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जब दुकानें मूल्यों को मैन्युअल रूप से अपडेट करती हैं, तो उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ता है। हम ऐसी चीजों की बात कर रहे हैं जैसे दशमलव बिंदु गलत जगह लग जाना, पुराने ऑफर अभी भी दिखाई देना जबकि वे समाप्त हो चुके होने चाहिए, और उत्पादों को गलत मूल्यों से जोड़ दिया जाना। खुदरा बिक्री में होने वाली लगभग हर 10 में से 4 मूल्य निर्धारण की गलतियाँ इन्हीं त्रुटियों के कारण होती हैं। यहीं पर इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) काम आते हैं। ये छोटे डिजिटल डिस्प्ले मुख्य कंप्यूटर सिस्टम से सीधे जुड़े होते हैं जिससे दुकान में मूल्य स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं। 2023 में खुदरा तकनीक पर एक हालिया विश्लेषण ने कुछ काफी प्रभावशाली बात दिखाई। जिन दुकानों ने स्वचालित मूल्य निर्धारण पर स्विच किया, उनमें नए सिस्टम के स्थापित होने के छह महीने के भीतर त्रुटि दर लगभग दो तिहाई तक कम हो गई। यह तो तर्कसंगत है - मशीनें इसे बेहतर और तेज़ी से कर सकती हैं, तो मनुष्यों पर क्यों भरोसा करें?
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता कागज-आधारित प्रणालियों की तुलना में मूल्य निर्धारण में 76% की कमी की सूचना देते हैं। यह सुधार वास्तविक समय में डेटा एकीकरण के कारण होता है, जो मैन्युअल अद्यतन के दौरान मानव भ्रांति के जोखिम को खत्म कर देता है और सभी स्पर्श बिंदुओं पर मूल्य निर्धारण की एकरूपता सुनिश्चित करता है।
बहुत से खुदरा प्रबंधक अभी भी ईएसएल के कार्यान्वयन का विरोध करते हैं, भले ही इसके स्पष्ट लाभ हों। लगभग 42% को चिंता है कि जब ये प्रणाली आएंगी तो उनकी दैनिक दिनचर्या बिगड़ जाएगी। लेकिन दुकानों में वास्तव में इन्हें स्थापित करने के बाद क्या होता है, देखिए: लगभग 89% दुकानें महज एक वर्ष में 95% से अधिक मूल्य सटीकता प्राप्त कर लेती हैं, जो पुराने तरीके की मैनुअल विधियों से प्राप्त करना असंभव है। हालाँकि, इसे सही ढंग से करने में समय लगता है। वे दुकानें जो चरणबद्ध तरीके से लागू करती हैं और सभी शामिल लोगों के लिए उचित प्रशिक्षण में वास्तविक निवेश करती हैं, आमतौर पर बहुत तेजी से अनुकूलन कर लेती हैं। वे खुदरा विक्रेता जो यह सुनिश्चित करते हैं कि उनकी टीम को न केवल यह समझ आए कि प्रणाली कैसे काम करती है, बल्कि यह भी कि त्रुटियाँ इतनी तेजी से क्यों घट जाती हैं, आमतौर पर उनकी तुलना में तीन गुना तेज अपनाने की गति देखते हैं जो बिना उचित शिक्षा के जल्दबाजी में काम करते हैं।
हालांकि इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग्स के लिए प्रति यूनिट 18–35 डॉलर का प्रारंभिक निवेश आवश्यक होता है, लेकिन वे महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान से बचाते हैं। एक सामान्य 100 दुकानों वाली श्रृंखला के लिए, ईएसएल प्रतिबद्धता जुर्माने से बचने और ग्राहक विश्वास के ह्रास को कम करने के माध्यम से वार्षिक रूप से 740,000 डॉलर की बचत कर सकते हैं। प्रारंभिक अपनाने वाले आमतौर पर श्रम बचत और सुधरी हुई संचालन सटीकता के माध्यम से 18 महीनों के भीतर लागत वसूल कर लेते हैं।
