इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल: रिटेल संचालन को बहुत आसान बना रहे हैं।

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल प्रौद्योगिकी का विकास

LCD से E-पेपर तक: तीन पीढ़ियाँ रचनात्मकता की

पहली बार आने के बाद इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स (ESLs) की तकनीक के विकास को देखने से पता चलता है कि यह कितनी दूर तक आ चुकी है। शुरुआती संस्करणों में बुनियादी LCD स्क्रीन का उपयोग किया जाता था, जो मूल्य अपडेट भी ठीक से प्रदर्शित नहीं कर पाती थी। लेकिन तब सब कुछ बदल गया जब निर्माताओं ने e-पेपर तकनीक का उपयोग शुरू किया। यह नई तकनीक लेबलों को अधिक स्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य बनाती है और बिजली की खपत भी कम करती है। e-पेपर की एक बड़ी खूबी यह है कि यह स्टोर में रोशनी की किसी भी स्थिति में अच्छी तरह से काम करता है, जो पुरानी LCD स्क्रीन में संभव नहीं था। कुछ अध्ययनों में यह भी पाया गया कि वास्तविक खुदरा स्थानों में e-पेपर डिस्प्ले पारंपरिक विकल्पों की तुलना में लगभग 40% अधिक दृश्यता प्रदान करते हैं। इसीलिए आजकल कई स्टोर इन्हीं का उपयोग पसंद करते हैं। SES-imagotag और Pricer जैसी कंपनियों ने इन प्रणालियों के विकास में अग्रणी भूमिका निभाई है और ऐसे उत्पाद तैयार किए हैं जिन्होंने खरीदारों की डिजिटल साइनेज से उम्मीदों को ही बदल दिया है। इस तकनीक को अपनाने वाली कंपनियां केवल बिजली के बिलों में बचत नहीं कर रही हैं, बल्कि ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने में भी तेजी से काम कर रही हैं और दुकानों का संचालन भी दिन-प्रतिदिन सुचारु रूप से हो रहा है।

इन्फ्रारेड से NFC: संचार तकनीक में प्रगति

दुकानदार पुरानी इन्फ्रारेड तकनीक से एनएफसी (NFC) की ओर जाने पर बड़े लाभ देख रहे हैं, जिसका उपयोग डेटा स्थानांतरण के लिए किया जा रहा है। जब इन्फ्रारेड तकनीक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) संचार में प्रमुख थी, तब दुकानों को धीमी गति और उपकरणों के बीच सीधी लाइन ऑफ साइट की आवश्यकता जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था। इसने कंपनियों को बेहतर समाधानों की तलाश करने के लिए मजबूर कर दिया। एनएफसी (NFC) तकनीक के आने से लेन-देन काफी तेज हो गया और ग्राहकों की खरीदारी के दौरान लगातार रुचि बनी रहती है। एनएफसी सक्षम ESLs का उदाहरण लें, ये डिजिटल मूल्य टैग तब से बहुत लोकप्रिय हुए हैं जबसे वैश्विक स्तर पर 3 बिलियन से अधिक स्मार्ट फोन्स एनएफसी सक्षम हो चुके हैं। केवल भुगतान को सुचारु करने के अलावा, यह तकनीक स्टॉक के प्रबंधन में भी मदद करती है। दुकान के कर्मचारी मूल्यों को मैन्युअल रूप से अपडेट करने में कम समय व्यतीत करते हैं और ग्राहकों को चेकआउट पर इंतजार करने की आवश्यकता नहीं होती। दुकान में अंतर स्पष्ट दिखाई देता है। दुकानों से रिपोर्ट में यह बात सामने आई है कि इन स्मार्ट लेबल्स के कारण स्टॉक गिनती में कम गलतियां होती हैं, जिसका अर्थ है कि उत्पाद लंबे समय तक अपने स्थान पर ताजा बने रहते हैं और कहीं भी सिस्टम में खोए नहीं होते।

