بررسی سیستم برچسب الکترونیکی قفسه برای عملیات خرده‌فروشی کارآمد

درک برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESLs)

برچسب‌های الکترونیکی قفسه (ESLs) یک تغییر قابل توجه از برچسب‌های قیمت کاغذی سنتی به نمایش‌های دیجیتال نوآورانه را نمایندگی می‌کنند. بر خلاف برچسب‌های کاغذی ایستا، ESLها به‌روزرسانی‌های پویا و بلادرنگ را ارائه می‌دهند و به‌طور یکپارچه با سیستم‌های متمرکز ادغام می‌شوند تا از دقت قیمت‌گذاری و اطلاعات محصول در تمام زمان‌ها اطمینان حاصل کنند.

یک ESL از چه چیزهایی تشکیل شده است؟ خوب، معمولاً سه بخش اصلی دارد: نمایشگرهای الکترونیکی، سیستم‌های ارتباطی و منابع تغذیه‌ای که انرژی را ذخیره می‌کنند. بیشتر نمایشگرها از فناوری e-paper استفاده می‌کنند که از دید کاربر بسیار شبیه به کاغذ معمولی است. این موضوع به راحتی خواندن کمک می‌کند. و این هم یکی از ویژگی‌های جالب آن است - این نمایشگرها تنها زمانی که نیاز به به‌روزرسانی دارند برق مصرف می‌کنند. بنابراین باتری‌ها بسیار طولانی‌تر از صفحه‌های نمایش سنتی دوام می‌آورند. برای ارتباط، ESLها به‌صورت بی‌سیم با یک سیستم کنترل مرکزی صحبت می‌کنند. فناوری‌هایی مانند BLE (بلوتوث با مصرف انرژی کم) این اتصال را مدیریت می‌کنند. فروشندگان این قابلیت را دوست دارند، زیرا این بدان معناست که فروشگاه‌ها می‌توانند تغییرات قیمت یا تبلیغات را به‌صورت همزمان به تمام ESLهای خود در سراسر شبکه خریداری ارسال کنند.

برچسب‌های الکترونیکی قیمت (ESL) در محیط‌های خرده‌فروشی به خوبی کار می‌کنند، چون دوام زیادی دارند و نصب‌شان هم سخت نیست. صفحه‌های نمایش کنتراست خوبی دارند، بنابراین افراد می‌توانند اطلاعات را به وضوح ببینند، چه بیرون در معرض نور زیاد باشند و چه درون فروشگاه که نور کمتری دارد. علاوه بر این، این دستگاه‌ها به اندازه کافی محکم ساخته شده‌اند تا بتوانند در برابر تردد زیاد و فعالیت‌های روزمره در مراکز خرید مقاومت کنند. نصب آن‌ها هم ساده است و این امر زمان و هزینه را صرفه‌جویی می‌کند. چیزی که آن‌ها را هنوز بهتر می‌کند این است که بیشتر مدل‌ها دارای گزینه مدیریت از راه دور هستند. مدیران فروشگاه می‌توانند از هر نقطه‌ای محتوا را به‌روز کنند و نیازی نیست کسی را به صورت حضوری اعزام کنند و این امر باعث به روز بودن عملیات روزانه بدون وقفه می‌شود.

مزایای استفاده از برچسب‌های الکترونیکی قفسه در خرده‌فروشی

برچسب‌های دیجیتال قفسه (ESLها) مدیریت قیمت‌ها را برای خرده‌فروشان بسیار آسان‌تر می‌کنند، زیرا امکان به‌روزرسانی سریع در چندین مکان فروشگاهی را فراهم می‌کنند. خرده‌فروشانی که از یک سیستم مرکزی استفاده می‌کنند، می‌توانند هزاران قیمت را در عرض چند ثانیه تغییر دهند و این امر منجر به کاهش قابل توجه کار دستی می‌شود. به عنوان مثال می‌توان به فروشگاه مورر اشاره کرد. آن‌ها با استفاده از ESLها موفق شدند 1,400 تغییر قیمت را در کمتر از ده دقیقه انجام دهند، در حالی که این کار قبلاً با روش دستی حدود چهار روز وقت می‌گرفت. مزایا تنها به صرفه‌جویی در زمان ختم نمی‌شود. استفاده کمتر از برچسب‌های کاغذی قیمت و توزیع آن‌ها در سراسر فروشگاه‌ها، باعث صرفه‌جویی در هزینه و کاهش ضایعات می‌شود.

