Kuinka hyllykyltit parantavat myymälän järjestystä ja ostokokemusta?

Kaupan Organisaation Tehostaminen Digitaalisilla Hyllytunnistelapuilla

Paperista Digitaaliseen: Hyllytunnistelappujärjestelmien Modernisointi

Tutkimuksen mukaan siirtyminen paperitunnisteista digitaalisihin hyllytunnistteisiin on vähentänyt hinnoitteluvirheitä noin 57 %:lla, kuten Ponemon vuonna 2023 tekemä tutkimus osoitti. Myös työntekijöiden käyttämä aika hintojen manuaaliseen päivittämiseen vähenee merkittävästi. Otetaan esimerkiksi yksi suuri brittiläinen ruokakauppayhtymä, joka on ottanut käyttöön pilvialustalla toimivat digitaaliset järjestelmät. Nyt he voivat muuttaa hintoja kaikissa 1 500 liikkeessään lähes välittömästi ilman, että vanhoja paperikylttejä tarvitsee enää vaihtaa. Tämä tarkoittaa sitä, että hyllyhinnan ja kassalla näkyvän hinnan eroja esiintyy entistä vähemmän – asia, josta asiakkaat usein valittavat. Lisäksi myymälätyöntekijät eivät ole enää kiinni ikävissä hintamuutoksissa, vaan voivat keskittyä entistä enemmän asiakkaiden auttamiseen.

Hyllytunnisteiden integrointi varaston ja tilojen hallintaan

Digitaaliset tunnisteet synkronoituvat varastojärjestelmien kanssa varoavaraston ilmoittamiseksi ja täydennyksen reittien ohjaamiseksi, mikä vähentää puuttuvia tuotteita jopa 30 %:lla.

Kaupan liikennevirtojen ja tuotesijoittelun optimointi dynaamisten etikettien avulla

Värikoodatut 'hälytys'­ilmoitukset ohjaavat henkilökuntaa tärkeysjärjestyksessä täydennettäviin vyöhykkeisiin, kun taas interaktiiviset NFC­tunnisteet mahdollistavat allergiatietojen tai resepti­ehdotusten skannauksen ostoskäynnillä. Dynaamisia hyllyetikettejä käyttävät kaupat raportoivat 22 % nopeammista kassakäynneistä ja 18 % korkeammasta kampanja­osallistumisesta (Retail Tech Journal 2023).

Asiakkaan luottamuksen ja sisäisen navigoinnin parantaminen

Selkeä hinnoittelu ja tuotetiedot vahvistavat kuluttajan luottamusta

Digitaaliset hyllyetikit vähentävät hinnoitteluvirheitä 89 % verrattuna manuaalisiin järjestelmiin (Retail Insight 2023), ratkaisemalla suoraan pääasiallisen syyn kassakiistoille. Avoimet ainesosaluettelot, sertifikaatit ja alkuperätiedot auttavat 72 % ostajista tuntemaan olonsa varmemmiksi ostopäätöksissään, kuten vuoden 2024 ruokakaupan kysely osoittaa.

Suuntaviittojen parantaminen interaktiivisten ja värikoodattujen hyllyetikettien avulla

Väreillä koodattuja ravitsemusmerkintöjä käyttävissä kaupoissa terveyttä arvostavat asiakkaat valitsevat tuotteita 31 % nopeammin ( Journal of Consumer Behavior 2022). Vuorovaikutteiset QR-koodimerkinnät parantavat navigointitehokkuutta 44 % ensikertalaisille vieraileville, erityisesti yli 10 000 neliöjalan kaupoissa.

Ostosten ohjaaminen visuaalisilla vihjeillä, tarjouksilla ja reaaliaikaisilla päivityksillä

Reaaliaikaiset hyllymerkinnät vähentävät jääneitä tarjouksia 63 %:lla ja lisäävät impulssipostoja suurviljelyalueilla. Visuaalisen johdonmukaisuuden strateginen käyttö vastaa sitä, miten 68 % kuluttajista prosessoi tuotetiedot visuaalisesti (2023 CX Trends -raportti).

