برچسب‌های قفسه چگونه سازماندهی فروشگاه و تجربه خرید را بهبود می‌دهند؟

سازماندهی فروشگاه را با برچسب‌های دیجیتال قفسه بهینه کنید

از کاغذی به دیجیتال: مدرن‌سازی سیستم‌های برچسب‌گذاری قفسه

مطالعات انجام‌شده توسط پونمون در سال ۲۰۲۳ نشان می‌دهد که انتقال از برچسب‌های کاغذی به برچسب‌های دیجیتال قفسه، خطاهای قیمت‌گذاری را حدود ۵۷٪ کاهش می‌دهد. همچنین زمان صرف‌شده توسط کارکنان برای به‌روزرسانی دستی قیمت‌ها به‌طور چشمگیری کاهش می‌یابد. به عنوان مثال، یکی از زنجیره‌های بزرگ مواد غذایی در بریتانیا این سیستم‌های دیجیتال متصل به پلتفرم ابری را اتخاذ کرده است. اکنون می‌توانند قیمت‌ها را در تمامی ۱۵۰۰ فروشگاه خود تقریباً بلافاصله تغییر دهند و دیگر نیازی به استفاده از آن علائم کاغذی قدیمی ندارند. این امر به معنای کاهش تفاوت‌های قیمتی بین آنچه روی قفسه نوشته شده و آنچه در زمان پرداخت محاسبه می‌شود است — موضوعی که مشتریان اغلب از آن شکایت دارند. علاوه بر این، کارکنان فروشگاه دیگر با تغییرات خسته‌کننده قیمت‌ها درگیر نیستند و می‌توانند تمرکز بیشتری بر کمک به خریداران داشته باشند.

یکپارچه‌سازی برچسب‌های قفسه با مدیریت موجودی و چیدمان

برچسب‌های دیجیتال با سیستم‌های موجودی همگام‌سازی می‌شوند تا اقلام با موجودی کم را شناسایی کرده و مسیرهای تکمیل موجودی را راهنمایی کنند و بدین ترتیب تا ۳۰٪ از وقوع حالت‌های عدم موجودی جلوگیری می‌شود.

بهینه‌سازی جریان فروشگاه و قرارگیری محصولات با استفاده از برچسب‌های پویا

هشدارهای رنگی "فلش" کارکنان را به مناطق اولویت‌دار تکمیل موجودی هدایت می‌کنند، در حالی که برچسب‌های تعاملی NFC به مشتریان امکان می‌دهند با اسکن، اطلاعات آلرژن‌ها یا ایده‌های دستور غذا را مشاهده کنند. فروشگاه‌هایی که از برچسب‌های دیجیتال قفسه استفاده می‌کنند، ۲۲٪ زمان کمتری را در فرآیند پرداخت صرف می‌کنند و میزان مشارکت در تبلیغات ۱۸٪ بالاتر است (مجله فناوری خرده‌فروشی ۲۰۲۳).

افزایش اعتماد مشتری و هدایت درون‌فروشگاهی

اطلاعات شفاف قیمت و محصول، اطمینان مصرف‌کننده را تقویت می‌کند

برچسب‌های دیجیتال قفسه ناسازگاری‌های قیمت‌گذاری را در مقایسه با سیستم‌های دستی ۸۹٪ کاهش می‌دهند (بینش خرده‌فروشی ۲۰۲۳) و مستقیماً به مهم‌ترین علت اختلافات در زمان پرداخت رسیدگی می‌کنند. نمایش شفاف مواد تشکیل‌دهنده، گواهی‌ها و اطلاعات مبدأ خرید، به ۷۲٪ از خریداران کمک می‌کند تا از تصمیم خرید خود اطمینان داشته باشند، مطابق با یک نظرسنجی خرده‌فروشی مواد غذایی در سال ۱۴۰۳.

