neljä tapaa, joilla sähköiset hyllymerkit voivat parantaa myymäläsi tehokkuutta.

Virtaa varastojen hallinta sähköisten hyllymerkkien avulla

Todellinen aika varaston seuranta ja ilmoitukset

Sähköiset hyllytunnistimet eli ESL:t ovat muuttaneet varastonhallintaa kaupoissa, sillä ne tarjoavat heti ajankohtaisen tiedon varastotilanteesta. Kauppiaiden ei enää tarvitse tarkistaa hyllyjen tilaa manuaalisesti jatkuvasti, koska tunnisteet päittyvät automaattisesti. Kun varastomäärät muuttuvat, myymäläpäälliköt saavat välittömästi tiedon ja voivat täydentää varastoja ennen kuin tuotteet loppuvat kokonaan. Useimmille vähittäiskaupan toiminnolle suosittujen tuotteiden loppuminen tarkoittaa nopeasti tappiota. Monet kaupat ovat nykyään asettaneet automaattiset varoitukset alhaisen varaston tasosta, mikä auttaa estämään tyhjien hyllyjen syntymistä ja pitämään asiakkaat tyytyväisinä. Viimeaikaisen tutkimuksen mukaan yritykset, jotka siirtyivät käyttämään sähköisiä hyllytunnisteita, näkivät varastomäärien virheiden vähenemisen noin 20 prosenttia. Tämä on käytännössä järkevää, koska tarkat varastotiedot säästävät aikaa ja kustannuksia pitkäaikaisesti minkä tahansa yrityksen kannalta, joka haluaa parantaa tulostaan.

Automaattiset tuotetiedon päivitykset

Elektroniset hyllytunnistimet tuovat automaatiota tuotetietojen hallintaan, mikä tarkoittaa, että hintalappujen manuaalista päivittämistä ei enää tarvitse juosta ympäriinsä. Asiakkaat näkevät aina oikeat hinnat ja nykyiset tarjoukset, ja virheiden mahdollisuus vähenee huomattavasti, kun muutokset eivät enää vaadi manuaalista toimintaa. Viimeaikainen tutkimus osoitti, että asiakastyytyväisyys nousi noin 15 %:lla kauppojen siirtyessä näihin digitaalisiin tunnisteisiin, koska asiakkaat luottavat enemmän näkemäänsä. Myyjät voivat säästää valtavia määriä työvoimakustannuksissa, sillä työntekijät eivät enää käytä tunteja vanhojen paperilappujen vaihtamiseen. Sen sijaan henkilökunta voi keskittyä suoraan asiakaspalveluun tai varastonhallintaan, mikä on päivittäisten toimintojen kannalta todella tärkeää. Erityisesti ruokaketjuille kyky päivittää tietoja satojen hyllyjen yli yhdellä kertaa on ratkaisevan tärkeää vilkkaille juhla-ajoille, jolloin hinnat muuttuvat jatkuvasti.

Paranna hinnoittelun tarkkuutta digitaalisen automaation avulla

Dynaamiset hinnanmuutokset sekunnin sisällä

Sähköisten hyllykylttien ansiosta liikkeet voivat muuttaa hintoja nopeasti ja helposti, mikä mahdollistaa nopean reagoinnin markkinoiden muutoksissa tai kilpailijoiden hinnoittelun muuttuessa. Tällainen joustavuus auttaa yrityksiä pysymään kilpailukykyisinä erityisesti nopeasti liikkuvissa toimintaympäristöissä. Joissakin tutkimuksissa on havaittu, että liikkeet, jotka käyttävät näitä dynaamisia hinnoittelujärjestelmiä, saavat liikevaihtonsa kasvamaan noin Z prosenttia. Tätä toimintoa hyödynnetään erityisesti välittömien tarjousten ja erikoistarjousten aikana. Myös hintoja tarkkailevien asiakkaiden houkuttelemiseksi on tärkeää. Kun asiakkaat tuntevat saavansa hyvän tarjouksen, he ovat selvästi todennäköisemmin tekemään ostopäätöksen tyhjin käsin poistumisen sijaan.

Poista manuaaliset hinnoitteluvirheet

Kun liikkeet tukeutuvat vanhoihin manuaalisiin hinnoittelumenetelmiin, ne törmäävät monenlaisiin ongelmiin. Hinnat menevät sekaisin, koska ihmiset tekevät virheitä, osastojen välillä on viestintärikkoutta tai tieto vain hämärtyy ajan kuluessa. Elektroniset hyllytunnistimet tarttuvat suoraan moniin näistä ongelmista kiinni. Jonkin verran tutkimuksia viittaa siihen, että ne vähentävät hinnoitteluvirheitä noin A prosenttia, vaikka luvut vaihtelevat toteutuksesta riippuen. Suurin etu? Asiakkaat alkavat luottaa kauppaan enemmän, kun hinnat näytetään johdonmukaisesti oikein. Kukaan ei tykkää tuntea, että on jäänyt huijatuksi, kun kassalla näkyy eri hinta kuin hyllyssä oli merkitty. Kauppiaille virheiden vähentymisen lisäksi tapahtuu myös jotain muuta. Tavalliset asiakkaat alkavat yhdistää brändiä luotettavuuteen ja rehellisyyteen, mikä luo uskollisuutta tavalla, jolla ei voi ostaa rahalla.