برچسب‌های الکترونیکی (ESLs) مزایای عملیاتی واقعی نیز به همراه دارند و زمان را صرفه‌جویی کرده و از اشتباهات قیمت‌گذاری می‌کاهند. به عنوان مثالی از تجربه SES Imagotag می‌توان گفت که آنها متوجه شدند کارکنان وقتی به برچسب‌های الکترونیکی سویچ کردند، حدود 80 درصد وقت کمتری را صرف به‌روزرسانی برچسب‌های کاغذی می‌کردند. ویژگی قیمت‌گذاری در زمان واقعی نیز کارهای شگفت‌آوری انجام می‌دهد. قیمت‌ها از قفسه‌ها تا صندوق‌های پرداخت یکسان باقی می‌مانند. این هماهنگی اهمیت دارد چون قیمت‌های ناهمخوان مشتریان را ناراحت کرده و به فروش آسیب می‌زنند. خرده‌فروشانی که سویچ کرده‌اند اغلب به این نکته اشاره می‌کنند که این جزئیات کوچک اما مهم، تفاوت بزرگی در عملیات روزانه ایجاد می‌کنند.

برچسب‌های قفسه‌ای الکترونیکی خرید کردن را بهتر می‌کنند، چون قیمت‌ها را به وضوح نشان می‌دهند و به فروشگاه‌ها امکان می‌دهند تبلیغات متغیر را اجرا کنند. وقتی خریداران قیمت دقیق را مستقیماً روی قفسه می‌بینند، احساس می‌کنند که قیمت عادلانه‌ای پرداخت می‌کنند. فروشگاه‌ها هم از ESLها خوششان می‌آید، چون می‌توانند به سرعت فروش‌ها یا پیشنهادهای ویژه را بر اساس آنچه به خوبی فروخته می‌شود یا آنچه باید از انبار خارج شود، تنظیم کنند. توانایی تغییر سریع قیمت‌ها به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا پیشنهادهای جذاب ایجاد کنند و موجودی اضافی را سریع‌تر از دست دهند. بسیاری از خریداران اشاره کرده‌اند که چقدر از دیدن قیمت‌های به وضوح نمایش داده شده بدون نیاز به جستجوی برچسب‌ها در سایر قسمت‌های فروشگاه، قدردانی می‌کنند. این شفافیت باعث افزایش اعتماد مردم به فروشگاه می‌شود و آن‌ها را به خریدهای آینده سوق می‌دهد.

مقایسه برچسب‌های الکترونیکی قفسه با برچسب‌های قیمت سنتی

فروشندگان دریافته‌اند که برچسب‌های دیجیتال قفسه (ESLها) در مقایسه با آن برچسب‌های قدیمی کاغذی که همه ما خوب می‌شناسیم، موجب کاهش هزینه‌های کارگری می‌شوند. وقتی فروشگاه‌ها به این برچسب‌های دیجیتال منتقل می‌شوند، زمان و نیروی کمتری صرف به‌روزرسانی قیمت‌ها می‌کنند. برخی از اعداد و ارقام در دسترس نشان می‌دهند که فروشگاه‌ها می‌توانند تا 80 درصد از ساعات کاری که معمولاً صرف پیاده‌روی در سراسر فروشگاه و تغییر آن برچسب‌های کوچک کاغذی در هر قفسه می‌شد، صرفه‌جویی کنند. این نوع صرفه‌جویی در زمان به سرعت برای عملیات فروشگاه‌های پرمشغله جمع می‌شود.