بهبود یافتن جهت‌یابی با برچسب‌های تعاملی و قفسه‌های رنگی

فروشگاه‌هایی که از برچسب‌های تغذیه‌ای رنگی استفاده می‌کنند، ۳۱ درصد سریع‌ترین انتخاب محصول را در رده‌های مرتبط با سلامت تجربه می‌کنند ( مجله رفتار مصرف‌کننده 2022). برچسب‌های تعاملی همراه با کدهای QR کارایی ناوبری را برای بازدیدکنندگان اولیه به میزان ۴۴ درصد بهبود می‌بخشند، به‌ویژه در فروشگاه‌هایی با سطح بیش از ۱۰۰۰۰ فوت مربع.

راهنمایی خریداران با نشانه‌های بصری، پیشنهادهای تبلیغاتی و به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای

به‌روزرسانی لحظه‌ای برچسب‌های قفسه، عدم استفاده از پیشنهادهای ویژه را تا ۶۳ درصد کاهش داده و خریدهای ضروری را در مناطق شلوغ افزایش می‌دهد. استفاده استراتژیک از راهبردهای ثبات بصری با نحوه‌ای که ۶۸ درصد از مصرف‌کنندگان اطلاعات محصول را به صورت بصری پردازش می‌کنند، هماهنگ است (گزارش روندهای تجربه مشتری 2023).

تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان از طریق شفافیت قیمت در زمان واقعی

نحوه تأثیرگذاری قیمت‌گذاری پویا بر رفتار خرید مشتریان

وقتی برچسب‌های دیجیتال قفسه، قیمت‌ها را به‌صورت زنده به‌روز می‌کنند، حس فوریت ایجاد شده و همه چیز برای مشتریان شفاف می‌شود که این امر معمولاً بر تصمیم خرید افراد تأثیر می‌گذارد. طبق تحقیقاتی از گزارش قیمت‌گذاری مصرف‌کننده در سال ۲۰۲۴، حدود ۷ از هر ۱۰ خریدار در نهایت وقتی به‌وضوح متوجه شوند که آیا یک پیشنهاد ویژه وجود دارد یا چقدر کالا در انبار باقی مانده است، خریدی انجام می‌دهند. به عنوان مثال، یک شرکت تولید نوشیدنی موفق شد فروش روزانه خود را حدود ۱۸ درصد افزایش دهد، فقط با قرار دادن اعلان‌های جذاب تخفیف روی قفسه‌های خود در ساعات شلوغ روز. دیگر نیازی نیست کسی برود و برجسب‌های کاغذی را به صورت دستی عوض کند. روش دیجیتالی تنها کارآمدتر نیست، بلکه خریدهای خودبه‌خودی که همه دوست داریم را بهتر ایجاد می‌کند.

پیشنهادهای هوش مصنوعی و تخفیف‌های هدفمند روی نمایشگرهای دیجیتال قفسه

سیستم‌های هوشمند یادگیری ماشین در حال حاضر بسیار خوب در تطبیق تبلیغات با آنچه مردم واقعاً می‌خواهند بر اساس محل زندگی و نحوه خرید آنها عمل می‌کنند. به عنوان مثال، یک زنجیره فروشگاه مواد غذایی در منطقه میدوست متوجه چیز جالبی شد - هنگامی که آنها کوپن‌های خاصی را مستقیماً روی برچسب قفسه‌ها قرار دادند نه اینکه فقط تخفیف‌های عمومی پخش کنند، مشتریان ۲۳ درصد بیشتر از آنها استفاده کردند. سیستم هوش مصنوعی پشت این سیستم‌ها فقط حدس نمی‌زند. این سیستم به تعداد افرادی که طی روز از سرتاسر راهروهای خاصی عبور می‌کنند نگاه می‌کند و پیشنهادات مرتبط را ارسال می‌کند. مثلاً زمانی که هوا بیرون مرطوب می‌شود، پیشنهاد فروش قهوه سرد ارسال می‌شود. و اینجا یک ترفند هوشمندانه دیگر وجود دارد: این سیستم‌ها به صورت همزمان قیمت‌های رقبا را نیز زیر نظر دارند تا فروشگاه‌ها به اشتباه حاشیه سود خود را تنها برای رقابت کردن کاهش ندهند.