जो स्टोर पेपर कीमत लेबल से उन आकर्षक इलेक्ट्रॉनिक डिस्प्ले पर जाते हैं, वे कीमतों को अपडेट करने में बहुत समय बचा लेते हैं। उद्योग के शोध से पता चलता है कि इस बदलाव से मैनुअल कार्य में 80% से लेकर लगभग पूर्णतः तक की कमी आ सकती है। खुदरा संचालन के लिए इसका क्या अर्थ है? खैर, स्टोर पहले हर हफ्ते 50 घंटे से अधिक समय सिर्फ कीमतें बदलने में बिताते थे। अब वे उन कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ वास्तविक बातचीत करने के लिए भेज सकते हैं बजाय इन्वेंट्री काउंटर के पीछे छिपे रहने के। और इससे पैसे भी बचते हैं। सोचिए कितने सारे पेपर लेबल, प्रिंटर की स्याही लगातार खत्म होना, और जब कीमतें गलत हो जाती हैं तो उन्हें ठीक करना। आमतौर पर स्टोर अकेले इन लागतों को कम करने से प्रति वर्ष लगभग बारह हजार डॉलर बचा लेते हैं।
एक क्षेत्रीय किराना दुकान ने इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) का उपयोग शुरू करने के बाद अपने साप्ताहिक मूल्य अद्यतन को नाटकीय ढंग से कम कर दिया। जिसे करने में पहले पूरे आठ घंटे लगते थे, अब लगभग पंद्रह मिनट में ही पूरा कर लिया जाता है। कर्मचारियों को अब प्रत्येक शिफ्ट के दौरान पुराने कागजी मूल्य टैग बदलने के लिए लगभग डेढ़ मील चलने की आवश्यकता नहीं होती। इसके बजाय, वे अब एक केंद्रीय स्थान से सभी अद्यतन को संभालते हैं। समय की बचत भी काफी हुई—हर महीने लगभग 120 अतिरिक्त श्रम घंटे बच रहे हैं। प्रबंधन ने इन बचे हुए घंटों का उपयोग शेल्फ को ठीक से भरे रखने और ग्राहकों के साथ अधिक समय बिताने में किया। परिणामस्वरूप, उत्पाद वास्तव में बहुत बेहतर तरीके से प्रदर्शित रहे, दुकानों में उपलब्धता में शानदार 18 प्रतिशत का सुधार हुआ।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) आजकल इन्वेंटरी प्रणालियों के साथ बहुत अच्छी तरह काम करते हैं, जिससे प्रबंधक वास्तविक समय में कीमतों में बदलाव कर सकते हैं और स्टॉक की निगरानी कर सकते हैं। जब कभी कोई सामान कम हो जाता है या कहीं कीमत में गलती होती है, तो प्रणाली चेतावनी भेज देती है ताकि कर्मचारियों को पता चल सके कि वे कहाँ देखें। अब एक आइटम को ढूंढने के लिए घंटों तक शेल्फ की जांच करने की आवश्यकता नहीं है। PwC के 2024 के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, उन खुदरा विक्रेताओं ने जिन्होंने इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल तकनीक पर स्विच किया, पुराने कागजी टैग और स्प्रेडशीट की तुलना में अपनी इन्वेंटरी समस्याओं को लगभग दो-तिहाई तेजी से हल किया। यह तो तर्कसंगत है - जब व्यवसाय व्यस्त होता है, तो कोई भी गलतियों की तलाश में समय बर्बाद नहीं करना चाहता।
केंद्रीकृत ESL सिस्टम खुदरा विक्रेताओं को तत्काल पूरे चेन में मूल्य निर्धारण में बदलाव करने की अनुमति देते हैं—जो फ़्लैश प्रचार या नियामक अपडेट के लिए महत्वपूर्ण है। एक मिडवेस्ट खुदरा विक्रेता ने लागू करने के बाद मूल्य निर्धारण से संबंधित ग्राहक विवादों में 41% की गिरावट की सूचना दी, क्योंकि शेल्फ़ की कीमतें लगातार बिक्री-बिंदु डेटा से मेल खाती थीं। इस सटीकता से ब्रांड विश्वसनीयता मजबूत होती है और टैगिंग त्रुटियों से होने वाले राजस्व नुकसान को कम किया जा सकता है।