهات قیمت‌گذاری که باعث از دست دادن پول و کاهش اعتماد خریداران به فروشگاه می‌شد را کاهش می‌دهند. فروشگاه‌ها وقتی قیمت‌ها در سراسر فروشگاه دقیق هستند به خوبی کار می‌کنند و همچنین مقدار زیادی کاغذ را هم ذخیره می‌کنند. با اینکه هر روز خرده‌فروشان بیشتری به این تکنولوژی روی می‌آورند، مشخص است که سرمایه‌گذاری در این سیستم‌ها فقط به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌های کوتاه‌مدت نیست، بلکه به معنای موقعیت‌یابی بهتر در برابر رقبایی است که هنوز این تغییر را انجام نداده‌اند.

روندهای آینده در فناوری برچسب‌های الکترونیکی قفسه

هنگامی که برچسب‌های دیجیتال قفسه به اینترنت اشیا متصل شده و با فناوری‌های خرده‌فروشی هوشمند ادغام می‌شوند، فروشگاه‌ها شاهد تغییرات اساسی در نحوه انجام فعالیت‌های روزانه خود خواهند بود. این برچسب‌ها دیگر تنها برای نمایش قیمت‌ها نیستند. با پشتیبانی از اینترنت اشیا، آن‌ها می‌توانند زمانی که موجودی کالاها در قفسه‌ها کم می‌شود را ردیابی کنند و حتی قیمت‌ها را به صورت خودکار بر اساس شرایط بازار در آن لحظه تنظیم کنند. این به این معنی است که ESLها از برچسب‌های ساده قیمت به اجزای کلیدی در سیستم مدیریت انبار هوشمند تبدیل می‌شوند. فروشگاه‌ها زمان بیشتری صرف می‌کنند چون کارکنان دیگر نیازی نیست به طور مکرر موجودی کالا را به صورت دستی چک کنند و مشتریان خدمات بهتری دریافت می‌کنند چون زمانی که سیستم‌ها قفسه‌های خالی را تشخیص می‌دهند، کالاها سریع‌تر مجدد تامین می‌شوند.

آخرین بهبودها در فناوری ای-اینک (e-ink)، این امید را ایجاد می‌کنند که برچسب‌های دیجیتالی قفسه (ESLs) بهتر از همیشه کار کنند. ما شاهد صفحه‌نمایش‌هایی روشن‌تر هستیم که مصرف برق کمتری دارند، به این معنی که این برچسب‌های قیمت دیجیتالی حتی در شرایط نورپردازی دشوار داخل فروشگاه‌های مواد غذایی نیز عملکرد خوبی خواهند داشت. ارتقاءهای آینده باید تصاویر تیزتری را برای مشتریان فراهم کنند، درعین‌حال نویز نوری (glare) کمتری ایجاد کنند و هنگام تغییر قیمت‌ها سریع‌تر به‌روزرسانی شوند. فروشگاه‌هایی که به دنبال سیستم‌های برچسب‌زنی قابل اعتماد هستند، ممکن است متوجه شوند که این مدل‌های جدید به مرور زمان می‌توانند پولشان را ذخیره کنند، چون این مدل‌ها همچنان از مصرف انرژی بسیار پایینی برخوردارند. و در نهایت، کاهش هزینه‌های انرژی در کنار به‌روزرسانی خودکار قفسه‌ها، چیزی است که فروشگاه‌های مدرن امروزی به آن نیاز دارند.

نتیجه‌گیری: آینده مدیریت موجودی با استفاده از برچسب‌های شلف الکترونیکی

فروشندگان شروع به دیدن برچسب‌های دیجیتال قفسه (ESLها) به عنوان مبدل‌های بازی برای مدیریت موجودی کرده‌اند. فناوری پشت این برچسب‌های قیمت‌گذاری دیجیتال همواره در حال بهبود است، به این معنی که فروشگاه‌ها اکنون می‌توانند قیمت‌ها را به صورت لحظه‌ای به روز کنند، بدون اینکه کارکنان مجبور باشند به صورت دستی برچسب‌های کاغذی را تغییر دهند. این تغییر تنها مربوط به راحتی نیست. وقتی قفسه‌ها به صورت خودکار قیمت‌های فعلی را منعکس می‌کنند، خطاهای احتمالی کاهش می‌یابد و زمانی که درست کردن اشتباهات صرف می‌شد، ذخیره می‌شود. علاوه بر این، مشتریان اطلاعات دقیق دیده شده در سطح چشم را ترجیح می‌دهند، به جای اینکه مجبور شوند در سایر قسمت‌های فروشگاه به دنبال تابلوها بگردند. بسیاری از کسب‌وکارها بهبودهای قابل توجهی را در سرعت و دقت پس از تغییر به این سیستم گزارش کرده‌اند.

فروشگاه‌هایی که از فناوری ESL استفاده می‌کنند می‌توانند شیوه کار خود را در طول روز تغییر دهند و مزایای واقعی‌ای را در آینده به دست آورند. زمانی که برچسب‌های الکترونیکی قفسه‌ها درون سیستم‌های موجود ادغام شوند، ردیابی موجودی کالا بسیار آسان‌تر می‌شود. خرده‌فروشان در بازارهایی که هر هفته سریع در حال تغییر هستند، پیش از رقبا قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، کارکنان وقت کمتری را صرف به‌روزرسانی دستی قیمت‌های صدها کالا می‌کنند. این امر هزینه را کاهش داده و اشتباهات را نیز کم می‌کند. اگر نگاهی کلی داشته باشیم، استفاده از ESL برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند با روندهای دیجیتالی همراه شوند و عملیات فروشگاه‌های خود را به طور کلی روان‌تر کنند، کاملاً منطقی است. بسیاری از خرده‌فروشان پیشرو امروزه این موضوع را یک ضرورت بجای یک گزینه اختیاری می‌دانند.