रिटेल एनालिटिक्स और IoT प्रणालियों के साथ एकीकरण

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स को रिटेल एनालिटिक्स और आईओटी सिस्टम्स के साथ जोड़ने से दुकानों में स्टॉक के प्रबंधन का तरीका पूरी तरह से बदल गया है, जिससे विभागों के बीच तुरंत जानकारी साझा करना संभव हो गया है। अब खुदरा विक्रेता अपनी दुकानों की शेल्फ पर हो रही घटनाओं पर तेजी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं, जिसका मतलब है कि स्टॉक के स्तर पर बेहतर नियंत्रण और उत्पादों का ग्राहकों की खरीदारी की वास्तविक आवश्यकताओं के साथ मेल होता है। वॉलमार्ट और जारा जैसी कंपनियों ने पहले से ही अपने कई स्थानों पर इन स्मार्ट सिस्टम्स को लागू कर दिया है। उनके अनुभव दिखाते हैं कि जब दुकानें वास्तविक समय में बिक्री के पैटर्न की निगरानी कर सकती हैं, तो वे बेहतर खरीददारी के निर्णय लेती हैं और खरीदारों को खुश रखती हैं। आगे देखा जाए, तो सुधार की भी बहुत गुंजाइश है। कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि ईएसएल तकनीक सप्लाई चेन में अपशिष्ट को 30% तक कम कर सकती है। आईओटी नेटवर्क के हर साल अधिक उन्नत होने के साथ, ये छोटे डिजिटल मूल्य टैग खरीदारी के मूल्यवान डेटा को एकत्र करने में बड़ी भूमिका निभाना शुरू कर रहे हैं। यह प्रवृत्ति सुझाव देती है कि हम ऐसी दुकानों को देख सकते हैं जो उपभोक्ता व्यवहार पर लगभग तुरंत प्रतिक्रिया करेंगी, बजाय इसके कि पुरानी साप्ताहिक रिपोर्टों पर भरोसा करें।

रिटेल अपनाने के पीछे मुख्य लाभ

वास्तविक समय में कीमत अपडेट और डायनामिक कीमतनी योग्यता

खुदरा दुकानों में इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स या संक्षेप में ESL के कारण बड़े बदलाव आ रहे हैं। ये छोटे डिजिटल डिस्प्ले दुकानों को स्थान पर ही कीमतों को अपडेट करने और आवश्यकता पड़ने पर अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति में बदलाव करने की अनुमति देते हैं। अब खुदरा विक्रेता बाजार में क्या हो रहा है या प्रतियोगियों की क्या गतिविधियां हैं, उसके आधार पर त्वरित रूप से कीमतों में बदलाव कर सकते हैं, जो उन्हें वास्तविक लाभ प्रदान करता है। हालिया एक अध्ययन में पाया गया कि कुछ व्यवसायों में पुराने तरीके के मूल्य टैग्स से इन स्मार्ट लेबल्स पर स्विच करने से प्रति उत्पाद लगभग 70 डॉलर का अतिरिक्त लाभ हुआ। कीमतों को इतनी आसानी से समायोजित करने की क्षमता केवल दुकान मालिकों को ही नहीं बल्कि ग्राहकों को भी लाभान्वित करती है। ग्राहक दिनभर में कीमतों में बदलाव देखकर अधिक आवेश में खरीददारी करते हैं और कई खरीददार ब्रांड्स को अधिक अनुकूल रूप से देखने लगते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें बेहतर सौदे मिल रहे हैं और अपने पैसे के लिए अधिक मूल्य प्राप्त हो रहा है।

ऑटोमेटेड प्रक्रियाओं के माध्यम से श्रम लागत कमी

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल मूल्य परिवर्तनों को स्वचालित कर देते हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं को मैनुअल अपडेट पर होने वाला बहुत अधिक खर्च बच जाता है। देश भर की दुकानों में श्रम घंटों में काफी कमी आई है इस तकनीक के कारण। उदाहरण के लिए, एक श्रृंखला की बात करें तो वे मूल्य अद्यतन पर हर सप्ताह लगभग 30 व्यक्ति घंटे बचाने की बात कर रहे हैं। इसका व्यावहारिक रूप में क्या अर्थ है? खैर, कर्मचारी अब दिन भर रजिस्टर के पीछे टैग बदलने में अटके नहीं रहते। बजाय इसके, वे ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं, उन्हें उत्पाद ढूंढने में मदद कर सकते हैं, शायद चैट करते समय कुछ अतिरिक्त वस्तुएं भी बेच सकते हैं। कर्मचारी अब स्टॉकरूम और शेल्फ के बीच आए दिन भागने के बजाय खरीदारों के साथ अधिक संलग्न हो जाते हैं। और आइए स्वीकार करें, खुश रहने वाले कर्मचारी अधिकांश व्यवसायों में खुश ग्राहकों को बढ़ावा देते हैं, जिससे अंततः उन सभी व्यवसायों के लाभ में वृद्धि होती है जो इन प्रणालियों को लागू कर रहे हैं।