Vähennä työvoimakustannuksia sähköisten hyllymerkkijärjestelmien avulla

Minimoi aika manuaalisissa päivityksissä

Sähköiset hyllytunnistelaput vähentävät valtavasti aikaa, joka kuluu hintojen manuaaliseen muuttamiseen, mikä tarkoittaa, että liikkeet käyttävät huomattavasti vähemmän rahaa työvoimakustannuksiin. Joitain tutkimuksia on osoittanut, että yritykset säästävät noin 50 työtuntia viikossa siirryttyään vanhoista paperitunnisteista digitaalisiin. Tämä tarkoittaa noin 20 prosentin vähennyksen liiketoiminnan yleiskustannuksissa useimmille yrityksille. Kun henkilökunnan ei tarvitse koko päivän ajan juosta ympäriinsä päivittämässä hintoja, he voivatkin tehdä sellaista työtä, joka on tärkeämpää yrityksen kannattavuuden kannalta. Otetaanpa esimerkiksi Walmart. Heidän aiemmin kesti äärettömän kauan päivittää hinnat kauppojensa yli, ja joskus yhden tuotteen hinnan muuttaminen kesti jopa päiviä. Nyt se vie vain minuutteja kiitos näiden digitaalisten näyttöjen. Työntekijät, jotka ennen joutuivat tekemään tätä tylsää työtä, voivat nyt tavata asiakkaita kas-to-kas tai keskittyä muihin tärkeisiin kaupan toimintoihin eikä jäädä kiinni toistuvien etikettimuutosten piikkiin.

Siirrä henkilöstö tulotuottaviin tehtäviin

Kun liikkeet siirtyvät sähköisiin hyllykyltteihin, ne säästävät valtavasti aikaa, joka aiemmin kului hintakylttien manuaaliseen vaihtamiseen. Vähittäiskauppiaat voivat sitten käyttää sen työntekijöiden koulutukseen niissä tehtävissä, jotka todella tuottavat rahaa. Monet liikkeet siirtävät henkilökuntaansa pois pelkästään hintojen päivittämisestä ja kohti asiakkaiden auttamista löytämään tuotteita, vaihtoehtojen ehdottamista ja yleisesti paremman ostoskokemuksen tarjoamista. Otetaan esimerkiksi Hy-Vee, joka on siirtänyt työntekijöitä tuotepalvelutehtäviin, joissa ihmiset järjestävät näyttelyitä ja tuntevat tuotteiden tiedot perusteellisesti. Nämä muutokset ovat johtaneet todellisiin parannuksiin myyntilukuihin kaikkien sijaintipaikkojen osalta. Työntekijät, jotka kohtaavat asiakkaita suoraan, tekevät liikkeestä yleensä tehokkaamman, sillä tyytyväiset asiakkaat käyttävät enemmän rahaa. Näin ollen fiksu vähittäiskauppa ei hukkaa aikaa paperihintakyltteihin, vaan sijoittaa teknisiin ratkaisuihin, joiden avulla voidaan keskittyä siihen, mikä todella ratkaisee: tavaroiden myyntiin ja asiakkaan saamiseen uudelleen.

Paranna asiakaskokemusta älykkäillä hyllymerkeillä

Selkeä hinnoittelu luottamuksen rakentamiseksi

Selkeällä hinnoittelulla on nykyään suuri merkitys vähittäiskaupassa, ja sähköiset hyllykyltit eli ESL:t auttavat saavuttamaan sen. Näillä digitaalisilla hintakylteillä hinnat pysyvät ajantasalla ja tarkkoina – asia, jota asiakkaat todella arvostavat, kun he eivät näe ärsyttäviä viime hetken hinnanmuutoksia kassalla. Journal of Retailing -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan liikkeet, jotka noudattavat avointa hinnoittelukäytäntöä, voivat pitää asiakkaitaan asiakkaina noin 10 prosenttia pidempään kuin muut. Kun ihmiset tekevät nykyään enemmän ostoksia verkossa mutta käyvät silti fyysisissä liikkeissä, tarkan ja selkeän hinnan näyttäminen tekee eron. Liikkeet, jotka sijoittavat ESL-teknologiaan, luovat vahvempia suhteita säännöllisten asiakkaiden kanssa, jotka palaavat uudelleen ja uudelleen, koska he tietävät tarkasti, mitä heidän on maksettava jo alusta asti.

Interaktiiviset ominaisuudet modernille ostajalle

Shoppaajat, jotka pitävät elektroniikkavälineistään, ovat viime aikoina erityisesti kiinnostuneet sähköisistä hyllykylteistä. Mikä tekee niistä erityisiä? No, niissä on QR-koodit, jotka yhdistävät suoraan yksityiskohtaiseen tuotetietoon ja nykyisiin tarjouksiin, mikä tekee koko ostosmatkasta paljon mielenkiintoisemman. Joidenkin myymälöiden omistajien mukaan asiakastiedon saanti on lisääntynyt noin 30 %:lla asennuksen jälkeen. Kun ihmiset saavat kaiken tarvitsemansa tiedon selkeästi selvilleessään, se tekee heistä tyytyväisempiä ostoksiinsa ja todennäköisemmin he palaavat uudelleen. Ja totuus on, että tyytyväiset asiakkaat tarkoittavat parempia liiketuloksia pitkäaikaisesti sekä he alkavat tuntaa yhteyttä siihen brändiin, jonka tuotteita he ostavat.