در طول زمان، خرده‌فروشان پس از انتقال به فناوری ESL شاهد صرفه‌جویی واقعی در هزینه‌ها خواهند بود. سودهای اصلی از کاهش هزینه‌های نیروی کار برای تغییر قیمت و همچنین کاهش هدررفت کاغذ ناشی از تغییر مداوم برچسب‌های قدیمی است. طبق تحقیقات بازار، مغازه‌هایی که این برچسب‌های الکترونیکی را اعمال می‌کنند معمولاً 70 درصد از هدررفت برچسب‌های قیمت را کاهش می‌دهند. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال کاهش هزینه‌های بلندمدت و تأثیرات زیست‌محیطی هستند، استفاده از این برچسب‌ها یک انتخاب هوشمندانه محسوب می‌شود که هم مزایای مالی دارد و هم به طور قابل توجهی در کاهش اثر کربنی آن‌ها کمک می‌کند.

برچسب‌های الکترونیکی قیمت (ESL) دقت بسیار بالایی ارائه می‌دهند، چرا که به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای قیمت را فراهم می‌کنند و این امکان را فراهم می‌کنند تا از اشتباهات آزاردهنده‌ای که اغلب با برچسب‌های کاغذی قدیمی رخ می‌دهد، کاسته شود. همه ما شاهد این ماجرا بوده‌ایم که فروشنده‌ای قیمت یک کالا را پس از پایان یک فروش ویژه فراموش کرده یا بدتر از آن، فروشگاه‌های مختلف قیمت‌های متفاوتی برای یک کالای یکسان اعلام کرده‌اند. این نوع مشکلات به شدت خریداران را ناراحت می‌کند و باعث ضرر مالی برای فروشندگان می‌شود. عامل اصلی در کیفیت بالای ESLها، اتصال مستقیم آن‌ها به پایگاه‌های داده موجودی و قیمت است. این موضوع تضمین می‌کند که آنچه روی قفسه‌های فروشگاه دیده می‌شود دقیقاً با تغییرات لحظه‌ای در پیشنهادهای فروش و موجودی در هر لحظه هماهنگ باشد.

ویژگی‌های کلیدی یک سیستم ESL قوی

برای کارکرد مناسب، یک سیستم برچسب قفسه الکترونیکی باید به درستی با هر سیستم مدیریت موجودی که قبلاً در محل وجود دارد، متصل شود. وقتی این سیستم‌ها با یکدیگر ارتباط داشته باشند، اطلاعات قیمت و تعداد موجودی به درستی بین بخش‌های مختلف فروشگاه جریان می‌یابد. این امر به جلوگیری از موقعیت‌های آزاردهنده‌ای کمک می‌کند که محتوای قفسه با مبلغی که در صندوق اعلام می‌شود، مطابقت ندارد. اتصال برچسب‌های ESL به ترمینال‌های فروش را می‌توان به عنوان یک مثال خوب نام برد. فروشندگانی که این کار را انجام می‌دهند، هر زمان که یک فروش ویژه اتفاق می‌افتد، وقتی که موجودی کالا کم می‌شود یا قیمت‌های عادی تغییر می‌کنند، به‌روزرسانی خودکار قیمت‌ها را در سراسر فروشگاه‌های خود دریافت می‌کنند. دیگر نیازی نیست کارکنان دیگر صد ها برچسب قیمت را به صورت دستی تنظیم کنند.

قادریت تغییر قیمت‌ها به صورت پویا برای سیستم‌های ESL بسیار مهم است، زیرا فروشگاه‌ها را قادر می‌سازد تا قیمت‌گذاری خود را با توجه به تغییرات فعلی بازار به‌روزرسانی کنند. خرده‌فروشان در اینجا مزیت بزرگی کسب می‌کنند زیرا می‌توانند به سرعت به تغییرات تقاضای مشتریان پاسخ دهند، از فرصت‌هایی که عرضه با تقاضا مطابقت ندارد بهره‌برداری کنند و در برابر رقبایی که ممکن است قیمت‌های خود را تغییر داده‌اند، رقابت کنند. به عنوان مثال دوره‌های خریدهای تعطیلاتی یا زمانی که موجودی کالا در برخی مکان‌ها کم شده است. سیستم به‌صورت خودکار قیمت‌ها را بسته به اینکه چگونه می‌توان حداکثر فروش و سود را در مکان‌های مختلف فروشگاهی به دست آورد، افزایش یا کاهش می‌دهد.