कीमत त्रुटियों और सहमति जोखिमों का खत्म

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स पुराने ढंग के पेपर टैग्स के साथ होने वाली कीमतों में गलतियों को कम कर देते हैं। जब कीमतें रजिस्टर पर दिखाई गई कीमतों से मेल खाती हैं, तो दुकानें उन असहज स्थितियों से बच जाती हैं, जहां ग्राहक एक कीमत देखते हैं लेकिन उनसे दूसरी कीमत वसूली जाती है। उन खुदरा विक्रेताओं ने जिन्होंने ESL तकनीक को अपनाया है, ने गलत कीमतों की समस्याओं में काफी कमी बताई है, क्योंकि अब मनुष्य कीमतों को मैन्युअल रूप से बदल रहे हैं। सिस्टम स्वयं अद्यतन हो जाता है जब भी कोई बिक्री या कीमत में परिवर्तन होता है। ग्राहक संतुष्टि के अलावा, ये डिजिटल लेबल व्यवसायों को लगातार बदलते कीमत नियमों पर नजर रखने में भी मदद करते हैं। दुकानों को अब यह चिंता नहीं करनी पड़ती कि वे गलती से नियमों का उल्लंघन कर रहे हैं क्योंकि लेबल स्वचालित रूप से अद्यतन हो जाते हैं। यह न केवल उन्हें कानूनी परेशानियों से बचाता है बल्कि उन खरीदारों के साथ भी भरोसा बनाता है जो जानते हैं कि उन्हें छिपी हुई शुल्क का सामना नहीं करना पड़ेगा।

ऑपरेशनल दक्षता और ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देना

ऑम्निचैनल सिंक्रोनाइज़ेशन मूल्य समानता के लिए

इन दिनों ऑमनीचैनल दृष्टिकोण के कारण वेबसाइटों और शारीरिक स्टोरों के बीच कीमतों को एकसमान रखना बहुत महत्वपूर्ण हो गया है। इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहकों को स्टोर की शेल्फ पर जो दिखाई देता है वही ऑनलाइन भी दिखाई दे। जब सभी चैनलों पर कीमतें मेल खाती हैं, तो खरीदार अक्सर ब्रांड्स पर अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि उन्हें उन परेशान करने वाली स्थितियों का सामना नहीं करना पड़ता जहां कुछ चीजें ऑनलाइन एक कीमत पर होती हैं और स्टोर में उसके सामने कुछ और कीमत पर। उदाहरण के लिए हाई-वी को लें, जिन्होंने अब लगभग 230 स्थानों पर डिजिटल मूल्य टैग लागू कर दिए हैं, जो उनकी मूल्य नीति को बनाए रखने में मदद करता है और हर किसी के लिए खरीदारी को सुचारु बनाता है। अनुसंधान से पता चलता है कि लगभग 40 प्रतिशत लोगों को यह असंतोषजनक लगता है जब वे समान उत्पादों के लिए अलग-अलग कीमतें पाते हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वे कहां देख रहे हैं। इसलिए इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ तकनीक में निवेश करने वाली दुकानें केवल कीमतों को सही रखने में मदद नहीं कर रही हैं, बल्कि वे अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा को भी बढ़ा रही हैं क्योंकि ग्राहकों को यह पसंद आता है कि उन्हें चेकआउट समय कोई आश्चर्य नहीं होगा।