Kuluttajapäätösten ohjaaminen reaaliaikaisella hinnoittelun läpinäkyvyydellä

Miten dynaaminen hinnoittelu vaikuttaa ostajien ostopäätöksiin

Kun digitaaliset hyllytunnisteet päivittävät hinnat reaaliajassa, ne luovat kiireellisyystunteen ja samalla tekevät kaiken asiakkaiden näkyväksi, mikä vaikuttaa ihmisten ostopäätöksiin. Vuoden 2024 kuluttajahintakertomuksen mukaan noin seitsemän kymmenestä ostajasta päätyy itse asiassa ostamaan jotain, kun he voivat selvästi nähdä, onko tuotteesta alennus vai kuinka paljon varastoa on jäljellä. Otetaan esimerkiksi tämä juomayritys. Se onnistui nostamaan päivittäisiä myyntejään noin 18 prosentilla ainoastaan laittamalla vilkkivia alennustarjousilmoituksia hyllyille ruuhkaisina kellonaikoina. Kukaan ei enää tarvitse juoksemaan vaihtamassa paperitunnuksia käsin. Digitaalinen tapa toimii paremmin spontaanien ostosten synnyttämisessä, jota me kaikki pidämme.

Teokohteisiin perustuvat kampanjat ja kohdennetut tarjoukset digitaalisilla hyllynäytöillä

Älykkäät koneoppimisjärjestelmät osaavat yhä paremmin kohdentaa tarjouksia ihmisten oikeisiin ostotarpeisiin heidän asuinalueensa ja ostokäyttäytymisensä perusteella. Otetaan esimerkiksi keskisen Yhdysvaltojen ruokakauppayhtiö, joka huomasi mielenkiintoisen asian: kun se sijoitti tiettyjä kupongeja suoraan hyllytarralle yleisten alennusten sijaan, asiakkaat käyttivät niitä 23 % useammin. Näiden järjestelmien taustalla oleva tekoäly ei vain arvaa. Se tarkkailee, kuinka moni kulkee tietyillä käytävillä päivän aikana ja lähettää sitä kohden kyseiseen tilanteeseen sopivia tarjouksia. Esimerkiksi kylmäpannimuovikaupan lisääntyessä, kun ulkona on kosteaa. Ja tässä toinen fiksu temppu: samat järjestelmät seuraavat reaaliaikaisesti, mitä kilpailijat veloittavat, jotta kaupat eivät vahingossa leikkaa omia voitto-osuuksiaan pysyäkseen kilpailukykyisinä.

Tapauksen tutkimus: Kassakiistojen vähentäminen synkronoidulla hinnoittelulla Yhdysvaltain vähittäiskaupan ketjuissa

Alkuvuodesta 2023 yli 200 yhdysvaltalaista lääkekauppaa alkoi käyttää uutta järjestelmää, jossa hyllyhinnat vastaavat automaattisesti kassalla näkyviä hintoja. Tämä vähensi hinnoissa ilmeneviä erimielisyyksiä kassalla noin 94 %. Yhdellä suurella vähittäiskauppaketjulla oli samankaltaisia tuloksia, kun se siirtyi digitaaliseen hinnoitteluun lomakausina. Hintojen epäjohdonmukaisuuteen liittyvät ongelmat vähenivät noin 12 %:sta vain 0,4 %:iin, mikä säästi yritykselle noin seitsemänkymmentäneljäätuhatta dollaria vuodessa asiakkaiden laskuongelmien hoitamisessa viimevuotisen Ponemon-instituutin tutkimuksen mukaan. Näiden digitaalisten järjestelmien ansiosta kaupat voivat säätää hintoja alueellisesti aina silloin, kun toimitusketjussa esiintyy häiriöitä, ja pitää samalla asiakkaat tyytyväisinä ilman tarvetta painaa uusia hintalappuja kaikkialle. Viimeaikaisia kuluttajien hintakatsauksia tarkastellessa näyttää selvältä, että digitaalisesti yhtenäiset hinnat saavat aikaan noin 11 %:n laskun siitä, kuinka moni jättää ostoskorinsa kesken verrattuna paikkoihin, jotka käyttävät edelleen vanhoja paperihintalappuja.