رابط‌های خوب تفاوت اساسی در راه‌اندازی سیستم‌های ESL را در طول روزها ایجاد می‌کنند. بهترین آنها به گونه‌ای هستند که کارکنان بدون گذراندن ساعات زیادی برای یادگیری نحوه کارکرد همه چیز، بتوانند به راحتی با آنها کار کنند. ما دفعات متعددی مشاهده کرده‌ایم که فروشگاه‌هایی که داشبوردهای تمیز و ساده دارند، اشتباهات کمتری می‌کنند و کارها را سریع‌تر انجام می‌دهند. کارشناسان خرده‌فروشی به هر کسی که حاضر باشد گوش دهد، توضیح می‌دهند که وقتی رابط کاربری درست باشد، کارکنان در واقع بهره‌وری بیشتری پیدا می‌کنند. آنها وقت کمتری را صرف مبارزه با تغییرات قیمت می‌کنند و وقت بیشتری را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند تا کالاهای مورد نیازشان را پیدا کنند. تمام این موارد در مجموع به عملکرد بهتر کلی فروشگاه منجر می‌شود. وقتی شرکت‌ها روی طراحی هوشمندانه برای سیستم‌های ESL خود سرمایه می‌گذارند، فقط به بهبود عملیات روزمره فکر نمی‌کنند، بلکه خود را برای موفقیت در بازارهای پر رقابت در بلند مدت آماده می‌کنند.

روندهای آینده در فناوری برچسب‌های الکترونیکی قفسه

فناوری پشت نمایشگرهای دیجیتالی قفسه‌ها همواره در حال بهبود است، با تلاش سازندگان برای افزایش طول عمر باتری آن‌ها بین هر شارژ و همچنین بهبود ارتباط بی‌سیم میان دستگاه‌ها و قابلیت‌های نمایشی صفحه نمایش. در واقع هدف اصلی اینجا بسیار ساده است — نمایشگرهایی با دوام‌تر به معنای تعویض کمتر و دخالت کمتر کارکنان فروشگاه است که در بلندمدت منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود. با بررسی مدل‌های جدید متوجه خواهید شد که از صفحه‌نمایش‌های e-paper با مصرف انرژی پایین همراه با فناوری‌های بی‌سیم نوین مانند LoRa و بلوتوث 5.0 استفاده شده است. این تغییرات به فروشگاه‌ها این امکان را می‌دهد که قیمت‌ها را از فاصله بیشتری به‌روز کنند و با قطع شدن سیگنال کمتری مواجه شوند. علاوه بر بهبود عملکرد سخت‌افزار، این به‌روزرسانی‌ها تجربه خرید مشتریان را نیز بهتر می‌کند، چرا که متن به وضوح بیشتری نمایش داده می‌شود و در برابر هر پس‌زمینه‌ای که روی آن قرار دارد برجسته‌تر می‌شود.