भू-स्थिति आधारित डिजिटल टैगों के माध्यम से इनवेंटरी प्रबंधन

खुदरा विक्रेता यह पाते हैं कि अपने स्टॉक सिस्टम में जीओलोकेटेड डिजिटल टैग्स जोड़ने से अलमारियों पर क्या है, इसकी जानकारी लेने में सब कुछ बदल जाता है। ये इलेक्ट्रॉनिक लेबल स्टॉक स्तरों की बेहतर दृश्यता प्रदान करते हैं और उन परेशान करने वाली स्टॉकआउट स्थितियों को काफी कम करते हैं। वास्तविक समय पर स्थान की जानकारी स्टोरों को स्टॉक के उचित उपयोग पर बेहतर नज़र रखने में मदद करती है और खासकर ताजा सब्जियों या डेयरी उत्पादों जैसी चीजों में बर्बादी को कम करती है जो जल्दी खराब हो जाती हैं। उदाहरण के लिए, कई किराने की श्रृंखलाएं अब डिजिटल शेल्फ लेबल का उपयोग उत्पाद जीवन चक्र को स्मार्ट तरीके से संभालने के लिए करती हैं। जब वस्तुएं खत्म होने के करीब होती हैं, तो कीमतें स्वतः कम हो जाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम भोजन फेंका जाता है और अलमारियां उचित रूप से भरी रहती हैं। कुछ बड़ी श्रृंखला स्टोरों ने इस तकनीक को स्थापित करने के बाद स्टॉक के उचित उपयोग में सुधार की सूचना दी है, जिसमें एक प्रमुख खुदरा विक्रेता ने छह महीनों के भीतर 20% तक भोजन बर्बादी को कम किया। इन परिणामों को देखकर यह समझ में आता है कि व्यवसाय अपने प्रारंभिक लागत के बावजूद डिजिटल शेल्फ लेबलिंग समाधानों में निवेश क्यों कर रहे हैं।

व्यक्तिगत रूप से बनाये गए प्रोमोशन और शेल्फ़ स्तर पर इंगेजमेंट

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स की शुरुआत ने पूरी तरह से बदल दिया है कि दुकानें अपने प्रचार कैसे करती हैं, जिससे ग्राहक खरीददारी करते समय उन्हें अनुकूलित डील्स प्रदान की जा सकें। अब खुदरा विक्रेता खरीदारों की जानकारी का उपयोग करके विभिन्न लोगों की इच्छाओं के अनुरूप प्रस्ताव तैयार करते हैं, जिससे लोगों में वास्तविक रुचि उत्पन्न होती है और खरीदारी बढ़ती है। कुछ अनुसंधान से पता चलता है कि इन व्यक्तिगत दृष्टिकोणों से वास्तव में कन्वर्ज़न दर में लगभग 20 प्रतिशत की वृद्धि हो सकती है। जब ग्राहकों को कुछ ऐसा दिखाई देता है जो उनके लिए विशेष रूप से तैयार किया गया है, तो वे अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर खरीददारी करने के लिए प्रेरित होते हैं। फिर भी, विपणन उद्देश्यों के लिए इन डेटा के उपयोग के संदर्भ में कुछ महत्वपूर्ण नैतिक प्रश्न भी उठते हैं। दुकानों को व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने के तरीकों के संबंध में पारदर्शी होना चाहिए यदि वे ग्राहकों का विश्वास प्राप्त करना चाहते हैं। लोग लक्षित विज्ञापनों पर बेहतर ढंग से प्रतिक्रिया देते हैं जब उन्हें पीछे क्या हो रहा है, इसके बारे में पूरी जानकारी होती है। व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने और गोपनीयता की रक्षा करने के बीच सही संतुलन बनाए रखना उन व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण रहता है जो ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहते हैं और साथ ही इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबलिंग तकनीक के माध्यम से सुधारित जुड़ाव के लाभ भी उठाना चाहते हैं।

तेज प्रतिफल काल और 400% दीर्घकालिक ROI

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESLs) के पीछे की संख्याएं वास्तव में काफी प्रभावशाली हैं। कई खुदरा विक्रेता अपना पैसा तेजी से वापस पाने की बात करते हैं, जिनकी वापसी की अवधि अक्सर एक साल से भी कम होती है, और कुछ को समय के साथ लगभग 400% तक का रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट दिखाई देता है। इन प्रणालियों को लागू करने की लागत तब अच्छी लगने लगती है जब दैनिक संचालन में होने वाली बचत और बिक्री आंकड़ों में बढ़ोतरी को देखा जाता है। Astute Analytica द्वारा जारी एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि ESLs का उपयोग करने वाली दुकानों को पारंपरिक तरीकों की तुलना में काफी तेज़ी से कीमतों को समायोजित करने में सक्षम पाया गया। इसका अर्थ है कि कर्मचारियों को सैकड़ों उत्पादों पर मूल्य टैग बदलने में कम समय लगता है, जिससे श्रम लागत और मूल्य निर्धारण में त्रुटियों दोनों में कमी आती है। उदाहरण के लिए, उन मध्यम आकार की किराने की दुकानों को लें, जिन्होंने पिछले साल ESLs में स्विच किया। उन्होंने अपने स्टॉक प्रबंधन कार्यभार को लगभग आधा कर दिया और ग्राहक खरीदारी में स्पष्ट वृद्धि भी देखी। यह सभी डेटा इस बात की ओर संकेत करता है कि व्यवसाय इसके बावजूद निवेश क्यों करना चाहते हैं कि शुरुआती लागत अधिक क्यों न हो। अंत में, जब कोई चीज़ हर महीने पैसे बचाए और साथ ही शेल्फ को ताजा और सटीक दिखने में मदद करे, तो यह किसी भी खुदरा विक्रेता के लिए एक स्मार्ट कदम लगने लगता है, जो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए गंभीर है।