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग ऑटोमेटिंग मूल्य निर्धारण कार्यप्रवाह और संचालनात्मक अपव्यय को कम करके मापने योग्य वित्तीय रिटर्न प्रदान करते हैं। अधिकांश खुदरा विक्रेता 18–24 महीनों के भीतर पूर्ण निवेश रिटर्न प्राप्त कर लेते हैं, जिसमें मध्यम आकार की दुकानों को 54% वार्षिक बचत लागत और त्रुटि से संबंधित खर्चों पर लागू करने के बाद प्राप्त होती है।
EST सिस्टम मैन्युअल लेबलिंग को खत्म कर देते हैं, जो मूल्य निर्धारण से संबंधित श्रम घंटों का 60–80% लेते हैं। 10,000 SKU वाले एक सामान्य खुदरा विक्रेता स्वचालन में बदलाव करके 39,000 अमेरिकी डॉलर वार्षिक बचत करता है, आधारित है कॉमक्यू का 2023 लागत विश्लेषण . ये बचत इस प्रकार विभाजित हैं:
कीमतों में अशुद्धता के कारण खुदरा विक्रेताओं पर विवादों और जुर्माने के कारण औसतन $740,000 प्रति वर्ष का नुकसान होता है (पोनेमन इंस्टीट्यूट, 2023)। ईएसटी शेल्फ और पीओएस सिस्टम के बीच 99.9% कीमत स्थिरता सुनिश्चित करते हुए वास्तविक समय सिंक्रनाइज़ेशन के माध्यम से इस जोखिम को कम करते हैं। ईएसटी का उपयोग करने वाली दुकानों में देखा गया है:
15 स्टोर वाली किराने की दुकान श्रृंखला के लिए 100,000 डॉलर के ईएसटी रोलआउट को ब्रेकईवन पर पहुंचने में लगते हैं 1.85 वर्ष । मुख्य चरण इस प्रकार हैं:
तीसरे वर्ष तक, प्रत्येक मध्यम आकार का स्टोर $162,000व्यक्तिगत विपणन या अनुकूलित स्थान योजना जैसी विकास पहल की ओर
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग क्या हैं? इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग डिजिटल डिस्प्ले होते हैं जो स्वचालित रूप से स्टोर की केंद्रीय कंप्यूटर प्रणाली से जुड़कर मूल्य अपडेट कर सकते हैं, जिससे मूल्य निर्धारण में त्रुटियाँ और मैनुअल श्रम कम हो जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग का उपयोग करके खुदरा विक्रेता कितनी बचत कर सकते हैं? खुदरा विक्रेता भारी बचत कर सकते हैं, जिसमें 100 स्टोर की श्रृंखला के लिए वार्षिक 740,000 डॉलर शामिल है, जो अनुपालन जुर्माने और ग्राहक विश्वास के ह्रास में कमी के माध्यम से 18 से 24 महीनों के भीतर पूर्ण आरओआई (ROI) प्राप्त करता है।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग श्रम में कमी कैसे करते हैं? ये प्रणाली मूल्य अद्यतन को स्वचालित करके श्रम में कमी करती हैं, जिससे कर्मचारी भौतिक मूल्य टैग प्रबंधित करने के बजाय ग्राहक संपर्क और संचालन कार्यों में लगे रह सकते हैं।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग मूल्य सटीकता में सहायता करते हैं? हां, वे मैन्युअल अद्यतनों से जुड़ी मानव त्रुटि को खत्म करके सटीकता में सुधार करते हैं, जिससे सभी स्पर्श बिंदुओं पर मूल्य निर्धारण में सुसंगतता सुनिश्चित होती है।
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ टैग लागू करने की प्रारंभिक लागत क्या हैं? प्रारंभिक निवेश प्रति इकाई 18 से 35 डॉलर के बीच होता है, लेकिन श्रम और त्रुटि सुधार पर दीर्घकालिक बचत इन लागतों की भरपाई कर देती है।
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