فناوری ESL در تمام انواع فروشگاه‌های خرده‌فروشی از جمله سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های لوازم الکترونیکی و بوتیک‌های پوشاک در حال گسترش سریع است. پژوهش‌های بازاری نشان می‌دهد که صنعت ESL در سال‌های آینده تا سال 2028 رشدی حدود 15 درصدی را در سال تجربه خواهد کرد، هرچند اعداد دقیق ممکن است بسته به منبع آماری متفاوت باشند. فروشندگان از آنچه که این برچسب‌های دیجیتال قیمت به آنها ارائه می‌دهند بسیار خوششان می‌آید: به‌روزرسانی فوری قیمت‌ها، کنترل بهتر موجودی کالا و راه‌هایی برای جذب توجه خریداران برای مدت زمان بیشتری. سوپرمارکت‌ها به ویژه از این فناوری سود می‌برند، چرا که ESLها به آنها اجازه می‌دهند قیمت‌ها را به سرعت تغییر دهند و همزمان تاریخ انقضا یا شروع فروش ویژه محصولات را به خوبی نمایش دهند. برای فروشگاه‌های الکترونیکی و خرده‌فروشان پوشاک نیز همین فناوری به اجرای روان تبلیغات و تغییر سریع قیمت‌ها کمک می‌کند، که در شرایطی که قیمت‌های آنلاین به‌طور مداوم در حال تغییر هستند، کاملاً منطقی است. هدف کلی به نظر می‌رسد پوشش دادن شکاف میان تجربه خرید فیزیکی و تجارت الکترونیکی باشد.

استراتژی‌های پیاده‌سازی برای برچسب‌های الکترونیکی قفسه

راه‌اندازی نردهای الکترونیکی قیمت (ESL) در فروشگاه‌ها نیازمند برنامه‌ریزی است. ابتدا به این فکر کنید که فروشگاه در حال حاضر چه چیزی نیاز دارد. این کار به معنی بررسی نحوه مدیریت قیمت‌ها در حال حاضر روی قفسه‌ها و شناسایی مکان‌هایی است که استفاده از قیمت‌گذاری پویا می‌تواند تفاوت ایجاد کند. پس از مشخص شدن این نیازها، یافتن تأمین‌کننده مناسب اهمیت پیدا می‌کند. فروشندگان باید به دنبال شرکت‌هایی باشند که فناوری بی‌سیم قوی داشته باشند و در مواقع بروز مشکل کنارشان را خالی نگذارند. هنگام نصب تجهیزات، برنامه‌ریزی دقیق بسیار مهم است. هدف این است که در طول ساعات کاری حداقل مقدار اختلال ایجاد شود و همچنین با هرگونه بازسازی یا تغییر در طرح داخلی فروشگاه که همزمان انجام می‌شود، هماهنگی داشته باشد.

راه‌اندازی سیستم‌های ESL نیازمند برنامه‌ریزی هوشمندانه‌ای از سوی خرده‌فروشان است. اولین قدم، آموزش مناسب کارکنان است تا بدانند در صورت بروز مشکل در برچسب‌های الکترونیکی قفسه، چه دکمه‌هایی را باید فشار دهند. هیچ‌کس نمی‌خواهد برچسب‌های قیمت در میانه به‌روزرسانی قفل کنند، خصوصاً در ساعات شلوغی خرید. به‌روز نگه داشتن این سیستم‌ها نیز اهمیت دارد، چون نسخه‌های جدید نرم‌افزار اغلب اشکالات را رفع می‌کنند یا ویژگی‌هایی را اضافه می‌کنند که به مواردی مانند تغییر خودکار قیمت در چندین فروشگاه کمک می‌کنند. خرده‌فروشان هر چند وقت یکبار باید عملکرد سیستم ESL خود را بررسی کنند. شاید تست کنند که آیا پس از پایان تبلیغات، قیمت‌ها به‌درستی همگام می‌شوند یا اینکه آیا شمارش موجودی با موجودی واقعی روی قفسه‌ها مطابقت دارد. شرکت‌هایی که به این روال پایبند باشند، اغلب در آینده از سردرد کمتری برخوردارند و نتایج بهتری از سرمایه‌گذاری خود در فناوری برچسب‌زنی دیجیتال کسب خواهند کرد.

نتیجه‌گیری

گنجاندن برچسب‌های الکترونیکی قفسه می‌تواند تجربه خرده‌فروشی را متحول کند و کارایی و تعامل مشتری را افزایش دهد. خرده‌فروشان که به‌طور مؤثر این سیستم‌ها را پیاده‌سازی کرده و به بهبود مستمر متعهد هستند، بدون شک شاهد مزایای قابل توجهی در عملیات و رضایت مشتری خواهند بود.