Toiminnallisen tehokkuuden parantaminen ja pitkän aikavälin kustannussäästöt

Manuaalisen työn vähentäminen automatisoiduilla hinnoittelupäivityksillä

Digitaalisesti toimivat hyllytunnukset poistavat kaikki ne ikävät manuaaliset hinnanmuutokset, joihin kaupat yleensä käyttävät noin 15–20 tuntia viikossa. Kun kaupat automatisoivat tämän toiminnon, he voivat lähettää työntekijöitään tekemään asioita, kuten auttamaan asiakkaita suoraan tai hallitsemalla varastoja tehokkaammin. Viime vuoden teknologiakyselyn mukaan suuret vähittäiskauppaketjut huomasivat henkilökuntansa käyttävän noin puolet vähemmän aikaa hintojen päivittämiseen siirryttyään digitaalisiin järjestelmiin. Tämä tarkoittaa, että kaupat säästävät noin 800 työtuntia vuodessa vain siitä, ettei tarvitse enää käsitellä paperitunnukset, ja vapauttavat työntekijöitä tehtäviin, jotka todella vaikuttavat liiketoiminnan kasvuun.

Virhetiheyden alentaminen ja hintojen oikeellisuuden varmistaminen kaikkien myymälöiden kesken

Manuaaliset hinnoitteluvirheet maksavat vähittäiskauppojen keskimäärin 740 000 dollaria vuodessa riitojen ja varastomäärien epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Digitaaliset nappulat synkronoivat hinnat reaaliaikaisesti kassojen ja verkkokauppaplatfomien välillä saavuttaen 99,9 %:n tarkkuuden. Tämä johdonmukaisuus vähentää kassakonflikteja 83 %:lla ja vahvistaa brändin uskottavuutta.

Alkuperäisen sijoituksen tasapainottaminen pitkän aikavälin vähittäiskaupan tehokkuusedun parantamiseksi

Digitaaliset hyllytunnukset maksavat aluksi noin 20 000 dollaria per kauppa, mutta monet vähittäiskaupat saavat sijoituksensa takaisin noin 18–24 kuukaudessa säästettyjen työtuntien ansiosta. Viime vuoden markkina-analyysin tutkimusten mukaan kaupat saivat viiden vuoden aikana takaisin noin kolminkertaisen tuoton sijoitukseensa siirtyessään digitaalisiin järjestelmiin. Pääasiallinen syy? Toiminnallinen häikkä putoasi noin 22 % vuosittain toteutuksen jälkeen. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että digitaaliset tunnukset eivät ole vain tapa leikata kustannuksia. Ne todella auttavat muokkaamaan vähittäiskaupan toimintatapoja ajan myötä, tehdäksesi kaupoista tehokkaampia päivä päivältä.

Toteutuksen keskeiset huomiot

• Hinnoittelun automatisointi vähentää ihmisten tekemiä virheitä ja uudelleenjakaa 30 % työntekijöiden ajasta asiakaspalvelurooleihin.
• Reaaliaikaista synkronointia käyttävät kaupat raportoivat 50 % vähemmän hinnoilla liittyviä valituksia.
• Tuottoprosentin laskennassa tulisi ottaa huomioon työkustannusten säästöt, virheiden väheneminen sekä lisämyynti tarkkojen ja ajallaan toteutettujen tarjousten ansiosta.

Yhdistämällä nämä ominaisuudet vähittäiskaupat muuttavat hyllykyltit staattisista tunnisteista dynaamisiksi työkaluiksi, jotka parantavat tarkkuutta, tehostavat toimintoja ja lisäävät asiakastyytyväisyyttä.

UKK: Digitaaliset hyllykyltit

Mitä digitaaliset hyllykyltit ovat?

Digitaaliset hyllykyltit ovat sähköisiä hinnoittelunäyttöjä, jotka korvaavat perinteiset paperikyltit ja mahdollistavat hinnan ja tuotetiedon automaattisen päivittämisen.

Kuinka digitaaliset hyllykyltit toimivat?

Ne on yhdistetty kaupan varastonhallintajärjestelmään ja ne voivat päivittää hinnoittelua ja varastotietoja reaaliajassa, mikä vähentää manuaalista työtä.

Mitä hyötyjä digitaaliset hyllykyltit tarjoavat?

Hyötyihin kuuluu hinnoitteluvirheiden vähentyminen, parantunut varastonhallinta, parantunut asiakaskokemus tarkan tuotetiedon kautta sekä toiminnallinen tehokkuus.

Ovatko digitaaliset hyllykyltit kustannustehokkaita?

Vaikka alkuinvestointi voi olla korkea, kaupoissa nähdään tyypillisesti tuotto sijoituksesta 18–24 kuukaudessa työkustannusten säästöjen ja myynnin tehokkuuden kasvun ansiosta.