Vähittäiskaupan vallankumous: elektronisten hyllymerkkien vaikutus asiakkaiden sitoutumiseen ja tehokkuuteen

Nopeasti muuttuvassa vähittäiskaupan maailmassa johtava supermarkettiketju kohti haasteita perinteisten hinnoitteluomenaisten takia, jotka aiheuttivat tehottomuutta ja asiakkaiden tyytymättömyyttä. He etsivät ratkaisua, joka voisi modernisoida heidän hinnoittelustrategiansa ja parantaa ostokokemusta.

Asiakasprofiili: Asiakkaamme, hyvin perustettu supermarkettiketju, kamppaili manuaalisessa prosessissa hinnat päivittäessä, mikä ei ainoastaan vie kauan vaan myös oli virheherkkää. Tämä johti asiakkaiden valituksiin ja myyntialenekoihin mainoskausina.

Haasteet:

• Epätarkat ja vanhentuneet hintalappujen aiheuttama asiakkaiden frustraatio.
• Suuret työvoimakustannukset, jotka liittyvät manuaalisiin hinnanpäivityksiin.
• Tehottomuudet dynaamisen hinnoittelun hallinnassa myyntipyrkimyksissä ja mainoksissa.

Ratkaisu toimitettu: Johdattelimme valmiuutemme varten tilaavan osapuolen elektroniset hyllymerkit (ESL) helpottamaan hinnointiprosessia. Ratkaisumme sisälsi:

• E Ink Paper Labels: Selkeiden, helposti luettavien hinnanäyttöjen käyttöön.
• LCD Strip Displays: Erityistarjouksien ja mainosten korostamiseen.
• NFC Power Electronic Shelf Labels: Hallinnon ja päivitysten yksinkertaistamiseen.

Täytäntöönpano: Tiimit yhdessä asiakkaan kanssa toteuttivat ESL-järjestelmän kaikissa myymälöissä. Tämä sisälsi:

• ESLien asennus kaikkiin hyllyihin.
• Henkilöstön koulutus uuteen järjestelmään.
• ESLien integrointi asiakkaan olemassa olevaan varastohallintaohjelmistoon.

Saavutetut tulokset: Siirtyminen elektronisiin hyllynimerkkeihin toi merkittäviä parannuksia:

• Toiminnallinen tehokkuus: Hinta-asujen, jotka aiemmin kestivät useita päiviä, suoritettiin nyt real-time, vähentäen työvoimakustannuksia 40 %.
• Asiakastyytyväisyys: Tarkka ja ajan tasalla oleva hintatieto johti 25 %:n kasvuun asiakastyytyväisyyden arvioissa.
• Myynnin kasvu: Dynaaminen hinnoittelu mainoskampanjoilla johti 15 %:n myyntikasvuun, erityisesti esillä oleville tuotteille.

Asiakkaan mielipide: "Elektronisten hyllynimikkeiden käyttöönotto on ollut pelimuuttaja meille. Se ei ainoastaan tehnyt toimintamme tehokkaammaksi, vaan se on myös huomattavasti parantanut asiakkaiden ostokenoitsekokemusta. Olemme iloisia tuloksista ja odotamme innolla lisää digitaalisia kehitysaskelia kumppanimme kanssa."

Yhteenveto: Tämä tapaustutkimus osoittaa muodonmuuton voiman, kun otetaan käyttöön digitaalisia ratkaisuja vähittäiskaupassa. Elektronisten hyllynimikkeiden hyväksymisen avulla asiakas pystyi modernisoimaan hinnoittelustrategiansa, parantamaan asiakkaiden tyytyväisyyttä ja nostamaan myyntilukuja. Olemme ylpeitä siitä, että olimme osa heidän digitaalista muodonmuuttoputkensa matkaa.