مطالعه موردی: کاهش تعارضات پرداخت با قیمت‌گذاری همگام‌سازی‌شده در زنجیره‌های خرده‌فروشی ایالات متحده

در اوایل سال 2023، بیش از 200 فروشگاه داروسازی در آمریکا شروع به استفاده از سیستمی جدید کردند که در آن قیمت‌های قفسه به‌طور خودکار با قیمت‌های نمایش داده شده در صندوق پرداخت تطبیق داده می‌شوند. این امر باعث کاهش حدود 94 درصدی اختلافات قیمت در زمان پرداخت شد. یکی از زنجیره‌های بزرگ خرده‌فروشی نتایج مشابهی را تجربه کرد، زمانی که در فصل‌های تعطیلات به به‌روزرسانی دیجیتالی قیمت‌ها روی آورد. مشکلات آن‌ها ناشی از عدم تطابق قیمت‌ها از حدود 12 درصد به تنها 0.4 درصد کاهش یافت که طبق مطالعه مؤسسه پونمون در سال گذشته، سالانه حدود هفتصد و چهل هزار دلار صرفه‌جویی در هزینه‌های رفع مشکلات صورتحساب مشتریان ایجاد کرد. این سیستم‌های دیجیتالی به فروشگاه‌ها امکان می‌دهند تا در مواقع بروز مشکلات در زنجیره تأمین، قیمت‌ها را به‌صورت منطقه‌ای تنظیم کنند و بدون نیاز به چاپ برچسب‌های جدید در سراسر فروشگاه، رضایت مشتریان را حفظ کنند. با توجه به گزارش‌های اخیر شاخص قیمت مصرف‌کننده، مشخص است که فروشگاه‌هایی که از قیمت‌گذاری دیجیتال یکسان استفاده می‌کنند، حدود 11 درصد کاهش در تعداد مشتریانی که سبد خرید خود را رها می‌کنند، نسبت به مراکزی که هنوز از برچسب‌های کاغذی قدیمی استفاده می‌کنند، تجربه می‌کنند.

افزایش کارایی عملیاتی و صرفه‌جویی در هزینه‌های بلندمدت

کاهش نیروی کار دستی با به‌روزرسانی خودکار قیمت‌ها

برچسب‌های قفسه‌ای که به صورت دیجیتالی کار می‌کنند، تمام تغییرات دستی خسته‌کننده قیمت‌ها را که فروشگاه‌ها معمولاً هر هفته حدود ۱۵ تا شاید حتی ۲۰ ساعت صرف آن می‌کنند، حذف می‌کنند. وقتی فروشگاه‌ها این فرآیند را خودکار می‌کنند، می‌توانند کارکنان خود را برای انجام کارهایی مانند کمک مستقیم به مشتریان یا مدیریت بهتر موجودی انبار استفاده کنند. طبق برخی تحقیقات فناوری سال گذشته، زنجیره‌های بزرگ خرده‌فروشی پس از انتقال به سیستم‌های دیجیتالی، زمان صرف شده توسط کارکنان برای به‌روزرسانی قیمت‌ها را تقریباً به نصف کاهش داده‌اند. این بدان معناست که فروشگاه‌ها تنها با حذف برچسب‌های کاغذی، سالانه حدود ۸۰۰ ساعت کاری را صرفه‌جویی کردند و کارکنان را برای انجام وظایفی آزاد کردند که واقعاً به رشد کسب‌وکار کمک می‌کنند.

کاهش نرخ خطا و تضمین دقت قیمت در سراسر فروشگاه‌ها

خطاهای قیمت‌گذاری دستی به طور متوسط سالانه 740,000 دلار به خرده‌فروشان به دلیل اختلافات و عدم تطابق موجودی هزینه تحمیل می‌کند. برچسب‌های دیجیتال قیمت‌ها را به صورت زنده در بین سیستم‌های فروش (POS) و پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی همگام‌سازی کرده و دقتی معادل 99.9٪ فراهم می‌آورند. این هماهنگی، اختلافات در زمان پرداخت را تا 83٪ کاهش داده و اعتبار برند را تقویت می‌کند.