कागज़-मुक्त समाधानों से प्राप्त होने वाले सustainibility लाभ

शेल्फ़ लेबल्स के साथ डिजिटल माध्यम का उपयोग करने से कागज के अपशिष्ट में काफी कमी आती है। खुदरा विक्रेता, जो पर्यावरण के अनुकूल दृष्टिकोण अपनाना चाहते हैं, यह पाते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स (ESLs) उनकी स्थायित्व योजनाओं में बिल्कुल फिट बैठते हैं, क्योंकि ये उन पुराने कागजी मूल्य लेबल्स को समाप्त कर देते हैं जिनके बारे में हम सभी अच्छी तरह से जानते हैं। बड़े बॉक्स स्टोर्स अकेले प्रत्येक वर्ष लगभग 10 टन कागज बचा सकते हैं अगर वे इस प्रणाली में परिवर्तन करें, जो उन्हें अपने पर्यावरणीय लक्ष्यों को पूरा करने में निश्चित रूप से सहायता करेगा। आजकल खरीदारी करने वाले लोगों में प्रतीत होता है कि वे स्थायित्व के प्रति पहले से कहीं अधिक जागरूक हैं। हम इसे प्रतिदिन दुकानों में देखते हैं, जहां ग्राहक विशेष रूप से पर्यावरण के अनुकूल विकल्पों के बारे में पूछते हैं। ये डिजिटल लेबल्स केवल पृथ्वी की सहायता के लिए ही नहीं, बल्कि वास्तव में सभी शामिल लोगों के लिए खरीदारी को आसान बनाते हैं। मूल्य स्वचालित रूप से अपडेट रहते हैं बिना किसी के द्वारा लेबल्स को मैन्युअल रूप से बदलने की आवश्यकता के, इसलिए खरीदारों को हमेशा सही जानकारी उपलब्ध होती है जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।

बहु-दुकान नेटवर्क के लिए पैमाने पर विस्तार

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स उन खुदरा विक्रेताओं के लिए काफी अच्छी चीजें हैं जो कई स्थानों पर काम कर रहे हैं - ये वास्तव में सभी स्टोर्स में कीमतों का प्रबंधन करने की परेशानी को काफी कम कर देते हैं। इन लेबल्स की डिजिटल प्रकृति के कारण ये लगभग किसी भी प्रकार के स्टोर सेटअप में बिना किसी समस्या के फिट हो जाते हैं, जिससे विस्तार की योजना बना रहे चेन स्टोर्स के लिए ये बहुत लचीले बन जाते हैं। वॉलमार्ट और क्रोगर को एक अच्छे उदाहरण के रूप में लें। दोनों कंपनियों ने अपने हर स्थान पर कीमतों को तत्काल अपडेट रखने के लिए इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स का उपयोग शुरू कर दिया है, ताकि ग्राहकों को खरीदारी कहीं भी करने पर समान कीमतें दिखाई दें। दिलचस्प बात यह है कि यह तकनीक समय के साथ बेहतर होती जा रही है। विक्रेताओं को छोटी पड़ोस की दुकानों से लेकर विशाल वितरण केंद्रों तक हर जगह एक समान मूल्य निर्धारण नियम लागू करना आसान हो जाता है, जिससे उत्पादों के लिए चार्ज की जाने वाली कीमतों पर नियंत्रण बनाए रखते हुए विस्तार को प्रबंधित करने में मदद मिलती है।