موازنه سرمایه‌گذاری اولیه در مقابل بهبودهای بلندمدت کارایی خرده‌فروشی

برچسب‌های دیجیتالی قفسه‌ها در ابتدا هزینه‌ای حدود ۲۰ هزار دلار به ازای هر فروشگاه دارند، اما بسیاری از خرده‌فروشان متوجه شده‌اند که ظرف حدود ۱۸ تا ۲۴ ماه بابت صرفه‌جویی در زمان کاری، سرمایه خود را بازپس می‌گیرند. با توجه به تحقیقات اخیر سال گذشته در تحلیل بازار، فروشگاه‌هایی که به این سیستم‌های دیجیتالی روی آوردند، طی پنج سال به‌طور متوسط سه برابر سرمایه‌گذاری خود را بازیافت کردند. دلیل اصلی چیست؟ ضایعات عملیاتی پس از اجرای این سیستم‌ها سالانه حدود ۲۲٪ کاهش یافت. این موضوع برای کسب‌وکارها به این معناست که برچسب‌های دیجیتال تنها یک روش جدید برای کاهش هزینه‌ها نیستند، بلکه به مرور زمان به بازتعریف نحوه انجام عملیات خرده‌فروشی کمک می‌کنند و باعث می‌شوند فروشگاه‌ها روز به روز روان‌تر و منظم‌تر کار کنند.

نکات کلیدی اجرا

• اتوماسیون به‌روزرسانی قیمت‌ها باعث کاهش خطاهای انسانی شده و ۳۰٪ از وقت کارکنان را به نقش‌های خدمات‌گرا به مشتریان اختصاص می‌دهد.
• فروشگاه‌هایی که از همگام‌سازی لحظه‌ای استفاده می‌کنند، گزارش داده‌اند که تعداد شکایات مربوط به قیمت‌گذاری را تا ۵۰٪ کاهش داده‌اند.
• محاسبات بازگشت سرمایه (ROI) باید شامل صرفه‌جویی در نیروی کار، کاهش خطاها و فروش افزایشی حاصل از تبلیغات دقیق و به‌موقع باشد.

با ترکیب این قابلیت‌ها، خرده‌فروشان برچسب‌های قفسه را از شناسه‌های ثابت به ابزارهای پویا تبدیل می‌کنند که دقت را افزایش می‌دهند، عملیات را ساده‌تر می‌کنند و رضایت مشتری را بهبود می‌بخشند.

سوالات متداول: برچسب‌های دیجیتال قفسه

برچسب‌های دیجیتال قفسه چیستند؟

برچسب‌های دیجیتال قفسه، برچسب‌های نمایش قیمت الکترونیکی هستند که جایگزین برچسب‌های کاغذی سنتی می‌شوند و به فروشگاه‌ها امکان می‌دهند تا قیمت‌گذاری و اطلاعات محصولات را به صورت خودکار به‌روزرسانی کنند.

برچسب‌های دیجیتال قفسه چگونه کار می‌کنند؟

این برچسب‌ها به سیستم مدیریت موجودی فروشگاه متصل هستند و قادر به به‌روزرسانی اطلاعات قیمت و موجودی در زمان واقعی هستند که این امر منجر به کاهش کار دستی می‌شود.

مزایای استفاده از برچسب‌های دیجیتال قفسه چیست؟

مزایا شامل کاهش خطاهای قیمت‌گذاری، بهبود مدیریت موجودی، تجربه بهتر مشتری از طریق ارائه اطلاعات دقیق محصول و افزایش کارایی عملیاتی می‌شود.

آیا برچسب‌های دیجیتال قفسه از نظر هزینه مقرون‌به‌صرفه هستند؟

اگرچه هزینه اولیه آنها ممکن است بالا باشد، اما معمولاً فروشگاه‌ها در عرض ۱۸ تا ۲۴ ماه بازگشت سرمایه را از طریق صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی کار و افزایش کارایی فروش تجربه می‌کنند.